TTT—問題導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)技巧

【課程目標(biāo)】

1、 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。

2、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；全方位的進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問等；

4、幫助學(xué)員進(jìn)行知識萃取，將隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成顯性知識，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。

5、 通過有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識轉(zhuǎn)化為行動和實(shí)際授課的綜合能力。

6、根據(jù)企業(yè)需求，學(xué)員形成落地的具體的培訓(xùn)課程（講師手冊、學(xué)員手冊等等）

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師

【課程時長】

2天（6小時/天） （視企業(yè)需求而定，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容，授課時間有所增減）

?

【課程大綱】

前言：激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)的學(xué)習(xí)心理

1、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學(xué)習(xí)五大心理

2、課程設(shè)計(jì)的六大原則

3、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)的“三個關(guān)鍵詞”與“三動”原則

4、戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔

第一章：選定關(guān)鍵主題——聚焦問題，篩選重點(diǎn)

1. 清理需求，明確問題

（1）明確問題

• 問題的本質(zhì)：現(xiàn)狀與目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）的差距

（2）工作中問題的三個要求

• 難點(diǎn)
• 痛點(diǎn)
• 必須掌握的技術(shù)或完成的任務(wù)

（3）識別優(yōu)質(zhì)問題

• 小組討論：生產(chǎn)經(jīng)營中有哪些“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”？
• 要求：明確、具體、細(xì)致
  • 什么問題需要培訓(xùn)解決

2、問題的篩選排序

3、明確解決途徑

• 什么問題需要管理解決

4、邏輯對話——課題分析五步法

• 培訓(xùn)誰？
• 為了解決什么問題？
• 為什么解決這個問題？
• 如何解決這個問題？
• 如何驗(yàn)證已經(jīng)解決了這個問題？

5、選題標(biāo)準(zhǔn)的四個標(biāo)準(zhǔn)

6、擬定標(biāo)題

• 好標(biāo)題的特質(zhì)
• 單一標(biāo)題模式
• 主副標(biāo)題模式
• 課堂實(shí)踐：完成自己課程的標(biāo)題優(yōu)化
  • 學(xué)員達(dá)成任務(wù)的四種程度

第二章：明確培訓(xùn)目標(biāo)——梳理差距，確定目標(biāo)

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

• 撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD模型
• 課堂實(shí)踐：寫出自己課程的至少3個目標(biāo)
  • 結(jié)論先行

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、金字塔結(jié)構(gòu)邏輯認(rèn)知及學(xué)習(xí)

• 以上統(tǒng)下
• 歸納分組
• 邏輯遞進(jìn)

2、課程結(jié)構(gòu)模式

• 三段法：開場—主體—結(jié)尾
• 流程模式
• 3W模式（why-what-how）
• 元素組合模式
• 微課的PRM模式：問題呈現(xiàn)-原因分析-解決方案
  • 內(nèi)容序列

3、形成課程大綱五線譜

• 方法序列
• 時間序列
• 情緒序列
• 工具序列
• 課堂實(shí)踐：
  • 聚焦問題

1、梳理自己課程的邏輯框架

2、完成自己課程的授課規(guī)劃表（初稿）

第四章：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容——萃取經(jīng)驗(yàn)，組織內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)素材積累

2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取

（1）從隱性知識到顯性智慧

?? ?（2）哪些可以算是干貨？——討論實(shí)際工作中的有效方法、工具、流程等

?? ?（3）經(jīng)驗(yàn)萃取的CCK模式

（4）經(jīng)驗(yàn)萃取流程

• 重現(xiàn)情境
• 追溯細(xì)節(jié)
• 提煉方法
• 促進(jìn)轉(zhuǎn)化
  • 知識類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

? ? （5）萃取實(shí)施——討論練習(xí)：實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營問題解決方案的“方法、工具、流程、口訣”等萃取

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)

• 技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法
• 態(tài)度類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法
• 課堂實(shí)踐：補(bǔ)充完善課程內(nèi)容
  • 講授法——由單向講解到雙向互動

第五章：匹配教學(xué)方法——教學(xué)匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

• 演示教學(xué)——讓技能更直觀
• 角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場景
• 游戲教學(xué)法
• 案例教學(xué)
• 五星教學(xué)法
  • 視覺化

3、其它常見教學(xué)方法

• 討論式
• 情境式
• 體驗(yàn)式
• 翻轉(zhuǎn)課堂
• 行動學(xué)習(xí)
• 課堂實(shí)踐：在自己課程框架、知識基礎(chǔ)上匹配教學(xué)方法

第六章：練習(xí)呈現(xiàn)技巧——臺風(fēng)塑造、互動控場

1、臺風(fēng)塑造

• 克服緊張十大方法
• 魅力臺風(fēng)的四項(xiàng)修煉（表情、手勢、站姿、聲音）

1. 精彩開場吸引學(xué)員注意力

（1）自我介紹的七大實(shí)用方法

（2）常規(guī)類開場：

• 贊美聽眾
• 幽默自嘲
• 熱門話題
• 聯(lián)系環(huán)境
• 設(shè)置懸念

（3）娛樂類開場

（4）學(xué)員期許與問題分析類開場

3、有效互動保障課堂氛圍

• 課堂互動的五個級別
• 單一問話技巧
• 組合式問話技巧
• 娛樂性互動
• 研討會互動
• 訓(xùn)練性互動7大方法
  • 場地

4、高效控場

（1）控場五控：時間、節(jié)奏、氣氛、內(nèi)容、行為

（2）現(xiàn)場突發(fā)狀況控場應(yīng)對的實(shí)戰(zhàn)演練

• 環(huán)境
• 學(xué)員
• 如何應(yīng)對挑釁者？
• 如何應(yīng)對喧賓奪主者？
• 如何回答自己不會的問題？
• 如何應(yīng)對突發(fā)狀況？
• 課堂實(shí)踐：授課技巧的課堂訓(xùn)練實(shí)踐

?

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）

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