ACP敏捷項目管理

課程背景：?

在商業(yè)環(huán)境和技術(shù)方式日趨不確定性的今天，產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)境日趨“易變、不確定、復雜、模糊”。企業(yè)必須以客戶為中心，快速應對環(huán)境變化、靈活滿足用戶需求。你問客戶要需求，但是客戶也許剛開始也不知道自己需要什么。你想在項目中進行變更控制，但也許變更已經(jīng)是常態(tài)。時代，環(huán)境的變化也對我們原有做事的方式和邏輯帶來了挑戰(zhàn)，包括對固化的組織結(jié)構(gòu)形成挑戰(zhàn)，如何打破部門壁壘和組織“孤島”？如何激發(fā)團隊的活力、潛能和斗志？如何在控制與活力、制度與創(chuàng)新、秩序與自由之間保持平衡？如何提升組織的競爭力？

敏捷方法以2001年的敏捷宣言的提出作為一個重要的時間節(jié)點，在接著的日子里，結(jié)合時代的需要，快速的興起和為人所接受和探索、實踐。敏捷方法強調(diào)“價值交付導向”、“適應變化”、“快速反饋”，使組織能夠獲得迅速響應環(huán)境變化、把握新機遇的“敏捷力”，這需要敏捷的項目管理過程、敏捷的文化、人力資源結(jié)構(gòu)等才得以實現(xiàn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代組織的競爭力。無論IT行業(yè)，還是制造行業(yè)，無論大型企業(yè)集團，還是小型創(chuàng)業(yè)公司，無論中高層領導，還是一線管理者，敏捷思想適用于各行各業(yè)的項目工作和每個人的生活。

PMI-ACP ?（ Agile Certified Practitioner?）是由美國項目管理協(xié)會?（PMI）于2011年在全球206個國家和?地區(qū)推出敏捷實踐專業(yè)人士資格認證，?是目前敏捷領域知識面廣、敏捷項目管理內(nèi)容學習，中國參加認證?考試的人數(shù)每年正以驚人的速度增長。?截止2019年7月，?全球ACP ?認?證人數(shù)為3萬余人，中國大陸占6千余人，?中國已經(jīng)成為僅次于美國ACP ?持證人?數(shù)多的國家，敏捷文化已經(jīng)成為互聯(lián)?網(wǎng)+時代主旋律，并將乘著“敏捷春風”?持續(xù)發(fā)展。

本課程將通過理論知識講解、分組討論、實戰(zhàn)演練、案例分享等多種形式，帶領學員深入學習與實踐如何應用敏捷項目管理方法，如何建立敏捷團隊，如何踐行敏捷領導力，助力敏捷思想和應用在組織中落地生根。

課程收益：

• PMI-ACP用處:

熟練運用敏捷、善于協(xié)作、積極應對復雜的環(huán)境、快速響應，都是現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境亟需的技能。 PMI敏捷管理專業(yè)人士（PMI-ACP）認證表明持證人士掌握敏捷原則、知識、技能和方法。如果您具備?敏捷技能，通過PMI-ACP認證將使您的能力進一步被雇主、相關(guān)方、同事所認可。

PMI-ACP?是PMI近年來發(fā)展快速認證。正如PMI 2015年的Pulse of the Profession?（《職業(yè)脈搏?調(diào)查》）報告所示，高度敏捷、快速做出市場反應的組織與行動遲緩的組織相比，項目的成功率更高?（75%?：56%）。

PMI-ACP涵蓋了多種敏捷方法，如Scrum、看板、精益、極限編程（XP）和測試驅(qū)動開發(fā)（TDD），?因此可根據(jù)項目需求靈活多樣地運用敏捷方法。

• PMI-ACP的價值

時代的快速變化意味著，項目也要應對快速的需求變化情況，意味著越來越多的企業(yè)需?要應用敏捷，或者正在規(guī)劃使用敏捷，那么作為職場人知道怎么應用就非常的必要，也?是自身實力的一個有效補充

• PMI-ACP能學到什么

以SCRUM為?線索的單迭代?開發(fā)模式：特性驅(qū)動，梳理，敏捷估算，用戶故事，增量，回顧，XP，迭代，Kanban，影響地圖，測試驅(qū)動，每日站會，敏捷宣言及原則，精益思想...

