角色認知與管理技能提升

課程背景：

角色認知對于團隊分工、溝通效率、團隊協(xié)作、個人成長和團隊穩(wěn)定性等方面具有重要的意義和價值；

管理技能提升對于提高領(lǐng)導力、優(yōu)化資源管理、提升決策能力、提高溝通能力、增強問題解決能力以及塑造團隊文化等方面具有重要的意義和價值。

在企業(yè)管理中，最大的難題是如何有效地處理管理層面的挑戰(zhàn)。在這個問題上，高層管理者需要面對戰(zhàn)略決策、資金管理、財務規(guī)劃等復雜問題，而中層管理者則需要協(xié)調(diào)上下級關(guān)系、處理各種業(yè)務事務、管理團隊執(zhí)行等多重任務。這些挑戰(zhàn)看似各不相同，但都需要管理者具備全面的能力和智慧來應對。

企業(yè)管理實際上就是在管理人和事，最難的地方在于領(lǐng)導層的決策和規(guī)劃。高層管理者需要思考企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略，處理復雜的資金和財務問題，這需要他們具備高度的智慧和決策能力。同時，處于中層管理層的干部也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要處理好上下級之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的合作，確保團隊的高效執(zhí)行。如果中層管理者缺乏主見和應對能力，很容易陷入困惑和尷尬之中。

然而，我們也應該看到，中層管理者如果能夠準確定位自己的角色，提升自身的勝任能力，就能成為企業(yè)管理的中堅力量。他們需要勇于承擔責任，善于協(xié)調(diào)各方利益，有效地傳遞和執(zhí)行高層決策，為公司的發(fā)展貢獻力量。

因此，中層管理者的角色定位和能力提升至關(guān)重要。只有具備全面的管理技能、卓越的領(lǐng)導能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能應對企業(yè)管理中的各種挑戰(zhàn)，發(fā)揮出中層管理者的作用，成為企業(yè)組織中不可或缺的一環(huán)，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。這也是企業(yè)管理中一個重要的市場化賣點，能夠吸引更多中層管理者關(guān)注和學習。

課程收獲：

●管理者清晰自身的角色認知與定位
●掌握自我管理的方法與技巧
●如何培訓好下屬，做好“傳、幫、帶”
●如何學會制定科學合理的目標與計劃
●熟練掌握團隊協(xié)作的方法與技巧
●學會高效授權(quán)的方法與技巧，解放自己
●懂得自我激勵與下屬激勵的幾個緯度

課程對象：管理層

課程方式：課堂演講+現(xiàn)場練習+案例分享+視頻觀看+小組討論+角色扮演

課程時間：2天，6小時/天

課程模型：

課程大綱

第一講：塑造成功管理者的關(guān)鍵：基于勝任力的領(lǐng)導理念

導入：精確定位

案例分享：車子、城市、蘋果公司的市場定位策略，產(chǎn)品定位成功案例

一、成功管理者的角色認知與精確定位

1、在領(lǐng)導面前，是合作者，是執(zhí)行者
2、在團隊面前，是激勵者，是引領(lǐng)者
3、向內(nèi)，是傾聽者，要成為團隊的支持者
4、向外，是溝通者，要成為價值創(chuàng)造者。

二、卓越管理者的三維領(lǐng)導素質(zhì)模型

1、管理者的領(lǐng)導品質(zhì)
2、管理者的領(lǐng)導技能
3、管理者的領(lǐng)導行為

展現(xiàn)成功管理者的三維領(lǐng)導素質(zhì)模型

三、卓越管理者的四種領(lǐng)導境界

1、一流領(lǐng)導者：激發(fā)團隊潛能，自己不爭功
2、二流領(lǐng)導者：賦能團隊，自己不掌控
3、三流領(lǐng)導者：示范榜樣，團隊跟隨，否則團隊失去動力
4、四流領(lǐng)導者：獨自行動，團隊無所作為?

