情景管理高爾夫?qū)崙?zhàn)沙盤(pán) ——向下管理

課程背景：

管理既復(fù)雜又簡(jiǎn)單，復(fù)雜在它是一門藝術(shù)，簡(jiǎn)單在它是一門科學(xué)；用科學(xué)化的管理體系，用藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。兩者相輔相成，共同引領(lǐng)組織向著既定目標(biāo)穩(wěn)健前行。

現(xiàn)今管理模式、技巧、手段層出不窮，然而都是理論多于實(shí)踐，本課程從全新的視角出發(fā)，以實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的管理問(wèn)題為案例的依據(jù)，通過(guò)不斷深入的討論將問(wèn)題深挖掘，最終找出問(wèn)題的本質(zhì)，從而一針見(jiàn)血的解決問(wèn)題。

課程采用來(lái)自工作中的18組真實(shí)情景，來(lái)進(jìn)行分析，層層深入，問(wèn)題接問(wèn)題。劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式。如果第一個(gè)案例沒(méi)有得到充分徹底的解決，將會(huì)衍生出更多的問(wèn)題，這又會(huì)涉及到新的案例，這也是考驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題的原則性把握，以及靈活應(yīng)用管理技巧的深淺程度。

管理高爾夫課程以小組討論的形式開(kāi)展，之前有情境構(gòu)想，其中有管理技術(shù)評(píng)分，之后有案例分析與總結(jié)，將空洞的管理理念賦予在靈活的培訓(xùn)形式上，將復(fù)雜的管理問(wèn)題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上，既調(diào)整了心態(tài)，又提高了能力，讓學(xué)員有所學(xué)、有所悟。課后很多學(xué)員都給予這樣的評(píng)價(jià)“實(shí)用、實(shí)效、實(shí)在”，相信這樣的課程也會(huì)使您在管理工作中錦上添花，更上層樓。

此課程將管理工作分為對(duì)上、對(duì)下、橫向共三個(gè)部分，而且著重分析了管理與領(lǐng)導(dǎo)的辨證關(guān)系?！肚榫肮芾砀郀柗?qū)崙?zhàn)沙盤(pán)》旨在增進(jìn)企業(yè)經(jīng)理人對(duì)自身角色的正確認(rèn)知、高效地向上匯報(bào)，有效地教導(dǎo)部屬、以及跨部門溝通協(xié)作的技巧，使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效地落實(shí)。這是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)做內(nèi)部管理培訓(xùn)最有效的必修課程之一，也是經(jīng)理人培訓(xùn)最常用的課程之一。

課程特點(diǎn)：

★實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式結(jié)合講師在多家知名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，成熟度高，并且在課程設(shè)計(jì)上針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。

★操作性強(qiáng)：在深入研究的基礎(chǔ)上，提煉、歸納、總結(jié)了大量的管理工具，能落地能執(zhí)行。

★參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、沙盤(pán)模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：

1. 明確作為管理者的角色定位，正確履行管理職責(zé)
2. 了解認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高對(duì)人的敏感度
3. 掌握向下溝通的方法與技巧，準(zhǔn)確地傳達(dá)工作指令
4. 能夠?qū)ο录?jí)進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)，提升工作干勁與執(zhí)行力
5. 提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率、效能與效益，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
6. 準(zhǔn)確洞悉員工的心理需求，激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

授課方式：理論講授(30%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(40%）+實(shí)操練習(xí)(30%）

培訓(xùn)時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程大綱：

前言：VUCA環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

第一單元：管理者的角色認(rèn)知

1. 正確對(duì)待管理者的角色
2. 管理的兩個(gè)基本原則
3. 管理者的5大基本職責(zé)
4. 管理者的6項(xiàng)基本態(tài)度
5. 管理者常犯的8個(gè)錯(cuò)誤
6. 管理者成長(zhǎng)的3個(gè)階段

第二單元：管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力

1. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 布萊克領(lǐng)導(dǎo)力方格模型
3. 管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬的六種權(quán)力
4. 領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個(gè)層級(jí)
5. 科學(xué)管理是基于對(duì)人的洞察
6. 掌握下屬的四種行為風(fēng)格
7. 測(cè)試：DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

第三單元：情景高爾夫向下管理背景介紹

1. DISC四種行為風(fēng)格解析
2. 情景領(lǐng)導(dǎo)力作用公式
3. 情景領(lǐng)導(dǎo)力4種類型
4. 情景高爾夫角色介紹
5. 情景高爾夫規(guī)則說(shuō)明
6. 情景高爾夫團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第四單元：情景高爾夫向下管理教戰(zhàn)守策

第一洞：如何糾正員工的問(wèn)題行為。如何面隊(duì)部屬的耳語(yǔ)是非？

第二洞：如何運(yùn)用員工犯錯(cuò)，采取機(jī)會(huì)教育。如何處理部屬的過(guò)失行為？

第三洞：如何做個(gè)好教練。如何對(duì)部屬進(jìn)行工作指導(dǎo)？

第四洞：如何維系團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律。如何處理部屬的特別請(qǐng)求？

第五洞：如何協(xié)助員工發(fā)展自己。如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門？

第六洞：如何辨別員工人與事問(wèn)題的差異性。如何執(zhí)行一項(xiàng)新的政策？

第七洞：如何化解員工抱怨的情緒。如何贊美、激勵(lì)部屬？

第八洞：如何轉(zhuǎn)化上司對(duì)目標(biāo)的要求。如何為部屬訂定工作目標(biāo)？

第九洞：如何運(yùn)用溝通消除與員工認(rèn)知的差異。如何處理部屬扭曲政策的本意？

第十洞：如何展現(xiàn)人事處置的魅力。如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工？

第十一洞：如何診斷部門管理的異常問(wèn)題。如何處理新老員工的沖突問(wèn)題？

第十二洞：如何督導(dǎo)員工績(jī)效。如何面對(duì)部屬熱心公益而忽略工作的問(wèn)題？

第十三洞：如何掌握人性的激勵(lì)。如何面對(duì)部屬消極、不合作的工作態(tài)度？

第十四洞：如何激發(fā)員工的潛能。如何處理部屬培養(yǎng)發(fā)展的問(wèn)題？

第十五洞：如何采取有效的授權(quán)。如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的部屬？

第十六洞：如何善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？

第十七洞：如何有效發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)力。如何輔導(dǎo)問(wèn)題員工？

第十八洞：如何公正看待員工的表現(xiàn)。如何選拔單位績(jī)優(yōu)人員？

課程總結(jié)/制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：

1. 個(gè)人對(duì)自身能力的強(qiáng)弱項(xiàng)進(jìn)行分析
2. 制定個(gè)人發(fā)展提升目標(biāo)（平衡輪法）
3. 將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相聯(lián)系
4. 活動(dòng)練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力提升承諾，與伙伴討論你的承諾
5. 設(shè)計(jì)行動(dòng)方案：你的行動(dòng)方案是什么？
6. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：

• 聚焦主題：如何打造激勵(lì)人心的團(tuán)隊(duì)文化？
• 頭腦風(fēng)暴
• 分類排列
• 提取中心詞
• 圖示化含義

1. 總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

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