迭代開發(fā)及敏?捷領導力修煉：敏捷火車發(fā)布模型，SM能力模型，敏捷合同模型，團隊領導力，自組織團隊，談判，組織，溝通，判斷力，決斷，管理，選拔，愿景，體察需求...

課程時間：4天，6小時/天（可根據(jù)客戶實際情況調(diào)整）

課程對象：項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)量管理專員、技術(shù)專員、項目管理辦公室專員等

課程方式：互動式講解+案例分析+研討+實戰(zhàn)演練+模擬考試+習題解析+答疑

課程模型：

?

時長安排（每次課2小時）

詳細課程大綱

破冰環(huán)節(jié)：破冰+團隊組建

第一講：理解敏捷——環(huán)境變化、敏捷興起

一、導入：時代變化、為何敏捷項目管理興起？

1、導入視頻案例：公司開發(fā)產(chǎn)品是否如此？

1）市場競爭加劇、環(huán)境越發(fā)不確定、產(chǎn)品生命周期縮短的產(chǎn)品開發(fā)如何做？

2）環(huán)境變化：從“工業(yè)化時代”（確定性、流程化）到“VUCA復雜性時代”（易變、不確定、復雜、模糊），套路/方法是否仍一樣適用？

• VUCA時代與BANI時代

2、導入視頻案例：為何客戶總是頻繁更改需求？

1）需求：你問客戶要需求，客戶真的一開始就知道自己想要的是什么嗎？

2）變更：是變更控制重要，還是產(chǎn)品價值、客戶滿意重要？

二、方法升級：傳統(tǒng)項目管理（瀑布）與敏捷項目管理

1、確定性VS不確定性

1）確定性時代的特點和典型項目

2）不確定性時代的特點和典型項目

2、確定性時代的管理方法：瀑布

1）管理確定性項目：詳細規(guī)劃、控制變更

2）管理確定性項目的方法：瀑布流程

? （需求—規(guī)劃—開發(fā)—驗證—收尾）

3、不確定時代的管理方法：敏捷

1）模型：Stacey復雜性模型

• 維度：需求的不確定性、技術(shù)的不確定性
• 復雜程度：簡單的、繁雜的、復雜的、混亂的

2）不確定性的結(jié)果

• 規(guī)劃無法詳盡
• 產(chǎn)生大量變更

案例：現(xiàn)狀中的問題

3）管理不確定性項目的方法：方法

（增量、迭代、快速的增量+迭代）

4、圖解不同時代特性下的項目生命周期

1）預測型生命周期

2）增量型生命周期

3）迭代型生命周期

4）敏捷型生命周期

5）混合型生命周期

5、比較差異——傳統(tǒng) VS?敏捷

1）交付：迥然相異的交付方式

• 傳統(tǒng)方法一次交付價值 VS?敏捷方法增量\多次交付價值
• VUCA環(huán)境中的項目
• 價值驅(qū)動型項目管理

2）本質(zhì)：天壤之別的底層邏輯

• 傳統(tǒng)鐵三角VS.?敏捷倒三角

三、理解敏捷核心精髓：敏捷宣言與原則

（從“方法/流程”到“文化/氛圍”）

1、敏捷宣言與敏捷實踐的關(guān)系

2、敏捷開發(fā)宣言（4大核心價值觀）

1）敏捷價值觀-1：個體和互動 >?流程和工具

2）敏捷價值觀-2：工作的軟件 >?詳盡的文檔

3）敏捷價值觀-3：客戶合作 >?合同談判

4）敏捷價值觀-4：響應變化 >?遵循計劃

3、敏捷項目管理發(fā)展（簡述）

4、敏捷宣言的12原則

1）敏捷12原則逐條介紹

2）敏捷12原則的四個組合：團隊為本、產(chǎn)品交付、客戶滿意、質(zhì)量內(nèi)建

3）附加的白金3原則

5、精益開發(fā)7原則

1）敏捷、精益與看板方法

2）精益七原則逐條介紹

小組研討：敏捷原則練習活動

四、為何敏捷使工作更高效？

1、敏捷項目管理更具價值交付

1）更關(guān)注價值交付而非成果產(chǎn)出

2）分次交付而非一次性交付

2、敏捷帶來態(tài)度/關(guān)系上的改變

1）敏捷方法改變了對項目管理流程的態(tài)度

2）敏捷方法帶來了對知識員工的態(tài)度

3）敏捷方法帶來了業(yè)務團隊和開發(fā)團隊關(guān)系的改變

4）敏捷方法糾正了對待變更的態(tài)度

