課程體系
章顧客滿意經(jīng)營(yíng)的真諦☆市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的四個(gè)主要支柱☆誰(shuí)是你的顧客？☆顧客滿意與忠誠(chéng)的關(guān)系☆內(nèi)部營(yíng)銷案例——迪斯尼樂(lè)園☆內(nèi)部營(yíng)銷、外部營(yíng)銷與社會(huì)營(yíng)銷之關(guān)系☆設(shè)計(jì)服務(wù)體系☆優(yōu)質(zhì)服務(wù)的障礙☆練習(xí)☆我們的顧客要什么？☆顧客期望的層次☆顧客價(jià)值等式☆顧客生命周期價(jià)值☆服務(wù)質(zhì)量特點(diǎn)☆案例：海爾個(gè)性化零距離服務(wù)☆“關(guān)心”顧客——CARE原則☆優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的兩個(gè)方面：☆程序面...
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工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與分析 諸強(qiáng)華 課時(shí)：1H
單元工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研概述（0.5小時(shí)）1.工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研的定義、原則及類型2.工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研三大重要意義3.工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研的三大誤區(qū)4．工業(yè)品與快消品市場(chǎng)調(diào)研的三大區(qū)別◇案例分享：王進(jìn)喜照片泄密第二單元工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容（1小時(shí)）1.宏觀環(huán)境的調(diào)查2.競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查①宏觀競(jìng)爭(zhēng)狀況②主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手②潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代品3.客戶調(diào)查①客戶基本情況②客戶綜合情況②客戶滿...
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一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述☆案例討論：水邊的對(duì)話☆專題討論：馬斯洛的人類需求格式塔☆職業(yè)生涯周期☆規(guī)劃職業(yè)生涯的好處☆課堂練習(xí)二、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施步驟☆規(guī)劃職業(yè)生涯的方法☆步——自問(wèn)：“我是誰(shuí)？”分組研討☆第二步——自問(wèn)：“我想做什么？”分組研討☆第三步——自問(wèn)：“我會(huì)做什么（才干、知識(shí)、技能）？”分組研討☆第四步——自問(wèn)：“環(huán)境允許并支持我做什么？”分組研討☆第...
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單元基本演講技巧1.控制緊張情緒＊控制緊張情緒的5種方法2.動(dòng)作語(yǔ)言＊身體姿態(tài)/外觀/手勢(shì)/眼神3.口頭語(yǔ)言＊發(fā)聲練習(xí)/聲調(diào)/克服口頭語(yǔ)◇練習(xí)：繞口令4．提升感染力＊能量和激情的使用優(yōu)點(diǎn)◇朗誦練習(xí)：獻(xiàn)詞第二單元方案銷售的特點(diǎn)與組織客戶購(gòu)買心理分析1．銷售的兩個(gè)本質(zhì)2．方案銷售的6個(gè)特點(diǎn)3．組織間客戶購(gòu)買的4個(gè)原因與購(gòu)買8個(gè)流程4．大客戶銷售的8個(gè)流程5．售前...
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《智能辦公新紀(jì)元：DeepSeek賦能職場(chǎng)，打造新質(zhì)生產(chǎn)力》主講：金天野老師【課程背景】在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，人工智能（AI）已成為提升職場(chǎng)辦公效率的關(guān)鍵技術(shù)。AI技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，正在深刻改變傳統(tǒng)的工作方式，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力。然而，許多職場(chǎng)人士尚未充分利用AI工具來(lái)提升自己的工作效率。本課程旨在幫助學(xué)員掌握AI在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用，培養(yǎng)他們利用A...
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《用對(duì) AI工具，工作輕松效率翻倍》 課時(shí)：12H
《用對(duì)AI工具，工作輕松效率翻倍》講師-金天野課程背景隨著科技飛速發(fā)展，AI已滲透到各行各業(yè)，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵因素。不學(xué)習(xí)AI將使我們與時(shí)代脫節(jié)，錯(cuò)失眾多機(jī)遇。掌握AI不僅提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，還能更好地保護(hù)個(gè)人隱私與企業(yè)機(jī)密。因此，順應(yīng)這一不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，積極學(xué)習(xí)AI是我們必須做出的選擇。課程目的2掌握AI的基本概念與技術(shù)原理2學(xué)會(huì)主流的大模型進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)...
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《DeepSeek在新媒體的應(yīng)用與提效》 課時(shí)：12H
《DeepSeek在新媒體的應(yīng)用與提效》主講老師-金天野一、課程背景在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，人工智能（AI）技術(shù)正以驚人的速度發(fā)展，深刻地改變著各行各業(yè)的工作模式和創(chuàng)新路徑。媒體行業(yè)作為信息傳播的核心領(lǐng)域，更是首當(dāng)其沖地受到AI技術(shù)的沖擊與重塑。從內(nèi)容創(chuàng)作到視頻制作，從日常媒體方案策劃到運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，AI的應(yīng)用不僅極大地提升了工作效率，還為創(chuàng)作者帶來(lái)了前所未有的便利和...
