溝通技巧課程體系
《商務(wù)禮儀與高效溝通》-1天 課時：6H
商務(wù)禮儀與高效溝通——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：現(xiàn)代社會禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場合中表現(xiàn)...
講師：張慧蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際版權(quán)課程《古賀·報聯(lián)商——職場高效溝通術(shù)》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師一、課程背景與定位：“報聯(lián)商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團隊內(nèi)尤其是上下左右的溝通，目的是通過合理的信息流通解決工作中的各種問題。由于具備高度合理性、實戰(zhàn)性等特點，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會通用的溝通工具。隨后在...
講師：張毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞資協(xié)商溝通技巧修煉-1天 課時：6H
勞資協(xié)商溝通技巧修煉【課程背景】VUCA時代，企業(yè)經(jīng)營面臨巨大的挑戰(zhàn)和不確定性，企業(yè)的運營風險加大，必須進行適時變革來應(yīng)對高速的市場環(huán)境變化！企業(yè)需要讓全體員工都了解企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，支持企業(yè)的各項改革措施，但是管理者應(yīng)該如何表達才能讓員工認同企業(yè)變革的迫切性，員工支持企業(yè)的變革措施？管理者如何表達員工愿意傾聽并與企業(yè)共同進退？溝通不暢，再完備的制度流程形同...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧-1 天 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀全球性的溝通工具，上世紀70年代至今全球超過80...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的高效溝通與沖突管理-1 天 課時：6H
基于DISC的高效溝通與沖突管理【課程背景】你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟上司、下屬、及同事進行工作溝通？如何同其他部門的同事進行跨部門的協(xié)同工作？如何推倒“部門墻”破解管理的深井？如何有效布置工作任務(wù)？我的常用方式是正確的嗎？?另一方面，工作中因為各種原因不免會發(fā)生各種矛盾，甚至在員工個人或群體之間產(chǎn)生沖突。如何分析不同...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧（含客戶溝通） 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀全球性的溝通工具，上世紀70年代至今全球超過80...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長角色認知、定位與高效溝通-１天 課時：6H
班組長角色認知、定位及高效溝通【課程背景】1、全方位認知管理者應(yīng)有職責、扮演角色，提升單位組織經(jīng)營績效2、學(xué)會基層管理管理者的角色定位，改變凡事都要親力親為的作風3、學(xué)會有效溝通與任務(wù)分派，提高部門的整體工作效率【課程特色】系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業(yè)反復(fù)驗證...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度溝通技巧-１天 課時：6H
有話好好說—360?溝通技巧【課程背景】：本課程通過講授與場景互動式演練來幫助學(xué)員認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、激發(fā)自我，形成主動積極的溝通心態(tài)，并通過對溝通的關(guān)鍵、基石、模式、步驟、專業(yè)技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學(xué)來幫助學(xué)員理解并掌握團隊中人際溝通的基本技能，以幫助學(xué)員成為人際與團隊溝通的能手，提升工作與生活的質(zhì)量，促進高績效團隊的卓越溝通。...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管家客服人員心理素質(zhì)提升及客戶溝通技巧》【課程收益】1、幫助學(xué)員正確認知工作中的情緒壓力，懂得如何管理情緒。2、通過OH卡探究自身情緒的來源，提升情緒調(diào)適技巧。3、提升學(xué)員的客戶溝通技巧，提升服務(wù)滿意度?！臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)客服人員【授課課時】1天（6小時）【授課方式】1、理論分享2、案例分析3、情境演練4、教學(xué)互動5、視頻賞析【課程大綱】第一講管家客服人...
講師：郭朗咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 課時：6H
《高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場禮儀與溝通技巧 課時：6H
《職場禮儀與溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會工作中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧，掌握職場禮儀與溝通要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時間：1天課程目標：1、掌握禮儀基本理念及職場人...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《掌握關(guān)鍵-基于場景的管理溝通技巧》（推薦講師：羅建華博士）4157345208280課程背景及框架：本課程是以成熟的管理理論為基礎(chǔ)，圍繞“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。本場培訓(xùn)...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場對內(nèi)溝通技巧》（1天） 課時：12H
《職場對內(nèi)溝通技巧》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》（2天） 課時：12H
《職場高效跨部門及上下級溝通技巧》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》（推薦講師：羅建華）【課程背景】在大型組織中，常見的現(xiàn)象是：各自為政，各占山頭--部門墻嚴重，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗嚴重；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這工作不是我的，你別找我--導(dǎo)致工作效率低下；作為項目牽頭人往往很累，而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴重影響辦事效率和效果；......研究發(fā)現(xiàn)：一個協(xié)作順暢的企業(yè)，相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè)...
