團隊建設與凝聚力打造

課程背景：

提升團隊凝聚力、優(yōu)化資源配置、提升工作效率；

促進創(chuàng)新和協(xié)同、增強問題解決能力、塑造團隊文化。

在管理學中，有這樣一種說法，“一只綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領一群綿羊”。為什么會這么說呢？因為一頭獅子帶領一群綿羊，它就能把綿羊變成獅子

而一只綿羊帶領一群獅子，卻是把獅子變成了綿羊。領導的重要性，可見一斑。

軍隊中有名行話叫“兵熊熊一下，將熊熊窩 ”，一針見血地點出了領導者對軍隊的重要性。兩軍對壘，如果主帥不會帶兵，等待這支軍隊的只有失敗。

解放軍正是在中國的土地上，在毛澤東思想的指引下，由弱到強，一步一步成長為一支鋼鐵之師，戰(zhàn)勝了一切與之較量的敵人。企業(yè)家如果能夠向解放軍學習，借鑒解放軍管理隊伍的經(jīng)驗，帶出一支“思想過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良、競爭有力”的員工隊伍，那么，這支企業(yè)團隊必定是不可戰(zhàn)勝的！

只有組建一支鋼鐵的團隊再加上鐵軍的執(zhí)行力，企業(yè)的團隊凝聚力和執(zhí)行力就會有騰飛，就會變得不可戰(zhàn)勝！

關鍵在于：凝聚力！一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙！本課程助力團隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

課程收益：

• 實現(xiàn)傳統(tǒng)型團隊的到優(yōu)秀型團隊的蛻變
• 掌握團隊構建的三個重要因素
• 掌握團隊凝聚力打造應滿足的七個條件
• 影響團隊執(zhí)行的三個因素
• 熟練掌握培訓及輔導團隊成員的方法與技巧
• 掌握自我提升執(zhí)行力的六個方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：管理干部及優(yōu)秀員工代表

課程方式：理論講授+現(xiàn)場練習+案例分享+視頻觀看+小組討論+角色扮演

課程模型：

課程大綱

第一講：傳統(tǒng)型團隊到超越型團隊的蛻變之路（團隊構建）

一、傳統(tǒng)型團隊

1. 任憑團隊領導在前面“沖、拉、帶、干”
2. 員工在后面陽奉陰違
案例分析：傳統(tǒng)型團隊

二、進步型團隊

1. 領導憑能力
2. 領導憑魅力
3. 員工愿意跟隨
案例分析：進步型團隊

三、超越型團隊

1. 領導扮演的是教練、教官
2. 團隊自動運轉
案例分析：超越團隊

總結：高效團隊打造的三個核心因素

1. 統(tǒng)一思想
2. 統(tǒng)一目標
3. 統(tǒng)一行為

第二講：團隊中常見的五大障礙（排除團隊協(xié)作的障礙）

探討：你認為團隊會存在哪些問題？
工具：《團隊協(xié)作的五大障礙測試表》

第一大障礙：缺乏信任

引言：你辦事，我放心
解讀：信任是高效、團結一致的團隊的核心。沒有信任，團隊協(xié)作則無從談起
討論：如何有效建立信任
工具：《信任測試表》

第二大障礙：懼怕沖突

解讀：良好而持久的合作關系，需要積極的沖突和爭論來促使其前進
意義：團隊通過有益的爭論，聽取每位成員的意見，他們就完全可以取得相互協(xié)作
討論：團隊懼怕沖突的具體行為表現(xiàn)在哪里？

第三大障礙：欠缺投入

解讀：在團隊中，投入由兩步組成：闡明問題和達成共識
解讀：必要的爭論有助于大家不追求絕對把握而達成共識
工具：《團隊投入度測試表》

第四大障礙：逃避責任

解讀：在團隊協(xié)作中，在團隊協(xié)作中團隊成員如何對責任做出正確的選擇，而不是逃避責任
討論：怎樣才能保證一個團隊的成員不逃避責任呢？
工具：《逃避責任測試表》
案例：小王上班遲到

