《高效溝通沙盤模擬》

課程背景：

洛克菲勒曾說過這樣一句名言，假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見一斑。是的，在當(dāng)今的企事業(yè)單位中，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更直接關(guān)乎組織未來的發(fā)展，然而，并不是所有的人都能夠做到有效溝通，都能在與上級，下級和平級的溝通中做到游刃有余，他們有時會陷入種種溝通誤區(qū)。

課程收益：

通過課程的講解與沙盤模擬訓(xùn)練可以讓參與的學(xué)員了解溝通的障礙，輕松破解溝通迷局，實現(xiàn)有效溝通。提高組織運行效率。

授課方式：

理論講解30%、沙盤模擬40%、案例討論20%、視頻教學(xué)10%

授課時間：

1天（6小時）

課程大綱：

導(dǎo)入篇：未來組織的競爭力是什么？

第一講、溝通也是生產(chǎn)力
1、溝通，要從心開始

溝通的基本問題是心態(tài)?

溝通的基本原理是關(guān)心?

溝通的基本要求是主動?

2、溝通，讓企業(yè)更高效

凡事和員工講清楚，保證執(zhí)行到位?

讓員工參與管理，激勵其改善績效?

交流經(jīng)驗與教訓(xùn)，促進(jìn)員工共同成長?

互通有無，實現(xiàn)信息共享?

演練篇：模擬沙盤第一年——身臨其境感受溝通

要點：企業(yè)能夠盈利足以證明這家企業(yè)內(nèi)部管理、溝通協(xié)作是高效的

第一步：介紹什么是沙盤模擬

1.?歐美商學(xué)院助推沙盤發(fā)展

2.?沙盤模擬課程設(shè)計六要點

要點1：分組成立公司

要點2：組建運營團隊

要點3：模擬競爭環(huán)境

要點4：盤點業(yè)績數(shù)據(jù)

要點5：反思經(jīng)營成敗

要點6：梳理管理技能

第二步：模擬企業(yè)背景信息

1.?企業(yè)背景、角色介紹（政府、銀行、供應(yīng)商、客戶、市場調(diào)研機構(gòu)）

工具：市場需求趨勢圖

2.?企業(yè)原始情況（啟動資金100萬，引導(dǎo)年第一年）

第三步：團隊?wèi)?zhàn)略制定

1.?第一年年度目標(biāo)

——市場份額、銷售收入、企業(yè)利潤排名

2.?第一年年度采購計劃

——第一年原材料購買原料計劃、原材料購買期貨計劃

3.?第一年企業(yè)融資計劃

——一年銀行短期貸款計劃、兩年銀行長期貸款計劃（數(shù)額及利息）

4.?第一年產(chǎn)品政策補貼

——p1產(chǎn)品政策補貼、p1產(chǎn)品研發(fā)速度排名

5.?第一年產(chǎn)品定價

6.?第一年企業(yè)競爭力

公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場定價得分

工具：本企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤篇：溝通沙盤第一年——改善溝通是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急
1、不會溝通，搞再多形式都沒有用

成功和倒閉的公司都有總經(jīng)理?

成功和倒閉的公司配電腦?

成功和倒閉的公司都開會?

成功和倒閉的公司都打廣告?

2、不消除三大癥結(jié)，有效溝通便是空談

向上溝通沒有膽?

向下溝通沒有心?

水平溝通沒有肺?
3、個人之間存在溝通障礙

地位的差異讓員工不敢領(lǐng)導(dǎo)溝通?

專業(yè)背景的不同容易造成曲解?

虛假消息蒙蔽人眼?

偏見會讓人戴上有色眼鏡?

經(jīng)驗主義害死人?

情緒會影響人的判斷力?

4、組織內(nèi)部存在溝通障礙

信息泛濫使有用信息被忽視?

時間壓力容易讓企業(yè)總愛抓大放小?

沉悶的組織氛圍會阻塞溝通?

