課程體系
物業(yè)客服品質(zhì)提升特訓(xùn)營 課時：12H
物業(yè)客服品質(zhì)提升特訓(xùn)營主講：胡金華課程目標(biāo)：物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。使員工熟練運用現(xiàn)代服務(wù)禮儀，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合，提升管家服務(wù)技能；提升物業(yè)管理客戶服務(wù)的服務(wù)意識與專業(yè)性；掌握客戶投訴程序，提升處理投訴的溝...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售團(tuán)隊綜合能力提升特訓(xùn)營 課時：6H
銷售團(tuán)隊綜合能力提升特訓(xùn)營主講：胡金華課程目的1、簡單任務(wù)布置得不明確、不清晰，導(dǎo)致員工理解偏差；在布置復(fù)雜工作時，只交代要求，不與下屬一起做工作計劃，造成下屬工作無法開展，或無法達(dá)到預(yù)期目的。2、對決定不加以跟進(jìn)，在執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控，導(dǎo)致任務(wù)不能及時完整完成；授權(quán)或布置任務(wù)時選錯對象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無聊、或者下屬工作負(fù)擔(dān)太重。3、對下屬缺乏指...
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職業(yè)化心態(tài)與技能（半天版） 課時：3H
職業(yè)化心態(tài)與技能——全員職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練營主講：胡金華課程背景：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個部分內(nèi)容。課程時長：0.5天（3小時）課程大綱：什么是職業(yè)化？職業(yè)化概述對職業(yè)化的誤解職業(yè)化六大核心模塊討論：你眼中的職業(yè)化...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力行業(yè)班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力提升培訓(xùn)課程分類：電力課程目標(biāo)：明確電力行業(yè)班組長在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求;提升電力行業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力;掌握班組日常管理的有效工具;建立高效運轉(zhuǎn)的班組日常管理模式;掌握班組安全、學(xué)習(xí)等關(guān)鍵知識與技能;培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿班組課程大綱：模塊一：班組長角色認(rèn)知與心智修煉第一部分：班組長的角色境界...
講師：姜明忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
做有幸福感的好員工培訓(xùn)背景分析:提升員工的幸福感，提升員工對工作的追求，讓員工降低心理壓力，提升在工作中的敬業(yè)度和責(zé)任感，用積極的心態(tài)面對工作。全體員工培訓(xùn)大綱：什么是幸福？幸福度小測試幸福感的來源分析幸福能夠通過學(xué)習(xí)提升嗎？減少幸福感的因素之一：過多的欲望減少幸福感的因素之二：盲目的比較案例：編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三：過度追求完美案例：蘇格拉...
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中高層管理者的高效溝通 課時：6H
中高層管理者的高效溝通針對學(xué)員對象：中高層級管理者培訓(xùn)時間:一天課程目標(biāo):以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對企業(yè)在實際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進(jìn)行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對上級、同事、下級的實用溝通策略進(jìn)行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。同時強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想，進(jìn)行不同類型員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和溝通的策略分析，使學(xué)員能夠獲得更...
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職業(yè)化員工的四項修煉-半天 課時：3H
職業(yè)化員工的四項修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對職業(yè)化員工的角色進(jìn)行清晰認(rèn)知，重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練，從、責(zé)任意識、團(tuán)隊協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導(dǎo)向等方面進(jìn)行講授，提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識。培訓(xùn)時間：半天培訓(xùn)費用：4000元（出具增值稅普通發(fā)票，印制資料）培訓(xùn)大綱：第一部分：團(tuán)隊協(xié)作認(rèn)識企業(yè)和團(tuán)隊的價值案例分享：兔...
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贏在細(xì)節(jié) 課時：3H
細(xì)節(jié)決定成敗-----細(xì)節(jié)化管理的方法與策略“當(dāng)今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；也不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對盛行的浮躁之風(fēng)，市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實，重視細(xì)節(jié)，實行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。而細(xì)節(jié)管理，最終體現(xiàn)在企業(yè)各個崗位非常細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的推動和...
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營銷導(dǎo)向的市場調(diào)查 課時：3H
營銷導(dǎo)向的市場調(diào)查課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對市場營銷的基本元素的認(rèn)知，掌握從產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等四個方面如何進(jìn)行市場調(diào)查的方法和技巧，了解市場調(diào)查問卷的設(shè)計規(guī)則，在此基礎(chǔ)上設(shè)計調(diào)查表。培訓(xùn)時間：半天（3小時）第一部分：了解營銷的基本元素案例分享：寶潔公司的產(chǎn)品線規(guī)劃營銷中的產(chǎn)品要素的規(guī)劃細(xì)則案例分享：環(huán)球影城的產(chǎn)品規(guī)劃案例分享：淘寶網(wǎng)的定價創(chuàng)新如何...
