MTP-中高層干部管理技能提升

課程背景：

一個(gè)拳頭握緊了打出去才會更有力，一個(gè)交響樂隊(duì)統(tǒng)一指揮了才能奏出和諧的樂曲，一支軍隊(duì)步調(diào)一致了才能打勝仗。同樣，一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成了，才會持久的核心競爭力。

作為一名生產(chǎn)管理者，帶領(lǐng)的人員最多，學(xué)歷層次相對較低，您是否為做了多年管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？是否因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？為何用盡了心思卻總達(dá)不到預(yù)期效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？

兵隨將轉(zhuǎn)，優(yōu)秀的管理者，可以樹立團(tuán)隊(duì)意識、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、營造團(tuán)隊(duì)氛圍、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、暢通團(tuán)隊(duì)溝通等。因此，只有具備高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力，才能為打造卓越的企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本課程旨在幫助生產(chǎn)管理者認(rèn)識團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并學(xué)會方法，掌握工具，從而能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)士氣，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，改善和提高團(tuán)隊(duì)工作績效。

課程收益：

● 通過了解團(tuán)隊(duì)特征，識別高效團(tuán)隊(duì)，深刻認(rèn)識高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。

●?定目標(biāo)，掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧（重點(diǎn)）。

●?做溝通，掌握溝通的基本方法，習(xí)得向下溝通的方式方法（重點(diǎn)）。

●?當(dāng)教練，掌握教育培養(yǎng)下屬，讓團(tuán)隊(duì)成員能快速成長（重點(diǎn)）。

●?作激勵(lì)，掌握如何激勵(lì)人心，使團(tuán)隊(duì)高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中高層管理者

課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動50%（案例討論+角色練習(xí)+視頻互動+情景模擬）

課程大綱

第一講：管理者角色認(rèn)識——團(tuán)隊(duì)角色

一、角色認(rèn)知理論

1.角色認(rèn)知的意義

2.管理者與骨干員工的區(qū)別

3.骨干員工向管理者的躍遷

4.新老管理者常見“病癥”及應(yīng)對

討論：如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

二、管理者的下屬角色（如何輔助上級）

1.常見的角色認(rèn)知錯(cuò)位

2.下屬角色正確打開方式

1）基本準(zhǔn)則

2）執(zhí)行者——永遠(yuǎn)“補(bǔ)臺”而非“拆臺”

3）問題解決者——用“替身”的思維開展工作

視頻：能文能武李延年片段

討論：王經(jīng)理對小李請假事項(xiàng)的討論（回顧此節(jié)所學(xué)知識點(diǎn)）

3.向上管理必殺技：主動

三、管理者的上司角色（如何支持下屬）

1.常見的角色認(rèn)知錯(cuò)位

2.上司角色正確打開方式

1）規(guī)劃者：抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力——通盤全局的前瞻者

2）監(jiān)督者：重視什么，就得到什么——規(guī)則制定者和維護(hù)者

3）教練員：隨時(shí)隨地培育員工——以員工成長我己任

4）示范者：為下屬樹立榜樣——團(tuán)隊(duì)以身作則的標(biāo)桿?

5）擔(dān)當(dāng)者：勇于負(fù)責(zé)——為成員做事的風(fēng)險(xiǎn)兜底

視頻：《能文能武李延年》

案例：生產(chǎn)工序效率提升

討論：王主任轉(zhuǎn)型銷售經(jīng)理（回顧此節(jié)所學(xué)知識點(diǎn)）

第二講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——共同目標(biāo)為驅(qū)動

一、何為目標(biāo)管理

導(dǎo)入：目標(biāo)管理由來

1分鐘小游戲：目標(biāo)的意義

1.?目標(biāo)管理的定義

2.?目標(biāo)管理的要素（五問）

案例：從員工出差看目標(biāo)

二、目標(biāo)管理的重要性

1.?沒有目標(biāo)難有收獲

2.?煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3.?結(jié)果導(dǎo)向少走彎路

4.?有效管理的出發(fā)點(diǎn)

案例：耶魯大學(xué)目標(biāo)試驗(yàn)、途虎養(yǎng)車發(fā)布會

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

目標(biāo)設(shè)定五大原則

工具：OGSM

案例：生產(chǎn)部與銷售部的目標(biāo)沖突

演練：按照SMART法則，現(xiàn)場設(shè)定目標(biāo)

