HR如何助力業(yè)務(wù)發(fā)展

課程背景：
在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，HR的角色已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，不再僅僅負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理、招聘和培訓(xùn)等任務(wù)，而是更多地參與到公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行中，成為了助力業(yè)務(wù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，以業(yè)務(wù)為中心的HR工作對(duì)于公司的整體發(fā)展和成功至關(guān)重要。
然而，許多HR在支持業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中面臨著諸多挑戰(zhàn)，他們需要具備更深入的業(yè)務(wù)知識(shí)，更敏銳的市場(chǎng)洞察力，以及更強(qiáng)的跨部門(mén)合作和溝通能力。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，提升HR的工作能力成為了企業(yè)和人力資源部門(mén)關(guān)注的焦點(diǎn)。本課程旨在幫助HR更好地理解公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)，提升HR在人力資源管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的綜合能力，使HR能夠更好地發(fā)揮在公司戰(zhàn)略執(zhí)行和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中的重要作用。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，HR將能夠掌握更先進(jìn)的業(yè)務(wù)分析方法、更高效的業(yè)務(wù)支持策略，能夠更好地與業(yè)務(wù)部門(mén)合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共贏。
課程收益：
1. 幫助HR更好地理解業(yè)務(wù)，體現(xiàn)HR的工作價(jià)值
2. 幫助HR做好角色認(rèn)知和定位
3. 幫助HR實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)主管的有效協(xié)同與配合
4. 幫助HR掌握支持業(yè)務(wù)部門(mén)人才能力發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)
5. 幫助HR掌握支持業(yè)務(wù)部門(mén)提升人效的機(jī)制設(shè)計(jì)方法
6. 幫助HR掌握支持業(yè)務(wù)部門(mén)有效提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果的機(jī)制和方法
授課對(duì)象：企業(yè)HR。
課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例討論、實(shí)操演練
課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天

課程提綱：
第一部分 ?HR如何深入了解業(yè)務(wù)
?案例故事：冤枉的HR
1 當(dāng)前HR實(shí)現(xiàn)有效業(yè)務(wù)協(xié)同的挑戰(zhàn)在哪里
2. BLM模型解析：幫助HR深入理解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)
3. HR與業(yè)務(wù)的三層關(guān)系
?第一層：被動(dòng)回應(yīng)型
?第二層：主動(dòng)了解型
?第三層：滲透合作型
4.HR深入理解業(yè)務(wù)需要回答的6個(gè)問(wèn)題
案例：某人力資源服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)六問(wèn)
5.HR如何實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的協(xié)同
（1）與業(yè)務(wù)構(gòu)建溝通渠道
（2）深入理解業(yè)務(wù)需求
（3）提供人力資源支持
6.HR了解業(yè)務(wù)的渠道
（1）通過(guò)高層了解業(yè)務(wù)的渠道
（2）通過(guò)中層了解業(yè)務(wù)的渠道
（3）通過(guò)基層了解業(yè)務(wù)的渠道
第二部分 ?HR如何做好企業(yè)人效分析
一、人力資源效能與企業(yè)效能的關(guān)系
二、如何評(píng)估企業(yè)人效
1、建立人效評(píng)估指標(biāo)體系
2、收集人效數(shù)據(jù)
3、人效數(shù)據(jù)分析
三、HR如何做好人效管理
案例：某企業(yè)2018-2023五年的經(jīng)營(yíng)和人效數(shù)據(jù)分析模型
1、提升人力效能的關(guān)鍵：人效和元效兩手抓
案例：某企業(yè)如何在發(fā)展增量業(yè)務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人效提升
案例：某企業(yè)如何基于存量業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶增值和人效增長(zhǎng)
2、企業(yè)提升人效的三個(gè)維度
（1）企業(yè)層面
（2）技術(shù)層面
（3）人才層面
3、HR幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人效增長(zhǎng)的7個(gè)抓手
（1）選人機(jī)制
（2）能力發(fā)展
（3）績(jī)效改進(jìn)
（4）科學(xué)激勵(lì)
（5）優(yōu)勝劣汰
（6）中層勝任力
（7）基于人效配比的組織效能管理