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《智能辦公工具箱：DeepSeek與AIGC的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》講師-金天野課程背景在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI技術(shù)正逐步改變傳統(tǒng)的辦公模式。本課程將介紹DeepSeek平臺(tái)，這是一個(gè)功能強(qiáng)大的人工智能工具，它能夠幫助解決各種復(fù)雜的問(wèn)題、生成高質(zhì)量的文本、進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析等。通過(guò)實(shí)際案例和練習(xí)，本課程旨在幫助學(xué)員掌握AI在辦公場(chǎng)景中的應(yīng)用，提升工作效率，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字...
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《新質(zhì)生產(chǎn)力：Deekseek++辦公，十倍效能》 課時(shí)：12H
《新質(zhì)生產(chǎn)力：Deekseek++辦公，十倍效能》主講：金天野老師【課程背景】隨著AI等技術(shù)的出現(xiàn)，尤其是AI和日常辦公的高效結(jié)合等，對(duì)過(guò)往的工作方式和工作效率都提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，擁抱變化，借助工具和個(gè)體創(chuàng)新，快速完成工作，成為了職場(chǎng)人士新的必修課?！菊n程收益】掌握OFFICE中對(duì)提升日常工作辦公最好用的技能（進(jìn)階功能，不含基礎(chǔ)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的）掌握AI工具及使用...
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《新媒體宣傳革新：AI工具實(shí)現(xiàn)十倍效率增長(zhǎng)》（Deepsee 課時(shí)：12H
《新媒體宣傳革新：AI工具實(shí)現(xiàn)十倍效率增長(zhǎng)》（Deepseek）主講：金天野老師【課程背景】在數(shù)字化時(shí)代，新媒體已成為信息傳播的主要渠道，對(duì)企業(yè)宣傳策略和個(gè)人品牌建設(shè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AI工具在新媒體宣傳領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，從內(nèi)容創(chuàng)作到數(shù)據(jù)分析，再到用戶互動(dòng)，AI正在重塑宣傳工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。本課程旨在探討新媒體環(huán)境下的宣傳新策略...
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《塑造品牌形象：Deekseek助力企業(yè)新聞寫作技巧與策略》 課時(shí)：6H
《塑造品牌形象：Deepseek助力企業(yè)新聞寫作技巧與策略》主講：金天野老師【課程背景】在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)新聞作為品牌傳播的重要手段，需要與公眾建立更直接的聯(lián)系。Deepseek技術(shù)為新聞寫作帶來(lái)自動(dòng)化和個(gè)性化的新機(jī)遇，提高內(nèi)容的質(zhì)量和傳播效率?！菊n程收益】?系統(tǒng)掌握企業(yè)新聞寫作流程和技巧。?學(xué)會(huì)運(yùn)用Deepseek工具提升寫作效率和內(nèi)容質(zhì)量。?通過(guò)案例分析...
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《企事業(yè)單位宣傳工作實(shí)務(wù)：新聞寫作、視頻剪輯和拍照》（結(jié)合國(guó)內(nèi)AI工具版）主講老師-金天野一、課程背景在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企事業(yè)單位的宣傳工作需要與時(shí)俱進(jìn)，借助先進(jìn)的AI技術(shù)和高效的內(nèi)容創(chuàng)作工具來(lái)提升效率和質(zhì)量。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)AI工具如訊飛公文助手、DeepSeek、Kimi等在文本生成、創(chuàng)意激發(fā)、內(nèi)容優(yōu)化等方面展現(xiàn)出強(qiáng)大能力，而剪映等視頻剪輯軟件也在視頻創(chuàng)...
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《物流企業(yè)管理層AI提升工作效率》 課時(shí)：6H
《物流企業(yè)管理層AI提升工作效率》定制版講師-金天野一、課程背景在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI技術(shù)已成為物流行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。對(duì)于物流行業(yè)管理層而言，AI不僅是提升工作效率的工具，更是優(yōu)化管理決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心手段。本課程旨在幫助管理層深入理解AI技術(shù)，并將其應(yīng)用于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常管理中，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二、課程特色行業(yè)針對(duì)性：結(jié)合物流行...
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《新能源行業(yè)：DeepSeek賦能職場(chǎng)，打造新質(zhì)生產(chǎn)力》主講-金天野老師課程背景在新能源行業(yè)，人工智能（AI）技術(shù)的應(yīng)用正日益成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。AI技術(shù)不僅可以提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化能源管理，還能促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。本課程旨在幫助新能源行業(yè)的員工全面了解AI技術(shù)，掌握DeepSeek等AI工具的使用，提升工作效率，優(yōu)化工作流程，推動(dòng)企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。課程特...
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《駕馭AI：DeepSeek助力企業(yè)辦公智能化轉(zhuǎn)型》 課時(shí)：6H
《駕馭AI：DeepSeek助力企業(yè)辦公智能化轉(zhuǎn)型》講師-金天野課程背景在人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著前所未有的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。DeepSeek作為一款國(guó)產(chǎn)高性能職場(chǎng)AI工具，以其行業(yè)垂直化、場(chǎng)景深度化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正在重塑職場(chǎng)效能，為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)前所未有的效率提升。本課程旨在幫助企業(yè)員工全面了解并掌握DeepSeek的使用技巧，提升工作效率，優(yōu)化工作流...
