《管理者教練式輔導技術(shù)實戰(zhàn)能力訓練》

《管理者教練式輔導技術(shù)實戰(zhàn)能力訓練》
主講：楊翊東老師
課程內(nèi)容概覽：
本課程從管理轉(zhuǎn)型、教練式對話、教練式輔導三個維度，幫助管理人員樹立正確的教練式管理的思路及方法，通過大量工具應用，幫助管理者快塑造教練式管理技能
課程結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容如下：
-59055130810學員可獲得工具及模型：
-15621026035【課程背景】
杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領(lǐng)導,21世紀偉大的管理者是教練式領(lǐng)導”.
現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所，管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；管理者應不斷升維，轉(zhuǎn)型成為團隊領(lǐng)導者，發(fā)揮影響更好的帶人帶心，激發(fā)同員工成長。
本課程分析團隊執(zhí)行不強與領(lǐng)導的原因，引發(fā)管理干部反省思考如何轉(zhuǎn)型升維從管理走向領(lǐng)導，從領(lǐng)導邁向教練式領(lǐng)導。學習教練與普通領(lǐng)導的本質(zhì)區(qū)別，在職場上更加關(guān)注聚焦人性，通過在日常工作中運用教練對話技術(shù)和工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力，激發(fā)團隊成員自動自發(fā)邁向績效！
【課程收益】
● 掌握員工無法成長的真因；
● 促動管理者升維，從管理轉(zhuǎn)型成為教練型領(lǐng)導；
● 學習和掌握不同情景下領(lǐng)導員工的藝術(shù)和方法；
● 學習教練式領(lǐng)導在工作溝通對話中的4大關(guān)鍵技能；
● 學習教練式輔導技術(shù)賦能員工，激發(fā)意愿、提高工作能力；
【課程時長】
1-2天，6小時/天
【課程對象】
現(xiàn)任管理干部
【課程方式】
理論講授+研討+小組演練+視頻觀摩+小組PK+老師指導
【課程大綱】
第一講：從管理邁向領(lǐng)導——管理干部的升維與轉(zhuǎn)型
40157407620模型：雙因理論
模型：雙因理論
一、聚焦員工：團隊動能不足的原因分析
43783251962151. 員工達不成績效的個體原因有哪三方面
2. 為什么員工工作態(tài)度不佳？
3. 員工動能不足與管理者的關(guān)系
4. 哪些領(lǐng)導行為讓員工沒有積極性
40157407620工具：領(lǐng)導者自測
工具：領(lǐng)導者自測
4491990470535討論：讓員工充滿力量的領(lǐng)導行為有哪些
案例討論：你敬重的領(lǐng)導描述
模型解析：赫茲伯格雙因素理論
二、轉(zhuǎn)型升維：領(lǐng)導干部如何從管理邁向教練式領(lǐng)導
40157407620模型：SET模型
模型：SET模型
1. 管理與領(lǐng)導的側(cè)重點分析
43548301047752. 管理者和領(lǐng)導者應掌握的不同技能
3. 傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導三大區(qū)別
4015740251460工具：教練式管理分析表
工具：教練式管理分析表
4. 教練式領(lǐng)導的工作特點
43014902876555. 教練式領(lǐng)導的流程
6. 教練式領(lǐng)導“SET”原則
測試：你是管理者還是領(lǐng)導者
視頻：教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較
4015740167640工具：員工分析矩陣
工具：員工分析矩陣
三、帶人帶心，因材施教：面對不同成熟度員工的情景領(lǐng)導行為
1. 帶領(lǐng)團隊要帶人帶心
446595557152. 員工成熟度動力*能力分析
3. 認知：自身領(lǐng)導行為的認識
40157407620工具：員工動因分析表
工具：員工動因分析表
4. 四類領(lǐng)導策略的匹配運用
4560570158115測試：領(lǐng)導行為風格自測表——你是哪類領(lǐng)導
小組分析：不同發(fā)展階段員工的特點與需求分析
案例分析：《沖動的王強》
第二講：促動員工自動自發(fā)的技術(shù)——教練式對話技術(shù)的四項能力
