激發(fā)員工活力 打造高績效組織

課程背景：

美世研究表明：從2019年到2022年，員工活力下降（74%降至63%），工作倦怠感顯著提升（63%升至81%）。

當(dāng)代職場，企業(yè)在追求業(yè)績高速增長的同時，更加看重人的價值。所謂視人為人是基于對人性的深深理解與尊重，將人作為核心生產(chǎn)要素去驅(qū)動、維護(hù)、運(yùn)營與珍貴。員工的工作狀態(tài)工作能量將直接影響企業(yè)績效目標(biāo)的達(dá)成與經(jīng)營管理的效果。

本課程旨在增強(qiáng)員工的情壓管理能力和心理韌性，因?yàn)檫@不僅關(guān)系到職場人的身心健康，工作狀態(tài)，精神風(fēng)貌，更是企業(yè)高績效達(dá)成，運(yùn)營效率提升，企業(yè)文化共建的必要條件。同時，幫助員工在職業(yè)生涯規(guī)劃的框架下，清晰職業(yè)本質(zhì)，明確職業(yè)要求與回饋，挖掘核心競爭力、關(guān)注關(guān)鍵需求，調(diào)適個人狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)人與職業(yè)的雙贏。

課程收益：

組織側(cè)：

• 構(gòu)建和諧用工關(guān)系：關(guān)注員工的身心健康與組織目標(biāo)協(xié)同發(fā)展，與員工共同分享組織發(fā)展過程中的機(jī)會與紅利；
• 凝聚正向組織氛圍：最大程度激發(fā)人性中善意的部分，激發(fā)員工向美、向善、向上的生命動力，建設(shè)凝聚共識、積極向上且有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；
• 發(fā)展人才服務(wù)績效：激活自驅(qū)力，激發(fā)高績效狀態(tài)，校準(zhǔn)目標(biāo)達(dá)成組織績效；提高意愿能力，職業(yè)化程度，減少人才流失率；

學(xué)員側(cè)：

• 意識到壓力與情緒對人的影響，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，調(diào)動管理愿望；
• 意識到負(fù)面情緒的正面價值，接納理解自己的情緒和需要；
• 覺察、表達(dá)并管理自己的期待，為自己的情緒行為負(fù)責(zé)，而不是破壞關(guān)系；
• 運(yùn)用高情商溝通四步法，低傷害高建設(shè)的表達(dá)自己的期待與請求，實(shí)現(xiàn)有效影響他人的目標(biāo)；
• 意識到人與職業(yè)的匹配共生關(guān)系，讓自己在職業(yè)中幫助企業(yè)獲得成功，進(jìn)而成全自己獲得幸福；
• 運(yùn)用能力三核及能力管理策略梳理優(yōu)勢能力，在工作中揚(yáng)長避短，善用優(yōu)勢，打造核心競爭力；通過價值觀拍賣游戲，意識到需求來自于取舍與自我滿足；
• 描述出組織、崗位、領(lǐng)導(dǎo)對于工作的顯性和隱性要求，清楚不同要求的獲取途徑及方法，提升職業(yè)化水平；
• 運(yùn)用職業(yè)收益公式，盤點(diǎn)職業(yè)獲益價值，清晰當(dāng)下努力方向。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)骨干員工

課程方式：理論講授+案例研討+身體雕塑+視頻觀看+現(xiàn)場練習(xí)

課程大綱

第一天

第一講：認(rèn)知情壓管理——激活學(xué)習(xí)動力

問題導(dǎo)入：您現(xiàn)實(shí)的情緒壓力管理場景是什么？什么樣的情境比較容易體驗(yàn)到壓力巨大，情緒失控？

一、壓力與情緒的關(guān)系

1、壓力產(chǎn)生情緒，情緒加重壓力

案例雕塑：小王的一天（疊加型壓力與情緒的產(chǎn)生）

兒子不起床，差點(diǎn)遲到-上司催報告-部門協(xié)同拖延-考評低績效-同事甩鍋給你-中午吃飯閨蜜瘋狂吐槽-吃壞肚子更拖延-晚飯跟配偶吵架-輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)

2、應(yīng)對壓力的四種方式及兩個循環(huán)

