《卓越領導的溝通力修煉》(2天)

  培訓講師:周黎輝

講師背景:
周黎輝老師MTP管理才能發(fā)展專家中國生產力中心MTP認證講師曾獲浙江省十大優(yōu)秀培訓師稱號23年大型企業(yè)經理人的實戰(zhàn)管理經驗經理人+培訓師+管理顧問三位一體中石化、中國建行、阿里巴巴、默沙東藥業(yè)、恒風集團、中國聯(lián)通、英聯(lián)集團、綠城集團等大型知 詳細>>

周黎輝
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《卓越領導的溝通力修煉》(2天) 詳細內容

《卓越領導的溝通力修煉》(2天)

卓越領導的溝通力修煉課程背景:
好的領導者一定是溝通大師。領導者必須學會對自己的團隊進行有效的溝通,讓每一個團隊成員都能感覺到他是重要的、特殊的、優(yōu)秀的。領導溝通力是由領導所發(fā)出的,建立與一個組織的價值觀念與文化基礎之上的信息所構成,而這些信息對于主要的利益相關者如:員工、顧客、戰(zhàn)略伙伴、股東和媒體具有重大影響。
這些信息影響著組織的愿景、使命和改革。領導溝通的目的在于吸引聽眾、獲得支持,并最終在領導者和追隨者之間建立一種信任的紐帶。?現實中,很多領導會陷入尷尬境地,權威不起作用了、命令他人也愛理不理,至少員工不會100%執(zhí)行,團隊士氣低下,沒有愿景沒有凝聚。
領導如何如發(fā)揮溝通力打造團隊凝聚力,何有效快速處理來自上下左右及企業(yè)內橫向溝通的沖突障礙?如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧?如何通過溝通提升人際關系和績效?針對以上問題,本課程教會您作為領導如何通過溝通消除分歧,改善人際,群際關系,增強群體凝聚力,統(tǒng)一認識,加強被領導者參與決策意識,加強責任心,提高組織效能;并能識別溝通中的障礙根源,認識人與人之間正常的性格差異,培養(yǎng)主動性與服務意識,掌握有效溝通策略技巧,有效的與上級、下級、同事進行交流,提升溝通效率與績效!
課程收益:1、了解管理者與卓越領導在溝通中的差異;
2、掌握領導溝通力的內涵外延;
3、識別溝通中的障礙根源,排除管理現場中的盲區(qū);
4、修煉溝通力的四項關鍵技能;
5、認識人與人之間的性格差異,學會與不同特點人群溝通的關鍵點;
6、學會與上級、下級、同事有效溝通的溝通策略;
7、學習溝通力升華之公眾演講展現領導溝通力。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)中層及以上的管理干部
授課方式:講師講授+案例分析+小組討論+視頻觀摩
課程大綱
第一講:領導與溝通力
一、領導的基本知識
1、領導與管理的區(qū)別分析
2、領導與領導力
3、評估你現行的領導方式
二、領導溝通力內外核心要素
1、自我溝通——領導力的內在能量集聚
1)愿景
2)信心
3)勇氣
2、對外溝通——領導力的外在要素構成
1)職位
2)成就
3)賦能
4)激勵
第二講:溝通力原理與關鍵技能
一、溝通力原理
1、溝通原理:編碼、解碼、反饋;
2、溝通目標:鼓舞對方達成行動;
3、溝通之道:100%的責任
4、溝通要點:說對方想聽的,聽對方想說的(12字)
二、溝通力實施所需的四項關鍵技能
練習:說出你最得意的一件事
1、有效傾聽:傾聽的層次傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
2?、有效反饋:理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
3、精準表達
1)問對問題:
2)了解他的心
3)發(fā)問的技巧
三、不戰(zhàn)而屈人之兵——溝通中的感染力構建
1、肢體語言的有效運用
1)微笑:欲取之,先予之
2)目光:
3)語調
4)姿勢
5)手勢
2、贊美:面子給你,里子給我
3、頻道同步:原來都是同道中人
四、運疇惟幄,志在必得(同理心)
1、區(qū)別:換位思考與同情心
2、?步驟:辨識與反饋
3、?準則:先處理心情,再處理事情/立場要堅定,態(tài)度要誠懇
第三講:領導溝通力的有效策略
知己知彼,百戰(zhàn)不殆——了解溝通風格
練習:溝通風格測試
一、與上級溝通的策略
1、原則
2、識別上級領導風格分析
3、溝通分格對應技巧
案例:領導畫像
二、與下屬的溝通策略
1、原則
2、員工成熟度分析
3、使用的溝通風格對應技巧
案例研討:譚兵的成長
三 領導如何處理溝通中的沖突1、處理沖突的程序
2、處理沖突的五種手段
3、實施的有效原則的原則
四、一對多全盤搞定——溝通力升華之公眾演講展現領導溝通力
案例:不同分格的領導演講視頻與點評
1、?演講前:分析聽眾/設計綱要、設施準備
2、心里調適
3、上臺流程
4、精彩開場震撼全場
5、感染力提升互動/肢體語言的應用
6、演講后:總結/提升
課程總結——提煉與總結
學員結合當前現狀問題談未來如何開展領導溝通力,相互學習借鑒,提高培訓效果。
特別說明:上述課程內容為通常版本。在確定授課前,老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調研和需求分析,確定培訓目標,并根據企業(yè)實際情況調整課程實施和內容。

 

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