課程體系
課程目標(biāo)讓學(xué)員清晰組織要求，勇于承擔(dān)責(zé)任，堅守原則；啟動學(xué)員責(zé)任系統(tǒng)，讓學(xué)員向內(nèi)看，拒絕抱怨，對自己負責(zé)；讓學(xué)員對結(jié)果追求精益求精；讓學(xué)員執(zhí)行態(tài)度認真、踏實，具備服務(wù)他人，用心認真的好習(xí)慣；??課程運營1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。2.品牌分：設(shè)置品牌積分...
講師：齊磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
【設(shè)計原理與思路】：1.新員工角色轉(zhuǎn)換需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。??????????2.站在企業(yè)的角度看自己，用職業(yè)心態(tài)武裝自己。課程背景從大學(xué)生到職業(yè)人，角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，所需要的心態(tài)和技能也隨之發(fā)生改變。職業(yè)素養(yǎng)，是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在mbalib.com/wiki/E8818CE4B89A">職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包...
講師：齊磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》【課程背景】個人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭健Ｗ鹬厮耸乾F(xiàn)在交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員對應(yīng)變化多樣的禮儀場合?！菊n程收益】本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場人士了解職場的規(guī)...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
原來你可以更美——女王蛻變五部曲 課時：6H
《原來你可以更美》【課程時間】0.5-1天（6個小時/天）【課程人數(shù)】20人左右為宜【課程形式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程內(nèi)容】模塊一：自我形象風(fēng)格定位——解密女性形象魅力的源泉1．自我色彩的診斷定位，了解色彩的搭配應(yīng)用與誤區(qū)；2．自我款式風(fēng)格的診斷與定位，根據(jù)臉型、體型與性格特征判定自己的款式風(fēng)格，掌握場合著裝及服飾搭配的理論技巧。模...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理好你的“欲望” 課時：12H
《情壓平衡之管理好你的“欲望”》【課程時間】1-2天（6小時/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程背景】佛洛依德說：“人類是充滿欲望并受欲望驅(qū)使的動物?！边@些欲望潛藏在人們?nèi)粘５男袨橹?，人們的行為總是受一種或多種欲望的驅(qū)使，誰都逃不出這些欲望。欲望是火焰，可以煮飯、暖身，也可以把你烤焦，嚴重的，可以把你燒成...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
葡萄酒與咖啡的鑒賞 課時：6H
《品位修養(yǎng)提升之葡萄酒與咖啡鑒賞》【課程時間】1天（6小時/天）【課程對象】中高層領(lǐng)導(dǎo)、高級客戶經(jīng)理、高端理財經(jīng)理、大客戶銷售等，30人左右為宜【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程解讀】葡萄酒和咖啡，是一種情調(diào)，是一種浪漫，是一種藝術(shù)，是一種文化。當(dāng)今職場，品位葡萄酒與咖啡，儼然也成為一種工具，一種超越語言魅力的獨特工具……...
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《秀外慧中——超級導(dǎo)購銷售技巧實訓(xùn)》培訓(xùn)方案【課程時間】1天（6個小時/天，多期輪訓(xùn)）【課程對象】金伯利鉆石店面超級導(dǎo)購【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)工具和效果更加落地；?氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；?視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實操...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行業(yè)一線人員的服務(wù)禮儀與技巧》課程方案【課程時間】1-3天（6個小時/天）【課程對象】銀行一線人員（柜面人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安人員等；新員工）【課程方式】理論講授＋實操訓(xùn)練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；?視需要當(dāng)...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《珠寶行業(yè)的服務(wù)禮儀與技能實訓(xùn)》培訓(xùn)方案【課程時間】2天（6個小時/天）【課程對象】珠寶首飾店經(jīng)銷商、店長、店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、導(dǎo)購等【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)工具和效果更加落地；氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書面／命題...
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物業(yè)人員的服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn) 課時：12H
《物業(yè)人員的服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn)》課程方案【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】住宅區(qū)、商場、寫字樓、售樓中心、醫(yī)療機構(gòu)等各場所的物業(yè)服務(wù)人員【課程方式】理論講授＋實操訓(xùn)練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；?視需要當(dāng)場考...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《會議服務(wù)與接待人員的規(guī)范化禮儀實訓(xùn)》【課程時間】1天（6個小時/天）【課程對象】辦公室人員、行政人員、服務(wù)人員、接待人員、會務(wù)組等【課程方式】理論講授20+互動訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場答疑10【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書...
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課程顧問的服務(wù)與接待技巧實訓(xùn) 課時：12H
《課程顧問的服務(wù)與接待禮儀實訓(xùn)》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】培訓(xùn)學(xué)校、教育機構(gòu)等店面或校區(qū)的課程顧問、主管、店長等【課程方式】理論講授30+實操訓(xùn)練30+情景模擬演練20+案例分析10【課程特色】體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時消化理論知識掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧（復(fù)合版） 課時：12H
《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實操／模擬...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧（1天版） 課時：12H
《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實操／模擬...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)護人員的服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn) 課時：12H
《醫(yī)護人員的服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn)》課程方案【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】醫(yī)院、基層／公共衛(wèi)生機構(gòu)、療養(yǎng)院、整形醫(yī)院、健康會所等的醫(yī)護人員【課程方式】理論講授＋實操訓(xùn)練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；?視需要當(dāng)場...