以商業(yè)化、市場化的方式呈現(xiàn)卓越管理者的關(guān)鍵素質(zhì)和領(lǐng)導境界，助力管理者實現(xiàn)成功領(lǐng)導之路。

第二講：成功領(lǐng)導者的自我管理之道

導入：自我管理的重要性

案例分享

一、卓越領(lǐng)導者的自我管理之道——高度自覺與自律

1.1 管理自己，成就他人

自我管理是領(lǐng)導力的基石，只有管控好自已，才能有效地影響他人。

1.2 自律塑造尊重

自律是展現(xiàn)領(lǐng)導者專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)的重要標志，通過自律贏得他人的尊重和信任。

1.3 自我管理三大能力展現(xiàn)

領(lǐng)導力追隨：展現(xiàn)出引領(lǐng)團隊的能力，吸引他人跟隨。

影響力塑造：通過言行舉止、行為表現(xiàn)塑造自己的領(lǐng)導形象，影響團隊成員的態(tài)度和行為。

自我激勵驅(qū)動：保持自我激勵，持續(xù)提升自己的能力和表現(xiàn)。

二、打造獨特領(lǐng)導氛圍

2.1 塑造性格魅力

通過積極向上的性格特點和人格魅力，吸引團隊成員的關(guān)注和信賴。

2.2 提升專業(yè)能力

持續(xù)學習和提升專業(yè)知識和技能，展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導能力和專業(yè)素養(yǎng)。

2.3 塑造令人信服的形象

通過儀表、言談舉止等方面的細節(jié)塑造出令人信服的領(lǐng)導形象，贏得團隊成員的尊重和信任。

三、言行一致，贏得信任

3.1 真誠待人，贏得尊重

真誠待人，展現(xiàn)出真誠和善意，贏得團隊成員的尊重和好感。?

3.2 建立公信力，贏得信任

堅持承諾、言行一致，建立起公信力，讓團隊成員對領(lǐng)導者充滿信任和依賴。?

3.3 保持穩(wěn)定性，避免朝令夕改

在決策和行動中保持穩(wěn)定性和堅定性，避免頻繁變化和朝令夕改，展現(xiàn)領(lǐng)導者的穩(wěn)定性和可靠性。

案例分享

通過以上詳細內(nèi)容的重新組織，幫助領(lǐng)導者更全面地理解成功的自我管理之道，從而提升領(lǐng)導能力和效果。

第三講：目標制定與計劃實施

導入：正確認知目標
解讀：想法到結(jié)果
討論：為什么要有目標

一、目標制定——兩大層面

1. 生活
2. 工作

討論：目標我們是要先考慮它的可行性？還是必要性呢？
觀點：必要性＞可行性

討論：如何去設(shè)定科學又合理的目標？

二、目標管理的三大階段

第一階段：短期目標——視覺
第二階段：中期目標——規(guī)劃
第三階段：長期目標——構(gòu)想

三、目標確定的標準

1. 具體明確（Specific）
2. 能夠衡量（Measurable）
3. 可以實現(xiàn)（Acceptable）
4. 切實可行（Realistic）
5. 設(shè)定期限（TimeBound）

四、完美計劃七步驟

第一步：制定目的、目標
第二步：實施措施
第三步：過程管控
第四步：改進措施
第五步：階段性總結(jié)
第六步：預防措施
第七步：給自己一個承諾

案例：人力資源小王的工作匯報

第四講：上下級溝通的問題與對策

討論：上下級溝通存在的問題及對策？

一、上司溝通

1. 明確與上級溝通的目的；
2. 做好溝通前的準備；
3. 選擇適當?shù)膱鏊?時間/環(huán)境等；
4. 尊重上司意見不要輕易打斷或否定；
5. 找出最佳的解決方案
……

二、平級溝通

討論：平級溝通存在的問題及對策？

1. 主動、謙讓（用建議代替直言）
2. 學會體諒（用提問代替批評）
3. 提供協(xié)助（讓對方說出期望）
4. 共贏思維（顧及他人的自尊）

三、下級溝通

討論：下級溝通存在的問題及對策？

1. 平和的心態(tài)
2. 尊重并重視員工
3. 把握好個人情緒
4. 多鼓勵、少責罵
5. 換位思考，真誠溝通

第五講：管理者高效授權(quán)藝術(shù)

