企業(yè)信息化建設(shè)中的成本管理

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成本控制涉及企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)層面，每一個(gè)部門每一個(gè)崗位都應(yīng)該納入成本管控體系，企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)環(huán)節(jié)也不能置身事外。那么，如何在信息化建設(shè)過程中實(shí)施成本控制呢？筆者就此談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，算是拋磚引玉，以期與同行們一起對這些問題進(jìn)行更深入的探討。

企業(yè)信息化建設(shè)成本問題的提出

從上世紀(jì)80年代至今三十年來，企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可扭轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與手段的重要組成部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和管理理念的進(jìn)步，各種各樣的企業(yè)信息化項(xiàng)目接踵而來，從MIS(管理信息系統(tǒng))、OA（辦公自動化）到ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）再到BPR（企業(yè)流程再造）和EC（電子商務(wù)）等等，一時(shí)叫人目不暇接。

由于信息技術(shù)一直處于爆發(fā)式發(fā)展中，變化日新月異，新的解決方案和技術(shù)手段層出不窮，企業(yè)信息化又是信息技術(shù)和企業(yè)管理的綜合應(yīng)用，涉及到信息技術(shù)與管理流程的融合等多方面的問題，并且很多企業(yè)的信息化建設(shè)模式還處于摸索階段，在信息化過程中，首先注重的是信息系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)。因此，對中國大部分中小型企業(yè)而言，信息化部門的成本管理還比較粗放。而且，由于這些企業(yè)對信息化投資普遍比較謹(jǐn)慎，信息化投入相對不足，已經(jīng)實(shí)施的信息系統(tǒng)的集成度較差，無法充分滿足企業(yè)戰(zhàn)略層面對業(yè)務(wù)整合的需求。隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)的信息系統(tǒng)日漸龐雜、集成程度低，各種隱患開始顯露，信息化運(yùn)營成本越來越高。

一方面，信息化為企業(yè)管理帶來了新的思想和工具，產(chǎn)生了很大的綜合效益；另一方面，信息化成本居高不下，又令企業(yè)決策者和CIO們頗為頭疼。眾多的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)信息化投資成功率很低，失敗案例比比皆是，企業(yè)的資金投入沒有得到令人滿意的產(chǎn)出。造成這種困境的一個(gè)重要原因就是企業(yè)對信息化部門的成本管理缺乏有效手段。

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