項目研發(fā)課程體系
物業(yè)項目現(xiàn)場的MOT第一講：服務(wù)關(guān)鍵觸點MOT概念MOT由來SAS航空公司CEO卡爾森的故事什么是服務(wù)關(guān)鍵接觸點？接觸點----時間點瞬間----------第一印象時機----------抓住時機客戶滿意從何而來MOT關(guān)鍵時刻評分表解析第二講：服務(wù)關(guān)鍵觸點存在的前提服務(wù)-的內(nèi)涵物業(yè)服務(wù)的三個要素服務(wù)金三角什么是服務(wù)？物業(yè)服務(wù)的兩個層面，MOT在其中的奧秘如...
講師：鄧玉麟咨詢電話：010-82593357下載需求表
物業(yè)項目沙盤推演及管理服務(wù)方案編制課程背景隨著物業(yè)管理市場競爭的不斷加劇，具有獨立管理項目能力的管理人員的需求每年也在不斷擴大。中國的物業(yè)管理發(fā)展至今年，早年從事物業(yè)管理的大部份人員都已經(jīng)成長為各大企業(yè)的中堅力量，作為中層的項目管理人員出現(xiàn)了嚴重斷層的現(xiàn)象，各企業(yè)、各公司缺乏系統(tǒng)地培訓或是有針對性地對項目管理人員的某些專業(yè)技能的培養(yǎng)和引導，也導致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)...
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物業(yè)項目沙盤推演及高效團隊組建課程綱要時間：09：00-17：00第一部分：沙盤推演第一講：怎樣進行沙盤推演什么是沙盤推演？沙盤推演的目的和意義沙盤推演的程序沙盤推演的內(nèi)容沙盤推演的成果沙盤推演中的團隊組建與人員分工、選用第二部分高效團隊建設(shè)第二講：解析團隊的意義及特征物業(yè)項目經(jīng)理團隊管理要點什么團隊團隊與團伙的區(qū)別？團隊的特征第三講：物業(yè)團隊管理五個能力建...
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物業(yè)外拓項目的商務(wù)溝通第一講：外拓項目的關(guān)鍵因素充分的項目踏勘和評估清晰、明確的客戶需求完善且適合的項目管理方案順暢的有效溝通渠道第二講：怎樣提高溝通能力怎樣理解溝通？什么是有效溝通有效溝通與高效溝通的區(qū)別如何通過練習提升溝通能力第三講：商務(wù)溝通的準備階段商務(wù)溝通前的地點選擇商務(wù)溝通的環(huán)境布置和氛圍營造商務(wù)溝通的座位設(shè)定商務(wù)談判的禮儀第四講：商務(wù)溝通的準備工...
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物業(yè)項目經(jīng)理管理能力提升 課時：1H
物業(yè)項目經(jīng)理管理能力提升課程背景隨著我國房地產(chǎn)市場化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場需求也在不斷的擴大截止2018年底，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達11.8萬多家，全國物業(yè)管理總面積達246.65億平米，粗略估計有904.7萬從業(yè)人員，在高速發(fā)展和市場急需的現(xiàn)實矛盾中，物業(yè)管理行業(yè)人才急缺?！≡谛袠I(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的管理項目，擴大了管理面積的同...
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物業(yè)項目財務(wù)管控與成本預(yù)算第一講：物業(yè)項目財務(wù)管控財務(wù)與會計的區(qū)別項目財務(wù)工作的主要內(nèi)容物業(yè)費用模式解讀固定資產(chǎn)與長期攤銷物業(yè)項目的主要稅費服務(wù)中心的收費管理怎樣看懂兩張表第二講：物業(yè)項目預(yù)算管理預(yù)算的作用物業(yè)項目的預(yù)算誰來做預(yù)算管理與預(yù)算編制的區(qū)別物業(yè)項目的預(yù)算包括哪些內(nèi)容預(yù)算管理的基本要求預(yù)算編制的方法第三講：物業(yè)項目的成本控制要不要進行成本控制如何進行...
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《物業(yè)項目經(jīng)營沙盤推演》2天 課時：12H
物業(yè)項目經(jīng)營沙盤推演培訓對象：物業(yè)項目經(jīng)理、各級主管人員及儲備管理干部培訓規(guī)模：60-80人/班授課時間：2天（12小時）課程背景及目的:此課程是通過用模擬操盤的形式，讓項目管理人員對擬管理的項目以現(xiàn)場管理者的角色和身份，對項目管理從項目經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理和、內(nèi)部管理、品質(zhì)管理等方面全方位把控的項目實操的模擬。管理者需要全盤考慮是項目從人員設(shè)置、現(xiàn)場運營、品質(zhì)管...