3、敏捷帶來的方法改變

1）更大的靈活性和穩(wěn)定性2

2）減少非生產(chǎn)性\非增值任務

3）更高的質(zhì)量，更快的交付

4）提高團隊績效

5）速度更快、失敗成本更低

4、干系人喜歡敏捷，滿意度提升

1）高級管理層：效率、提升投資回報率

2）客戶：提升對變更的適應性、更大的價值

3）執(zhí)行管理層和開發(fā)團隊：更高的質(zhì)量、更少在過程和產(chǎn)品上的浪費、更少不必要的重復勞動

第二講：走向敏捷——創(chuàng)建環(huán)境、付諸行動

一、運作架構(gòu)：敏捷Scrum運作框架

1、敏捷基礎方法

1）敏捷是具有共性一系列技術(shù)和方法的總稱

2）敏捷三大方法：SCRUM敏捷框架+精益/看板+極限編程（XP）

2、敏捷的三大支柱：透明+檢視+適用（調(diào)整）

3、Scrum的 3355

1）Scrum的3個角色

2）Scrum的3個工件

3）Scrum的5個事件/會議/儀式

4)Scrum的5個團隊價值觀

4、敏捷項目管理（Scrum）架構(gòu)全景

1）Scrum框架（PDCA）

2）敏捷項目管理（Scrum）可視化架構(gòu)全景圖

3）敏捷項目管理的項目立項、確定項目

• 第一步：建立項目愿景——設計“產(chǎn)品盒”

愿景描述：電梯營銷術(shù)

• 第二步：項目可行性分析——準備“商業(yè)論證文件”

分析指標：凈現(xiàn)值NPV,投資回報率ROI,內(nèi)部收益率IRR,回收期PBT

實戰(zhàn)演練：設計產(chǎn)品盒子

二、創(chuàng)建環(huán)境：敏捷團隊與協(xié)作環(huán)境

1、創(chuàng)建物理環(huán)境

1）集中團隊成員（集中辦公）

2）設立專用區(qū)域

3）消除干擾因素

4）創(chuàng)建高效溝通的移動工作環(huán)境

• 低科技溝通方式：信息發(fā)射源、看板……
• 高科技溝通方式：視頻會議、即時消息、共享桌面、協(xié)作網(wǎng)站……

模型：溝通的豐富度和有效性

2、組建高績效自組織敏捷團隊

1）團隊結(jié)構(gòu)類型

2）建立敏捷角色：敏捷團隊主要角色和角色之間的關(guān)系

• 團隊角色：產(chǎn)品負責人 Product Owner、敏捷主管/Scrum主管 Scrum Master、開發(fā)團隊
• 其他干系人：干系人、敏捷導師
• 虛擬團隊

3）建立新的團隊價值觀

• 敏捷團隊五大核心價值觀：承諾、專注、開放、尊重、勇氣
• 改變團隊理念：跨職能、自組織、自管理、控制團隊規(guī)模、行為成熟
• 團隊決策：參與式?jīng)Q策/團隊決策

三、行動理念：在項目中引入敏捷方法，行動中調(diào)整，在奔跑中調(diào)整姿態(tài)

1、第一步：明辨真假，統(tǒng)一語言

1）分辨：“真”敏捷VS“假”敏捷

2）統(tǒng)一：敏捷框架和術(shù)語

2、第二步：小步快跑，持續(xù)改進

1）推進——項目可視化

2）踐行——有效的敏捷方法

3）促進——團隊成員不斷成長

4）鼓勵——團隊成員分享知識

3、第三步：團隊躍升，華麗蛻變

1）培養(yǎng)——自組織團隊

2）實現(xiàn)——高績效敏捷團隊

視頻：企業(yè)敏捷實踐案例

四、付諸行動：企業(yè)實踐中打造敏捷高績效自組織團隊的步驟

1、立規(guī)范———自組織團隊的六大標準

1）標準一：共享愿景，擁有共同目標

2）標準二：分擔責任，彼此承諾致力于目標實現(xiàn)

3）標準三：團隊擁有充分的授權(quán)，自我決定如何最好地完成工作

4）標準四：團隊共同建立基本規(guī)則和工作協(xié)議，并通過團隊力量解決問題

5）標準五：團隊成員之間密切溝通，高效協(xié)作，共享知識

6）標準六：展現(xiàn)良好的團隊文化和團隊精神

2、搭班子——敏捷團隊成員的組成要求

1）要求一：少于十人的專職團隊成員

2）要求二：跨職能團隊成員

3）要求三：集中辦公，或有能力應對地點不同帶來的挑戰(zhàn)

