項(xiàng)目管理成功之道課程大綱

  培訓(xùn)講師:馮江寧

講師背景:
曾任職運(yùn)營(yíng)商省級(jí)行業(yè)信息化應(yīng)用總監(jiān)《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》?認(rèn)證講師《銷(xiāo)售羅盤(pán)》?認(rèn)證導(dǎo)師TTT認(rèn)證講師國(guó)際PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)家江蘇省政府采購(gòu)中心專(zhuān)家評(píng)委營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧,由表及里,深入淺出,尤其擅長(zhǎng)將復(fù)雜深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容顯性化,通俗易懂, 詳細(xì)>>

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項(xiàng)目管理成功之道課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

項(xiàng)目管理成功之道課程大綱

【課程背景】

隨著運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型信息化應(yīng)用項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展,集團(tuán)客戶(hù)單位的信息化建設(shè)項(xiàng)目日益增多,但大多數(shù)項(xiàng)目售中售后環(huán)節(jié)都存在合作伙伴多、實(shí)施周期長(zhǎng)、項(xiàng)目管控風(fēng)險(xiǎn)大等不利因素,如何給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案,并不意味著項(xiàng)目的成功,如何給客戶(hù)交付滿(mǎn)意的成功項(xiàng)目,才是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。通過(guò)科學(xué)合理的管理工具,可以細(xì)化項(xiàng)目流程,制定分項(xiàng)活動(dòng)安排,預(yù)測(cè)防范風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)通過(guò)一系列的可交付成果將每個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)成果總結(jié)、固化下來(lái),以期有效傳遞,快速?gòu)?fù)制成功經(jīng)驗(yàn),確保企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施與交付上一個(gè)新臺(tái)階。

成功的項(xiàng)目管理可以有效縮短項(xiàng)目工期,減少企業(yè)成本,降低風(fēng)險(xiǎn),增加企業(yè)的應(yīng)變和管理能力,提升企業(yè)形象。

【課程時(shí)間】 1天

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論、流程和方法,了解項(xiàng)目管理的實(shí)用工具和實(shí)施技巧;

2、了解項(xiàng)目的生命周期,掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程,以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定;

3、學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù),對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解;

4、掌握具體的項(xiàng)目規(guī)劃、啟動(dòng)、執(zhí)行等制定環(huán)節(jié),有效提供項(xiàng)目實(shí)施的合理性;

5、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控,確保項(xiàng)目能按時(shí)按質(zhì)順利完成;

【課程對(duì)象】

客戶(hù)經(jīng)理骨干、項(xiàng)目經(jīng)理,財(cái)務(wù)、物資結(jié)算人員等。

【課程特點(diǎn)】

通過(guò)課程講解、小組討論,具體案例分析等培訓(xùn)方式,讓學(xué)員在培訓(xùn)中掌握項(xiàng)目管理的工具應(yīng)用,從而在今后的工作中輕松駕馭項(xiàng)目管理技能。

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【課程大綱】

第一單元:項(xiàng)目管理概述

1.1?項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念

什么是項(xiàng)目?

項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別?

  • 項(xiàng)目的臨時(shí)性和獨(dú)特性;
  • 項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì);
  • 項(xiàng)目的三重約束;

1.2?項(xiàng)目生命周期

啟動(dòng)項(xiàng)目

組織與準(zhǔn)備

執(zhí)行項(xiàng)目工作

結(jié)束項(xiàng)目

1.3?項(xiàng)目管理流程

五大過(guò)程組:?jiǎn)?dòng),規(guī)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,收尾

1.4?案例研討:成功和失敗項(xiàng)目的特點(diǎn)

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第二單元 項(xiàng)目啟動(dòng)

2.1?制定項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目要解決什么問(wèn)題,要取得什么最終結(jié)果

為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供努力的方向

在主要項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識(shí)

為制訂項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù)

  • SMART?原則:具體,可衡量,能達(dá)到,現(xiàn)實(shí),時(shí)間限制

2.2?實(shí)戰(zhàn)演練(1):分小組制定項(xiàng)目目標(biāo)

2.3?任命項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達(dá)圖

2.4?制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程的作用

啟動(dòng)項(xiàng)目的理由

規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)

2.5?實(shí)戰(zhàn)演練(2):分小組制定項(xiàng)目章程

2.6?識(shí)別項(xiàng)目干系人

識(shí)別干系人的目的

干系人分析:權(quán)力/利益方格圖

重要干系人管理技巧

  • 干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性管理
  • 干系人管理策略:重點(diǎn)管理,令其滿(mǎn)意,隨時(shí)告知,監(jiān)督

