《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
培訓(xùn)講師:郭利娟
講師背景:
郭利娟老師公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師國(guó)內(nèi)公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用專(zhuān)家中國(guó)移動(dòng)總部特聘公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家國(guó)家電網(wǎng)特約公文寫(xiě)作專(zhuān)家?guī)煹澜承?中國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽評(píng)委《金字塔原理》課程認(rèn)證中心導(dǎo)師曾任:企業(yè)副總、大型上市公司培訓(xùn)經(jīng)理 詳細(xì)>>
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《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
【課程綜述】
- 您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力而困撓?
- 您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力而無(wú)可奈何?
- 您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感恩您的付出而難過(guò)?
- 您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)由于沒(méi)有對(duì)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分解而落空感到懊惱?
- 您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)制定和落實(shí)而痛苦?
- 團(tuán)隊(duì)管理人員對(duì)目標(biāo)計(jì)劃的管理技能如何提升?
關(guān)鍵在于-----團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理
【課程收獲】
1.深刻明白團(tuán)隊(duì)的重要性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感;
2.培養(yǎng)員工互助、協(xié)調(diào)、服從的精神,增加團(tuán)隊(duì)成員積極性,使團(tuán)隊(duì)成員具有責(zé)任感、使命感;
3.使個(gè)人認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo),明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的關(guān)系;
4.充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理的重要性;
5.掌握目標(biāo)和計(jì)劃管理的工具方法;
6.運(yùn)用目標(biāo)計(jì)劃管理解決日常、團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題管理。
【課程形式】
課程時(shí)長(zhǎng):1天(6小時(shí));
課程形式:專(zhuān)業(yè)講授、討論、案例分析、小組活動(dòng)、游戲體驗(yàn)。
【課程大綱】
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知?? ?
1.透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
??投資硬件賺錢(qián)遞減,投資軟件賺錢(qián)遞增
2.業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)
3.團(tuán)隊(duì)的核心概念
4.常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析
目標(biāo)不明確;
角色職責(zé)不清晰;
缺乏工作熱情,不投入;
缺乏溝通、交流;
成員的不良行為習(xí)慣;
5.團(tuán)隊(duì)角色的啟示
測(cè)試:認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色;
認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色;
讓他人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色;
怎樣最佳組合團(tuán)隊(duì)的成員?
6.能力與影響力
成功團(tuán)隊(duì)的三大基石:愿景、價(jià)值觀、策略;
企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團(tuán)隊(duì)的行為。
? ?二、團(tuán)隊(duì)成功的必備條件?
1.研討:成功的團(tuán)隊(duì)需要具備什么?
? ?2.團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成的關(guān)鍵——目標(biāo)明確
? ?——?體驗(yàn)活動(dòng)“尋寶”的啟發(fā)
- 對(duì)目標(biāo)的把握、確認(rèn)和共識(shí)
? 如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)的SMART原則
? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):給自己確定一個(gè)有效的12月份工作目標(biāo)
(2)如何將目標(biāo)落地
??案例分享:吳江的銷(xiāo)售計(jì)劃制訂
??管理工具《目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》的分享
??現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):《目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》的運(yùn)用
? ? ? ?(3)團(tuán)隊(duì)分工與合作
? ? ? ? ? ???尋寶活動(dòng)成功的訣竅——團(tuán)隊(duì)分工與合作
? ? ? ? ? ???團(tuán)隊(duì)中有專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)才會(huì)有共贏
??研討:如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解到專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)?
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的背后是心態(tài)?建設(shè)
1.百分百責(zé)任思維
? (1)案例分享:綠燈亮?xí)r你會(huì)怎么過(guò)馬路?
? ? ? ???誰(shuí)承擔(dān)最大后果,誰(shuí)就承擔(dān)最大責(zé)任
(2)職責(zé)與責(zé)任心的區(qū)別?
? ? ? ? ? ? ??工作職責(zé)與責(zé)任心的區(qū)別?——“保姆”與“老婆”的區(qū)別
? ? ? ? ? ? ??責(zé)任使我們痛苦,但必將使我們強(qiáng)大!
2.客戶服務(wù)心態(tài)
(1)討論:我們團(tuán)隊(duì)生存的“底線”是什么?——客戶
(2)認(rèn)識(shí)客戶的二種需要:實(shí)質(zhì)需求與心理需求的區(qū)別
(3)如何超越客戶期望---滿足心理需求
3.尊重團(tuán)隊(duì)制度(規(guī)則)
制度是執(zhí)行的前提——案例:500強(qiáng)企業(yè)的制度管理
?四、課程結(jié)束
? ??課程結(jié)束活動(dòng):Change——
? ??二十一世紀(jì)最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)意識(shí),沒(méi)有變革和學(xué)習(xí)的意識(shí)!
