研發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)全面績效管理與績效輔導(dǎo)場景化解決方案

課程背景
? ?在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)績效管理方法，想辦法激活員工的斗志，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
? ?績效是員工履行崗位職責(zé)或角色要求的有效產(chǎn)出。績效導(dǎo)向是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向。責(zé)任結(jié)果就是這個(gè)崗位應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)所要求的結(jié)果，最終體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，所以優(yōu)秀的績效管理可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，也是管理者必備管理技能。

課程收益
1．認(rèn)知管理者在人力資源管理中的角色與定位，在管理中實(shí)施績效管理，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績得到提升；
2．學(xué)習(xí)PBC管理辦法，參考企業(yè)最先進(jìn)的績效管理經(jīng)驗(yàn)，做好目標(biāo)管理，最大限度開發(fā)與管理人才；
3．掌握全面績效管理技術(shù)，學(xué)習(xí)績效管理設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)績效管理辦法，使組織潛能得到最大限度的發(fā)揮；
4．管理者如何上接戰(zhàn)略，下啟運(yùn)營，成為戰(zhàn)略管理伙伴，成為員工輔導(dǎo)教練，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與運(yùn)營。

課程時(shí)長：6小時(shí)

授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。

受眾人群：企業(yè)管理者、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等

課程大綱
第一講：管理者的人力資源色認(rèn)知
一、帶團(tuán)隊(duì)時(shí)管理者的心理變化曲線
數(shù)據(jù)顯示：60%-75%的員工對(duì)上級(jí)管理者是不滿意的，下屬的主要壓力來自于領(lǐng)導(dǎo)
二、管理者認(rèn)清角色定位的價(jià)值與意義
1. 認(rèn)清形勢
2. 找對(duì)位置
3. 比準(zhǔn)對(duì)象
討論：為什么名牌大學(xué)畢業(yè)的技術(shù)高手走上管理崗位卻焦頭爛額？
第二講：管理者的發(fā)展階梯
1. 不斷提升帶團(tuán)隊(duì)能力
2. 交往能力
3. 智力商數(shù)
4. 解決專項(xiàng)工作
自我思考：你屬于哪一類型的管理者
1. 業(yè)務(wù)型
2. 精英型
3. 領(lǐng)袖型
4. 墮落型
第三講：管理者的必備能力
一、管理者應(yīng)具備的3大技能
1. 專業(yè)技能
2. 管理技能
3. 概念技能
二、管理者4R管理行為
1. 找到對(duì)的人
2. 放到對(duì)的崗位
3. 用對(duì)方法
4. 做對(duì)的事情

第二講：績效管理知識(shí)與績效管理重要價(jià)值
1．績效管理：是一個(gè)管理過程、不只是績效評(píng)價(jià)
2．績效管理的目的：
3．績效管理的實(shí)施分工模型
4．企業(yè)成功模型

5．績效管理的作用
6．績效管理誤區(qū)

第三講：PBC績效管理的精髓與關(guān)注點(diǎn)（華為、IBM）
1．PBC績效管理介紹
2．績效目標(biāo)管理的三對(duì)齊（目標(biāo)對(duì)齊、思路對(duì)齊、理念對(duì)齊）
3．PBC的形成：戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)分解、個(gè)人PBC
4．績效輔導(dǎo)（日常輔導(dǎo)、中期審視）
5．績效輔導(dǎo)
1)關(guān)鍵原則
2)核心技能
6．績效評(píng)價(jià)管理過程
7．評(píng)什么？全面評(píng)價(jià)個(gè)人績效
8．怎么評(píng)？分層分級(jí)相對(duì)評(píng)價(jià)
9．績效反饋
1)基于績效事實(shí)的雙向溝通
2)績效評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)措施的溝通
10．低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則