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第三單元 項(xiàng)目計(jì)劃

3.1?項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用

基線(xiàn)概念

項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧

關(guān)系人承諾

3.2?項(xiàng)目范圍計(jì)劃

WBS的特點(diǎn)

制作WBS的方法和技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例:WBS范例與練習(xí)

3.3?項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

跨部門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧

跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧

3.4?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法

3.5?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

活動(dòng)邏輯關(guān)系

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃圖

  • 活動(dòng)用時(shí)技巧
  • 關(guān)鍵路徑
  • 浮動(dòng)時(shí)間

甘特圖

  • 如何有效制定項(xiàng)目里程碑:四步走

3.6?項(xiàng)目成本計(jì)劃

估算法

成本基準(zhǔn)計(jì)劃

現(xiàn)值方法

3.7?項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃編制

質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容

現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢(shì)

質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定

質(zhì)量保證:高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任

3.8?項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

項(xiàng)目溝通管理的主要問(wèn)題

  • 溝通模式
  • 溝通類(lèi)型
  • 溝通渠道

溝通存在的障礙

管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)

  • 主動(dòng)傾聽(tīng)五步法
  • 有效會(huì)議管理

溝通計(jì)劃編制

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第四單元 項(xiàng)目實(shí)施

4.1?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議組織技巧

項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧

4.2?非正式溝通分析

項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧

4.3?項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理

合同種類(lèi)分析和使用技巧

4.4?項(xiàng)目變更控制流程

項(xiàng)目管理正面范例性案例:變更請(qǐng)求文檔范例

4.5?整體控制分析

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第五單元 項(xiàng)目收尾

5.2?項(xiàng)目收尾流程

項(xiàng)目收尾的目的

項(xiàng)目收尾流程

5.2?項(xiàng)目移交

項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收

移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果

項(xiàng)目后評(píng)估

合同收尾

行政收尾

5.3?項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)



 

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【項(xiàng)目背景】2020年,是中國(guó)5G應(yīng)用的關(guān)鍵之年,三大運(yùn)營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展正在如火如荼的展開(kāi)。另外5G為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商及其客戶(hù)提供了極具吸引力的商業(yè)模式。為了支撐這些商業(yè)模式,5G網(wǎng)絡(luò)能夠針對(duì)不同服務(wù)等級(jí)和性能要求,高效地提供各種新服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商不僅要為各行業(yè)的客戶(hù)提供服務(wù),更需要快速有效地將這些服務(wù)商業(yè)化。中國(guó)聯(lián)通不能系統(tǒng)理解和掌握商業(yè)模式,就會(huì)在競(jìng)

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【課程說(shuō)明】對(duì)于一個(gè)組織而言,外部培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)是非常有必要的,但如果借助外腦只是啟發(fā)了員工思維,開(kāi)闊了視野,卻無(wú)法轉(zhuǎn)化成知識(shí)和崗位技能,則無(wú)助于企業(yè)的績(jī)效發(fā)展,不能幫助組織從根本上達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。因此有效的培訓(xùn)一定要秉持“上接戰(zhàn)略,下接績(jī)效”的原則,才能實(shí)現(xiàn)員工通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)將技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的目的。培訓(xùn)的目的是將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為技能。首要的一步是應(yīng)明確這些

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【課程說(shuō)明】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)+在各個(gè)行業(yè)的滲透,政府、企事業(yè)單位對(duì)于信息化建設(shè)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理規(guī)范有著越來(lái)越多的需求。為適應(yīng)這一情況,通信運(yùn)營(yíng)商在提供傳統(tǒng)通信產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上,也更加重視為客戶(hù)提供全面的行業(yè)信息化解決方案,以期滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化建設(shè)需求。而行業(yè)信息化項(xiàng)目往往面臨投入資金大,建設(shè)周期長(zhǎng),售后服務(wù)要求多等特點(diǎn),對(duì)于客

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【課程背景】伴隨著5G+AICDE等新技術(shù)的快速發(fā)展,為強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略注入了新的力量,但對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展卻是一個(gè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的重要關(guān)頭。傳統(tǒng)市場(chǎng)嚴(yán)重飽和,業(yè)務(wù)增量不增收,加上原有渠道補(bǔ)貼營(yíng)銷(xiāo)政策受限于國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)的進(jìn)一步管控,迫使運(yùn)營(yíng)商積極轉(zhuǎn)型,顛覆原有思維,尋找藍(lán)海市場(chǎng),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收入增收的突破口。伴隨著5G的到來(lái),各種人工智能、VR/AR

