為什么老板要的是結(jié)果,卻偏偏喜歡聽過(guò)程?
作者:肖陽(yáng) 475
背后道理:
1、要得到真正授權(quán)必須讓老板心理上過(guò)“三關(guān)”
在企業(yè)中要得到中長(zhǎng)期穩(wěn)定的授權(quán),方法不是沒(méi)有,這就是要讓老板在心理上過(guò)“三關(guān)”。老板通常會(huì)關(guān)心三個(gè)問(wèn)題,第一關(guān)會(huì)問(wèn):“他有能力嗎?”,這是能否成為一般干部的關(guān)鍵。不要把老板都想得那么任人惟親,在中層和基層干部任命上,他們并不糊涂。老板會(huì)通過(guò)某人過(guò)去的經(jīng)歷,或是目前的關(guān)鍵事件來(lái)觀察。要在千百人中脫穎而出,必須做出讓老板留下深刻印象的事,形成最初的能力認(rèn)可。
第二關(guān)的問(wèn)題是“他是我的人嗎?”,這是能否成為重要干部的根本。此時(shí)不論事而論心,也就是說(shuō),事做錯(cuò)了不要緊,心意對(duì)了就行。夫妻之間就有這種典型的例子,明明氣候不冷,但丈夫出差時(shí),妻子還是拼命地向箱子里塞衣服。這些都是累贅,做老公的一邊恨得要死,一邊卻在想,還是媳婦疼我呀!那么,想成為重要干部的人無(wú)妨也自問(wèn)一句,老板感覺(jué)到你心疼他了嗎?
第三關(guān)的問(wèn)題是“他能按我的意思做事嗎?”,這是能否成為高級(jí)干部的分水嶺,即使目標(biāo)相同,方法不一致也會(huì)產(chǎn)生不可調(diào)和的矛盾。二戰(zhàn)后,斯大林之所以對(duì)內(nèi)部進(jìn)行驚世駭俗的“大清洗”,主要不是因?yàn)楹推渌I(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)不同,而只是在如何建設(shè)國(guó)家上的方法不同,但這種分歧就足以讓弱者致命。
這樣看來(lái)在三關(guān)之中,最重要的部分是后兩關(guān),恰恰都是需要用過(guò)程來(lái)表現(xiàn)的。職業(yè)經(jīng)理人出于對(duì)能力的自信,忽視過(guò)程溝通與心理交流,這樣必然無(wú)法得到進(jìn)一步授權(quán),從而無(wú)法保證良好結(jié)果的可持續(xù)性。
2、過(guò)程匯報(bào)的尺度如何掌握?
得到中長(zhǎng)期穩(wěn)定授權(quán)后,可以適度減少過(guò)程匯報(bào),但針對(duì)不同的上司,具體做法還是大相徑庭??傮w上講,如果領(lǐng)導(dǎo)人一線經(jīng)驗(yàn)很豐富,專業(yè)性強(qiáng)、信息全面,那么下級(jí)只匯報(bào)結(jié)果或階段結(jié)果是可以的。因?yàn)樯舷录?jí)不存在原始數(shù)據(jù)上的分歧,所以跳過(guò)細(xì)節(jié)會(huì)提高效率。
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