四、目標(biāo)的分解與跟蹤

目標(biāo)分解：目標(biāo)分解五步法、常見三種工具

目標(biāo)跟蹤：行為導(dǎo)航、糾正偏差、例會報(bào)告、工作跟進(jìn)五原則

五、目標(biāo)的考核

1.?自我評估，提交報(bào)告

2.?考核結(jié)果，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣

3.?總結(jié)原因，持續(xù)改善

4.?再立目標(biāo)，循環(huán)向上

案例：力出一孔、小步快跑

第三講：團(tuán)隊(duì)溝通——溝通變得順暢和高效

一、如何和上級溝通

1.?回應(yīng)上級命令——三個(gè)告知

2.?向上司進(jìn)行請示——選擇題匯報(bào)

3.?有效的匯報(bào)工作——結(jié)果過程區(qū)分法

4.?對待上司的批評——反脆弱

5.?結(jié)構(gòu)化表達(dá)的方法

練習(xí)：結(jié)構(gòu)化表達(dá)的練習(xí)

案例：上市公司環(huán)保處理的請示、國軍標(biāo)檔案室

工具：結(jié)構(gòu)化思維

二、如何和下級溝通

1.?如何做好部門規(guī)劃？

2.?給下屬布置工作——六脈神劍

3.?更好的表揚(yáng)下屬——三大原則

4.?更好的批評下屬——熱爐原則

5.?鍛煉下屬高效反饋——肌肉記憶法

6.?如何進(jìn)行工作復(fù)盤

案例：某汽車廠的廉潔制度、生產(chǎn)副總對現(xiàn)象的批評

工具：“三明治”批評法、工作匯報(bào)六脈神劍

第四講：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——好領(lǐng)導(dǎo)成為好導(dǎo)師

導(dǎo)入：管理者要成為好教練

案例：酒店的維修工、科室人員支持生產(chǎn)線做集成灶

一、對團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的認(rèn)識

1.?應(yīng)該是主動的輔導(dǎo)，而非被動的輔導(dǎo)

2.?應(yīng)該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范

3.?應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)

4.?應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)

二、教練輔導(dǎo)方法

1.?機(jī)會教育

2.?即時(shí)激勵(lì)

3.?適時(shí)授權(quán)

4.?參與式管理

分享討論：分組討論+頭腦風(fēng)暴

三、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議

1.?確定輔導(dǎo)目標(biāo)（清晰具體）

2.?做好輔導(dǎo)會談

3.?確立基本規(guī)則

4.?確立反饋方式

5.?設(shè)定小的里程碑

6.?制定行動計(jì)劃

案例：新老下屬的不同輔導(dǎo)方式（讓他試錯(cuò)）

工具：《清單革命》

第五講：有效激勵(lì)——激活組織與個(gè)人

一、激勵(lì)理論模型

1.?馬斯洛需求理論

2.?雙因素理論

二、制造團(tuán)隊(duì)常用的激勵(lì)方法

1.?薪酬激勵(lì)——解決后顧之憂

案例：華為任正非錢給多了、上海公司的管理成效

2.?目標(biāo)激勵(lì)——內(nèi)心有更強(qiáng)大的動力

案例：阿里巴巴三辦法——定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果。

3.?授權(quán)激勵(lì)——滿足員工對權(quán)力的欲望（工具：二八法則+三分法）

案例：海底撈每個(gè)員工都有決策權(quán)、娃哈哈的危機(jī)

4.?榮譽(yù)激勵(lì)——滿足員工的榮譽(yù)感

案例：抗美援朝英雄、keep軟件

5.?發(fā)展激勵(lì)一一滿足人的事業(yè)心

案例：行政文員的晉級之路

6.?榜樣激勵(lì)——樹立榜樣精神而非榜樣個(gè)人（工具：六類榜樣）

案例：工廠管理時(shí)的先進(jìn)榜、圣雄甘地與孩子

7.?贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定

8.?競爭激烈——有壓力才有動力

案例：鯰魚法則

9.?負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜，也要有大棒（工具：熱爐法則）

課程輸出：《個(gè)人行動計(jì)劃書》

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