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《物業(yè)項目的精細化管理》（1天） 課時：6H
物業(yè)項目的精細化管理課程背景物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，從最初的行業(yè)管理的法律法規(guī)不健全，各個參與的主體不規(guī)范、不理性、不成熟；業(yè)主的維權(quán)意識和參與度不高；從當初的賣方市場到今天的理解、認同、參與。特別是在物業(yè)管理市場從賣方市場轉(zhuǎn)變到買方市場和目前物業(yè)行業(yè)的資本運作的大規(guī)模發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要想在高度市場競爭的情況下獲得生存和發(fā)展的空間，就更依賴于對項目...
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《數(shù)字化項目管理》 課時：6H
數(shù)字化商業(yè)系列數(shù)字化項目管理——透明、可追溯、共享、移動性——【課程背景】項目管理就是不同職能部門的成員，因為某一個項目而組成團隊，項目經(jīng)理則是項目團隊的領(lǐng)導者，他們所肩負的責任就是領(lǐng)導他的團隊準時優(yōu)質(zhì)的完成全部項目工作，在不超出預(yù)算的情況下，實現(xiàn)項目目標。項目的管理者不僅僅是項目的執(zhí)行者，他參與項目的需求制定項目選擇計劃，直至收尾的全過程，并在時間、成本、...
講師：楓影咨詢電話：010-82593357下載需求表
《培訓系統(tǒng)建設(shè)與培訓項目管理》課程大綱■【課程背景】l培訓是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動力。松下幸之助說：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。一個天才的企業(yè)家，要不失時機的把培養(yǎng)和訓練員工排在重要的工作日程。日本經(jīng)營之神的話，說明了企業(yè)培訓的重要性。企業(yè)培訓需要有一個完整的體系與機制來進行推動，因而要構(gòu)建一個科學、合理、系統(tǒng)的企業(yè)培訓體...
講師：鄧涵兮咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：項目管理的世界 項目管理與日常管理的差別 項目管理的三大目標 項目生命周期的四個階段 如何財務(wù)控制確保項目目標實現(xiàn) 全面認識項目管理 第二模塊：項目評估與選擇中的財務(wù)控制 立項的基本條件 可行性分析必須回答的幾個財務(wù)問題 項目的選擇——從財務(wù)的角度如何判斷 內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值、投資回收期 課堂練習：投資決策 第三模塊：項目計...
講師：石斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講：項目管理與財務(wù)管理的關(guān)系項目財務(wù)管理特點項目管理九大領(lǐng)域額與財務(wù)管理關(guān)系導致項目管理財務(wù)失敗原因視頻案例：湘西鳳凰大橋倒塌黑天鵝理論第二講：啟動階段項目投資分析和評價可行性分析必須回答的幾個財務(wù)問題項目的選擇——從財務(wù)的角度如何判斷內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值、投資回收期課堂練習：投資決策分析第三講：項目計劃和實施階段的財務(wù)控制項目計劃和實施階段財務(wù)控制五...
講師：石斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：課程導入、培訓公約l團隊建設(shè)（融冰活動）l小試鋒芒：3分鐘演講l培訓公約第二部分：培訓系統(tǒng)建設(shè)1、有關(guān)培訓的方方面面：l培訓的使命l企業(yè)競爭力與人才培訓的關(guān)系l從經(jīng)營者立場看培訓要求l培訓對企業(yè)的貢獻2、培訓體系建設(shè)的必要性l企業(yè)培訓體系建立的目的和作用l什么是企業(yè)培訓體系l綜合敘述：培訓的目的和作用l有效企業(yè)培訓體系的特點l有效企業(yè)培訓體系的原則l企...
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《項目立項申請書撰寫技巧》2天定制化課程大綱—— 課時：12H
《項目立項申請書的撰寫技巧》課程大綱【課程主題】：項目立項申請書的撰寫技巧【培訓時間】：2天【培訓對象】：項目總監(jiān)、項目經(jīng)理等實際業(yè)務(wù)負責人【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【教學目的】本課程旨在進行項目立項申請書的理論教學同時，結(jié)合經(jīng)典案例，系統(tǒng)深入地講解項目立項申請書的撰寫方法，提升學員撰寫項目立項申請書...
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《微課工作坊項目說明 》 課時：1H
微課工作坊-在線導學李巖偉學習型組織打造課程將標桿經(jīng)驗制作成可以快速復制傳播的學習資料，使其成為可以推廣的企業(yè)公共資源，并實現(xiàn)即時收益。項目背景最佳實踐也可以復制從根本上看，組織學習需要消化兩個難題。一是將組織層面的要求、群體的智慧轉(zhuǎn)化為個體的能力；二是將組織中每個個人，尤其是優(yōu)秀員工的經(jīng)驗和智慧轉(zhuǎn)化為組織的能力和群體的共有智慧。這種轉(zhuǎn)化其實是學習。我們可以...