雕塑：面對壓力，你的應(yīng)對方式是什么？

• 壓力的四種應(yīng)對方式

1. 指責(zé)
2. 討好
3. 超理智
4. 打岔

3、應(yīng)對壓力情境兩個惡性循環(huán)

1. 情境-發(fā)火-破壞關(guān)系-情緒行為更糟糕-更發(fā)火

案例：批評下屬的經(jīng)理

案例：晚歸的老公

1. 情境-壓抑-暫時平靜終將爆發(fā)-更多破壞性

案例：老是回應(yīng)“好的，我再改改”的員工

案例：孩子老是晚睡

二、情壓管理職場溝通的核心

1. 接納理解自己的情緒和需要
2. 尊重認(rèn)可他人的難處和美好
3. 低傷害、高建設(shè)性的表達(dá)期待與請求

第二講：重新認(rèn)識情緒——接納理解自己

1. 情緒的分類
2. 正面情緒&負(fù)面情緒
3. 正面情緒VS負(fù)面情緒

• 為什么不能消滅負(fù)面情緒？

生存法則：負(fù)面情緒的保護(hù)作用

• 為什么負(fù)面情緒更不容易忘？

負(fù)面情緒未完結(jié)

二、負(fù)面情緒帶來的正面意義

• 焦慮——降低期待增加行動
• 憤怒——勇敢戰(zhàn)斗生命能量
• 自卑——向往卓越美好期望
• 恐懼——看見危險保存生命
• 內(nèi)疚——提醒付出彌補(bǔ)動力
• 哀傷——承認(rèn)失去珍貴重啟

三、透過情緒探索內(nèi)在期待

1、表達(dá)期待而不是表達(dá)指責(zé)

• 覺察你自己的期待
• 表達(dá)你自己的期待
• 合理看待你自己的期待

案例：晚歸的老公

2、謹(jǐn)慎創(chuàng)造別人的心理預(yù)期

• 期待一旦產(chǎn)生，情緒也就產(chǎn)生
• 畫餅真的是好的管理方式嗎？

3、拿回情緒的遙控器

• 我毫不掩飾我對你的期待
• 但是我允許你做不到
• 我對我自己的期待負(fù)責(zé)

練習(xí)：表達(dá)自己的情緒和期待

案例：不好好刷牙成了媽媽的心結(jié)

案例：不帶娃，不學(xué)育兒知識的老公

案例：工作中的豬隊(duì)友

• 區(qū)分人≠問題
• 表揚(yáng)與批評的正確打開方式

小組練習(xí)：探索情緒與需要

第三講：建立和諧關(guān)系——尊重認(rèn)可他人

1. 對手變戰(zhàn)友的3句話
2. 我看見你的美好
3. 我看見你的不容易
4. 我們一起來面對和成長

案例：吵架后總是追著嘮叨的老公

案例：受傷受挫的運(yùn)動員

案例：工作中總是拖延的協(xié)同豬隊(duì)友

案例：客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題

1. 想法一變世界就變
2. ABC認(rèn)知療法

• A——誘發(fā)事件
• B——想法信念
• C——情緒行為

2、ABC認(rèn)知療法應(yīng)用

• 事件描述
• 這么想我越想越氣
• 這么想我好一點(diǎn)

小組練習(xí)：ABC轉(zhuǎn)念法

1. 問題分析與解決三原則

• 停止抱怨才能開始行動
• 分清原因和結(jié)果
• 分清目標(biāo)與行動

第四講：表達(dá)期待請求——低傷害高建設(shè)

一、高情商溝通4步法

案例：老是不回家吃晚飯的爸爸

案例：責(zé)備女兒不帶水壺回家的媽媽

1、描述誘發(fā)事實(shí)——觀察而非評價

練習(xí)：區(qū)分觀察和評論

1. 看到美好難處——做到而非做不到
2. 表達(dá)情緒需要——表達(dá)而非表現(xiàn)
3. 提出期待請求——具體而非概念

案例練習(xí)：可能被延誤的交付宣傳手冊

小組練習(xí)：高情商溝通4步法

二、阻斷模式詛咒

雕塑：情緒模式的代際遺傳

課程總結(jié)回顧

第二天

第一講：人與職業(yè)——職場本質(zhì)是交換

游戲互動：生涯夢想圖

• 認(rèn)知自己——興趣、能力、價值觀、性格
• 認(rèn)知職業(yè)——國家政策、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)

