商務(wù)禮儀課程體系
《商務(wù)禮儀與高效溝通》-1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高效溝通——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：現(xiàn)代社會(huì)禮儀是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒(méi)有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無(wú)法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此，無(wú)論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動(dòng)中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場(chǎng)人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)...
講師：張慧蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》-1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的素質(zhì)，知禮、懂禮、用禮能夠建立更好的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓企業(yè)形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代職場(chǎng)人有責(zé)任，也有必要讓自己加強(qiáng)禮儀的修煉。嘴上有禮而行動(dòng)沒(méi)有禮、只看得見(jiàn)他人沒(méi)有禮，而看不見(jiàn)自己沒(méi)有禮，這都算不上是個(gè)有禮之人。因此，加強(qiáng)員工禮儀意識(shí)，塑造符合市場(chǎng)需求的企業(yè)...
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《順禮成章——中國(guó)式商務(wù)禮儀》- 2天 課時(shí)：12H
順禮成章——中國(guó)式商務(wù)禮儀——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：《左傳》曰：“中國(guó)有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來(lái)就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國(guó)”。禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素養(yǎng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多靠的是企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)。因此，現(xiàn)代之人有責(zé)任，也有必要讓自己增強(qiáng)禮儀的修煉。在商務(wù)活動(dòng)中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場(chǎng)人士熟悉的交易談判之中...
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象講師：陳麗虹【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一舉一動(dòng)皆有度：行為有度，心即規(guī)矩。待人接物得體大方，事半功倍；一裳一飾皆優(yōu)雅：塑造魅力商務(wù)形象，迎來(lái)信任與歡迎；一招一式皆規(guī)范：熟練掌握商務(wù)交往規(guī)范之細(xì)節(jié)，專業(yè)有度，提升商務(wù)交往魅力。一言一語(yǔ)皆得體：談吐得體，字字珠璣，讓對(duì)方如沐春風(fēng)，迎來(lái)持續(xù)合作?！灸夸洝可虅?wù)形象與信任度言談禮儀與溝通技巧商務(wù)交往與專業(yè)度【主要內(nèi)...
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禮贏商運(yùn)——商務(wù)禮儀創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值 課時(shí)：6H
禮贏商運(yùn)——商務(wù)禮儀創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值（課綱）講師：陳麗虹【目錄】商務(wù)禮儀有價(jià)值商務(wù)形象有能量商務(wù)溝通有策略商務(wù)交往有秩序【主要內(nèi)容】商務(wù)禮儀有價(jià)值禮儀、商務(wù)禮儀新認(rèn)知商務(wù)禮儀的重要性：對(duì)國(guó)家——國(guó)尚禮則國(guó)昌對(duì)個(gè)人——德輝動(dòng)于內(nèi)，禮行諸于外對(duì)企業(yè)——商務(wù)禮儀創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值商務(wù)細(xì)節(jié)決定商務(wù)成敗商務(wù)禮儀的核心：尊重商務(wù)禮儀基本特征商務(wù)禮儀應(yīng)用之九大基石豐盈冰山下的隱性專...
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《國(guó)際商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
國(guó)際商務(wù)禮儀課程背景：當(dāng)今社會(huì)，國(guó)際化已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視；國(guó)際業(yè)務(wù)日趨頻繁。為了能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)獲得成功，就需要了解一定的國(guó)際商務(wù)規(guī)則，而國(guó)際商務(wù)禮儀就是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，只有熟悉和培養(yǎng)了良好的商務(wù)禮儀習(xí)慣，才能在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中受到合作伙伴的尊重，并有效促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。本課程為提高團(tuán)隊(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的認(rèn)知水平和能力而設(shè)計(jì)。課程以豐富的...