一、深度傾聽3F+3R技術(shù)——打開心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重
練習：說出你最得意的一件事
403860053340工具：六大傾聽技術(shù)
工具：六大傾聽技術(shù)
1. 換位思考：如何讓讓員工感動
4526280361952. 良好感受：如何設(shè)計有效的傾聽讓員工輕松
3. 感受互動：運用傾聽的六大技巧與員工互動
4. 延續(xù)思路：令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用
5. 避免沖突：傾聽中的暈輪效應解讀與情緒調(diào)適
測試：傾聽能力測試
4046220213360工具：3F+3R傾聽模型
工具：3F+3R傾聽模型
工具：3F+3R傾聽模型解析
演練：經(jīng)理與小林如何避免矛盾
44386505715二、有力發(fā)問——聚焦問題，開啟思考之路的技術(shù)
4046220198120工具：五種教練式提問技術(shù)
工具：五種教練式提問技術(shù)
1. 開放式發(fā)問的方法：提供信息，分享思路
44081702419352. 封閉式發(fā)問的方法：獲得精準信息、聚焦問題核心
3. 啟發(fā)誘導發(fā)問方法：啟發(fā)部下思考、分析能力
工具：“五種教練式提問技巧與模型”
練習：“回馬槍技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問方式激發(fā)員工思考
三、友善的表達——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話
4046220152400工具：異議處理流程及技巧
工具：異議處理流程及技巧
1開啟心門表達的三把鑰匙
42405301581152令對方愿意接受的四類表達原則
3異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”
案例分析：費斯丁格判斷法則解讀
4046220137160工具：BID BIA反饋技術(shù)
工具：BID BIA反饋技術(shù)
四、有效反饋——正確引導和促進員工正確行動
45986702190751. 有效反饋的目的
2. 積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運用
3. 改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運用
工具：BID、BIA反饋技術(shù)
4560570546735419862068580工具：GROW模型與工具表
工具：GROW模型與工具表
第三講：提高員工績效和能力——教練式輔導策略和工具運用
一、基本教練模式GROW四步模型的運用
1. Goalsetting：目標設(shè)定
2. Reality-check：明確現(xiàn)狀
4046220106680工具：員工成長計劃表
工具：員工成長計劃表
3. Options：探尋解決方案
4. Wayforward：制定具體行動計劃
458343043815練習：《培養(yǎng)員工成長》
工具模型：GROW模型、員工成長計劃表
實施方法：三人一組（教練，被輔導者，觀察員，記時和輔助觀察員），輔導15分鐘，反饋五分鐘。次序依據(jù)現(xiàn)場高層與下屬之間開展、平級之間互換角色。
工具：GROW工具表、行動計劃表
二、教練式領(lǐng)導輔導技術(shù)的“OJT”工作指導法與及運用”
1. 有效OIT工作指導法運用的時機
45186607620工具：OJT輔導法
工具：OJT輔導法
30327607620工具：行動計劃表
工具：行動計劃表
496824050165034251903714752. OIT指導法對管理者的要求
3. OJT工作指導法的四步驟
4. 實施指導中應避免的四類話
工具：工作指導法口訣表
練習：OJT工作輔導演練
實施方法：以小組為單位（教練，被輔導者，觀察員），老師輔導組長15分鐘，
工具：OJT指導落實清單
40462207620工具：五步教學法
工具：五步教學法
三、教練式領(lǐng)導輔導技術(shù)的“五步”技能指導法與及運用”
450723057151. 五步法適用場景說明
2. 五步法實操中的難點與應對技巧
3. 五步法實施步驟及規(guī)范
工具：五步指導法設(shè)計表
練習：五步法輔導演練
實施方法：以小組為單位（教練，被輔導者，觀察員），老師輔導組長15分鐘
課程總結(jié)：知識與回顧，提問與解答

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