降本增效：切實(shí)提升班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)化能力 ——帶著職業(yè)化的管理能力和經(jīng)營(yíng)的思維做好班組管理

課程背景：

國(guó)家高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是班組技能人才隊(duì)伍建設(shè)。其中，《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的宏大的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍。班組是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)者，是執(zhí)行力的載體。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)能力水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

項(xiàng)目導(dǎo)師深耕集團(tuán)化生產(chǎn)10余載，不斷深入德國(guó)、日本等知名企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)并汲取先進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理科學(xué)方法，先后在多家集團(tuán)公司的班組、車間和工廠興起“在干中學(xué)，在學(xué)中干”的濃厚氛圍，秉承“匠心造物，勤德育人”的價(jià)值理念，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)多年的標(biāo)桿實(shí)踐和應(yīng)用推廣，已形成了自主特色的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)+咨詢的項(xiàng)目。

本課程旨在將先進(jìn)的管理理念、務(wù)實(shí)的工匠精神和實(shí)操的科學(xué)方法，助力班組長(zhǎng)綜合技能的專業(yè)提升，真正幫助更多生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)“以品質(zhì)為中心，徹底清除浪費(fèi)，降本增效，持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力”得到落實(shí)。

課程內(nèi)容目標(biāo)：

(一)解決企業(yè)快速增長(zhǎng)和客戶訂單需求問(wèn)題，挖掘人力潛能，提高團(tuán)隊(duì)效能。

(二)教會(huì)中基層生產(chǎn)管理人員的常規(guī)管理工具，幫助學(xué)員建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力，做好現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物管理，提升團(tuán)隊(duì)的效率和效益;幫助學(xué)員掌握開(kāi)好班前班后會(huì)的意識(shí)和能力，提振士氣，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(三)幫助團(tuán)隊(duì)建立高效執(zhí)行和溝通協(xié)同意識(shí)，建立更高標(biāo)準(zhǔn)和快速反應(yīng)的工作觀念，理清并承擔(dān)起管理者的角色責(zé)任，真正做到“敢抓善管”。

課程收益：

1. 推廣專業(yè)化班組建設(shè)方法，培養(yǎng)一支符合企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合技能型班組管理人才隊(duì)伍;
2. 提高工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)充實(shí)度，激發(fā)員工主動(dòng)參與組織生產(chǎn)和改善，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本有效降低;
3. 生產(chǎn)能力得到加強(qiáng)，作業(yè)方法得到轉(zhuǎn)化，從根本上降低企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天(2天標(biāo)準(zhǔn)，1天壓縮講)

課程對(duì)象：基層骨干及班組長(zhǎng)，生產(chǎn)/質(zhì)量/安全管理部門負(fù)責(zé)人，車間/事業(yè)部負(fù)責(zé)人等

課程方式：采用沙盤模擬、研討和授課等形式，形成“講授+演練實(shí)操+案例分析+沙盤模擬”的特色方式

課程特點(diǎn)：

• 工具可視：管理模塊有工具，有實(shí)用表單，真正幫助班組長(zhǎng)提升現(xiàn)場(chǎng)管理的能力
• 改善實(shí)踐：邊鞏固其顯現(xiàn)化，邊對(duì)其暴露的問(wèn)題，著手改善實(shí)踐，快速降低生產(chǎn)成本
• 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：著手標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，邊學(xué)習(xí)，邊思考與實(shí)踐中轉(zhuǎn)化，確保人員落地實(shí)踐
• 學(xué)習(xí)導(dǎo)入：課程講解，學(xué)習(xí)理論，導(dǎo)入其管理辦法，理解其邏輯

組織的產(chǎn)能倍增需要員工團(tuán)隊(duì)和管理精英的高效協(xié)同，此為“兩翼”;“兩翼”的力量須從組織層面和個(gè)人層面進(jìn)行激活，包括組織機(jī)制建設(shè)、組織目標(biāo)、意愿信念、個(gè)體技能四個(gè)維度，即“四維”。

1、組織層面：組織機(jī)制(績(jī)效激勵(lì))、組織目標(biāo)(目標(biāo)計(jì)劃)。

2、個(gè)人層面：團(tuán)隊(duì)成員意愿(責(zé)任心/進(jìn)取心/事業(yè)心/職業(yè)化)、管理者水平(管理工具化/標(biāo)準(zhǔn)化)。組織可通過(guò)激活個(gè)體，以快速響應(yīng)客戶/市場(chǎng)的需求。而個(gè)體激活中最為重要的是管理先行，尤以管理者的管理力提升為最佳途徑。以上兩個(gè)層面從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，在管理人員的勝任能力打造和班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的建設(shè)尤為重要。