討論：管理者為什么會累？背后是什么原因？

一、管理者不授權(quán)的5大因素

思考：部門負責人為什么不能解放？

因素一：不放心，不相信
因素二：怕別人超越自己（攬權(quán)）
因素三：找不到受權(quán)人
因素四：沒有授權(quán)的方法和技巧
因素五：不想授權(quán)，喜歡親力親為（覺得他人不如自己）

二、管理者接受反授權(quán)

討論：什么是反授權(quán)

討論：如何解決接受反授權(quán)現(xiàn)象？

討論：企業(yè)如何杜絕反授權(quán)現(xiàn)象

三、管理者插手已授權(quán)

討論：什么是插手已授權(quán)

討論：管理者為什么要插手已授權(quán)

四、授權(quán)有術(shù)，授權(quán)四象限法則

1. 必須授權(quán)
2. 應該授權(quán)
3. 可以授權(quán)
4. 不應授權(quán)

五、高效授權(quán)五步曲

一步曲：分析
二步曲：指定
三步曲：委派
四步曲：控制
五步曲：評估

案例：某企業(yè)老板的故事

第六講：輔導下屬——如何做好傳、幫、帶

導入：下屬為什么需要輔導
探討：下屬沒有成長，領(lǐng)導有責任嗎？

現(xiàn)場訓練

一、傳授——授業(yè)解惑

1. 講解
2. 示范
3. 演練
4. 反饋
5. 提升

講解→示范→演練→反饋→提升

二、幫助——授人以魚不如授人以漁

1、理解下屬的難處/點
2. 給予關(guān)懷與幫助
3. 給予方法與技巧，盡量少給或不給答案

三、帶領(lǐng)——帶出勝任的員工隊伍

1. 以身作則、身先士卒
2. 樹立榜樣
3. 帶動、感染、激勵

四、輔導下屬的四種方式

1. 課堂講授法
2. 實踐培訓法
3. 個別指導法
4. 案例研討法

案例講解：公司新員工入職案例

第七講：團隊協(xié)作——把隊伍培養(yǎng)成一支鐵軍

導入：團隊協(xié)作的重要性

一、優(yōu)秀團隊的核心理念

1. 好團隊關(guān)鍵在于帶頭人

1）火車跑得快，全靠車頭帶；
2）企業(yè)好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導；
3）團隊好不好，關(guān)鍵也在領(lǐng)導

2. 好團隊應有共同的目標

案例分享：唐僧師徒團隊的目標非常明確，而且唯一，那就是去西天取經(jīng)。

第一步：對團隊成員的期望進行了解

第二步：對獲取的信息進行深入加工

第三步：與團隊成員討論目標的最終表述

第四步：確定團隊的目標

3. 好團隊要有制度來約束

第一步：要有制度

第二步：確保制度的執(zhí)行到位

4. 好團隊一定要有優(yōu)勢互補（團隊中的八種角色）

1）推進者
2）協(xié)調(diào)者
3）實干者
4）創(chuàng)新者
5）凝聚者
6）信息者
7）完美者
8）監(jiān)督者

案例：亮劍片段

第八講：善用激勵——全方位激勵做到極致

一、人為什么要激勵？

解讀：研究發(fā)現(xiàn)一個沒有受激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的20％－30％，而當他受到激勵時，能力發(fā)揮能達到80％－90％；

1. 人盡其才、物盡其用

2. 不斷的去激勵會得到異想不到的效果

二、掌握激勵的方法及技巧

方法：兩大激勵手段

三、不同層次的人如何有效激勵

討論：高層管理者的關(guān)注點是什么？
討論：中層管理者的關(guān)注點又是什么？
討論：基層員工的關(guān)注點又是什么？

方法與對策

經(jīng)典名言：任正非先生曾說過：只要激勵措施到位了，不是人才的人也可以變成人才！

永遠記?。?/strong>利在一起，害在一起，最終心才會在一起。

案例分享