第三部分：人效提升第一板斧：做好人才發(fā)展
一、基于崗位勝任力的人才復(fù)制機(jī)培養(yǎng)機(jī)制
1、靜態(tài)能力發(fā)展：尋找員工與勝任能力的差距
（1）崗位勝任力敏捷模型：人才雙維圖
案例：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)工程師的勝任力模型
（2）如何通過(guò)確定員工勝任能力差距找到能力發(fā)展需求，并制定人才發(fā)展計(jì)劃
2、關(guān)鍵崗位人才復(fù)制機(jī)搭建流程
?第一步 共識(shí)勝任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
?第二步 共識(shí)崗位勝任力模型
?第三步 共建實(shí)踐轉(zhuǎn)換模式
?第四步 共建學(xué)習(xí)資源
?第五步 共識(shí)學(xué)習(xí)形式
3、有效崗位培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素
?實(shí)踐轉(zhuǎn)化模式——保障學(xué)以致用
?考核方式——以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)培養(yǎng)方式
?與直線經(jīng)理形成聯(lián)盟——人才培養(yǎng)需要協(xié)作發(fā)力
案例：某新能源企業(yè)HRBP如何用人才復(fù)制機(jī)模型幫助業(yè)務(wù)部門(mén)批量復(fù)制人才
4、設(shè)計(jì)崗位學(xué)習(xí)發(fā)展地圖
?設(shè)計(jì)崗位學(xué)習(xí)地圖的721原則
?工具：人才學(xué)習(xí)大廈模型、人才培養(yǎng)體系全景圖
?實(shí)踐演練：設(shè)計(jì)所在部門(mén)崗位的學(xué)習(xí)地圖
二、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的人才能力培養(yǎng)機(jī)制
1. HR支持業(yè)務(wù)過(guò)程中，在動(dòng)態(tài)能力發(fā)展需求上面臨的挑戰(zhàn)
2. 以真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題問(wèn)導(dǎo)向，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)
3. 訓(xùn)戰(zhàn)模式：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題改善和人才能力提升雙成果
4. 訓(xùn)戰(zhàn)培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)操作四步法
?第一步 定團(tuán)隊(duì)
?第二步 定能力
?第三步 定課題
?第四步 定機(jī)制
案例：某光伏企業(yè)HR如何通過(guò)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題和人才能力的雙改進(jìn)
三、內(nèi)部導(dǎo)師制促進(jìn)員工能力發(fā)展
1. 內(nèi)部導(dǎo)師制實(shí)施模型
2. 導(dǎo)師制落地的三大關(guān)鍵角色
1）企業(yè)高管——以身作則樹(shù)榜樣
2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人——把人才培養(yǎng)當(dāng)責(zé)任
3）人力資源部門(mén)——項(xiàng)目推動(dòng)執(zhí)行者
3. 導(dǎo)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)
1）意愿度——有錢(qián)難買(mǎi)“我愿意”
2）專業(yè)度——有能力才能有輸出
3）利他心——有助人成長(zhǎng)之心
4. 四種導(dǎo)師角色
1）思想導(dǎo)師——解決思想問(wèn)題
2）專業(yè)導(dǎo)師——解決專業(yè)技能問(wèn)題
3）管理導(dǎo)師——解決管理技能問(wèn)題
4）發(fā)展導(dǎo)師——解決職涯規(guī)劃問(wèn)題
5. 安排導(dǎo)師的注意事項(xiàng)
6. 落地的六個(gè)關(guān)鍵步驟
7. 導(dǎo)師制落地的保障措施
1）為導(dǎo)師賦能——使導(dǎo)師掌握有效帶教方法
2）配套的激勵(lì)政策——激發(fā)導(dǎo)師帶教動(dòng)力
案例：某公司的導(dǎo)師制人才培養(yǎng)項(xiàng)目

第四部分 人效提升第二板斧：做好績(jī)效改進(jìn)
研討：當(dāng)前部門(mén)和崗位績(jī)效管理中存在哪些挑戰(zhàn)與不足？
1．BSC與戰(zhàn)略地圖：HR幫助業(yè)務(wù)部門(mén)做好組織績(jī)效管理的關(guān)鍵工具及實(shí)際應(yīng)用
2. 支持業(yè)務(wù)部門(mén)做好團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和管理
（1）部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源
（2）部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)原則和權(quán)重設(shè)置
（3）目標(biāo)轉(zhuǎn)換成指標(biāo)的三種方式
?因果分析法
?多快好省法
?流程控制法
案例：某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公司級(jí)目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)
案例：某網(wǎng)絡(luò)傳媒公司的部門(mén)績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)
3.支持業(yè)務(wù)部門(mén)做好崗位的績(jī)效管理
（1）崗位績(jī)效設(shè)計(jì)的三個(gè)來(lái)源
（2）做好部門(mén)崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)要素
4. 設(shè)計(jì)績(jī)效管理指標(biāo)的六項(xiàng)要素
?目標(biāo)值
?權(quán)重
?計(jì)算方式
?評(píng)分方法
?評(píng)估周期
?數(shù)據(jù)來(lái)源
4 支持業(yè)務(wù)部門(mén)做好員工績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)
工具：績(jī)效輔導(dǎo)的教練模式、績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵七問(wèn)

第五部分 人效提升第三板斧：做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、員工被激勵(lì)的兩大核心動(dòng)力
小故事：讓人驚喜的減肥套餐
二、科學(xué)薪酬激勵(lì)，把錢(qián)用在刀刃上
1、HR通過(guò)薪酬提升企業(yè)人效的邏輯
2、鼓勵(lì)多打糧食的薪酬包機(jī)制
（1）薪酬包的構(gòu)成
（2）薪酬包如何通過(guò)與企業(yè)收入、利潤(rùn)掛鉤實(shí)現(xiàn)員工收入增長(zhǎng)
（3）薪酬包的設(shè)計(jì)方法
（4）薪酬包增長(zhǎng)的控制原則
3、經(jīng)典案例：華為奮斗者的激勵(lì)模式
（1）華為如何定義奮斗者
（2）活力曲線：華為人才輩出的關(guān)鍵機(jī)制
（3）華為的人才激勵(lì)模式
?以級(jí)定薪
?人崗匹配
?易崗易薪
三、績(jī)效薪酬激勵(lì)的三種方式
1、績(jī)效工資模式
2、績(jī)效加薪模式
3、績(jī)效獎(jiǎng)金模式
四、經(jīng)典案例：為業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)計(jì)創(chuàng)新活力的激勵(lì)機(jī)制
案例1：某知識(shí)付費(fèi)企業(yè)的“節(jié)操幣“激勵(lì)機(jī)制
案例2：某能源運(yùn)維企業(yè)的積分制激勵(lì)機(jī)制
案例3：某財(cái)稅企業(yè)的多元化激勵(lì)機(jī)制

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