《職場(chǎng)溝通地圖》©
《職場(chǎng)溝通地圖》©詳細(xì)內(nèi)容
《職場(chǎng)溝通地圖》©
- 課程背景
傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性。
或許很多人會(huì)說(shuō),我們也學(xué)過(guò)性格行為測(cè)評(píng)類的課程,為什么課上覺得很好,學(xué)完之后卻發(fā)覺很難在工作中應(yīng)用與實(shí)踐呢?因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)化為技能,是需要一個(gè)練習(xí)的過(guò)程的,就比如游泳、開車,光了解理論知識(shí)是不行的。所以我們的課程設(shè)計(jì)了7大場(chǎng)景,56個(gè)情境,幫助學(xué)員在課堂上進(jìn)行知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬。
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情境卡示例
在項(xiàng)目版中,我們還為大家準(zhǔn)備了課后手游答題的模式,不僅復(fù)盤、考試形式有趣,也直觀的通過(guò)數(shù)據(jù),來(lái)反應(yīng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度。
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- 課程效益
- 線上(手游APP,喜馬拉雅有免費(fèi)音頻,小紅書、抖音免費(fèi)視頻)+線下有效幫助學(xué)員預(yù)習(xí),學(xué)習(xí)和鞏固所學(xué)到的知識(shí)
- 場(chǎng)景化、游戲化的學(xué)習(xí)形式與素材,讓課程有趣,大幅度提升學(xué)員投入度
- 使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書中的知識(shí)理論為研發(fā)基礎(chǔ),將溝通理論與根據(jù)職場(chǎng)各種真實(shí)場(chǎng)景改編的情境模擬相結(jié)合,有效提升知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化率
- 學(xué)員對(duì)象
想要提升職場(chǎng)人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶交流等技能的所有人士
- 知識(shí)點(diǎn)涉及
- DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論
- 了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格
- 了解如何從行為風(fēng)格的角度,對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)與授權(quán)
- 了解不同人情緒的來(lái)源及壓力的管理
- 了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作
- 了解不同行為風(fēng)格的客戶,如何逼單及客維更有效
- 課程綱要
2周項(xiàng)目版(注:項(xiàng)目版中的手游賬號(hào)需另外收費(fèi),每位學(xué)員100元,且需要提前10個(gè)工作日申請(qǐng)。)
時(shí)間段 | 課程天數(shù) | 課程時(shí)間 | 課程內(nèi)容 |
課程前期 | 第1~4天 | 全天24小時(shí) | 線上微課學(xué)習(xí) |
第3~6天 | 全天24小時(shí) | 網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)土戰(zhàn) | |
課程中期 | 第5天上午 | 20分鐘 | 開場(chǎng)介紹 |
60分鐘 | DISC知識(shí)講解 | ||
10分鐘 | 游戲規(guī)則介紹 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
20分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第一輪游戲 | ||
45分鐘 | 第一輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 第一輪游戲小組總結(jié) | ||
第5天下午 | 5分鐘 | 課前熱身游戲 | |
20分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第二輪游戲 | ||
45分鐘 | 第二輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 第二輪游戲小組總結(jié) | ||
10分鐘 | 課間休息 | ||
20分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第三輪游戲 | ||
45分鐘 | 第三輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 第三輪游戲小組總結(jié) | ||
15分鐘 | 第5天課程總結(jié)及答疑 | ||
第6天上午 | 10分鐘 | 課前暖場(chǎng) | |
60分鐘 | 第5天課程回顧 | ||
20分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第四輪游戲 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
45分鐘 | 第四輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 第四輪游戲小組總結(jié) | ||
20分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第五輪游戲 | ||
第6天下午 | 45分鐘 | 第五輪游戲講解 | |
10分鐘 | 第五輪游戲小組總結(jié) | ||
15分鐘 | 魔王爭(zhēng)霸賽規(guī)則講解 | ||
15分鐘 | 爭(zhēng)霸賽題目復(fù)習(xí) | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
20分鐘 | 魔王爭(zhēng)霸賽 | ||
60分鐘 | 課程總結(jié)答疑 | ||
第7天 | 全天24小時(shí) | 網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)土戰(zhàn) | |
第8~9天 | 全天24小時(shí) | 公布游戲結(jié)果 | |
課程后期 | 第8~12天 | 全天24小時(shí) | 項(xiàng)目反饋報(bào)告 |
項(xiàng)目總結(jié) | 第13~14天 | 全天24小時(shí) | 項(xiàng)目滿意度回訪 |
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1周桌游版
時(shí)間段 | 課程天數(shù) | 課程時(shí)間 | 課程內(nèi)容 |
課程前期 | 第1~5天 | 全天24小時(shí) | 線上微課學(xué)習(xí) |
課程中期 | 第6天上午 | 20分鐘 | 開場(chǎng)介紹 |
60分鐘 | DISC知識(shí)講解 | ||
10分鐘 | 游戲規(guī)則介紹 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
25分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第一輪游戲 | ||
50分鐘 | 第一輪游戲講解 | ||
第6天下午 | 5分鐘 | 課前熱身游戲 | |
15分鐘 | 第一輪游戲小組總結(jié) | ||
25分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第二輪游戲 | ||
50分鐘 | 第二輪游戲講解 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
15分鐘 | 第二輪游戲小組總結(jié) | ||
25分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第三輪游戲 | ||
30分鐘 | 第3天課程總結(jié)及答疑 | ||
第7天上午 | 10分鐘 | 課前暖場(chǎng) | |
20分鐘 | 第3天課程回顧 | ||
50分鐘 | 第三輪游戲講解 | ||
15分鐘 | 第三輪游戲小組總結(jié) | ||
10分鐘 | 課間休息 | ||
25分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第四輪游戲 | ||
50分鐘 | 第四輪游戲講解 | ||
第7天下午 | 5分鐘 | 課前熱身游戲 | |
15分鐘 | 第四輪游戲小組總結(jié) | ||
25分鐘 | 學(xué)員進(jìn)行第五輪游戲 | ||
50分鐘 | 第五輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 課間休息 | ||
15分鐘 | 第五輪游戲小組總結(jié) | ||
60分鐘 | 課程總結(jié)答疑 |
本課程為版權(quán)課程,配套版權(quán)教材為上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場(chǎng)與人生的贏家》一書,不提供打印教材電子檔。機(jī)構(gòu)或客戶可自行在京東上海交通大學(xué)出版社旗艦店自行購(gòu)買。
手游賬號(hào),每位學(xué)員100元,不包含在課酬內(nèi),需要另行購(gòu)買。如暫不考慮手游部分費(fèi)用預(yù)算,可選擇普通課程版。
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