質(zhì)量事件的背后規(guī)律與思考
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5.冰凍三尺非一日之寒，病入膏肓非一時(shí)之痛。當(dāng)一個(gè)企業(yè)從輝煌走向滅亡，絕不僅僅是一個(gè)人所能左右，一般都是系統(tǒng)出問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部從上到下，從里到外，滋生了整個(gè)肌體敗壞。三鹿的結(jié)局，只是乳業(yè)其中一個(gè)，比別人多加了，狠加一點(diǎn)三聚氰氨。也許只是多加了一點(diǎn)，把自己推向了風(fēng)口浪尖上。也就是說(shuō)，企業(yè)價(jià)值觀如果沒有底線的時(shí)候，就已經(jīng)預(yù)示著只有一條路可走了，那就是滅亡！
5.制度都是滯后的，再完整的管理體系，沒有規(guī)范執(zhí)行，也就形同虛設(shè)；沒有很好的價(jià)值觀做支撐，很難長(zhǎng)期堅(jiān)持！改革開放30多年，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，物質(zhì)在豐富，可一些人的價(jià)值觀在扭曲，喪失了良知，最后喪失了是自己！
6.再反問(wèn)一句，是不是質(zhì)量越高越好。朱蘭博士說(shuō)過(guò):“質(zhì)量是一種適用性，而所謂適用性(Fitness for use)是指使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需求。”當(dāng)周邊產(chǎn)品都是淤泥的時(shí)候，真的會(huì)有出淤泥而不染？很多時(shí)候，是環(huán)境迫使企業(yè)走進(jìn)死胡同。
7.當(dāng)我們把“三鹿”作為警示教材的同時(shí)，是否考慮過(guò)，曾經(jīng)作為榜樣的“三鹿”，堅(jiān)持“質(zhì)量至上”難道不是事實(shí)嗎？也許不完全是，也許某個(gè)階段是，但我始終相信，企業(yè)成功的道路上，比如有一段值得令人敬佩的歷史，值得學(xué)習(xí)的故事，這些故事很多確實(shí)是來(lái)源于企業(yè)過(guò)去的實(shí)際。只是這些故事已經(jīng)是歷史了。
同樣，“雙匯”在讀“三鹿”警示的時(shí)候，也會(huì)說(shuō)出很多故事?？墒牵?ldquo;警示”只有在事件發(fā)生后，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己也在敘寫故事。
8.偉人甘地說(shuō)過(guò)：“地球滿足人類的需要，但滿足不了人類的貪婪。”商人趨利，這是恒古不變的道理。今天我們?cè)谟懻撊?，也許明天、后天我們自己就成為別人討論的對(duì)象。但聰明的商家十分清楚，成也蕭何，敗也蕭何，理性需要戰(zhàn)勝感性，理智需要戰(zhàn)勝利益。當(dāng)無(wú)法左右環(huán)境的時(shí)候，需要左右我們自己。
9.作為質(zhì)檢人員，我們?cè)摲此际裁?？首先要善于挖掘企業(yè)質(zhì)量管理故事，也許是細(xì)小 的行為，背后值得我們?nèi)フJ(rèn)真總結(jié)；其次，企業(yè)成功之后，我們所能做的是堅(jiān)持底線。如
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