兩天培訓(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)參考計(jì)劃：

時(shí) 間 時(shí) 長(zhǎng) 主題設(shè)計(jì) 部分核心內(nèi)容要點(diǎn)說(shuō)明

第一天 08:00-09:30 生產(chǎn)管理仿真沙盤模擬項(xiàng)目：《宇宙飛船》 緊扣生產(chǎn)特點(diǎn)，模擬全流程、高協(xié)同的生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)境，充分體驗(yàn)個(gè)人分工與崗位責(zé)任，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與結(jié)果的關(guān)系，幫助班組長(zhǎng)構(gòu)建帶著經(jīng)營(yíng)的思想做班組管理。

09:45-11:30 《班組長(zhǎng)自我管理：班組長(zhǎng)作用的有效發(fā)揮》 1.班組長(zhǎng)正確的角色定位;2.高效執(zhí)行的關(guān)鍵在落實(shí)(目標(biāo)結(jié)果意識(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)、快速反應(yīng)、高標(biāo)準(zhǔn)等方法論)。

11:40-13:55 午餐、午休

14:00-17:30 《工作管理：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題管理與改善工作》 1.理清現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)，運(yùn)用價(jià)值流理念，幫助管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，帶著精益的思想做管理。2.工作中有哪些方面需要改善;3.改善四步法(工作分解/自問(wèn)/展開(kāi)/實(shí)施新方法);4.建立持續(xù)改善意識(shí)。

第二天 08:00-11:30 班組溝通實(shí)操項(xiàng)目：《經(jīng)營(yíng)密碼》 通過(guò)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的情景模擬溝通過(guò)程，認(rèn)知上傳下達(dá)、高效協(xié)同的障礙，建立理清事的意識(shí)和方法。

《班組長(zhǎng)必備的六個(gè)理清事的能力建設(shè)》 理清班組的問(wèn)題、資源、目標(biāo)、責(zé)權(quán)利、標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)事項(xiàng)。

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之用好人：如何做好激勵(lì)批評(píng)》 教會(huì)班組長(zhǎng)對(duì)成員激勵(lì)批評(píng)的正確意識(shí)和實(shí)用的方法。

11:40-13:55 午餐、午休

14:00-16:30 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理之做到位：敢抓善管演練》 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練開(kāi)班前班后會(huì)過(guò)程，從根本上掌握敢抓善管的流程和方法。

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理：如何開(kāi)好班前班后會(huì)》 1.班前班后會(huì)的重要性;2.班前班后會(huì)的開(kāi)會(huì)要點(diǎn)及方法。

16:45-17:15 學(xué)習(xí)內(nèi)容線上考試(問(wèn)卷星手機(jī)答題)

17:20-17:30 結(jié)訓(xùn)儀式、合影留念

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡(jiǎn)述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開(kāi)場(chǎng)

生產(chǎn)管理仿真沙盤模擬項(xiàng)目：《宇宙飛船》

目的：?jiǎn)l(fā)班組長(zhǎng)強(qiáng)烈的班組經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，并形成主動(dòng)提升自身管理能力的向上氛圍

形式：以工作質(zhì)量為中心模擬生產(chǎn)管理過(guò)程，再現(xiàn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理

實(shí)操：學(xué)員分組運(yùn)用《宇宙飛船》標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，進(jìn)行角色模擬行動(dòng)，最后圍繞班組現(xiàn)場(chǎng)管理成果進(jìn)行方法提煉與總結(jié)

第一部分 自我管理：企業(yè)班組長(zhǎng)作用的有效發(fā)揮

一、企業(yè)班組長(zhǎng)作用的發(fā)揮來(lái)自正確的角色定位

研討：?jiǎn)T工與班組長(zhǎng)的區(qū)別

1. 兵頭將尾，有為才會(huì)有位

測(cè)試：你是合格的企業(yè)班組長(zhǎng)嗎?

