《TWI-基層管理人員技能訓(xùn)練》
《TWI-基層管理人員技能訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《TWI-基層管理人員技能訓(xùn)練》
課程背景：
- 基層管理干部承擔(dān)著工作業(yè)績(jī)與人員教導(dǎo)的雙重重任，不僅要有效的管理日常工作素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理各種問(wèn)題。? ?
- 然而，隨著人員更替、晉升、調(diào)崗、作業(yè)不熟練、流程變更、工作關(guān)系復(fù)雜和安全隱患的頻繁發(fā)生，給基層管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為基層干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？
- 員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
- 同樣的問(wèn)題總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用
- 工作不統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行、不同的人做出來(lái)的結(jié)果千奇百怪，反工、重復(fù)導(dǎo)至工作效率低
- 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，工作總是在救火
- 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
- 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
- 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生……等等? ?
- 如何搭建起基層管理者的“黃金屋”？
- 如何打造出一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升工作效率、減少事故發(fā)生、改善團(tuán)隊(duì)士氣、讓工作一次做到位？
- 1天的《TWI-基層主管人員技能訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的工作管理方法。? ?
- 明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與觀念
課程收益：
- 掌握基層管理的整體框架，掌握工作知識(shí)的基本構(gòu)造和內(nèi)容
- 掌握工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
- 掌握工作關(guān)系處置的技巧，減少因員工關(guān)系不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致工作異常
- 掌握工作流程的基本要素及改善的基本方法，以持續(xù)改進(jìn)我們的工作流程
- 掌握工作中的安全事故是如何形成的，以及如何處置并訓(xùn)練員工
課程對(duì)象：
- 部門(mén)主管、主任、基層班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等
課程形式：
- 講授法，演練法，討論法，案例分析法、游戲法、影片法等。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：
- 1天（6小時(shí)）
課程大綱：
第一講、TWI-JK工作知識(shí)
工作教導(dǎo)(JKI)——使基層管理人員能夠用有效掌握并對(duì)工作中的基本流程和作業(yè)進(jìn)行研究，并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)方法編寫(xiě)出來(lái)，使基層管理干部能很快地掌握工作中的基礎(chǔ)知識(shí);
- 引言：了解自己的工作
- 工作中的動(dòng)作要素
- 工作動(dòng)作要素分解
- 如何分解工作要素
- 作業(yè)流程的編寫(xiě)方法
- 編寫(xiě)SOP的九步驟
- 作業(yè)流程編寫(xiě)演練
- 工作要素編寫(xiě)的要點(diǎn)
- 工作要素編寫(xiě)的注意事項(xiàng)
- 演練：作業(yè)流程編寫(xiě)并發(fā)表
第二講、TWI-JI工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)(JI)一一使基層管理人員能夠用最簡(jiǎn)單的方法將工作知識(shí)清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令;
- 何謂督導(dǎo)人員
- 督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
- 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
- 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
- 工作教導(dǎo)四階段法
- 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
- 工作分解表制作方法（用電機(jī)、線(xiàn)結(jié)案例分析）
- 學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）
- 冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)
- 感覺(jué)的教導(dǎo)
- 吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則
- 督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
- TWI—JI評(píng)價(jià)表
- 工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？
第三講、TWI-JR工作關(guān)系
工作關(guān)系(JR)——使基層管理人員平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí),能冷靜的分析，合情合理的解決。
- 督導(dǎo)人員存在的意義
- 督導(dǎo)人員的角色與功能
- 督導(dǎo)人員的管理使命
- 工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
- 教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
- 督導(dǎo)人員的PACE人格分類(lèi)
- 人格類(lèi)型特性分析
- 描述你心中所期待的上司
- 描述你心中所希望的部屬
- 研修問(wèn)題解決四階段法的目的
- 督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件
- 督導(dǎo)人員的責(zé)任
- 問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)
- 增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
- 問(wèn)題處理的方法
- 掌握部屬想法和情緒的面談方法
- 人際問(wèn)題解決表
- 問(wèn)題解決四階段法總結(jié)
- 督導(dǎo)人員的人際關(guān)系示意圖
- 學(xué)會(huì)工作關(guān)系后的效益
第四講、TWI-JM工作改善
工作改善(JM)——使基層管理人員能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案,提升工作的效率與效能;
- 由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段
- 實(shí)際演練、工作分解表與提案表的寫(xiě)法
- 強(qiáng)調(diào)工作分解表細(xì)目與自問(wèn)檢討重要性
- 強(qiáng)調(diào)展開(kāi)新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
- 強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)運(yùn)用
- 教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
- 說(shuō)明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運(yùn)用于工作中。
- 運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中構(gòu)想新辦法
- 學(xué)員實(shí)習(xí)共同討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想
- 學(xué)員實(shí)習(xí)、討論強(qiáng)調(diào)「展開(kāi)轉(zhuǎn)入新辦法」
- 學(xué)員已實(shí)習(xí)之案例發(fā)表提案書(shū)并討論
- 了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作
- 運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位
第五講、TWI-JS工作安全
工作安全(JS)一使基層管理人員學(xué)習(xí)如何使類(lèi)似災(zāi)害事故絕不再犯的對(duì)策和方法。
- 安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
- 損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例研討
- 事故原因類(lèi)型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
- 自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)
- 學(xué)員自檢：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做些什么？
- 案例討論：班組長(zhǎng)的自我畫(huà)像
課程總結(jié)：提問(wèn)、答疑
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