凝心聚力-高績效團隊建設(shè)與管理

課程背景：
“銳鋒產(chǎn)于鈍石，明火積于暗木，貴珠出于賤蚌，美玉出于丑璞”。一個優(yōu)秀的團隊管理者，一定是善于排兵布陣、優(yōu)劣互補、發(fā)掘潛能、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的管理者，通過整合資源、教育啟發(fā)、優(yōu)化機制，將一個散亂、無序、甚至互斥的群體錘煉為一個高戰(zhàn)斗力的團隊。
在市場競爭越來越激烈的今天，憑借個人的超強能力，使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現(xiàn)的，個人英雄主義早已不合時宜。全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建高效、積極、激情的團隊。
本課程將分享高績效團隊建設(shè)與管理的理念、工具、方法，逐步提升你的團隊的戰(zhàn)斗力與核心競爭力。

課程收益：
了解團隊的特征及高績效團隊的要素；
了解如何發(fā)揮“羊群效應(yīng)”“從眾心理”的積極作用，同時避免其負面影響；
做好團隊沖突管理，減少內(nèi)耗，創(chuàng)造和諧的、一致對外的工作氛圍；
了解團隊績效的決定因素，找出團隊的短板；
探索適合本團隊發(fā)展不同階段的管理模式，以及不同情境下的管理方式；
掌握塑造優(yōu)秀的團隊文化的理念和方法；
了解四類行為風格，做到針對四類風格調(diào)整最佳的管理方式；
做好團隊溝通，減少偏差，促進團隊高效運作；
運用教練技術(shù)，做好團隊成員的培育與輔導(dǎo)，提升員工的能力與自主性；
做好團隊激勵，激發(fā)成員的最大潛能，降低壓力，提升團隊活力與沖勁；
充分認識團隊合力，最大程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。

課程特色：
講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；
實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；
大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：高、中、基層管理人員；儲備干部
課程時間：2天（12H）
課程模塊：
第一講、團隊的四個要素
第二講、清除團隊建設(shè)的障礙
第三講、團隊沖突管理
第四講、團隊績效的決定因素
第五講、團隊管理中的權(quán)變思維
第六講、增強團隊凝聚力
第七講、做好團隊教練（培育與輔導(dǎo)下屬）
第八講、塑造優(yōu)秀的團隊文化
第九講、高效團隊溝通（簡述）
第十講、打造激情燃燒的團隊