2. 上傳下達(dá)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

3. 腳踏實(shí)地，有位更要有為

總結(jié)：如何做好角色定位——解決好不敢管、不愿管和不會(huì)管的問(wèn)題

二：企業(yè)班組長(zhǎng)作用發(fā)揮的必備思維——班組工作能落實(shí)執(zhí)行到位的五個(gè)核心要素

要素一：結(jié)果思維——用結(jié)果說(shuō)話，從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心

常見(jiàn)誤區(qū)：做了≠執(zhí)行，態(tài)度≠結(jié)果，職責(zé)≠結(jié)果，任務(wù)≠結(jié)果，理由≠結(jié)果

導(dǎo)入：存在的價(jià)值在于創(chuàng)造價(jià)值

行為要求：將工作做到位

1)三個(gè)“不要”：遠(yuǎn)離問(wèn)題

2)三個(gè)“萬(wàn)一”：減少問(wèn)題

3)七個(gè)“不放過(guò)”：處理問(wèn)題

要素二：責(zé)任意識(shí)——工作溝通傳達(dá)到位

行為要求：站位班組，以高度的責(zé)任心說(shuō)明道清，以完成事情的共同目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行溝通

1. 說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)

2. 先處理心情，再處理事情

互動(dòng)：班組日常指令傳達(dá)練習(xí)與自檢

工具：5W2H在班組布置工作中的應(yīng)用

要素三：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)——反對(duì)差不多

解讀：差不多文化緣由

案例：《差不多先生》——按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

案例：小和尚撞鐘的故事

案例：企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的規(guī)范工作(財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷、審核審批簽字等)

要素四：目標(biāo)第一——明確自己與班組管理的目標(biāo)，才能不斷向目標(biāo)前行

思考：班組目標(biāo)vs崗位目標(biāo)

行為表現(xiàn)：做到快速反應(yīng)(客戶的要求、CEO/上級(jí)指令、工作中問(wèn)題)

方法1：首問(wèn)責(zé)任制(拒絕拖延)

案例：某企業(yè)生產(chǎn)管理的快速反應(yīng)規(guī)定

方法2：緊急、重要事項(xiàng)的四小時(shí)復(fù)命制

要素五：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新——終生學(xué)習(xí)，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展呼喚創(chuàng)新思維

導(dǎo)入：什么樣的人才有未來(lái)屬性?創(chuàng)造的未來(lái)才是自己的未來(lái)

方法：學(xué)習(xí)四步法

視頻案例：新中國(guó)將軍抽調(diào)出國(guó)做大使的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

第二部分 工作管理：班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題管理與改善工作

案例1：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善動(dòng)畫(huà)

案例2：某日資企業(yè)管理班組管理成果圖片集

班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理實(shí)操---運(yùn)用精益思想落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)管理的持續(xù)改善文化

案例：質(zhì)量體系不健全或執(zhí)行不利的問(wèn)題分析法

導(dǎo)入1：班組長(zhǎng)必備的精益管理思維

導(dǎo)入2：班組作業(yè)管理的改善行動(dòng)

第一步：工作分解表的使用

1. 完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來(lái)

2. 把分解出的細(xì)目列舉出來(lái)

工具練習(xí)：工作分解表

第二步：進(jìn)行提問(wèn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的自檢

工具練習(xí)：用5w1h來(lái)對(duì)你分解出的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)

第三步：找到新方法

1. 刪除不必要的細(xì)目

2. 盡量將細(xì)目加以合并

3. 重組細(xì)目改善的順序

4. 簡(jiǎn)化必要的細(xì)目

5. 借助他人的意見(jiàn)

6. 將新方法的細(xì)目記錄下來(lái)

練習(xí)：辨別出哪些細(xì)節(jié)可以取消、合并、重排或者簡(jiǎn)化

第四步：實(shí)施新方法

總結(jié)：持續(xù)改善(障礙與階梯)

工具：工作分解表

成果：班組長(zhǎng)運(yùn)用班組作業(yè)管理改善工具進(jìn)行練習(xí)，形成約3N個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理改善提案，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的實(shí)際績(jī)效成果。

第三部分 團(tuán)隊(duì)管理：高績(jī)效班組管理=理清事+用好人+做到位

高績(jī)效班組的內(nèi)核修煉(三個(gè)管理維度)(提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力)

一、班組長(zhǎng)如何理清事(六個(gè)理清)

實(shí)操：《經(jīng)營(yíng)密碼》沙盤模擬項(xiàng)目

1. 理清思路：明確兩目三念

1)目的：工作意義、必要性的描述(為什么)

2)目標(biāo)：工作效果的描述

3)概念：事項(xiàng)的定義(概念要清晰)

4)觀念：工作的認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟

5)理念：工作的方法和技巧

2. 理清重點(diǎn)：圍繞目標(biāo)找要素，圍繞要素找要點(diǎn)

思考：我們的重點(diǎn)工作有哪些?