第五大障礙：無視結果

解讀：團隊成員堅持不懈地追求特定目標和結果，這是衡量任何團隊工作表現(xiàn)的標準。
討論：一個團隊怎樣確保成員們把重點放在集體成績上？
解讀：方法是明確界定集體的工作成績，并獎勵為集體成就貢獻力量的成員。
案例分析：銷售業(yè)績

第三講：團隊凝聚力必須具備的七個基因

一、團隊地基要打牢

基因一：自主

• 自覺主動：團隊成員應該具備主動解決問題的意識，不等待指令就主動行動。
• 主意主見：有自己的想法和見解，能夠提出建設性意見和解決方案。
• 主人翁意識：將團隊的事情當作自己的事情來對待，積極承擔責任。
• 自動自發(fā)：能夠自發(fā)地做出行動，不需要被催促或監(jiān)督。
• 判斷力/決策：具備良好的判斷力和決策能力，在關鍵時刻能夠做出正確的選擇。
• 案例：空姐面對乘客的需求，做出的判斷與應對

基因二：獨立

• 團隊成員必須具備獨立工作能力，能夠獨立完成任務并承擔責任。
• 獨當一面的三大核心要點：自律、自信、自強。自律是指能夠自我約束，自信是指對自己能力的信心，自強是指不斷提升自己的能力。
• 案例：在《亮劍》中的各位干將都能獨當一面。

基因三：合作

合作是團隊凝聚力的關鍵，團隊成員之間需要相互信任、相互支持，共同協(xié)作完成任務。

合作的24字真言：

• 共同目標
• 相互信任
• 職責清晰
• 相互理解
• 利益分配
• 信息對稱

二、團隊需要謀發(fā)展

基因一：思考

• 學會思考能夠帶來意想不到的收獲，團隊成員應該具備批判性思維和創(chuàng)造性思維。
• 思考的三小技巧：提問、歸納、總結。

基因二：創(chuàng)新

• 思考帶來點子，點子帶來創(chuàng)新，團隊需要不斷創(chuàng)新才能保持競爭力。
• 創(chuàng)新公式——模仿+改良=創(chuàng)新：通過模仿他人的優(yōu)點，并在此基礎上進行改良創(chuàng)新，實現(xiàn)團隊的創(chuàng)新發(fā)展。

三、團隊需要有保障

基因一：推崇

• 欣賞和贊美團隊成員，將推崇融入團隊文化，可以增強團隊凝聚力和向心力。
• 案例分析：新進員工的自我介紹，團隊成員應該互相欣賞和支持，建立積極的團隊氛圍。

基因二：忠誠

• 忠誠是團隊領導喜歡的品質，團隊成員應該忠誠于團隊的目標和價值觀。
• 討論：團隊領導為何喜歡忠誠員工，忠誠員工能夠全力支持團隊目標，增強團隊的凝聚力。

總結：團隊凝聚力的基因包括自主、獨立、合作、思考、創(chuàng)新、推崇和忠誠。團隊需要有基礎、發(fā)展和保障，才能展現(xiàn)出強大的凝聚力。每個基因都是團隊建設中不可或缺的一環(huán)，只有全面發(fā)展這些基因，團隊才能真正具備強大的凝聚力。

第四講：團隊成員快速成長路徑——輔導與激勵

一、管理者如何高效的輔導下屬

1. 輔導的依據(jù)——標準的設定
方法：標準設定的五性

2. 輔導的措施——有效的訓練
方法：訓練中的兩個核心要點

3. 輔導的過程——嚴格的檢查
方法：過程管控中檢查的核心

4. 輔導的成果——結果的驗證
方法：結果的有效驗證
互動：學一項技能

二、人為什么要激勵？

解讀：研究發(fā)現(xiàn)一個沒有受激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的20％－30％，而當他受到激勵時，能力發(fā)揮能達到80％－90％；

