如何讓部下接受自己的批評(píng)（論差錯(cuò)和差異）

 作者：楊云    654

有學(xué)員問：如何讓部下接受自己的批評(píng)
從心理學(xué)上講，任何人對(duì)別人的否定（批評(píng)是其中一種）都有一種本能的排斥心理。所以，“讓部下接受批評(píng)”這個(gè)命題本身就是不成立的。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有不符合自己期望的事物產(chǎn)生，如果你用批評(píng)的態(tài)度去處理，就已經(jīng)把自己處于部下的對(duì)立面上了。你的假設(shè)就是你是對(duì)的，部下是錯(cuò)的。
因?yàn)樵谥赋霾肯碌牟蛔銜r(shí)，你必須找到和指出部下的“差錯(cuò)”。在大多數(shù)情況下，由于你的權(quán)利大，有資源分配的決定權(quán)，部下會(huì)按照你的指示去修正他們的行為。這是“威信”中的威在發(fā)揮作用。但部下即使暫時(shí)修正了他的行為，可說不定過一段時(shí)間，他們又犯了同樣的“錯(cuò)誤”，讓你苦惱不已。
問題出在哪里呢？
在你糾正部下的行為時(shí)，你是以否定的態(tài)度對(duì)待部下的。那么，部下就會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是你的，他只是執(zhí)行你的標(biāo)準(zhǔn)。一旦他由于某個(gè)原因忽視了你的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)以他自己的標(biāo)準(zhǔn)（你認(rèn)為的錯(cuò)誤）去處理。除非你時(shí)時(shí)盯住他。
我的建議是，在發(fā)現(xiàn)部下的行為有偏差時(shí)，你要有一定的數(shù)據(jù)積累（不只是這一次）。然后，明確告訴部下，現(xiàn)在的狀況偏離度太大（與目標(biāo)有差異），你希望大家一起找到方法去克服這種差異。如果部下沒有好的方法，你可以建議部下先按你提供的方法試一下有沒有效果。
以我的經(jīng)驗(yàn)，往往部下最后找到方法比我建議他們的方法更好。人的智商是沒有多大差異的，況且部下比我們更了解現(xiàn)實(shí)情況，我們需要的只是拓展一下他們的思維方向。
所以，明確你要的目標(biāo)，提供必要的空間（資源），對(duì)差異進(jìn)行監(jiān)控，你將會(huì)是一個(gè)輕松的管理者。
楊云
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