《管理者結構化復盤實戰(zhàn)訓練》

《管理者結構化復盤實戰(zhàn)訓練》
主講：楊翊東老師
課程內(nèi)容概覽：
本課程從“明確目標、回顧過程、探尋原因、制定計劃”四個維度，幫助管理人員樹立正確的復盤思維，通過復盤工具應用，幫助管理者掌握復盤技能
課程結構及主要內(nèi)容如下：
-33655122555學員可獲得工具及模型：
-1905033655【課程背景】
你是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題：
新員工如何快速開展工作；
如何把老員工的經(jīng)驗和技能分享出來，復制給別人？
新業(yè)務、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？
舉辦活動每次都有新的做法，找不到可以復制的經(jīng)驗？
越拉越多的企業(yè)逐漸認識到復盤的重要性，并在逐步的嘗試。不管你在什么樣的行業(yè)、企業(yè)中，員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)最寶貴的財富。如果把其中最具有智慧性的東西提煉出來，并在企業(yè)中推廣和復制，貫穿于整個人才培養(yǎng)中去，將大大提升企業(yè)經(jīng)營效果并解決企業(yè)遇到的實際問題。
【課程收益】
學習復盤的標準方法和流程，提升實踐經(jīng)驗的總結能力，避免經(jīng)驗浪費
通過現(xiàn)場演練復盤實操，提升學員的業(yè)務問題分析與解決的能力
掌握引導工具的使用，營造復盤中開放的團隊氛圍，提升團隊動能
掌握經(jīng)驗萃取的核心方法和流程，將復盤成果轉(zhuǎn)化為利于傳承的經(jīng)驗形式
【課程時長】
1-2天，6小時/天
【課程對象】
企業(yè)中層以上管理者、項目管理人員、后備干部、專業(yè)技術人才、高潛員工
【課程方式】
案例研討+問題分析+視頻研討+團隊學習+工具演練+場景化學習
【課程大綱】
課程導入：復盤實戰(zhàn)案例
第一講：復盤的基礎認知
一、認識復盤技術
1. 什么是復盤？復盤的由來（結合現(xiàn)場引導和評析）
分組討論和點評：組織為什么要復盤？
2. 復盤與工作總結的區(qū)別
3. 復盤的意義價值：把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力
二、復盤的常見形式
——六種復盤的類型
案例：曾國藩的個人反思日記
案例：美國陸軍與英國石油的“行動后反思”（AAR）
案例：聯(lián)想復盤四部曲介紹
三、復盤的四大關鍵原則
四、復盤的五種核心心法
結論：復盤心態(tài)問題，可通過引導工具的使用，有效解決
五、復盤的三個核心痛點
痛點一：無核心方法論，非結構性復盤
痛點二：流于形式，掌握方法流程但不深入
痛點三：復盤總結未傳承造型經(jīng)驗浪費
解決方案：復盤應與經(jīng)驗萃取相結合，解決以上痛點
小組討論：復盤技術在工作中的應用場景
小組練習：復盤工具應用及呈現(xiàn)
單元回顧活動：猜拳回顧收獲
第二講：復盤技術實戰(zhàn)訓練
導入：贏在復盤的DERAM模型介紹
小組活動：共創(chuàng)小組復盤主題，闡述復盤原因（復盤四原則）
引導活動：情緒島（情緒刻度值）+ 禮物與鉤子，提升團隊動能
一、確定目標
1. 回顧業(yè)務目標：目的、目標、里程碑
3947160-30480工具：復盤定位表
工具：復盤定位表
2. 評估業(yè)務結果：high light & low light
45986701809753. 確定復盤目標：成功經(jīng)驗或失敗教訓
4. 完善復盤定位：撰寫復盤定位表
工具應用：復盤定位表
引導工具：團隊列名、ME UE US
394716083820工具：場景分析表
工具：場景分析表
二、回顧過程
1. 梳理時間線和關鍵節(jié)點：MOT關鍵時刻
41643301206502. 詳細描述執(zhí)行過程：找到關鍵動作
工具應用：場景分析表
引導活動：視覺圖、談話棒、五指山
三、Explore：深挖原因
3947160205740工具：原因分析表
工具：原因分析表
1. 成功的關鍵要素：找到成功的密鑰
2. 失敗的根本原因：深挖失敗的本質(zhì)
4171950121920工具應用：原因分析表
引導活動：利弊分析法、石川分析法、5why分析法
四、決策與計劃制定
第一步：眾人設問：評估現(xiàn)狀，啟發(fā)創(chuàng)新
48006007620工具：計劃分析表
工具：計劃分析表
31394407620工具：決策制定表
工具：決策制定表
第二步：下一步行動：開始、停止、繼續(xù)
50939701962153379470196215第三步：承諾、監(jiān)督與支持：行動地圖
工具應動：決策與計劃制定分析表
引導活動：行動地圖、大拇指
第三講：做好復盤工作的關鍵要點
一、把復盤做到位的三個重要角色
1. 參考者：開放的心態(tài)、真誠探詢、聆聽
2. 引導者：關注過程、保持中立、促進參與
3. 場域：人際規(guī)范、組織文化、領導行為
二、復盤的五個誤區(qū)
1. 過于注重形式，走過場
2. 強調(diào)客觀原因，推卸責任
3. 秋后算賬，開批判會
4. 面面俱到，事無巨細
5. 簡單下結論，刻舟求劍
三、復盤的五個要點
1. 學習和提高是復盤的根本目的
2. 主觀因素具有更大的提升空間
3. 對事不對人
4. 著重發(fā)掘關鍵要素和總結規(guī)律
5. 實踐是檢驗真理的唯一標準
課程總結：知識與回顧，提問與解答

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