講師：彭南海咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 課時(shí)：6H
《高級(jí)商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候，中國(guó)古代典籍《禮記》曾給出過(guò)一項(xiàng)基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來(lái)具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場(chǎng)合...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)工作中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。正常情況下，越是正規(guī)的場(chǎng)合，身份地位越高的客戶，越講究禮儀。本課程旨在幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時(shí)間：1天課程...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售客戶拜訪和商務(wù)禮儀 - 1天 課時(shí)：6H
銷售客戶拜訪和商務(wù)禮儀模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開(kāi)場(chǎng)（客戶方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元客戶購(gòu)買(mǎi)心理學(xué)單元目的：讓學(xué)員了解客戶的購(gòu)買(mǎi)流程就是一個(gè)決策流程，而銷售要跟著客戶的韻律而動(dòng)，才能掌握客戶的需求，提供產(chǎn)品/服務(wù)/方案銷售的定義：幫助客戶做出決策與采取行動(dòng)的過(guò)程三種購(gòu)買(mǎi)的原因：改善、追...
講師：凌敬忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
《置業(yè)顧問(wèn)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
《置業(yè)顧問(wèn)商務(wù)禮儀》課程大綱【培訓(xùn)收益】通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。?2.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握置業(yè)顧問(wèn)如何樹(shù)立個(gè)人的職業(yè)形象。3.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握置業(yè)顧問(wèn)在與客戶交往中的禮儀常識(shí)和規(guī)范。?4.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)如何與客戶溝通等?！九嘤?xùn)對(duì)象】置業(yè)顧問(wèn)、售樓人員【課程時(shí)間】2天/12課時(shí)【課程特色】?1.體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》課程大綱【課程受益】通過(guò)此次培訓(xùn)，能夠全面提升學(xué)員的禮儀素養(yǎng)；通過(guò)此次培訓(xùn)，使學(xué)員掌握專業(yè)、規(guī)范的社交禮儀，樹(shù)立正確的社交理念，樹(shù)立全心的社交意識(shí)，以適應(yīng)日常社交場(chǎng)合的禮儀要求；通過(guò)此次培訓(xùn)，能夠提升學(xué)員會(huì)議組織實(shí)施能力及會(huì)議服務(wù)水平，為會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行提供服務(wù)；通過(guò)用餐禮儀的培訓(xùn)，使學(xué)員更加了解中國(guó)餐桌文化，了解文明就餐。【課程時(shí)間...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀與職業(yè)形象管理》1天版 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象管理》課程大綱【課程目標(biāo)】1、理財(cái)經(jīng)理可以了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造良好職業(yè)形象對(duì)個(gè)人及所在銀行產(chǎn)生的重要影響；2、學(xué)會(huì)正確運(yùn)塑造職業(yè)形象的方法，找準(zhǔn)自身在商務(wù)形象設(shè)計(jì)上存在的問(wèn)題；3、學(xué)會(huì)正確運(yùn)用基礎(chǔ)商務(wù)禮儀，在商務(wù)場(chǎng)合中呈現(xiàn)更好的商務(wù)形象；4、能夠給自己提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強(qiáng)化，建立起強(qiáng)大的工作自信心...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《消保政策與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力及商務(wù)禮儀提升》（2天版） 課時(shí)：12H
《消保政策與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力及商務(wù)禮儀提升》課程大綱【課程背景】銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融業(yè)貫徹“以人民為中心”理念的重要窗口，也是銀行金融機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的第一道屏障。近年來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)持續(xù)保持對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的高壓態(tài)勢(shì)，“重拳”整治侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象。同時(shí)，不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度機(jī)制建設(shè)，啟動(dòng)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善投訴考評(píng)，深化金...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《物業(yè)管理商務(wù)禮儀》（2天版） 課時(shí)：12H
《物業(yè)管理商務(wù)禮儀》課程大綱【課程目標(biāo)】1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象。2、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用。3、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。4、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。5、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升工作人員專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能，提升服務(wù)技巧，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造物業(yè)服務(wù)品牌。...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀》（2天版） 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀》課程大綱【培訓(xùn)收益】1.掌握專業(yè)知識(shí)：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過(guò)人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，提升溝通的智慧。2.解決實(shí)際問(wèn)題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；切實(shí)解決學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，讓他們?cè)谟鍪聲r(shí)能夠站在企業(yè)與客戶雙贏的角度應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)。3.強(qiáng)化企業(yè)文化：通過(guò)提升...