信息過濾使企業(yè)上下不能互通?

缺乏反饋使溝通起了反作用?

演練篇：模擬沙盤第二年——高效溝通合作共贏

要點：企業(yè)能夠持續(xù)盈利說明各部門的溝通是值得學(xué)習(xí)借鑒的

第一步：企業(yè)背景信息

1.?第二年需求趨勢（P1、P2系列產(chǎn)品）

2.?企業(yè)情況：資金100萬，企業(yè)第二年運營模擬

第二步：企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定

1.?第二年年度產(chǎn)品P1、P2生產(chǎn)目標(biāo)

2.?第二年年度采購計劃

——第二年原材料P1、P2購買現(xiàn)貨計劃

3.?第二年企業(yè)融資計劃

——一年銀行短期貸款計劃（利息10%）、兩年銀行長期貸款計劃（利息6%）

4.?第二年產(chǎn)品研發(fā)投資

——P1、P2產(chǎn)品研發(fā)投入金額、P1、P2產(chǎn)品研發(fā)速度排名

5.?第二年產(chǎn)品定價

6.?第二年企業(yè)競爭力

公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場定價得分

工具：企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤篇：管理沙盤第二年——克服障礙實現(xiàn)有效溝通
1、保證溝通到位，避免踢皮球

事前要問清楚?

事后要負(fù)責(zé)任?

2、說話既有重點，又有技巧

抓住重點，把話說到刀刃上?

善用比喻，讓道理淺顯易懂?

3、會說更要會聽

為什么要做一名聆聽者?

如何成為聆聽高手?
4、溝通是門技術(shù)活

運用好技巧，讓柳暗變花明?

態(tài)度堅決，問題迎刃而解?

儲備各類知識，避免對牛談琴?

了解文化背景，做到入鄉(xiāng)隨俗?

5、保證溝通渠道暢通

避免溝通渠道被扭曲?

靈活應(yīng)對無處不在的傳言?

6、消除溝通漏斗現(xiàn)象，保證信息不失真

自己只能講出心中所想的80%?

別人聽到的只是你心中所想的60%?

別人聽懂的只是你心中所想的40%?

別人執(zhí)行的只是你心中所想的確60%?
7、應(yīng)以怎樣的態(tài)度進(jìn)行溝通

退縮的態(tài)度，讓人無路可退?

侵略的態(tài)度，讓人更加孤單?

積極的態(tài)度，讓人享受溝通?

8、溝通時不搞小動作

把人拉到角落里講話?

關(guān)起門來講話?

壓低聲音講話?

時刻表現(xiàn)親密關(guān)系?

解決篇：用行動學(xué)習(xí)解決溝通中的實戰(zhàn)問題——對癥下藥，提升溝通能力

小組研討：每一個小組選擇一個常見的溝通難題進(jìn)行分析，提出解決方法，然后運用“世界咖啡”方式進(jìn)行研討

周一凡老師 ?管理沙盤應(yīng)用專家

12年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

5年企業(yè)沙盤實踐經(jīng)驗

美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）國際注冊沙盤模擬講師

團隊SPOT引導(dǎo)師、促動師

《雙碳與企業(yè)發(fā)展情景模擬沙盤》版權(quán)課程研發(fā)者

曾任：中安信業(yè)|培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任：小肥羊公司（上市）|培訓(xùn)主管

??開發(fā)《全面運營管理》《積極領(lǐng)導(dǎo)力》等多門沙盤課程，受到國網(wǎng)、國家能源、華電、大唐等50多家大中型企業(yè)反復(fù)采購

擅長領(lǐng)域：團隊協(xié)作、執(zhí)行力、管理溝通、團隊管理、目標(biāo)計劃管理、領(lǐng)導(dǎo)力、沙盤管理等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

