商務禮儀課程體系
《商務禮儀與卓越服務流程》（2天） 課時：12H
服務規(guī)范與卓越服務流程講師：張媛課程綱要【課程名稱】服務規(guī)范與卓越服務流程【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，是“情商”決定職場高度，“細節(jié)”決定成敗的時代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵的今天，獨特的產(chǎn)品內(nèi)涵，卓越的服務流程以及卓越的員工形象，服務流程，越來越成為提升客戶體驗和強化戰(zhàn)略落地的軟實力。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而...
講師：張媛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)化塑造與商務禮儀》 課時：3H
《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀提升》課程課程收獲?明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力?明確工作目標與成長目標?建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”?建立積極心態(tài)：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”?建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀及公務接待》2天 課時：12H
《商務禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務接待技巧》大綱課程概述：商務禮儀是在商務活動過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。此課程，通過引導學員探究商務行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進入商務活動的非語言世界。?禮儀，不僅是對別人的尊重，更是對自己的尊重，我們的...
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《商務禮儀-全系列-訓+練》 課時：24H
《點滴之間展現(xiàn)專業(yè)風采——商務禮儀全系列訓練》大綱課程概述：商務禮儀是在商務活動過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。此課程，通過引導學員探究商務行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進入商務活動的非語言世界。?禮儀，不僅是對別人的尊重，更是對自己的尊重，我們...
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《商務禮儀及公務接待》 課時：6H
《商務禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務接待技巧》大綱課程收獲?知道專業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的，認識到專業(yè)的形象對個人和組織成功的積極影響?掌握職業(yè)場合言談舉止規(guī)范和注意事項，提升個人和組織形象?通過學習和練習，了解到如何形成自身魅力?建立培養(yǎng)自己良好習慣的意識，時刻踐行，成為專業(yè)人士參加對象：公司各層級員工，需改善個人商務形象、提升商務魅力的職場人士課時：1天課程人...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國際商務禮儀與人際交往》 課時：12H
國際商務禮儀與人際交往課程背景：當今社會，國際化已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視；國際業(yè)務日趨頻繁。為了能在當今競爭激烈的國際市場獲得成功，就需要了解一定的國際商務規(guī)則，而國際商務禮儀就是其中一個重要的環(huán)節(jié)，只有熟悉和培養(yǎng)了良好的商務禮儀習慣，才能在國際商務活動中受到合作伙伴的尊重，并有效促進商務活動目標的達成。本課程為提高團隊國際商務禮儀的認知水平和能力而設計。課...
講師：彭南海咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工商務禮儀》（兩天版） 課時：12H
新員工商務禮儀當90后這代新生力量步入工作崗位時，如何能夠快速融入團隊、適應行內(nèi)各項規(guī)章制度、用心服務客戶，這是所有銀行都面臨的緊迫任務，今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。課程綱要：?第一部分：第二部分：第三部分：崗位素養(yǎng)服務素養(yǎng)溝通素養(yǎng)一、崗位...
講師：涂文琪咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：12H
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程背景：現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員學好禮儀，既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形...
講師：李猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)商務禮儀 課時：6H
企業(yè)商務禮儀主講：胡金華課程目標：?通過本次培訓可以使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀、適應日常商務場合的職業(yè)禮儀要求；了解接待客戶的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；掌握日常工作淡妝的過程與技巧；塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；熟悉與全面掌握商務場合及...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級商務禮儀素質(zhì)提升 課時：6H
高級商務禮儀素質(zhì)提升主講：胡金華課程目標：掌握管理經(jīng)銷商的技巧，讓經(jīng)銷商真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴讓您的經(jīng)銷商管理政策超越競爭對手有效防止竄貨并能降低竄貨管理費；提升整體產(chǎn)品利潤水平；確保提升經(jīng)銷商的忠誠度和銷售熱忱；能夠大幅度提升銷售金額；課程對象：總經(jīng)理、營銷副總、銷售經(jīng)理一線營銷人員課程時長：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程提...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀修煉(詳細版） 課時：12H
商務禮儀修煉講師：張瑞霞【課程前言】隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，將成為企業(yè)發(fā)展不可忽視的一筆，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務，及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會在企業(yè)與其合作伙...
講師：張瑞霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀一、商務禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的作用、基本原則與要求；二、交際禮儀1.商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2.接待與拜訪禮儀：◆不守時的人不可信——守時就是信譽；3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；4.商務通訊禮儀：電話...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場商務禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標】?通過此次培訓，達到讓參加培訓人員從新認識自我形象，提升、注重自我形象，內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學習、了解禮儀的規(guī)范，更重要要將其付諸個人實踐。【課程特色】?授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。?授課風格：感染力、親和力強；通俗易懂,師生互動；對象化案例分析。【課程對象】?企業(yè)全體人...
講師：江猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮儀決定成敗 課時：6H
課程背景：人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會有什么樣的結(jié)果？古人云：知禮而后作,是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象！第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后，卻越來越不關注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)員工職業(yè)化形象與商務禮儀 課時：6H
企業(yè)員工職業(yè)化形象與商務禮儀1天標準版[課程大綱]CourseOutline第一講：定位您的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展(一)職業(yè)形象的構(gòu)成要素(二)職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響(三)你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的(四)看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象第二講：職業(yè)形象塑造(一)職業(yè)著裝禮儀——儀表禮儀1.首因效應2.提升個人及...
