門店形象管理重在維護

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　商鋪開業(yè)之初一炮打響并不是一件難事，難的是在經營一段時間后，仍能夠保持客流旺盛。很多商鋪由于缺乏必要的門店形象維護，導致店鋪變得越來越陳舊，直接影響店鋪在顧客心目中的印象，同時銷售業(yè)績也大大降低。

　　門店銷售管理專家郜鎮(zhèn)坤認為，門店形象分為門店所呈現(xiàn)給顧客的外在形象和門店服務人員(店長、導購等)職業(yè)素養(yǎng)兩方面內容。因此，要想做藥門店形象維護，就要從這兩方面入手：

　　一、門店外觀形象呈現(xiàn)

　　1、店鋪標志。標志是一家店鋪向顧客展示自己的名片，郜鎮(zhèn)坤從事多年門店銷售管理培訓工作，在深入到企業(yè)客戶內部考察過程中，經常發(fā)現(xiàn)有的終端店鋪在背景墻、標志墻及玻璃幕墻上隨意掛置張貼其他物品，影響了店面的整體形象美觀。要知道，標志就如人的臉面，只有整潔的形象才能獲得他人好感，對于店鋪來說，同樣如此。

　　2、展示柜。門店的整體形象由店內所有物品構成，展示柜作為占據(jù)門店大部分空間的物品，一定要與門店整體形象設計風格相一致。這其中就要牽涉到色彩搭配的相關知識，不同的色彩帶給人的感受不同，門店要結合自身實際情況，比如，產品性質、客戶類型等綜合考慮色彩定位，這樣才能迎合客戶需求，帶來舒服的視覺體驗。當然，展示柜的形狀也在設計范圍之內。

　　3、音響。

　　4、燈光。店面燈光的設計，對商品及店內購物氣氛也有一定的影響，要特別注意燈光的明暗度，太明或太暗都會影響商品陳列效果。店內照明燈光設計要堅持不留照明死角原則，同時做好照明分區(qū)搭配，不同的商品用不同的燈具表現(xiàn)。要做到突出局部重點商品、表現(xiàn)商品材質肌理等效果。

 門店 形象 維護 管理

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