課程內(nèi)容：
第一講、團隊的四個要素
1、什么是團隊？
視頻：團隊氛圍的重要性
分析：為什么難以形成團隊？
2、這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
工作團隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）
舉例：團隊的反面教材
3、團隊的四個要素
討論：以此為標準，我們企業(yè)是不是一個團隊？
點評：獨行至快，眾行至遠
4、優(yōu)秀團隊的三個特征
舉例：吱吱作響的鐵門門軸
三個特征：包容性，協(xié)作性，自主性
第二講、清除團隊建設(shè)的障礙
1、自私。（本位主義、小山頭意識）
? 舉例：銷售部與生產(chǎn)部，設(shè)計部與生產(chǎn)部，銷售部與財務(wù)部的沖突?
2、內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺）
3、社會惰性。（1+1+1＜3）
4、如何減少本位思維，增進團隊協(xié)作？
減少本位思維，增進團隊協(xié)作的四張牌
? 案例分析
第三講、團隊沖突管理
? ? ? 1、沖突管理的意義
沖突包括：有害沖突、有益沖突
倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，制止破壞性沖突
? ? ?2、沖突形成的原因
觀點、信念
利益、權(quán)力之爭
脾氣、面子
職責、立場
? 3、沖突管理的五大策略應(yīng)用
? ? ?回避；遷就；折中；競爭；共贏
分析：什么情景選擇這些策略
? ? ?4、練習題：團隊沖突管理
點評：沖突管理的注意事項
第四講、團隊績效的決定因素
1、員工的意愿、能力
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力、有效的管理方式
3、團隊的文化、目標、機制、流程、軟硬件、資源
小組分享：我們的短板在哪；該怎么補短板？
講師點評
第五講、團隊管理中的權(quán)變思維
一、團隊發(fā)展不同階段的管理模式
1、團隊初創(chuàng)期
2、團隊磨合期
3、團隊規(guī)范期
4、團隊凝聚期
討論：在這四個階段，團隊成員通常是什么樣的心理狀態(tài)？
討論：在這四個階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該優(yōu)先做什么
講師點評
二、下屬管理中的影響策略
1、權(quán)力影響力
2、非權(quán)力影響力
觀點：領(lǐng)導(dǎo)者的能量
點評：權(quán)力看似來自于上級，實則來自于下級
第六講、塑造優(yōu)秀的團隊文化
? 1、團隊文化，由誰決定？
舉例：五個業(yè)務(wù)部，團隊文化迥異，成員狀態(tài)截然不同?
團隊文化，形成于團隊負責人倡導(dǎo)的核心理念和行為準則
? 2、我們應(yīng)該塑造什么樣的團隊文化？
? ? ?①積極，正向
? ? ?②團結(jié)，互助
? ? ?③創(chuàng)新，突破
? ? ?④誠信，正向
? ? ?⑤激情，高效
案例分享：如何塑造這樣的團隊文化
3、自我評價：我有哪些沒做到的
經(jīng)典案例分析：你如何抉擇
? ? ?榜樣的力量
第七講、增強團隊凝聚力
一、團隊成員的四類行為風格
1、行為風格自測
2、解讀：關(guān)于正確看待四類風格
團隊建設(shè)的階梯
二、選對管理的“鑰匙”——對四類性格的管理之道
1、小組討論：對四類下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
2、練習：情景模擬
團隊的五個互補
第八講、做好團隊教練（培育與輔導(dǎo)下屬）
一、培育與輔導(dǎo)之管理教練技術(shù)
1、什么是教練
家長式管理 VS 教練式管理
韓非子：上君，盡人之智
案例：從廣交會上挖人
2、管理者沒有盡心盡力培育輔導(dǎo)下屬的原因
?分析：六大原因
二、教練實戰(zhàn)模擬
1、案例分析：下屬的來電
管理者的通病：代替下屬思考！
上下級之間，父母子女之間，最需要避免的是：依賴
視頻分享
2、案例分析：某公司的育人經(jīng)驗
培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度：積極、主動、協(xié)作、承擔
直接上司是員工的最佳“教練”
三、幫助下屬做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
分享：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃五步
第九講、高效團隊溝通（簡述）
1、減少溝通漏斗
溝通漏斗的四大原因
案例：不可思議的答案
聽力測試：一份通知
點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2、減少傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
塔式溝通與輪式溝通的優(yōu)缺點
點評：減少傳達失真的三個方法
與下屬溝通的四個注意項：互動，答疑，消化，確認
第十講、打造激情燃燒的團隊
一、經(jīng)典的激勵理論
1、七層需求層次
怎么激勵不缺錢（家境很好）的人？
你的部屬大多在哪個層次？
要最有效地激勵員工，先要了解他在哪個需求層次！
? ?2、公平理論
? ? ?員工會采取哪些降低不公平感覺的行動？
? ? ?視頻分享
? ?3、強化理論
? ? ?史上有名的兩個運用強化理論的案例
你獎罰什么，員工就努力什么
舉例：對銷售主管的考核制度
? ? ?視頻分享
二、非金錢激勵方式的12種分類（解讀其中4種）
1、感情激勵
? ? ? 關(guān)愛下屬
? ? ? 容人之短
2、榜樣激勵
? ? ?舉例：某部門的文化
? ? ?視頻分享
3、認可激勵
? ? ?圣誕晚會的發(fā)言
? ? ?案例：士為知己者死
4、愿景激勵
? ? ?一些激勵人心的愿景
? ? ?注意“愿景三要”
三、冰山理論與登山理論
1、舉例：萬試萬靈的業(yè)績競賽
? ? ?胡蘿卜加大棒
要有大的突破，就要把員工趕出舒適區(qū)！
你的下屬的能量，超乎你想象！
2、管理者應(yīng)該將主要精力用于激勵哪類人群？
山頂、半山腰、山腳的員工
5%、25%、70%？
四、如何激勵與約束3種類型員工
1、內(nèi)驅(qū)型
2、外推型
3、討論：對于第三種（…），要不要勸退，或調(diào)離？
如果留在原位，是否值得花時間培養(yǎng)？該怎么使用他？
4、激勵的側(cè)重點
? ? ? 激勵新人、老人、整個團隊，各有什么側(cè)重點？
5、經(jīng)典案例分享
如何做到讓員工自動自發(fā)、滿懷激情？
激勵，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠幽堋钡倪^程。
激勵得當，一個人可以頂N個人
五、團隊壓力與情緒管理（簡述）
1、引導(dǎo)團隊成員正確看待壓力
適中的壓力造就最高績效
壓力與績效的變化圖
壓力促進人的發(fā)展
2、引導(dǎo)團隊成員正面的思維習慣
潛意識對話法：積極正向的思考方式
認知矯正法
關(guān)注即事實?
3、及時幫助團隊成員疏解壓力
壓力的累積效應(yīng)
中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
傾訴煩惱能有效降低壓力
? ?4、學會放下
說說我的放松減壓技巧
經(jīng)典案例分析

? 結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）

林廣亮老師的其它課程