《中層管理人員技能提升培訓(xùn)》

《賦能創(chuàng)新成長 驅(qū)動效能升級》
中層管理人員技能提升培訓(xùn)
主講：張子斌老師
【課程背景】
當(dāng)前企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行，未來發(fā)展大趨勢不明朗的前提下，內(nèi)外部環(huán)境變得復(fù)雜、模糊、易變、不確定，組織如同在硝煙彌漫的戰(zhàn)場中前行。若想突出重圍，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注組織效能。
提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力，即是提升組織效能最好的方式之一，尤其是企業(yè)的中層管理干部隊(duì)伍，作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，其綜合能力的提升至關(guān)重要。
基于這樣的背景，本次課程旨在提升中層管理人員的管理技能，課程將通過模擬演練、案例復(fù)盤、行動學(xué)習(xí)、游戲啟發(fā)教學(xué)等方式，將每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的核心知識點(diǎn)，進(jìn)行分析和歸納總結(jié)，既能讓大家受到啟發(fā)，又能讓學(xué)以致用。通過提升組織和中層管理人員的能力來踐行”力出一孔，利出一孔“的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營過程中的組織激活，提升效能的目標(biāo)。
【課程收益】
明確中層管理者的管理角色認(rèn)知，理解崗位價(jià)值的重要性，突出使命感和認(rèn)同感
提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，理解領(lǐng)導(dǎo)力的定義和發(fā)展層次，掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的常用工具
強(qiáng)化中層管理人員的管理技能，重點(diǎn)是目標(biāo)管理與制定、績效管理與評估、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理、創(chuàng)新思維與意識、溝通與協(xié)作等方面
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對性的提出解決方案
定制課程：結(jié)合需求對象的工作場景，設(shè)計(jì)到培訓(xùn)的過程中
模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場演練
工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實(shí)踐，案例豐富，工作實(shí)操性強(qiáng)
【課程對象】
企業(yè)中層管理人員、中層后備干部等
【課程時間】
3天（6小時/天）
【課程大綱】
如何理解中層管理人員的角色及價(jià)值
如何認(rèn)知中層管理人員的角色
組織重的橋梁和紐帶
團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
業(yè)務(wù)的推動者和執(zhí)行者
如何理解中層管理人員的價(jià)值
對組織戰(zhàn)略實(shí)施的支撐作用
對團(tuán)隊(duì)績效提升的關(guān)鍵作用
對組織文化傳承的推動作用
3、中層管理人員需跨越三大鴻溝
能力
性格
底色
提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素
（1）影響能力
（2）決策能力
（3）團(tuán)隊(duì)激勵
（4）變革管理
2、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)與風(fēng)格
（1）領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)
性格特點(diǎn)
能力素質(zhì)
價(jià)值觀
領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
專制型
民主型
放任型
變革型
交易型
3、理解和認(rèn)知執(zhí)行力
（1）執(zhí)行力的構(gòu)成要素
理解能力
計(jì)劃能力
組織能力
溝通能力
監(jiān)督能力
4、提升執(zhí)行力方法策略
（1）個人層面
樹立正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀
制定個人發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)
培養(yǎng)自律和自我驅(qū)動
克服拖延與優(yōu)柔寡斷
提升溝通能力
（2）組織層面
優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程
健全制度與激勵機(jī)制
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源調(diào)配
塑造良好的工作氛圍
（3）過程監(jiān)督
5、執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力互動
（1）執(zhí)行力對領(lǐng)導(dǎo)力的影響
執(zhí)行力提升對領(lǐng)導(dǎo)決策的支持
執(zhí)行力文化對團(tuán)隊(duì)氛圍的塑造
（2）領(lǐng)導(dǎo)力對執(zhí)行力的驅(qū)動
領(lǐng)導(dǎo)者行為對團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的示范效應(yīng)
領(lǐng)導(dǎo)力在執(zhí)行力提升中的核心作用
（3）互動提升策略
明確目標(biāo)與愿景共享
制定詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃
加強(qiáng)溝通與協(xié)作機(jī)制
6、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練
（1）成功案例分享
高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的案例剖析
領(lǐng)導(dǎo)力成功應(yīng)用的實(shí)例
（2）實(shí)戰(zhàn)演練與角色扮演
執(zhí)行力提升情景模擬
領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)與反饋
提升中層管理人員的綜合性管理技能
1、目標(biāo)管理方法
（1）目標(biāo)的價(jià)值屬性
目標(biāo)的本質(zhì)——德魯克：目標(biāo)是配置企業(yè)資源的手段
目標(biāo)的六大作用與價(jià)值
349250-30480目標(biāo)是戰(zhàn)略解碼過程——明確方向、清晰關(guān)鍵
目標(biāo)是戰(zhàn)略落地工具——上下同欲、左右協(xié)同
目標(biāo)是資源配置手段——聚焦關(guān)鍵、力出一孔
目標(biāo)是管理優(yōu)化抓手——持續(xù)復(fù)盤、快速應(yīng)變
目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)智慧融合——群策群力、創(chuàng)新激發(fā)
目標(biāo)是自我承諾結(jié)果——自下而上、自主驅(qū)動
（2）目標(biāo)的設(shè)定方法
目標(biāo)解碼——拆解上級目標(biāo)，確保策略與計(jì)劃的有效性
目標(biāo)拆解七步法流程
目標(biāo)拆解七步法操作要領(lǐng)
執(zhí)行解碼——拆解下級目標(biāo)，確保過程與目標(biāo)的一致性
到人：上級目標(biāo)拆解到員工的OGSM法
344805124460到天：月目標(biāo)拆解到周/日的兩種方法
到數(shù)：預(yù)估先導(dǎo)指標(biāo)，制定工作排期表
案例：將目標(biāo)拆解至員工
練習(xí)：目標(biāo)拆解七步法
（3）目標(biāo)管理的流程
目標(biāo)管理四步法：拆解－對齊－跟進(jìn)－復(fù)盤
33845553975常見目標(biāo)管理周期
常見目標(biāo)制定會議及流程
共創(chuàng)會
對齊會
復(fù)盤會
常見目標(biāo)跟進(jìn)抓手及重點(diǎn)
三報(bào)：日報(bào)、周報(bào)、季報(bào)
四會：晨會、夕會、周會、季會
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：優(yōu)化目標(biāo)管理機(jī)制
2、績效考核評估
（1）企業(yè)在績效管理中的問題
企員工為什么抵制績效？管理者為什么不愿推績效？HR為什么做不好績效？
正視一個問題：企業(yè)是否應(yīng)該堅(jiān)持做績效？
（2）如何認(rèn)知績效管理的本質(zhì)
共擔(dān)對賭
如何理解績效管理的契約精神？
核心內(nèi)容：約定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果判斷、兌現(xiàn)激勵、溝通輔導(dǎo)
（3）如何明確績效管理責(zé)任作用
企業(yè)管理層的責(zé)任與作用
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的責(zé)任與作用
人力資源部的責(zé)任與作用
（4）如何認(rèn)知績效管理全流程
1個循環(huán)：績效改進(jìn)循環(huán)
4個階段：目標(biāo)——輔導(dǎo)——考核——應(yīng)用
7個步驟：公司目標(biāo)-組織目標(biāo)-個人目標(biāo)-績效輔導(dǎo)-績效考核-績效應(yīng)用-績效復(fù)盤
【案例分享】某國有企業(yè)的績效管理成功轉(zhuǎn)變
（5）績效體系中目標(biāo)的確定
績效目標(biāo)的來源
績效目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法
定量指標(biāo)的設(shè)計(jì)
定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
各層級目標(biāo)的確定
公司目標(biāo)的確定
部門目標(biāo)的確定
個人目標(biāo)的確定
目標(biāo)確定中的協(xié)同
（6）績效體系中的績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)的分類
績效面談的流程
【現(xiàn)場練習(xí)】不同績效成績的員工面談
提升績效面談的技巧
（7）如何組織實(shí)施績效考核
考核方案的制定
主要包括：考核層級、考核周期、考核關(guān)系、考核分?jǐn)?shù)計(jì)算
強(qiáng)制分布的實(shí)施
如何理解強(qiáng)制分布？強(qiáng)制分布的原因和背景
為什么員工和部門負(fù)責(zé)人都很容易抵制強(qiáng)制分布？
強(qiáng)制分布的適用范圍和豁免條件
強(qiáng)制分布的靈活應(yīng)用
【案例分享】某企業(yè)績效強(qiáng)制分布的有效運(yùn)用
（8）績效體系中的結(jié)果應(yīng)用
績效結(jié)果在薪酬體系的應(yīng)用
績效結(jié)果與定薪
績效結(jié)果與發(fā)薪
績效結(jié)果與調(diào)薪
績效結(jié)果在員工發(fā)展的應(yīng)用
績效結(jié)果與人才盤點(diǎn)
績效結(jié)果與晉升
績效結(jié)果與培訓(xùn)
績效結(jié)果與中長期激勵
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
（1）高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
高績效團(tuán)隊(duì)的基本要素
高績效團(tuán)隊(duì)的確定標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)角色理論與分析