1. 模型導(dǎo)入

1、人職匹配模型

2、人職匹配模型失衡的四種情況及解決策略

• 閑/混——提高要求
• 忙/累——提高能力
• 抱怨——挖掘價值
• 混亂——梳理需求

3、人職匹配模型應(yīng)用

• 自我狀態(tài)診斷，明確調(diào)試方向
• 匹配論看人職發(fā)展，為成長找辦法

1. 職業(yè)階段發(fā)展策略
2. 職業(yè)前期策略

• 外環(huán)策略：能干什么干什么
• 能力為導(dǎo)向讓企業(yè)滿意
• 消費(fèi)性學(xué)習(xí)VS投資性學(xué)習(xí)

案例：焦慮的程序猿

1. 職業(yè)中期策略

• 內(nèi)環(huán)策略：為想做什么做準(zhǔn)備
• 以需求為導(dǎo)向讓自己滿意
• 長存職業(yè)好奇心

案例：央企前臺到設(shè)計師的職業(yè)轉(zhuǎn)換

1. 職業(yè)后期策略

• 內(nèi)外兼修：外環(huán)生存內(nèi)環(huán)發(fā)展
• 動態(tài)平衡不斷調(diào)整
• 終身學(xué)習(xí)不被替代

案例：挖煤-廚子-司機(jī)的職業(yè)升級

第二講：認(rèn)知自我——善用能力拿價值

1. 挖掘核心競爭力

1、能力三核模型

• 知識、技能、才干

應(yīng)用：學(xué)知識、練技能、攢才干

2、成就事件訪談

工具：能力解釋清單

兩兩練習(xí)：通過成就事件訪談問題，以他我視角進(jìn)行能力反饋

能力三核的成長策略

• 可遷移
• 競爭順序
• 一專多能零缺陷

視頻：《我有一雙小小手》

3、能力四象限及策略

• 能力矩陣的兩大維度：意愿度、勝任度
• 能力矩陣的四象限：優(yōu)勢區(qū)、潛能區(qū)、退路區(qū)、盲區(qū)
• 不同象限采用相應(yīng)管理策略，實(shí)現(xiàn)人生效率

優(yōu)勢區(qū)——策略：精進(jìn)外化

潛能區(qū)——策略：選定刻意練習(xí)

退路區(qū)——策略：重新定位組合

盲區(qū)——策略：躲避授權(quán)、認(rèn)真面對

1. 清晰價值追求
2. 游戲互動：價值觀拍賣

• 加入一家公司，眾籌一個夢想
• 人生有限，生而有涯，選擇無悔
• 人最怕什么都不想做的懶和什么都想要的貪

第三講：認(rèn)知職業(yè)——清晰要求和回饋

1. 企業(yè)要求矩陣
2. 組織要求

顯性：企業(yè)文化/規(guī)章制度

隱性：職業(yè)化/默認(rèn)要求

1. 崗位要求

顯性：崗位說明書/KPI

隱性：才干品格/氣質(zhì)類型

1. 領(lǐng)導(dǎo)要求

顯性：工作任務(wù)布置

隱性：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

工具：企業(yè)要求矩陣梳理表

練習(xí)：自我梳理，兩兩分享

1. 職業(yè)回饋收益
2. 職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感

• 不同職業(yè)的收益絕對值總和是不一樣的
• 同類型職業(yè)轉(zhuǎn)換能量值守恒
• 職場終究是“剩”者為王的游戲

案例：為啥外來的和尚工資高？

案例：飛機(jī)安全員的痛苦

案例：大學(xué)輔導(dǎo)員的自在

1. 模擬人生提升效率

游戲互動：人生縱貫線看平衡

小組討論：體驗(yàn)普通中國人18歲到75歲不同發(fā)展階段

• 生命角色平衡
• 關(guān)注的重點(diǎn)任務(wù)
• 最應(yīng)該做的事
• 最不應(yīng)該做的事

結(jié)論：

人生不同發(fā)展階段的重點(diǎn)任務(wù)是不同；人生每個階段是上個階段工作的結(jié)果，為書寫下個階段做鋪墊。

關(guān)注人生重點(diǎn)任務(wù)，前瞻性的規(guī)劃自己的精力和時間，有效率的使用自己的人生。

視頻：《人生七年》

課程總結(jié)回顧

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