4）要求四：由通才和專家組成的混合團隊

5）要求五：穩(wěn)定的工作環(huán)境

3、帶隊伍——踐行仆人式領導(服務型領導）

1）為團隊移除障礙

2）保護團隊免受干擾

3）激勵團隊成員，提供發(fā)展機會

4）敏捷團隊的價值轉(zhuǎn)移

5）積極傾聽

6）開發(fā)高情商

4、促績效——提升團隊績效

1）管理團隊沖突

2）促進團隊會議

3）加強團隊協(xié)作

4）創(chuàng)造環(huán)境，讓團隊自組織

小組討論：本組織組建高績效敏捷團隊的做法和遇到的挑戰(zhàn)

第三講：敏捷工作——敏捷項目運作過程

一、定義產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品路線圖

1、敏捷項目中的計劃

1）敏捷工作中的規(guī)劃模型圖

• 多層級規(guī)劃

2）項目路線圖的7個步驟

• 步驟一：產(chǎn)品負責人確定產(chǎn)品愿景
• 步驟二：產(chǎn)品負責人創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖
• 步驟三：產(chǎn)品負責人創(chuàng)建發(fā)布計劃
• 步驟四：產(chǎn)品負責人、Scrum主管和開發(fā)團隊一起為沖刺做計劃，然后著手在每個沖刺中實現(xiàn)產(chǎn)品功能
• 步驟五：在每個沖刺中，開發(fā)團隊通過每日站會協(xié)商當日工作重點
• 步驟六：Scrum團隊進行沖刺評審
• 步驟七：Scrum團隊進行沖刺回顧

2、定義產(chǎn)品愿景

1）愿景聲明/陳述/說明書 Vision Statement

2）項目章程和團隊章程

3）創(chuàng)建產(chǎn)品愿景的4個步驟

• 步驟一：創(chuàng)建產(chǎn)品目標
• 步驟二：創(chuàng)建愿景聲明的草案

實戰(zhàn)公式：為了……，誰……，這個……是一個……，它……不同于……，我們的產(chǎn)品……

• 步驟三：與產(chǎn)品和項目干系人確認愿景聲明，并根據(jù)反饋進行修改
• 步驟四：最終確定愿景聲明

3、創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖的步驟

1）步驟一：識別產(chǎn)品需求

2）步驟二：整理產(chǎn)品特性

3）步驟三：產(chǎn)品特性的估算和排序

4）步驟四：決定大致的時間框架

二、產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)布規(guī)劃：發(fā)布產(chǎn)品/服務

1、細化需求和估算

1）用戶角色的識別（基于用戶故事研討會）

• 用戶角色
• 需求分解術(shù)：史詩故事->特性->用戶故事->任務

案例：需求層級的案例

• 細化/梳理：待辦事項的4種常見類型

2）用戶故事的編寫和整理：創(chuàng)建用戶故事的步驟

• 識別項目干系人
• 識別誰講使用產(chǎn)品
• 和干系人協(xié)助，寫下產(chǎn)品需要達到的需求，創(chuàng)建用戶故事

工具：3C（卡片、交談、確認）

討論：為什么敏捷不用規(guī)格說明書？

原則：好的用戶故事的特點：遵守INVEST原則

定義完成標準DoD：區(qū)分DoD的不同層次

2、發(fā)布計劃

1）梳理項目需要做的所有工作——完成“產(chǎn)品待辦列表”

• 管理產(chǎn)品待辦列表：符合DEEP原則
• 對項目進行初步估算——得到“初步估算結(jié)果”

親和估算：T恤尺碼分級，水果大小分類

對比：用戶故事點數(shù)VS時數(shù)

2）創(chuàng)建發(fā)布計劃：對項目進行總體規(guī)劃——建立“用戶故事地圖（產(chǎn)品地圖）”

• 建立發(fā)布目標
• 確定支持發(fā)布目標的最高優(yōu)先級用戶故事
• 制定發(fā)布日期
• 開發(fā)團隊為首次發(fā)布許下承諾

實戰(zhàn)演練：開發(fā)角色卡

實戰(zhàn)演練：根據(jù)產(chǎn)品盒撰寫用戶故事

實戰(zhàn)演練：相對估算練習

實戰(zhàn)演練：用規(guī)劃撲克估算用戶故事

三、沖刺/迭代管理

1、召開沖刺規(guī)劃會議——建立“沖刺待辦列表”

