課程體系
章顧客滿意經(jīng)營的真諦☆市場營銷觀念的四個主要支柱☆誰是你的顧客？☆顧客滿意與忠誠的關系☆內部營銷案例——迪斯尼樂園☆內部營銷、外部營銷與社會營銷之關系☆設計服務體系☆優(yōu)質服務的障礙☆練習☆我們的顧客要什么？☆顧客期望的層次☆顧客價值等式☆顧客生命周期價值☆服務質量特點☆案例：海爾個性化零距離服務☆“關心”顧客——CARE原則☆優(yōu)質顧客服務的兩個方面：☆程序面...
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工業(yè)品市場調研與分析 諸強華 課時：1H
單元工業(yè)品市場調研概述（0.5小時）1.工業(yè)品市場調研的定義、原則及類型2.工業(yè)品市場調研三大重要意義3.工業(yè)品市場調研的三大誤區(qū)4．工業(yè)品與快消品市場調研的三大區(qū)別◇案例分享：王進喜照片泄密第二單元工業(yè)品市場調研內容（1小時）1.宏觀環(huán)境的調查2.競爭狀況調查①宏觀競爭狀況②主要競爭對手②潛在競爭對手和替代品3.客戶調查①客戶基本情況②客戶綜合情況②客戶滿...
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一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述☆案例討論：水邊的對話☆專題討論：馬斯洛的人類需求格式塔☆職業(yè)生涯周期☆規(guī)劃職業(yè)生涯的好處☆課堂練習二、職業(yè)生涯規(guī)劃實施步驟☆規(guī)劃職業(yè)生涯的方法☆步——自問：“我是誰？”分組研討☆第二步——自問：“我想做什么？”分組研討☆第三步——自問：“我會做什么（才干、知識、技能）？”分組研討☆第四步——自問：“環(huán)境允許并支持我做什么？”分組研討☆第...
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單元基本演講技巧1.控制緊張情緒＊控制緊張情緒的5種方法2.動作語言＊身體姿態(tài)/外觀/手勢/眼神3.口頭語言＊發(fā)聲練習/聲調/克服口頭語◇練習：繞口令4．提升感染力＊能量和激情的使用優(yōu)點◇朗誦練習：獻詞第二單元方案銷售的特點與組織客戶購買心理分析1．銷售的兩個本質2．方案銷售的6個特點3．組織間客戶購買的4個原因與購買8個流程4．大客戶銷售的8個流程5．售前...
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《智能辦公新紀元：DeepSeek賦能職場，打造新質生產(chǎn)力》主講：金天野老師【課程背景】在數(shù)字化轉型的浪潮中，人工智能（AI）已成為提升職場辦公效率的關鍵技術。AI技術的快速發(fā)展和應用，正在深刻改變傳統(tǒng)的工作方式，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造新質生產(chǎn)力。然而，許多職場人士尚未充分利用AI工具來提升自己的工作效率。本課程旨在幫助學員掌握AI在辦公領域的應用，培養(yǎng)他們利用A...
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《用對 AI工具，工作輕松效率翻倍》 課時：12H
《用對AI工具，工作輕松效率翻倍》講師-金天野課程背景隨著科技飛速發(fā)展，AI已滲透到各行各業(yè)，成為推動社會進步的關鍵因素。不學習AI將使我們與時代脫節(jié)，錯失眾多機遇。掌握AI不僅提升個人競爭力，還能更好地保護個人隱私與企業(yè)機密。因此，順應這一不可逆轉的趨勢，積極學習AI是我們必須做出的選擇。課程目的2掌握AI的基本概念與技術原理2學會主流的大模型進行實際業(yè)務...
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《DeepSeek在新媒體的應用與提效》 課時：12H
《DeepSeek在新媒體的應用與提效》主講老師-金天野一、課程背景在當今數(shù)字化時代，人工智能（AI）技術正以驚人的速度發(fā)展，深刻地改變著各行各業(yè)的工作模式和創(chuàng)新路徑。媒體行業(yè)作為信息傳播的核心領域，更是首當其沖地受到AI技術的沖擊與重塑。從內容創(chuàng)作到視頻制作，從日常媒體方案策劃到運營執(zhí)行，AI的應用不僅極大地提升了工作效率，還為創(chuàng)作者帶來了前所未有的便利和...