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職業(yè)化主管的六項修煉 課時：6H
職業(yè)化主管的六項修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對職業(yè)化主管的自我管理技能和團(tuán)隊管理技能的訓(xùn)練，重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化主管的工作價值認(rèn)知及工作激情,以及職業(yè)化的工作態(tài)度,同時提升管理者對員工的激勵等方法和技能，從態(tài)度和技能兩方面提升管理績效。培訓(xùn)時間：一天培訓(xùn)大綱：第一部分：團(tuán)隊協(xié)作認(rèn)識企業(yè)和團(tuán)隊的價值案例分享：兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊成員配合工作實戰(zhàn)...
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優(yōu)秀員工的責(zé)任意識 課時：3H
優(yōu)秀員工的責(zé)任意識課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對責(zé)任意識進(jìn)行清晰認(rèn)知，重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工應(yīng)該如何對工作負(fù)責(zé)任，并且通過做有責(zé)任意識的管理者來提升自我的能力，贏得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。培訓(xùn)時間：半天培訓(xùn)大綱：第一部分：認(rèn)知責(zé)任的意義責(zé)任意識的定義和價值案例分析：黃秋生的職業(yè)準(zhǔn)則人物鑒賞：周星馳的成長之路責(zé)任意識與自我能力成長案例剖析：崗位股份制公司小組討論...
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職業(yè)化員工的四項修煉 課時：6H
職業(yè)化員工的四項修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對職業(yè)化員工的角色進(jìn)行清晰認(rèn)知，重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練，從、責(zé)任意識、團(tuán)隊協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導(dǎo)向等方面進(jìn)行講授，提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識。培訓(xùn)時間：一天培訓(xùn)大綱：第一部分：團(tuán)隊協(xié)作認(rèn)識企業(yè)和團(tuán)隊的價值案例分享：兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊成員配合工作實戰(zhàn)演練：...
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團(tuán)隊意識與跨部門溝通 課時：6H
團(tuán)隊意識與團(tuán)隊精神（互動式課程）課程大綱課程目標(biāo)：通過大量的互動演練，讓學(xué)員彼此熟悉、提升團(tuán)隊的氛圍，體驗團(tuán)隊溝通協(xié)作的重要，建立團(tuán)隊協(xié)作觀念，并深刻領(lǐng)悟每個人在團(tuán)隊中的角色定位，做好跨部門溝通，發(fā)揮團(tuán)隊精神，打造高績效團(tuán)隊。課程時間：一天（共7小時）授課模式：互動體驗式+講授式課程內(nèi)容分布：講授時間3小時，團(tuán)隊情景體驗課程4小時課程大綱：第一部分：培訓(xùn)前破...
講師：明志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力 課時：6H
團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力打造課程時間：一天授課模式：講授與情景演練相結(jié)合的模式針對學(xué)員對象：全體員工課程目標(biāo):首先讓學(xué)員知曉如何在團(tuán)隊中進(jìn)行有效協(xié)作，如何與同事相處，再從員工和領(lǐng)導(dǎo)兩個層面詮釋執(zhí)行力的定義和要素，建立執(zhí)行意識，提高團(tuán)隊執(zhí)行力度，提升團(tuán)隊的整體運營績效。課程大綱：第一部分：團(tuán)隊建設(shè)認(rèn)識企業(yè)和團(tuán)隊的價值案例分享：兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊成員配合工...
講師：明志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
新常態(tài)下的精益營銷 課時：6H
新常態(tài)下的精益營銷針對學(xué)員對象:機(jī)械制造行業(yè)員工課程目標(biāo):讓學(xué)員認(rèn)知在激烈的市場競爭的格局下、要獲得銷售的增長，必須從粗放、隨意的經(jīng)營模式走向精細(xì)化的管理和營銷，主要從流程和標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)執(zhí)行、營銷過程的精細(xì)化、客戶經(jīng)營的精細(xì)化三個方面講解，讓學(xué)員認(rèn)識到用心經(jīng)營、細(xì)致管理的重要性，并且給出一些簡單的工具，讓學(xué)員能夠有效執(zhí)行。訓(xùn)練方式:案例分享+視頻鑒賞+情景模擬...
