聚力共贏-跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
聚力共贏-跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
聚力共贏-跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
課程背景：
許多成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門之間的溝通協(xié)作卻越來(lái)越難，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)管理者為之苦惱不已。那么，在跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，如何降低企業(yè)部門墻，減少?zèng)_突與分歧，獲取支持？如何做到精準(zhǔn)同頻，減少溝通的偏差？如何聚力同心，減少內(nèi)耗，群策群力面對(duì)困難，解決難題？如何進(jìn)行無(wú)縫聯(lián)接，高效協(xié)同，達(dá)成共贏？?
本課程將分享大量實(shí)用且有趣的跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法、工具、藝術(shù)，幫助學(xué)員解決跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的苦惱，大幅提升團(tuán)隊(duì)及企業(yè)績(jī)效。
課程收益：
?掌握跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)，創(chuàng)造和諧高效的工作環(huán)境和效率；
?成為協(xié)調(diào)型人才，降低“部門墻”；
?學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的沖突管理策略；
?懂得解析溝通對(duì)象的行為風(fēng)格，采取差異化的溝通與協(xié)作方式。
課程特色：
?講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
?實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
?大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。
課程對(duì)象：管理人員；核心骨干
課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6H）
課程模塊：
第一講、跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要問(wèn)題
第二講、如何與不同行為風(fēng)格的人進(jìn)行溝通協(xié)作
第三講、團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
第四講、跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五個(gè)要點(diǎn)
課程內(nèi)容：
第一講、跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要問(wèn)題
? ?1、本位思維
本位思維是人的天性之一
一個(gè)例子
2、列舉：一家公司各部門的本位思維
思考：在我們企業(yè)，有什么樣的本位思維？
問(wèn)題：每個(gè)部門存在的目的是什么？
某部門“盡職盡責(zé)，做到100分”，但也可能會(huì)損害企業(yè)？
例：什么是最稱職的采購(gòu)部、風(fēng)控部、財(cái)務(wù)部？
第二講、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通協(xié)作
一、詳述人類四種主要性格的行為表現(xiàn)
1、紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
2、藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
3、黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
4、綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
《性格色彩自評(píng)表》
二、如何與四色性格進(jìn)行跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、四色性格的行為風(fēng)格
嚴(yán)謹(jǐn)、較真、關(guān)注細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)的藍(lán)色性格
強(qiáng)勢(shì)、功利、強(qiáng)調(diào)效率與結(jié)果的黃色性格
和氣、不急不緩、追求低風(fēng)險(xiǎn)的綠色性格
沖動(dòng)、愛表達(dá)、憑感覺作決定的紅色性格
2、與四種行為風(fēng)格進(jìn)行跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如何做到最佳的效果？
? 小組分享
講師點(diǎn)評(píng)
第三講、團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
? ? ? 1、沖突管理的意義
沖突包括：有害沖突、有益沖突
倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，制止破壞性沖突
? ? ?2、沖突形成的原因
①觀點(diǎn)、信念
②利益、權(quán)力、資源之爭(zhēng)
③脾氣、個(gè)性
④職責(zé)、立場(chǎng)
? 3、沖突管理的五大策略應(yīng)用
? ? ?回避；遷就；折中；競(jìng)爭(zhēng)；共贏
案例分析：這兩種情景，適配上述哪個(gè)策略
? ? ?4、練習(xí)題：團(tuán)隊(duì)沖突管理
分享：沖突管理的注意事項(xiàng)
第四講、跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五個(gè)要點(diǎn)
1、運(yùn)用同理心 ??
例舉：傾聽的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試
2、同頻道溝通
視頻分享
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
溝通中的“三心”
避免位差效應(yīng)
3、注意語(yǔ)言模式
案例：短信通知
避免使用的五類發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
4、降低部門墻，減少本位思維
分享：減少本位思維的四張牌
感情牌
文化牌
制度牌
境界牌
5、提升情商
情商高低與溝通效果的關(guān)系
情商的五要素解讀
如何控制溝通中的不良情緒？
案例分析
提升情商的七字真言
小組討論：這些問(wèn)題如何運(yùn)用高情商去處理？
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）
林廣亮老師的其它課程