周老師曾任職于餐飲行業(yè)、金融行業(yè)等多行業(yè)，對于學(xué)習(xí)體系搭建、團隊管理、企業(yè)運營等多個方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從管理經(jīng)驗提煉沙盤“體驗-引導(dǎo)-反思-應(yīng)用”的底層邏輯，主導(dǎo)過30+個管理及沙盤項目：

01-【運用沙盤邏輯引導(dǎo)人才發(fā)展】培育沙盤管理人才近千人，獲多家公司好評。

★?曾為中安信業(yè)首創(chuàng)分行培訓(xùn)體系（BTS），通過管理體驗，引導(dǎo)學(xué)員反思，完成公司從一線人員到公司高層全面學(xué)習(xí)地圖，4年培養(yǎng)了600+名業(yè)務(wù)主管，近百人提拔為中層管理干部，企業(yè)人才晉升率提高40%。

★?曾為長信數(shù)據(jù)公司統(tǒng)籌管理能力培養(yǎng)項目，引導(dǎo)學(xué)員萃取工作場景，體驗“思維、結(jié)果、團隊、個人”四大領(lǐng)導(dǎo)力維度應(yīng)用，培養(yǎng)門店經(jīng)理100+人，2年內(nèi)協(xié)助多位人才晉升管理者，企業(yè)晉升時間周期縮短約23%。

02-【通過沙盤形式促進(jìn)團隊發(fā)展】模擬發(fā)展路線，協(xié)助30+個企業(yè)團隊對標(biāo)發(fā)展，效果優(yōu)異。

★?曾為DHD公司定制《王牌班組長能力提升》項目，針對班組長兵頭將尾的特點，針對團隊執(zhí)行力，進(jìn)行模擬場景練習(xí)與萃取總結(jié)，幫助30+個班組在班組對標(biāo)中位列第一，近10個班組榮獲總公司“標(biāo)桿班組”，5個班組被評為總公司“班組先鋒號”。

★?曾為京能集團定制《跨部門溝通與協(xié)作沙盤》項目，通過模擬經(jīng)營，引導(dǎo)約100位儲備干部干反思團隊問題，解決溝通協(xié)作難題，其中95%的學(xué)員通過了管理崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)測評，80%的學(xué)員獲得晉升，企業(yè)管理水平得到普遍提升。

部分授課經(jīng)驗：

周老師是體驗式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者，曾為華能、國家電投、華潤電力等多家企業(yè)進(jìn)行咨詢與沙盤模擬培訓(xùn)，解決企業(yè)的經(jīng)營管理問題，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)與管理技能，累計培訓(xùn)400+期，培訓(xùn)1w+人，學(xué)員好評率高達(dá)95%，其中：

《企業(yè)全面運營管理沙盤》，累計30期：

課程將參與者分為若干團隊，通過3年復(fù)雜市場環(huán)境沙盤推演與復(fù)盤，提升中高層管理人員的綜合管理技能，曾為國家電網(wǎng)、大唐集團、華潤電力等多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員反饋是最貼近實戰(zhàn)的課程，學(xué)員好評率高達(dá)97%。

《高效團隊與執(zhí)行力沙盤》，累計20期：

通過深入淺出、靈活互動的授課方式及最新的前沿信息，促使學(xué)員積極參與，曾為華電集團、重慶港美、珠海南網(wǎng)等多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，獲得高度評價，學(xué)員好評高達(dá)95%。

《紅色偉業(yè)-四史教育情景模擬沙盤》，累計15期：

通過黨史故事分享、沙盤推演、團隊共創(chuàng)的方式，提升廣大黨員的黨性修養(yǎng)，交流黨建心得、學(xué)習(xí)黨建方法，促進(jìn)黨性與黨建的雙重修煉。曾為大唐渭南、華電宜昌、郵政銀行等多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，獲得學(xué)員一致好評。

《目標(biāo)與計劃管理-沙漠掘金》，累計10期：

運用團隊游戲的方式，顯現(xiàn)問題，發(fā)掘問題實質(zhì)，讓學(xué)員親身體會公司的問題所在，并找到解決方案。曾為國家電投呼和浩特公司、華電大方公司、中國人壽等多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員好評高達(dá)95%。