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《智能辦公工具箱：DeepSeek與AIGC的實戰(zhàn)應用》講師-金天野課程背景在數(shù)字化轉型的浪潮中，AI技術正逐步改變傳統(tǒng)的辦公模式。本課程將介紹DeepSeek平臺，這是一個功能強大的人工智能工具，它能夠幫助解決各種復雜的問題、生成高質量的文本、進行深入的數(shù)據(jù)分析等。通過實際案例和練習，本課程旨在幫助學員掌握AI在辦公場景中的應用，提升工作效率，推動企業(yè)數(shù)字...
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《新質生產(chǎn)力：Deekseek++辦公，十倍效能》主講：金天野老師【課程背景】隨著AI等技術的出現(xiàn)，尤其是AI和日常辦公的高效結合等，對過往的工作方式和工作效率都提出了嚴峻的考驗，擁抱變化，借助工具和個體創(chuàng)新，快速完成工作，成為了職場人士新的必修課?！菊n程收益】掌握OFFICE中對提升日常工作辦公最好用的技能（進階功能，不含基礎應知應會的）掌握AI工具及使用...
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《新媒體宣傳革新：AI工具實現(xiàn)十倍效率增長》（Deepseek）主講：金天野老師【課程背景】在數(shù)字化時代，新媒體已成為信息傳播的主要渠道，對企業(yè)宣傳策略和個人品牌建設產(chǎn)生了深遠的影響。隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，AI工具在新媒體宣傳領域的應用日益廣泛，從內容創(chuàng)作到數(shù)據(jù)分析，再到用戶互動，AI正在重塑宣傳工作的每一個環(huán)節(jié)。本課程旨在探討新媒體環(huán)境下的宣傳新策略...
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《塑造品牌形象：Deepseek助力企業(yè)新聞寫作技巧與策略》主講：金天野老師【課程背景】在數(shù)字化時代，企業(yè)新聞作為品牌傳播的重要手段，需要與公眾建立更直接的聯(lián)系。Deepseek技術為新聞寫作帶來自動化和個性化的新機遇，提高內容的質量和傳播效率?！菊n程收益】?系統(tǒng)掌握企業(yè)新聞寫作流程和技巧。?學會運用Deepseek工具提升寫作效率和內容質量。?通過案例分析...
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《企事業(yè)單位宣傳工作實務：新聞寫作、視頻剪輯和拍照》（結合國內AI工具版）主講老師-金天野一、課程背景在數(shù)字化轉型的浪潮中，企事業(yè)單位的宣傳工作需要與時俱進，借助先進的AI技術和高效的內容創(chuàng)作工具來提升效率和質量。近年來，國內AI工具如訊飛公文助手、DeepSeek、Kimi等在文本生成、創(chuàng)意激發(fā)、內容優(yōu)化等方面展現(xiàn)出強大能力，而剪映等視頻剪輯軟件也在視頻創(chuàng)...
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《物流企業(yè)管理層AI提升工作效率》 課時：6H
《物流企業(yè)管理層AI提升工作效率》定制版講師-金天野一、課程背景在數(shù)字化轉型的浪潮中，AI技術已成為物流行業(yè)提升競爭力的關鍵。對于物流行業(yè)管理層而言，AI不僅是提升工作效率的工具，更是優(yōu)化管理決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)運營的核心手段。本課程旨在幫助管理層深入理解AI技術，并將其應用于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常管理中，推動企業(yè)數(shù)字化轉型。二、課程特色行業(yè)針對性：結合物流行...
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《新能源行業(yè)：DeepSeek賦能職場，打造新質生產(chǎn)力》主講-金天野老師課程背景在新能源行業(yè)，人工智能（AI）技術的應用正日益成為推動行業(yè)發(fā)展的關鍵因素。AI技術不僅可以提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化能源管理，還能促進可持續(xù)發(fā)展。本課程旨在幫助新能源行業(yè)的員工全面了解AI技術，掌握DeepSeek等AI工具的使用，提升工作效率，優(yōu)化工作流程，推動企業(yè)的智能化轉型。課程特...
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《駕馭AI：DeepSeek助力企業(yè)辦公智能化轉型》講師-金天野課程背景在人工智能技術迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著前所未有的轉型機遇。DeepSeek作為一款國產(chǎn)高性能職場AI工具，以其行業(yè)垂直化、場景深度化的獨特優(yōu)勢，正在重塑職場效能，為企業(yè)和個人帶來前所未有的效率提升。本課程旨在幫助企業(yè)員工全面了解并掌握DeepSeek的使用技巧，提升工作效率，優(yōu)化工作流...