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【課程背景】隨著2020年5G業(yè)務(wù)的正式應(yīng)用,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,如何在現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下拓展市場(chǎng),保持業(yè)務(wù)增收,這是通信行業(yè)亟待突破的難題。隨著國(guó)家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+信息化戰(zhàn)略為契機(jī),各類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)對(duì)信息化應(yīng)用的需求不斷增長(zhǎng),這對(duì)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的而言是個(gè)廣闊的藍(lán)海和持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。以DICT業(yè)務(wù)為核心特征的信息化應(yīng)用項(xiàng)目屬于典型的B2B大項(xiàng)目銷(xiāo)

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項(xiàng)目背景萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代尤其是5G時(shí)代的到來(lái),物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)收入增長(zhǎng)的巨大藍(lán)海,當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)群兩級(jí)分化,一種是以個(gè)人使用、個(gè)人付費(fèi)為主(toC)的穿戴設(shè)備、通信設(shè)備;一種是以設(shè)備商后向付費(fèi)(toB)的行業(yè)應(yīng)用和生活服務(wù)設(shè)備。2019年2月8日,中國(guó)制造2025發(fā)布,利用科技推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)成為未來(lái)20年的不變主題。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的不斷擴(kuò)張,在可

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【課程目標(biāo)】1、掌握商務(wù)談判的理論知識(shí),全方位360度制定談判策略;???2、學(xué)會(huì)判斷、識(shí)別對(duì)手在商務(wù)談判中的各種策略,并能有技巧地做好應(yīng)對(duì);3、樹(shù)立信心,在談判中進(jìn)退有據(jù),最大程度實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏;4、熟練運(yùn)用談判的競(jìng)爭(zhēng)和合作策略,充分發(fā)揮談判靈活主動(dòng)性,創(chuàng)造各種成??交的可能?!九嘤?xùn)對(duì)象】客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【培訓(xùn)方式】采用講師講述、視頻觀(guān)

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【課程背景】目前我國(guó)的通信市場(chǎng)發(fā)展已進(jìn)入存量市場(chǎng)的保有競(jìng)爭(zhēng)階段,傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信和流量等業(yè)務(wù)面臨增量不增收的局面。通過(guò)行業(yè)信息化應(yīng)用尋找藍(lán)海市場(chǎng),以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式嵌入集團(tuán)客戶(hù)的管理和業(yè)務(wù)流程,可以有效拓展客戶(hù)上下游全新的領(lǐng)域,滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展,故此行業(yè)應(yīng)用拓展成為集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)全新領(lǐng)域。行業(yè)信息化應(yīng)用針對(duì)目前的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)而言,是一種非常有效的

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【課程說(shuō)明】隨著國(guó)家“兩化融合”戰(zhàn)略的大力推進(jìn),“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”帶動(dòng)各行各業(yè)在DICT信息化建設(shè)領(lǐng)域的大量需求,運(yùn)營(yíng)商作為信息化建設(shè)的主力軍、國(guó)家隊(duì),積極參與國(guó)家、行業(yè)和客戶(hù)的信息化建設(shè),也為公司轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn),為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)可觀(guān)的收入。多年的政企客戶(hù)拓展中,運(yùn)營(yíng)商在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售及交付過(guò)程中,形成了完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范,相關(guān)部門(mén)各司其職,就能為客戶(hù)

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【課程說(shuō)明】隨著通信市場(chǎng)的全面飽和,運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)的手機(jī)語(yǔ)音流量和寬帶市場(chǎng)處于低值化的慘烈競(jìng)爭(zhēng)。如何提升企業(yè)效益,避免價(jià)格戰(zhàn),移(動(dòng))大(數(shù)據(jù))物(聯(lián)網(wǎng))云(計(jì)算)等行業(yè)信息化應(yīng)用針對(duì)目前的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)而言,是一種非常有效的差異化競(jìng)爭(zhēng)工具,可以起到對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的深度捆綁,是運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要策略。云計(jì)算業(yè)務(wù)等創(chuàng)新型信息化產(chǎn)品與傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商終端和寬帶銷(xiāo)售

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