主講課程：

《步步為贏——企業(yè)全面運營管理沙盤》

《眾心如城——跨部門溝通與協(xié)作沙盤》

《雷厲風(fēng)行——高效團隊與執(zhí)行力提升沙盤》

《沙漠掘金——目標(biāo)與計劃管理》

《凝心聚力——五個關(guān)鍵時刻透析積極領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《精誠團結(jié)——高績效團隊建設(shè)與管理》

《紅色偉業(yè)——四史教育情景模擬沙盤》

授課風(fēng)格：

→ 實用：課程實用性強，緊貼企業(yè)實際，從場景出發(fā)，落實到實際工作中，加深實用性；

→ 互動：培訓(xùn)輕松、幽默，講解深入淺出，倡導(dǎo)“快樂學(xué)習(xí)”的成人培訓(xùn)理念；

→ 案例：大量生動真實案例解析、情境模擬，沙盤推演，可操作、借鑒性強；

→ 工具：提供多種解決問題的工具，讓受訓(xùn)者課后可以快速運用。

部分服務(wù)客戶：

國家電投、大唐集團、哈電集團、京能集團、國網(wǎng)管理學(xué)院、三峽黨校、貴州金元集團、哈爾濱鍋爐廠、葛洲壩集團、中國建筑、寧夏新能源公司、呼和浩特國家能源、扎魯特旗煤業(yè)公司、華電集團寧夏分公司、華電大方公司、華電桐梓公司、華電福州公司、華電平頂山公司、華潤電力、徐州國網(wǎng)、湖北省電力、珠海南網(wǎng)、江蘇省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、廣東南網(wǎng)、南方海上風(fēng)電、華能濟寧電廠、華能渭南公司、中國建設(shè)銀行（4期）、農(nóng)業(yè)銀行、郵政銀行、國信證券深圳分公司、中國人壽、新華保險、重慶港美、太重集團、深圳聯(lián)順發(fā)、贛州賽可韋爾、珠海中力、廈門鎢業(yè)、中通服咨詢設(shè)計研究院、中國鐵塔、江蘇盛世金財投資、深圳精密達(dá)智能機器、深圳市長盈精密技術(shù)、廣東煙草、深圳供電局等

部分客戶評價：

周老師的管理沙盤非常貼近企業(yè)的實際情況，讓整個團隊在游戲化的培訓(xùn)中自主的去領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)，他的分析和解盤都是非常專業(yè)和獨到的，的確是一位實戰(zhàn)派講師。

——哈電集團培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人王經(jīng)理

上過很多次培訓(xùn)課程了，周老師的沙盤課程是我所上過的最精彩和實戰(zhàn)的一次，大家的參與感和投入度達(dá)到了無與倫比的地步，謝謝周老師的辛苦付出。

——南網(wǎng)廣東公司培訓(xùn)部趙經(jīng)理

周老師的沙盤課程寓教于樂，用盤面引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員自己去領(lǐng)悟和思考，達(dá)到了在愉悅中學(xué)習(xí)的境界，并通過沙盤能夠充分認(rèn)識到目前個人與團隊的不足，非常感謝老師的分享。

——華能濟寧電廠培訓(xùn)張專責(zé)

沙盤課程精彩生動，周老師點評和講解專業(yè)犀利，通過沙盤的形式講解跨部門溝通與協(xié)作，讓我們在課程當(dāng)中就能夠明顯感受到可以精進(jìn)的地方，對于本次課程的效果很滿意！

——扎魯特旗煤業(yè)公司培訓(xùn)部文主任

周老師的黨建課程，理論有深度，立意有高度，同時輕松活潑，學(xué)員參與度極高。這次黨課收到了公司領(lǐng)導(dǎo)同志們的一致好評。

——大唐集團渭南分公司黨委

部分授課照片：

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