3. 理清標(biāo)準(zhǔn)：過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

案例：標(biāo)準(zhǔn)化流程SOP

4. 理清問(wèn)題：異常和方案

5. 理清責(zé)權(quán)利：不要越位、缺位、錯(cuò)位

6. 理清資源：內(nèi)部資源和外部資源

練習(xí)：根據(jù)六個(gè)理清編制班組月度工作計(jì)劃表

二、班組長(zhǎng)如何用好人

討論：為什么員工越來(lái)越難管?問(wèn)題究竟出在哪里?(離職率分析)

導(dǎo)入：“好人”做不了管理者

1. 如何發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用員工的天賦

工具練習(xí)：?jiǎn)T工優(yōu)勢(shì)識(shí)別器

2. 不同狀態(tài)的人員管理

第1類：高意愿、低能力(主要是新員工或者新崗位上的員工)

方式：帶教培育職業(yè)化習(xí)慣

第2類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導(dǎo)法

第3類：能力有很大提升，但是意愿有波動(dòng)，不穩(wěn)定

方式：教練技術(shù)

第4類：高意愿、高能力

方式：工作授權(quán)

3. 班組管理需要做好激勵(lì)與批評(píng)

探討：什么樣的員工應(yīng)該受到激勵(lì)?

導(dǎo)入：激勵(lì)的誤區(qū)——激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì) 員工不就是要錢嗎?

案例：?jiǎn)T工需求對(duì)比表

1)為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵(lì)法

2)為滿足安全需求：福利激勵(lì)法

3)為滿足歸屬感、情感等社交需求：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、寬容激勵(lì)法等

4)滿足尊重需求：贊美激勵(lì)、鼓舞激勵(lì)、信任激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、晉升激勵(lì)法等

5)滿足自我實(shí)現(xiàn)需求：目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、榜樣激勵(lì)法等

案例：盡力而為VS全力以赴

討論：?jiǎn)T工執(zhí)行失敗怎么辦?

分析：如何讓批評(píng)增值?

三、班組長(zhǎng)如何做到位

1. 事前策劃到位

意識(shí)：從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

工具：工作策劃表

2. 事中監(jiān)控到位

1)“靠前”檢查：走進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)，深入檢查

2)檢查的依據(jù)：計(jì)劃本身、公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程

3. 事后總結(jié)到位

工具：工作總結(jié)表

要點(diǎn)：原工作計(jì)劃、實(shí)際發(fā)生、原因分析、改進(jìn)措施

練習(xí)：工作總結(jié)表的填報(bào)

4. 敢抓善管：如何開(kāi)好班前班后會(huì)

(1)班前班后會(huì)的常見(jiàn)問(wèn)題

1)安全意識(shí)淡薄，思想認(rèn)識(shí)不夠

2)行為不夠規(guī)范，態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)

3)針對(duì)性比較差，重視程度不夠

4)形式太多單一，氛圍沉悶乏味

注意：正確理解班前班后會(huì)的作用

(2)召開(kāi)班前會(huì)

分享：班組班前會(huì)組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1)會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，條理清晰，簡(jiǎn)潔明了?

2)分析與會(huì)人員提出的問(wèn)題，并提出有效解決措施?

3)明確任務(wù)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、及時(shí)激勵(lì)

(3)召開(kāi)班后會(huì)

分享：班組班后會(huì)組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1)深入現(xiàn)場(chǎng)，確保工作狀況、進(jìn)程、品質(zhì)、問(wèn)題異常、數(shù)據(jù)的真實(shí)有效 2)對(duì)存在的問(wèn)題落實(shí)責(zé)任，快速解決，完善相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制防止再發(fā) 3)對(duì)工作及時(shí)反饋、激勵(lì)先進(jìn)，警示后進(jìn)，營(yíng)造風(fēng)氣

(4)班組組織會(huì)議的注意事項(xiàng)

1)形成制度強(qiáng)化習(xí)慣 部署任務(wù)關(guān)鍵簡(jiǎn)潔

2)做好分工明確責(zé)任 注意事項(xiàng)不可忽視

3)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)務(wù) 注重實(shí)效務(wù)走形式

4)安全品質(zhì)雙重兼顧 凡事總結(jié)貫徹閉環(huán)

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