郭利娟老師的其它課程
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【課程背景】“只有落后的員工管理,沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”新生代,你可以不理解他們,卻不可以視為不見(jiàn);你可以不欣賞他們,但是不可以回避。因?yàn)樾律鷨T工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念,在彰顯著自我創(chuàng)新、活潑與跳躍的同時(shí),無(wú)疑給管理者帶來(lái)了巨大的沖擊。他們不再完依靠升職加薪激發(fā)工作熱情,更多是要從員工內(nèi)心挖掘驅(qū)動(dòng)。只有在與他們的日常相處中,以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式才能更加有
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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 12.31
【課程背景】管理者是企業(yè)的骨干核心,在企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,也需要具備更高的能力來(lái)履行肩負(fù)的責(zé)任,對(duì)管理層的培訓(xùn)也是提高全員整體素質(zhì)的重要抓手。本課程基于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究,深入淺出講解何謂領(lǐng)導(dǎo)力。并創(chuàng)造性的提出了?“八維領(lǐng)導(dǎo)力”模型,將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的塑造分解為八個(gè)層面,幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)榜樣力、學(xué)習(xí)力、凝聚力、授權(quán)力、溝通力、激勵(lì)力、決斷力
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《MTP—中高層管理技能提升》 12.31
【課程背景】企業(yè)的管理者,多是由于業(yè)績(jī)突出而被提拔上來(lái)的,原來(lái)在業(yè)務(wù)崗位干得不錯(cuò),擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是,提拔到管理崗位后,很多管理者因?yàn)槿狈芾斫?jīng)驗(yàn),而不懂如何帶團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差,領(lǐng)導(dǎo)滿意度低,原本是優(yōu)秀員工,現(xiàn)在卻成了不合格的干部,有的甚至因此而被辭退,造成企業(yè)與個(gè)人雙輸?shù)暮蠊?。目前,大多?shù)企業(yè)的管理者常出現(xiàn)以下情況:定位問(wèn)題---
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【課程背景】企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,需要高效組織體系的支持,培訓(xùn)在組織文化建設(shè)中起到宣導(dǎo)、培育及維護(hù)的作用,高效的組織系統(tǒng),需要組建一支強(qiáng)而有力的專(zhuān)業(yè)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,致力于建設(shè),組織系統(tǒng)挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí),服務(wù)組織力的提升。很多講師都已經(jīng)掌握了基本的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧,也了解了講師在講臺(tái)上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場(chǎng)的方法,如果單單從一個(gè)講師的表達(dá)來(lái)看,學(xué)員已經(jīng)是合格了;可
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《內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知》 12.31
【課程背景】企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,需要高效組織體系的支持,培訓(xùn)在組織文化建設(shè)中起到宣導(dǎo)、培育及維護(hù)的作用,高效的組織系統(tǒng),需要組建一支強(qiáng)而有力的專(zhuān)業(yè)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,致力于建設(shè),組織系統(tǒng)挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí),服務(wù)組織力的提升。內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)課堂上的過(guò)程就叫做“引爆”。作為內(nèi)訓(xùn)師,就是在行使“引爆”的使命。內(nèi)訓(xùn)師的一句人生感悟,一個(gè)娓娓道來(lái)的故事,所啟發(fā)的人生哲理,
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【課程背景】企業(yè)期望員工掌握更多的知識(shí)和技能,并應(yīng)用于實(shí)際工作,如果能夠融會(huì)貫通的話那就更好了。然而,現(xiàn)實(shí)情況是:上課時(shí)學(xué)員感覺(jué)這個(gè)方法太好了、這個(gè)話術(shù)真有用,但是舊的習(xí)慣很難改變,當(dāng)學(xué)了新的技能在應(yīng)用的過(guò)程中卻生搬硬套,效果可想而知,導(dǎo)致干脆不用。?在秉承“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的務(wù)實(shí)理念,對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門(mén)而言,都亟待找到一種簡(jiǎn)單、有效的解決問(wèn)題的
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課程背景:內(nèi)訓(xùn)師通用能力包含了很多,其中有一項(xiàng)核心技能,一出聲就能被對(duì)方識(shí)別,這項(xiàng)技能就是授課過(guò)程中的普通話水平。有很多內(nèi)訓(xùn)師會(huì)說(shuō)、能說(shuō)也說(shuō)得好,擁有一口流暢清晰的普通話,在表達(dá)過(guò)程精準(zhǔn)說(shuō)話更是加分。普通話是否標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為當(dāng)下內(nèi)訓(xùn)師一項(xiàng)重要的“武器”,是內(nèi)訓(xùn)師的第一名片。本課程將結(jié)合成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn),通過(guò)知識(shí)點(diǎn)拆分、老師演示、模擬訓(xùn)練、針對(duì)問(wèn)題訓(xùn)練、根據(jù)材料訓(xùn)
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