新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色
（2）團(tuán)隊(duì)精神與激勵藝術(shù)
團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源
組建團(tuán)隊(duì)的四個階段
團(tuán)隊(duì)激勵
（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的五項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉：卓越領(lǐng)導(dǎo)的魅力源泉——領(lǐng)導(dǎo)者品格的塑造
21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
卓越領(lǐng)導(dǎo)的成功模型
卓越領(lǐng)導(dǎo)人的有效性元素
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力來源
第二項(xiàng)修煉：有效溝通是團(tuán)隊(duì)效率的保證——領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)
良好的表達(dá)能力是溝通與合作的基礎(chǔ)
溝通系統(tǒng)等于指揮系統(tǒng)
讓追隨者都知道團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)，否則團(tuán)隊(duì)無法存在
學(xué)會有效地聆聽
讓你的指令迅速被執(zhí)行并有效反饋
第三項(xiàng)修煉：有效激活組織引擎——領(lǐng)導(dǎo)者的激勵藝術(shù)
找到團(tuán)隊(duì)的“病變原因”
讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮全部潛能的措施與方法
找出讓部屬做事的動機(jī)并滿足它
正確、清晰區(qū)分“該做什么”和“不該做什么”
團(tuán)隊(duì)活力與激情管理
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會授權(quán)
第四項(xiàng)修煉：努力學(xué)習(xí)，意味著還有更大的夢想——領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)
一切商務(wù)的核心就是學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力是領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
向你的競爭對手學(xué)習(xí)
提高行動學(xué)習(xí)的四個要素及高效率學(xué)習(xí)的五大步驟
你就是團(tuán)隊(duì)的“瘋狂總教練”
掌握行動學(xué)習(xí)法的精髓——不在于知，貴在于行
第五項(xiàng)修煉：識人第一，用人至上——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的用人和管人藝術(shù)
管理者用人的四大問題
管理者用人問題的分析
管理者用人的3P模型
Personality 按團(tuán)隊(duì)人員的性格有效管理
講授中將體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員DISC性格矩陣管理，體現(xiàn)針對不同人員，應(yīng)用不同的使用方式和方法；
Performance 以團(tuán)隊(duì)人員的績效有效管理
PBC個人績效管理（主要包括日常的績效管理方面，如目標(biāo)制定，績效反饋和輔導(dǎo)等）284035567945Period 把人才管理視為第一要務(wù)管理
人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)等方面，將團(tuán)隊(duì)打造
作為基層管理者的第一要務(wù)
289560170180【備注】講授團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)問題，將工作積
極性調(diào)動、工作創(chuàng)新性提升、職業(yè)發(fā)展路徑
設(shè)計(jì)等方法，納入課程之中。
4、創(chuàng)新思維意識
（1）創(chuàng)新思維的特點(diǎn)
開放性
靈活性
批判性
創(chuàng)造性
（2）創(chuàng)新思維與常規(guī)思維的區(qū)別
目標(biāo)導(dǎo)向
思考方式
結(jié)果表現(xiàn)
（3）創(chuàng)新思維在工作流程優(yōu)化中的應(yīng)用
現(xiàn)狀分析和問題識別
創(chuàng)新工具的應(yīng)用檢驗(yàn)
流程優(yōu)化的效果評估
備注：創(chuàng)新思維工具與流程優(yōu)化的方法訓(xùn)練（價(jià)值鏈/流程再造）
（4）創(chuàng)新思維在產(chǎn)品服務(wù)過程中的應(yīng)用
企業(yè)第二曲線的尋找
市場和業(yè)務(wù)組合分析
概念生成和設(shè)計(jì)創(chuàng)新
產(chǎn)品服務(wù)的測試推廣
（5）創(chuàng)新思維在團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作中的應(yīng)用
創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)組建
創(chuàng)新思維與激勵機(jī)制
創(chuàng)新思維與溝通協(xié)作
備注：多種創(chuàng)新工具在日常管理中的應(yīng)用及模擬演練
（6）創(chuàng)新思維在多元文化落地中的應(yīng)用
創(chuàng)新思維與文化導(dǎo)向
多元化的文化體系建設(shè)
創(chuàng)新思維助推文化落地

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