商務(wù)談判策略與技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:馮江寧

講師背景:
曾任職運(yùn)營商省級行業(yè)信息化應(yīng)用總監(jiān)《顧問式營銷》?認(rèn)證講師《銷售羅盤》?認(rèn)證導(dǎo)師TTT認(rèn)證講師國際PMP項(xiàng)目管理專家江蘇省政府采購中心專家評委營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)培訓(xùn)技巧,由表及里,深入淺出,尤其擅長將復(fù)雜深奧的專業(yè)知識內(nèi)容顯性化,通俗易懂, 詳細(xì)>>

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商務(wù)談判策略與技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)談判策略與技巧培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】

1、掌握商務(wù)談判的理論知識,全方位360度制定談判策略;? ? ?

2、學(xué)會判斷、識別對手在商務(wù)談判中的各種策略,并能有技巧地做好應(yīng)對;

3、樹立信心,在談判中進(jìn)退有據(jù),最大程度實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏;

4、熟練運(yùn)用談判的競爭和合作策略,充分發(fā)揮談判靈活主動性,創(chuàng)造各種成? ?交的可能。

【培訓(xùn)對象】客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)時長】1天

【培訓(xùn)方式】采用講師講述、視頻觀摩、分組討論、互動演練等方式,調(diào)動學(xué)員參與,啟發(fā)學(xué)員思考,促動學(xué)員轉(zhuǎn)化,讓學(xué)員掌握談判技巧,敢于亮劍,解決分歧,達(dá)成銷售目標(biāo)。

【培訓(xùn)大綱】

第一模塊:談判認(rèn)知

1、練習(xí):談判能力測試

2、認(rèn)知談判

談判的目的:解決分歧,達(dá)成共識

談判時機(jī)轉(zhuǎn)化

  • 從銷售到談判轉(zhuǎn)化
  • 四大先決條件

3、談判類型

交易式談判:一廂情愿

雙贏式談判:兩全其美

4、談判六大要素

目標(biāo)與期望

立場

籌碼

對方利益

關(guān)系

談判風(fēng)格

5、談判變量

價格

產(chǎn)品和服務(wù)

交易條件

?

第二模塊:談判策略

1、談判目標(biāo)管理

底線目標(biāo):最低限度目標(biāo)

力爭目標(biāo):可以接受的目標(biāo)

理想目標(biāo):最高期望目標(biāo)

最佳替代方案

2、談判信息收集

談判環(huán)境因素信息

談判對手信息

競爭對手信息

時間信息

3、談判原則及策略

四項(xiàng)原則

  • 人事分開原則
  • 重利益輕立場原則
  • 堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)原則
  • 創(chuàng)造多種選擇方案原則

四大策略

  • 交換條件
  • 附加利益
  • 折中分歧
  • 徹底讓步

4、談判心理建設(shè)

消除恐懼心理

淡化抵觸心理

5、談判流程

準(zhǔn)備階段:多方準(zhǔn)備

開場階段:火力偵察

中場階段:討價還價

收場階段:達(dá)成協(xié)議

?

第三模塊:談判技巧

1、準(zhǔn)備階段措施

組建談判的團(tuán)隊(duì)

收集談判信息

談判對手研究

制定談判方案

模擬談判

2、開場階段信息交流

探尋談判動機(jī)

分析認(rèn)知偏差

確保溝通暢通

3、化解情緒壓力

4、開場階段核心技巧

開出高于預(yù)期的報價

千萬不要接受第一次出價

學(xué)會感到意外

做不情愿的對手

5、中場階段核心技巧

探詢底價

虛擬上級領(lǐng)導(dǎo)

避免敵對情緒

處理好談判中的困難時刻:僵局、困境、死胡同

切勿提出折中

得寸進(jìn)尺,守住已有成果

6、收場階段核心技巧

黑臉-白臉策略

價格讓步策略

  • 報價策略的誤區(qū)
  • 四種讓步策略

收回條件

達(dá)成協(xié)議

?確定協(xié)議(成果)VS你的最佳替代

7、收場階段四原則

徹底性原則

不二性原則

情理性原則

條法性原則



 

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【項(xiàng)目背景】2020年,是中國5G應(yīng)用的關(guān)鍵之年,三大運(yùn)營商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展正在如火如荼的展開。另外5G為移動運(yùn)營商及其客戶提供了極具吸引力的商業(yè)模式。為了支撐這些商業(yè)模式,5G網(wǎng)絡(luò)能夠針對不同服務(wù)等級和性能要求,高效地提供各種新服務(wù)。運(yùn)營商不僅要為各行業(yè)的客戶提供服務(wù),更需要快速有效地將這些服務(wù)商業(yè)化。中國聯(lián)通不能系統(tǒng)理解和掌握商業(yè)模式,就會在競

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【課程背景】隨著運(yùn)營商轉(zhuǎn)型信息化應(yīng)用項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展,集團(tuán)客戶單位的信息化建設(shè)項(xiàng)目日益增多,但大多數(shù)項(xiàng)目售中售后環(huán)節(jié)都存在合作伙伴多、實(shí)施周期長、項(xiàng)目管控風(fēng)險大等不利因素,如何給客戶提供滿意的解決方案,并不意味著項(xiàng)目的成功,如何給客戶交付滿意的成功項(xiàng)目,才是對每個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)巨大的壓力和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。通過科學(xué)合理的管理工

