打破舊模式，啟用新方法   12.31

【課程背景】溝通是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想如果沒(méi)有和廣大的職工有效的溝通，得不到員工的認(rèn)同、理解、支持的話，那么就不能成為真正的公司文化或者公司的精神。美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”但往往事與愿違：?你跟

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情緒自主，壓力減輕   12.31

【課程背景】?jī)?nèi)卷時(shí)代，企業(yè)業(yè)務(wù)繁重，職場(chǎng)商場(chǎng)壓力也越來(lái)越大，甚至導(dǎo)致身體病變死亡及自殺情況出現(xiàn)，情緒已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代最大的隱形殺手。在職場(chǎng)中員工如果無(wú)法調(diào)節(jié)自己的情緒，都會(huì)嚴(yán)重影響身心健康，職場(chǎng)關(guān)系、家庭關(guān)系。你是否遇到以下問(wèn)題：?工作情緒不穩(wěn)定，士氣低落怎么辦？?時(shí)間緊急易焦慮，工作拖延怎么辦？?工作事務(wù)壓力大，執(zhí)行力下降怎么辦？?失眠健忘易發(fā)火，溝通效率

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房地產(chǎn)服務(wù)禮儀   12.31

【課程背景】以“外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、全面提升”為宗旨。作為房地產(chǎn)公司職員，尤其是高檔樓盤(pán)的一線銷售人員，其自身的行為不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是企業(yè)文化、管理水平、房產(chǎn)品位的表現(xiàn)。?“個(gè)人形象+樓盤(pán)良好形象”的完美結(jié)合，贏得客戶信任，實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)快速營(yíng)銷，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)效益。【課程收益】?掌握給客戶留下美好第一印象的方法和技巧-外秀于表?掌握留住客戶的

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以客為尊 打造五星航空服務(wù)品牌   12.31

【課程背景】隨著我國(guó)航空業(yè)的發(fā)展以及私有航空企業(yè)的不斷涌入，國(guó)內(nèi)航空企業(yè)在服務(wù)產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是航空公司的營(yíng)銷策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的，而一旦被復(fù)制，這種差異也就消失了。這時(shí)，如何能做好服務(wù)就成為所有航空企業(yè)急待解決的問(wèn)題?！逗娇辗?wù)禮儀》課程使學(xué)員掌握航空五星級(jí)禮儀規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，掌握服務(wù)技巧提升航空服

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內(nèi)慧外秀 航空級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)走進(jìn)商場(chǎng)   12.31

【課程背景】【課程收益】?通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；?通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范；?通過(guò)培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象；?通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力【課程對(duì)象】商場(chǎng)員工、商場(chǎng)服務(wù)人員、商場(chǎng)專柜小姐等【課程時(shí)間】1（6小時(shí)/天）【課程大綱】第一講：有禮走遍天下1、禮

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內(nèi)慧外秀 航空級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)走進(jìn)銀行   12.31

【課程背景】隨著我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行及國(guó)有股份制銀行在產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是銀行的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的，而一旦被復(fù)制，這種差異也就消失了。這時(shí)，如何能做好服務(wù)就成為所有銀行急待解決的問(wèn)題?！躲y行服務(wù)禮儀》課程使學(xué)員掌握航空級(jí)禮儀規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，掌握服務(wù)技巧提升銀行服

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以禮傳情 優(yōu)化服務(wù)   12.31

【課程背景】醫(yī)院禮儀知識(shí)是醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)院日常工作中，注重醫(yī)院禮儀知識(shí)，掌握禮節(jié)和禮貌行為，為自己的個(gè)人形象和醫(yī)院社會(huì)形象中增光添彩,可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值?！夺t(yī)院服務(wù)禮儀》課程使學(xué)員轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高患者的滿意度；提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平，樹(shù)立醫(yī)院服務(wù)品牌。

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內(nèi)慧外秀 航空級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳   12.31

【課程背景】服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無(wú)論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是員工個(gè)人品味、信心、儀

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)   12.31

【課程背景】黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視優(yōu)化國(guó)家營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。總書(shū)記指出，要營(yíng)造穩(wěn)定公平透明的營(yíng)商環(huán)境，降低市場(chǎng)運(yùn)行成本，提高運(yùn)行效率，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力?？偫碇赋觯瑑?yōu)化營(yíng)商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，要從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的角度增加緊迫感，打造更好營(yíng)商環(huán)境。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府關(guān)于深優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的決策部署，切實(shí)從用戶角度出發(fā)，強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)，

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窗口服務(wù)，從心開(kāi)始   12.31

【課程背景】政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)是針對(duì)政府單位尤其是窗口服務(wù)單位開(kāi)展的一項(xiàng)禮儀培訓(xùn)，其目的在于規(guī)范窗口人員政務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的言談舉止，彰顯政務(wù)人員高素質(zhì)的人員形象。當(dāng)前，“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作正在持續(xù)深入推進(jìn)，作為直接面向社會(huì)服務(wù)群眾和企業(yè)的窗口單位，其一言一行直接關(guān)乎到政府形象。通過(guò)培訓(xùn)，使窗口工作人員們深刻認(rèn)識(shí)到工作禮儀在服務(wù)工作中的重要性，進(jìn)一步提高

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