第四講：研發(fā)管理者績效管理場景化問題與解決
場景一：員工設(shè)定績效目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不統(tǒng)一怎么辦？
一、設(shè)定業(yè)績目標(biāo)需參考的四個(gè)維度
第一個(gè)維度：財(cái)務(wù)
第二個(gè)維度：客戶
第三個(gè)維度：內(nèi)部運(yùn)營
第四個(gè)維度：學(xué)習(xí)與發(fā)展
二、SMART目標(biāo)制定
?個(gè)人練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人近期的SMART目標(biāo)，并進(jìn)行班內(nèi)分享
三、業(yè)績目標(biāo)分解剝洋蔥法
1. 年度目標(biāo)
2. 季度目標(biāo)
3. 月度目標(biāo)
4. 每周目標(biāo)
5. 每日目標(biāo)
場景二：員工把績效考核放在一邊，想起什么做什么，怎么辦？
一、工作績效管理的PDCA法
1. 計(jì)劃
2. 執(zhí)行
3. 監(jiān)督
4. 改進(jìn)
——檢查目標(biāo)達(dá)成及獎(jiǎng)懲，不做“海鷗經(jīng)理”
二、工作監(jiān)督
1．監(jiān)督和監(jiān)視的區(qū)別
2．監(jiān)督的重要性
3．監(jiān)督的方法（清單、三會(huì)、反饋）
4．工作監(jiān)督步驟
?工作場景演練：你分給張梅與李慶一項(xiàng)工作，時(shí)間過半你計(jì)劃和二位下屬做一次工作的反饋？
場景三：如何給員工做日常工作輔導(dǎo)與培訓(xùn)？
一、輔導(dǎo)GROW模型
1．回顧目標(biāo)
2．厘清現(xiàn)實(shí)
3．討論方案
4．下一步計(jì)劃
?情景演練：小組三人一組，一位管理者對(duì)下屬員工張?zhí)m進(jìn)行一次輔導(dǎo)，觀察者對(duì)輔導(dǎo)者技巧進(jìn)行反饋

場景四：員工業(yè)績達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么進(jìn)行反饋，以幫助他改進(jìn)？?
一、漢堡式反饋
1.行為表現(xiàn)
2.分析原因
3.鼓勵(lì)行動(dòng)
二、AID負(fù)面反饋，提出要求
1．行為
2．影響
3．要求改進(jìn)

場景五：員工業(yè)績有了重大突破了怎么表揚(yáng)他并鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣？
一、BET正面反饋，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)
1.表揚(yáng)員工具體行為
2.說明工作的重要性及貢獻(xiàn)
3.感謝員工付出努力
?情景演練：團(tuán)隊(duì)李慶通過不懈努力完成重大項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，請(qǐng)對(duì)他進(jìn)行BET正面反饋

場景六：如何與高績效員工做績效面談？
一、溝通反饋步驟
1.與員工共同回顧PBC達(dá)成過程
2.肯定員工的成績與表現(xiàn)，傳達(dá)績效評(píng)價(jià)等級(jí)
3.說明公司績效評(píng)價(jià)要點(diǎn)，通過具體的事例，解釋績效評(píng)價(jià)等級(jí)的原因
4.傾聽和理解員工的觀點(diǎn)及其所關(guān)注的內(nèi)容，考慮員工的感受
5.澄清員工的疑問，對(duì)于自己解釋不了的或拿不準(zhǔn)的，記錄下來，確認(rèn)后再給員工回復(fù)
6.引導(dǎo)員工就繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢和績效改進(jìn)的期望進(jìn)行討論?
7.對(duì)下一階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行初步討論，并約定新的PBC目標(biāo)溝通和簽署時(shí)間

場景七：如何與低績效員工做績效面談？
一、安撫低績效員工的情緒
1.以數(shù)據(jù)說話
2.助他分析現(xiàn)狀況
3.告訴他你的支持
4.請(qǐng)他做出改進(jìn)計(jì)劃
二、激勵(lì)低績效員工的六大技巧
1.給夢想
2.定目標(biāo)
3.樹榜樣
4.多授權(quán)
5.驗(yàn)結(jié)果
6.兌承諾
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