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【課程說明】對于一個組織而言,外部培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)是非常有必要的,但如果借助外腦只是啟發(fā)了員工思維,開闊了視野,卻無法轉(zhuǎn)化成知識和崗位技能,則無助于企業(yè)的績效發(fā)展,不能幫助組織從根本上達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。因此有效的培訓(xùn)一定要秉持“上接戰(zhàn)略,下接績效”的原則,才能實(shí)現(xiàn)員工通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)將技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的目的。培訓(xùn)的目的是將知識真正轉(zhuǎn)化為技能。首要的一步是應(yīng)明確這些

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【課程說明】隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)+在各個行業(yè)的滲透,政府、企事業(yè)單位對于信息化建設(shè)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展和管理規(guī)范有著越來越多的需求。為適應(yīng)這一情況,通信運(yùn)營商在提供傳統(tǒng)通信產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上,也更加重視為客戶提供全面的行業(yè)信息化解決方案,以期滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息化建設(shè)需求。而行業(yè)信息化項(xiàng)目往往面臨投入資金大,建設(shè)周期長,售后服務(wù)要求多等特點(diǎn),對于客

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【課程背景】伴隨著5G+AICDE等新技術(shù)的快速發(fā)展,為強(qiáng)國戰(zhàn)略注入了新的力量,但對運(yùn)營商發(fā)展卻是一個面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的重要關(guān)頭。傳統(tǒng)市場嚴(yán)重飽和,業(yè)務(wù)增量不增收,加上原有渠道補(bǔ)貼營銷政策受限于國家行業(yè)主管部門的進(jìn)一步管控,迫使運(yùn)營商積極轉(zhuǎn)型,顛覆原有思維,尋找藍(lán)海市場,創(chuàng)新營銷模式,探索新的業(yè)務(wù)增長和收入增收的突破口。伴隨著5G的到來,各種人工智能、VR/AR

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【課程背景】隨著2020年5G業(yè)務(wù)的正式應(yīng)用,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場競爭會更加激烈,如何在現(xiàn)有的市場競爭環(huán)境下拓展市場,保持業(yè)務(wù)增收,這是通信行業(yè)亟待突破的難題。隨著國家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+信息化戰(zhàn)略為契機(jī),各類集團(tuán)客戶對信息化應(yīng)用的需求不斷增長,這對集團(tuán)客戶市場營銷的而言是個廣闊的藍(lán)海和持續(xù)增長的發(fā)動機(jī)。以DICT業(yè)務(wù)為核心特征的信息化應(yīng)用項(xiàng)目屬于典型的B2B大項(xiàng)目銷

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項(xiàng)目背景萬物互聯(lián)時代尤其是5G時代的到來,物聯(lián)網(wǎng)市場成為運(yùn)營商未來收入增長的巨大藍(lán)海,當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)的客戶群兩級分化,一種是以個人使用、個人付費(fèi)為主(toC)的穿戴設(shè)備、通信設(shè)備;一種是以設(shè)備商后向付費(fèi)(toB)的行業(yè)應(yīng)用和生活服務(wù)設(shè)備。2019年2月8日,中國制造2025發(fā)布,利用科技推動制造業(yè)升級成為未來20年的不變主題。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的不斷擴(kuò)張,在可

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【課程背景】目前我國的通信市場發(fā)展已進(jìn)入存量市場的保有競爭階段,傳統(tǒng)的語音、短信和流量等業(yè)務(wù)面臨增量不增收的局面。通過行業(yè)信息化應(yīng)用尋找藍(lán)海市場,以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式嵌入集團(tuán)客戶的管理和業(yè)務(wù)流程,可以有效拓展客戶上下游全新的領(lǐng)域,滿足集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展,故此行業(yè)應(yīng)用拓展成為集團(tuán)客戶市場營銷的一個全新領(lǐng)域。行業(yè)信息化應(yīng)用針對目前的同質(zhì)化競爭而言,是一種非常有效的

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【課程說明】隨著國家“兩化融合”戰(zhàn)略的大力推進(jìn),“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”帶動各行各業(yè)在DICT信息化建設(shè)領(lǐng)域的大量需求,運(yùn)營商作為信息化建設(shè)的主力軍、國家隊(duì),積極參與國家、行業(yè)和客戶的信息化建設(shè),也為公司轉(zhuǎn)型帶來新的增長點(diǎn),為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來可觀的收入。多年的政企客戶拓展中,運(yùn)營商在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售及交付過程中,形成了完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范,相關(guān)部門各司其職,就能為客戶

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【課程說明】隨著通信市場的全面飽和,運(yùn)營商在傳統(tǒng)的手機(jī)語音流量和寬帶市場處于低值化的慘烈競爭。如何提升企業(yè)效益,避免價格戰(zhàn),移(動)大(數(shù)據(jù))物(聯(lián)網(wǎng))云(計算)等行業(yè)信息化應(yīng)用針對目前的同質(zhì)化競爭而言,是一種非常有效的差異化競爭工具,可以起到對移動業(yè)務(wù)的深度捆綁,是運(yùn)營商構(gòu)建持久競爭力的一個重要策略。云計算業(yè)務(wù)等創(chuàng)新型信息化產(chǎn)品與傳統(tǒng)的運(yùn)營商終端和寬帶銷售

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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