管理教練技術(shù)實操應(yīng)用
管理教練技術(shù)實操應(yīng)用詳細內(nèi)容
管理教練技術(shù)實操應(yīng)用
課程背景：
- 面對機會大部分管理者分身乏術(shù)，而人數(shù)眾多的員工要么無動于衷，要么無從下手。您是否覺得員工“不好使”？
- 其實80%的員工不去做，或做不好，是因為“不愿意做”、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”！
- 作為管理者，要教給下屬的是一種做事方法或者方式，而不是代替下屬解決具體問題！
- 您要做好下屬的教練，培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬，攜手下屬一起創(chuàng)造卓越績效！
課程目標(biāo)：? ? ?
- 幫助管理者掌握運用教練技術(shù)提升影響力的技巧
- 運用教練技術(shù)指導(dǎo)下屬的技巧
- 掌握管理者實施教練輔導(dǎo)的步驟
- 提升輔導(dǎo)部屬實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力
- 能夠提升管理者帶領(lǐng)團隊的駕馭力
- 運用教練技術(shù)改善人際關(guān)系技巧
課程特色：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對象：
1企業(yè)中基層管理人員、班組長、需要對員工輔導(dǎo)的管理者
2本課綱可以針對不同學(xué)員對象加以調(diào)整與定制
標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6小時/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
導(dǎo)入：別讓猴子跳到你的肩膀上
- 部屬就像“春風(fēng)潛入夜”一樣，能把工作悄無聲息地轉(zhuǎn)移給你
- 你作為管理者怎么辦？
本課程地圖：
模塊一? 管理教練角色認知
導(dǎo)入：傳統(tǒng)對話與教練式對話對比分析
1管理者的教練角色
- 管理者的忙茫盲是什么原因造成呢？
- 如何確定是教練呢？還是傳統(tǒng)的告知呢？
2管理教練的SET原則
- Support支持? 部屬實現(xiàn)目標(biāo)
- Expect期待? ?部屬自己探索辦法
- Trust相信? ? ?部屬擁有巨大潛能
3管理教練的定義
- 運用“對話技術(shù)”，支持部屬“實現(xiàn)組織目標(biāo)”的協(xié)作過程
- 一對一的以最適合部屬方式，幫助部屬達成目標(biāo)
- 本單元總結(jié)
- 本單元拓展與思考
模塊二? 管理教練的核心能力
本單元關(guān)鍵詞：傾聽?提問? 反饋
一深度傾聽
導(dǎo)入：現(xiàn)場調(diào)查你能描述一次對話過程中對方?jīng)]有傾聽的經(jīng)歷嗎？
問題：什么感覺？是什么原因？
1深度傾聽3R步驟：Receive接收—Respond反應(yīng)--- Rephrase確認
2現(xiàn)場研討題：在什么狀態(tài)需要深度傾聽呢？
二有力提問
引導(dǎo)：每個人的觀點在他自己的價值體系里都是對的
1提問方法
1-1開放式提問
- 現(xiàn)場練習(xí)：將封閉式問題轉(zhuǎn)化為開放式問題
1-2如何型提問
- “如何型提問”范例：。。。。。。
- 現(xiàn)場練習(xí)：將“為什么的問題”轉(zhuǎn)化為“如何型問題”
1-3未來導(dǎo)向型提問
- “未來導(dǎo)向型提問”范例：。。。。。。
- 現(xiàn)場練習(xí)：將““過去導(dǎo)向型提問””轉(zhuǎn)化為“未來導(dǎo)向型提問”
2提問策略
2-1度量式問題
- 如果對方的目標(biāo)是感覺類目標(biāo)，比如：敬業(yè)度、自信心等等。。。
2-2目標(biāo)轉(zhuǎn)正
- 如果遇到負向目標(biāo)怎么辦？
- 課堂練習(xí)：將題“負向目標(biāo)”轉(zhuǎn)換成“正向目標(biāo)”
2-3讓對方成為目標(biāo)的主人
三有效反饋
1積極性反饋模型
- 案例示范
- 現(xiàn)場練習(xí)
2發(fā)展性反饋模型
- B行為+I影響+D期待
- 現(xiàn)場練習(xí)。。。
- 本單元總結(jié)
- 本單元拓展與思考
模塊三? 管理教練的操作流程
導(dǎo)入案例：小王剛提升為管理者，面臨著。。。。案例萃?。篏ROW流程模型
一流程模型GROW
- G（Goal setting）目標(biāo)是什么？
- R（Reality Check）現(xiàn)狀怎么樣？
- O（Options）探索方法是什么？
- W（Will）強化意愿：目標(biāo)達成后你將如何慶賀？
二GROW流程綜合練習(xí)
1提問參考資料
2教練記錄表
3觀察員記錄表
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