1）第一步：重新排序沖刺待辦列表

2）第二步：通過3Cs交談確認“用戶故事”

3）第三步：把用戶故事分解為“工作”

4）第四步：估算每項工作的“時數(shù)”

5）第五步：承諾實現(xiàn)檢查（Commitment Reality Check）

6）第六步：制作用戶故事的工作卡：用戶故事編號、負責人、理想時數(shù)估算、工作描述

2、沖刺中的一天

1）計劃一天的工作:每日站會

2）跟蹤進展

• 任務板：待辦項/進行種/待驗收/已完工

3）創(chuàng)建可交付功能：細化、開發(fā)、驗證

討論：每日站立會是什么，為何要做，如何做？

——會前更新信息發(fā)布站（看板，燃盡圖等）

3、展示工作和集成反饋

1）進行迭代末增量產(chǎn)品審查——召開迭代審查會議

• 會議議程：展示已完成工作，獲得反饋
• 迭代審查常用的圖表：燃盡圖/燃起圖，累計流量圖，迭代工作量圖，停車場圖，跟蹤漏網(wǎng)缺陷圖，控制圖

2）進行迭代末經(jīng)驗教訓總結(jié)——召開迭代回顧會議（5個步驟）

• 步驟一：討論任何在個人、團隊或過程中的問題
• 步驟二：討論哪些做的好，哪些必須改進
• 步驟三：選擇最先應提出和改進的工作
• 步驟四：審查應改進的工作是否已落實
• 步驟五：進行“感激”游戲，團隊每個人都要感謝在這次迭代中，提供協(xié)助的團隊成員

自我評估工具：雷達圖

解決問題工具：魚骨圖，五問法(Five WHYs),價值流圖和過程分析

實戰(zhàn)演練：小組演練回顧會議

實戰(zhàn)演練：沖刺規(guī)劃

4、交付項目成果和收尾

1）發(fā)布增量產(chǎn)品/成果

2）召開發(fā)布回顧會議

3）交付項目產(chǎn)品或成果

4）召開項目回顧會議：感謝游戲，回顧做得好的/需改進之處，持續(xù)改進

5）?結(jié)束項目活動

第四講：敏捷實踐——敏捷轉(zhuǎn)型和企業(yè)實踐

一、敏捷方法適用性評估

評估維度與模型：文化、團隊、項目

二、用敏捷方法在組織中推行敏捷

1、用增量方式推動敏捷轉(zhuǎn)型和實踐

2、導入：敏捷項目管理的6個步驟

1）第一步：培訓，轉(zhuǎn)變思想觀念，為試點做準備

2）第二步：教練和引導，啟動試點項目

3）第三步：擴展到組織，進行更廣泛的培訓，讓更多項目采用敏捷

4）第四步：評估實施績效和成果，不斷調(diào)整

5）第五步：建立廣泛適用的項目管理體系

6）第六步：內(nèi)化形成統(tǒng)一的敏捷實踐和文化

三、推動變革：從方法流程到文化氛圍

1、改章程：傳統(tǒng)項目章程->敏捷項目章程

2、改方法：預測型方法->敏捷型方法

3、改工具：文檔報告->信息發(fā)布站

4、改團隊：牧羊犬->領頭羊

5、改觀念：洞察敏捷轉(zhuǎn)型需要避免的“誤區(qū)”

討論：敏捷實踐痛點及可能的解決思路

案例分析：一個傳統(tǒng)團隊的敏捷轉(zhuǎn)型破局之路

第五講：沖刺復習

一、沖刺考試+習題講解

二、重點復習，考前串講

課程總結(jié)與回顧

——回顧與總結(jié)課程知識點

——總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃

——自由問題解答Q&A

課程分享的電子資料包：

《項目管理指南-PMBOK第六版》中文版：美國項目管理協(xié)會項目管理指南，全球100萬人通過認證，是項目管理界的“圣經(jīng)”

《項目管理指南-PMBOK第七版》中文版：第七版是目前最新版本，帶來項目管理界顛覆式的變革，搶先嘗鮮，第一時間獲取全球項目管理最新發(fā)展趨勢

《敏捷實踐指南》：敏捷項目管理的基礎書籍

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