1. 人盡其才、物盡其用

2. 不斷的去激勵會得到異想不到的效果

三、掌握激勵的方法及技巧

方法：兩大激勵手段

四、不同層次的人如何有效激勵

討論：高層管理者的關注點是什么？
討論：中層管理者的關注點又是什么？
討論：基層員工的關注點又是什么？

方法與對策

經(jīng)典名言：任正非先生曾說過：只要激勵措施到位了，不是人才的人也可以變成人才！

永遠記?。豪谝黄?，害在一起，最終心才會在一起。

第五講：責任心不強的根源與對策

一、管理層責任心不強的表現(xiàn)

1. 表里不一
2. 我行我素
3. 爭權奪利
4. 相互攻擊
5. 固執(zhí)偏狹
6. 顧此失彼
7. 表面繁榮
8. 內部空虛
……

二、針對上述問題的應對措施

1. 找到問題的切入點
2. 抓住問題的重點
3. 突破問題的難點
4. 找好問題的平衡點

第六講：知行合一、落實責任

案例分析：公司原材料沒到位，是誰的責任

一、稀釋定律
1. 責任分配有機制
2. 責任分配有監(jiān)管
3. 千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標

二、責任落實五步曲（公司層面）

一步曲：確定事情的目標與計劃
二步曲：找到具體的責任落實人（責任一對一）
三步曲：責任落實的有效管控（監(jiān)督與檢查）
四步曲：有效的激勵機制（獎罰措施）
五步曲：總結與分析

三、責任分解五步曲（個人層面）

一步曲：多做一點點
二步曲：高效一點點
三步曲：專心一點點
四步曲：努力一點點
五步曲：合作一點點

案例分享：某醫(yī)院留德博士

總結：責任到位是基礎、標準到位是核心、檢查到位是關鍵、激勵到位是保障

第七講：執(zhí)行中，確保溝通順暢——信息對稱

一、溝通交流的核心要點

1. 溝通的態(tài)度（積極主動）
2. 溝通的方法與技巧

二、工作過程中的溝通方法與技巧

1. 聽的技巧——心態(tài)歸零、認真聆聽、信息反饋、雙方確認、留下證據(jù)
視頻：書記與局長的對話
2. 說的技巧——說清楚、講明白、聽得懂、記得住、用得上
如何把話說好？說話是一個技術也是一門藝術！
3. 問的技巧——開放式、封閉式、鼓勵式、詢問式、反應式、重述式
4. 看的技巧——察言觀色

現(xiàn)場演練

第八講：團隊執(zhí)行“七個不放過”

在面對問題時，我們需要以嚴謹?shù)膽B(tài)度和方法去處理，確保問題得到有效解決并避免再次發(fā)生。以下是處理問題時需要注意的關鍵點：

1.找到問題的根源是解決問題的第一步。

如果找不到問題的根源，我們不能輕易放過，而是要持續(xù)追查，直至找到根本原因

2.確定問題的責任人同樣至關重要。

如果找不到責任人，問題也不能被輕易放過，需要進行調查和追責，確保責任人承擔起應有的責任。

3.找到問題的解決方案是解決問題的關鍵。

如果找不到有效的解決方案，我們不能放過，需要繼續(xù)努力尋找最佳解決方案。

4.解決方案的落實是問題處理的關鍵一環(huán)。

如果解決方案沒有得到充分落實，問題可能會再次出現(xiàn)，因此不能輕易放過，需要確保解決方案得到有效執(zhí)行。

5.對問題的責任人進行教育和引導同樣重要。

如果責任人沒有得到必要的教育，問題可能會重復發(fā)生，因此不能放過，需要對責任人進行必要的培訓和教育。

6.長期改進措施是避免問題再次發(fā)生的關鍵。

如果沒有長期改進措施，問題可能會反復出現(xiàn)，因此不能輕易放過，需要建立持續(xù)改進的機制。

7.建立檔案是問題處理的必要步驟。

如果沒有建立檔案，問題的處理過程可能會被遺忘，不能輕易放過，需要建立完善的檔案記錄，以備日后查閱和借鑒。

綜上所述，處理問題需要有條不紊的邏輯思維和系統(tǒng)性方法，不能輕易放過任何一個環(huán)節(jié)，確保問題得到徹底解決和長久改進。

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