課程時(shí)間：1天/6小時(shí)/天課程對(duì)象：管理人員；儲(chǔ)備干部?課程背景：??無(wú)論你是資深管理者，還是剛晉升或準(zhǔn)備晉升到管理崗位，你是否有認(rèn)真思考過(guò)：管理者應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變與格局提升？比如：你的團(tuán)隊(duì)在遇到問(wèn)題時(shí)，你是應(yīng)該充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)，親力親為，高效處理，還是充分發(fā)掘所有團(tuán)隊(duì)成員的聰明才智，讓他們有機(jī)會(huì)參與和成長(zhǎng)？又
講師：林廣亮詳情
棟梁之材——六步成就卓越中層 12.30
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：中層管理者（也適用于高層、基層管理者）?課程背景：“中層強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)盛，中層弱則團(tuán)隊(duì)衰”，中層是企業(yè)發(fā)展壯大的核心力量。如果沒(méi)有中層的承上啟下、組織、協(xié)調(diào)，高層再有決策力，基層再有執(zhí)行力，企業(yè)仍然會(huì)問(wèn)題百出，效率低下。企業(yè)的中層分為三類：一流中層為“企業(yè)棟梁”，二流中層為“夾心餅”，三流中層為“企業(yè)絆腳石”。那么，作為一名中層
講師：林廣亮詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：管理者；或管理者+員工（不適用于純普通員工）?課程背景：日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾說(shuō)：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來(lái)也依然是企業(yè)中最重要的問(wèn)題”。確實(shí)，很多企業(yè)的工作差錯(cuò)都是源于溝通不足和溝通不良。那么，對(duì)上溝通如何提高效率和效度？對(duì)下溝通如何更精準(zhǔn)與同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？對(duì)外溝通如何提高共識(shí)，降低沖突，促進(jìn)合作？跨部
講師：林廣亮詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：管理人員；儲(chǔ)備干部??課程背景：執(zhí)行力弱的個(gè)人，不會(huì)得到任何領(lǐng)導(dǎo)的重用，他在職場(chǎng)上一定走不高！執(zhí)行力弱的企業(yè)，再好的戰(zhàn)略、制度、方案、計(jì)劃都是空談！可以說(shuō)，執(zhí)行力決定了個(gè)人和企業(yè)的成??！而在國(guó)內(nèi)，個(gè)人及企業(yè)執(zhí)行力弱是十分普遍的現(xiàn)象！因此，如果你和你的團(tuán)隊(duì)具備很強(qiáng)執(zhí)行力，你就有了核心優(yōu)勢(shì)，你就能在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！那么，
講師：林廣亮詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：管理人員課程背景：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)就是識(shí)人用人、判斷方向、有效激勵(lì)、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員戰(zhàn)勝困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。那么，如何修煉、提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，做到出類拔萃，一
講師：林廣亮詳情
課程背景：日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾說(shuō)：“溝通以前是、現(xiàn)在是、將來(lái)也依然是企業(yè)中最重要的問(wèn)題！”確實(shí)，很多企業(yè)的工作差錯(cuò)都源于溝通不足和溝通不良。本課程將為你解構(gòu)以下問(wèn)題：對(duì)上溝通如何邏輯有序，化繁為簡(jiǎn)，提高效率與效度？對(duì)下溝通如何精準(zhǔn)同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？跨部門溝通如何跨越部門墻，獲取支持與合作，降低沖突與分歧？?好的溝通，能越過(guò)所有看似無(wú)法逾越的
講師：林廣亮詳情
橫向溝通與協(xié)作 12.30
課程背景：日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾說(shuō)：“溝通以前是、現(xiàn)在是、將來(lái)也依然是企業(yè)中最重要的問(wèn)題！”確實(shí)，很多企業(yè)的工作差錯(cuò)、效率低都源于溝通不足和溝通不良，尤其在橫向溝通（同部門、跨部門溝通）的時(shí)候。那么，橫向溝通如何精準(zhǔn)同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？如何跨越部門墻，降低沖突與分歧，獲取支持？如何群策群力進(jìn)行高效協(xié)作，解決實(shí)際問(wèn)題？?好的溝通，能越過(guò)所有看似無(wú)
講師：林廣亮詳情
課程背景：知名管理咨詢公司調(diào)查表明：一位混亂無(wú)序的職場(chǎng)人與一位精于時(shí)間管理的職場(chǎng)人工作效率相差可達(dá)數(shù)倍。每個(gè)人每天擁有的時(shí)間都是24小時(shí)，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然績(jī)效不佳？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失??？究其原因，效率的差異是一個(gè)重要因素！而效率差異的背后卻是時(shí)間利用的差異，也就是時(shí)間管理的效能。時(shí)間管理的
講師：林廣亮詳情
向上管理與溝通 12.30
課程背景：作為下屬，輔佐支持上司是天職。那么，如何做好向上溝通、請(qǐng)示、匯報(bào)；如何正確執(zhí)行落實(shí)好上司安排的每項(xiàng)工作；如何輔佐支持上級(jí)，讓上司更輕松；如何提升情商，成為一名稱職的下屬？本課程將分享一些有效的工具與方法，顯著提升上下級(jí)工作協(xié)作的效度。課程收益：?了解上司的行為風(fēng)格，掌握針對(duì)不同風(fēng)格上司的相處方式；?做好向上管理，達(dá)到最佳的合作效果；?了解中國(guó)傳統(tǒng)文
講師：林廣亮詳情
高效時(shí)間管理與會(huì)議管理 12.30
課題一：高效時(shí)間管理課程背景：導(dǎo)言：機(jī)構(gòu)調(diào)查表明：一位混亂無(wú)序的職場(chǎng)人與一位精于時(shí)間管理的職場(chǎng)人工作效率相差可達(dá)數(shù)倍。你是忙亂的職場(chǎng)人還是高效的職場(chǎng)人呢？每個(gè)人每天擁有的時(shí)間都是24小時(shí)，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然績(jī)效不佳？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失??？究其原因，效率的差異是一個(gè)重要因素！而效率差異的背后卻
講師：林廣亮詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315