《職場溝通地圖—從個性》©

  培訓講師：桓佳笈

講師背景：
桓佳笈教授簡介上海醫(yī)藥職工大學客座教授心理學暢銷書《玩轉DISC——做職場與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版最高學歷：香港大學組織與人力資源研究生（2015年度杰出貢獻畢業(yè)生，并榮獲港大商學院2019年度感謝 詳細>>

桓佳笈
    課程咨詢電話：

《職場溝通地圖—從個性》©詳細內容

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  • 課程背景

為什么Top Sale的模式在批量復制的時候時靈時不靈？

為什么那個看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀？

為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結果差異甚大？

……

關于這些的為什么，其實不是技術上面的問題，而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng)，面對不同客戶的逼單，我們只關注了技術和經(jīng)驗的部分，而忽略了人本身特質的問題。這就好比即使是一個爆款的菜品，也無法讓所有的人都喜歡，所以需要有能做出不同口味菜品的廚師（不同銷售方式的銷售）去滿足不同口味偏好的客人（不同行為偏好的客戶）。

銷售技術+行為偏好的完美結合，可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。

  • 課程效益
  1. 了解自身銷售行為風格，以及銷售風格上的優(yōu)勢與不足
  2. 了解銷售團隊的整體行為風格，以及團隊的優(yōu)勢與不足
  3. 了解團隊中不同行為風格的成員，應該如何取長補短
  4. 了解不同行為風格的客戶，應該如何建立關系、如何有效推薦、如何進行維護
  • 學員對象

想要從人本身行為風格方面提升銷售及客戶維護技巧的所有人士

  • 課程工具
  1. DISC行為風格測評
  2. DISC客戶行為風格分析表
  3. 沙盤情境卡牌展示

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  • 課程綱要

Day 1

  1. 摸清門路
  2. 破冰：眼力大考驗
  3. 性格和行為之間的關系是什么？
  4. 懂得調整行為，你將獲益良多
  5. DISC自我測評
  6. DISC自我測評引導
  7. DISC自我測評
  8. DISC測評解析
  9. DISC各型解析
  10. DISC四型解析
  11. DISC四型的優(yōu)勢與不足
  12. DISC四型自我完善行動計劃
  13. 沙盤模擬—融入新公司階段
  14. 沙盤模擬
  15. 場景分析
  16. 知識點學習：復合型行為風格辨析模擬
  17. 沙盤模擬—向上匯報法階段
  18. 沙盤模擬
  19. 場景分析
  20. 知識點學習：不同行為風格的人，應該如何做匯報資料
  21. 沙盤模擬—客戶情緒度
  22. 沙盤模擬
  23. 場景分析
  24. 知識點學習：不同行為風格的客戶，如何建立關系、銷售、維護和處理客訴

Day 2

  1. 自我行為風格調整
  2. 通過工作坊的形式，對自我行為風格進行優(yōu)劣勢分析，并做出相應改善計劃
  3. 客戶行為風格分析
  4. 對重要客戶做客戶行為風格畫像，分析其行為習慣偏好，并制定公關與維護方案
  5. 課程總結
  6. 個人學習復盤（個人學習收獲總結）
  7. 小組學習復盤（知識點與工作的結合、改進計劃的跟進、團隊互助計劃）
  8. 講師課程總結
  9. 提問與回答


 

桓佳笈老師的其它課程

課程背景傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們如果僅僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎上，通過對人行為偏好的分析，可以有針對性的與其進行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?；蛟S很多人會說，我們也學過性格行為測評類的課

 講師：桓佳笈詳情

課程背景傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們如果僅僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎上，通過對人行為偏好的分析，可以有針對性的與其進行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?；蛟S很多人會說，我們也學過性格行為測評類的課

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課程背景“學而時習之，不亦說乎”，那么，課程學習結束之后我們該怎么樣幫助學員進行復盤呢？很多時候，我們要做，想做，卻苦于沒有合適的工具和方法?！秾W習復盤》?是一套完整的復盤工具，可以在課程之后進行完整的復盤，不僅可以是一個課程的復盤，也可以整個學習項目的復盤。復盤可以是半天或一個晚上的，也可以是一個整天的，各個模塊可以進行挑選和組合，以達成最好的復盤需求。?

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項目背景上了很多的TTT課程，兩三天的課程，學員聽的頭頭是道，感覺老師講的非常有道理，結構框架也很完整，課后到學員自己動手了，卻展現(xiàn)不出理想的課程。一個完整的課程呈現(xiàn)，必須至少要經(jīng)過課程設計，課程制作，課程演繹3個最基礎的步驟才能完成。而這3?個步驟的掌握必須得讓學員有足夠的時間去學習和練習，才能掌握。傳統(tǒng)的TTT課程很多時候并不是老師的課程內容不好，而是在

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關于學員人數(shù)、茶器具及授課時間由于需要品嘗茶品，學員人數(shù)不超過10人。超過10人需另行增加老師一同進行沖泡。老師不提供學員練習沖泡的茶具，如學員需要在課堂上進行沖泡，請客戶方或學員自行購買茶器具，如由甲方進行購買，建議每兩人一套即可。授課時間為2小時，學員練習時間為1小時，客戶方可自行選擇是否需要課堂練習。建議進行課堂練習，不僅可以鞏固學習的知識，也可以看到

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課程背景很多人不開心的時候就習慣喝雞湯，其實喝雞湯是一種治標不治本的行為。這就好比一個漏水的池子，不停的往里面注水是無法解決實際問題的。真正能夠解決問題的，是找到這個洞，然后尋找修補的辦法。本課程結合中國禪文化，追溯情緒產生的源頭，幫助大家探尋情緒產生的原因，從而找到屬于自己的情緒管理思路和方向。課程收益佛教文化簡介《心經(jīng)》解讀中國禪文化介紹了解影響情緒的四

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課程背景傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們如果僅僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎上，通過對人行為偏好的分析，可以有針對性的與其進行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?；蛟S很多人會說，我們也學過性格行為測評類的課

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課程背景傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們如果僅僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎上，通過對人行為偏好的分析，可以有針對性的與其進行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?；蛟S很多人會說，我們也學過性格行為測評類的課

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