敏捷項(xiàng)目管理

課程背景：
在當(dāng)今快速變化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。 如何以客戶(hù)為中心，快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、靈活響應(yīng)用戶(hù)需求，成為企業(yè)能否生存、發(fā)展的關(guān)鍵命題，這將對(duì)固化的組織形成挑戰(zhàn)，如何打破部門(mén)壁壘和組織“孤島”？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力、潛能和斗志？如何在控制與活力，制度與創(chuàng)新、秩序與自由之間保持平衡？
敏捷方法強(qiáng)調(diào)“價(jià)值導(dǎo)向”、“適應(yīng)變化”、“快速反饋”，使組織能夠獲得迅速響應(yīng)環(huán)境變化、把握新機(jī)遇的“敏捷力”，這需要敏捷的項(xiàng)目管理過(guò)程、敏捷的文化、人力資源結(jié)構(gòu)等才得以實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程將通過(guò)理論知識(shí)講解、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等多種形式，帶領(lǐng)學(xué)員深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐如何應(yīng)用敏捷項(xiàng)目管理方法。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠有效地解決上述項(xiàng)目管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，提高項(xiàng)目成功率，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的效益提升

課程目的：
●【敏捷方法論深入理解】掌握Scrum、XP等敏捷方法的原理和實(shí)踐，能夠選擇并適用最合適的敏捷框架
● 【高效項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃】學(xué)會(huì)快速啟動(dòng)敏捷項(xiàng)目，包括制定明確的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃
● 【精確需求管理與優(yōu)先級(jí)設(shè)定】掌握構(gòu)建和維護(hù)產(chǎn)品待辦清單，有效管理用戶(hù)故事，確保關(guān)鍵需求優(yōu)先實(shí)施
● 【敏捷項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控】學(xué)會(huì)在日常迭代中高效執(zhí)行任務(wù)，使用敏捷工具進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控和調(diào)整
● 【變更管理與適應(yīng)性】理解在敏捷環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)變更，保持項(xiàng)目目標(biāo)與市場(chǎng)需求一致
● 【溝通協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)】提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和協(xié)作效率，構(gòu)建高效、自組織的敏捷團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：1~2天，6小時(shí)/天（可調(diào)整）
課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、軟件開(kāi)發(fā)人員和工程師，想提升項(xiàng)目管理技能相關(guān)人員

課程方式：現(xiàn)場(chǎng)講授，小組討論，案例分享，現(xiàn)場(chǎng)演練

敏捷項(xiàng)目管理
課程大綱

前言：課程鋪墊
1.講師自我經(jīng)歷介紹，建立連接 ? ? ? ? ? ? ?
2.對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

第一講：敏捷項(xiàng)目管理的思維與理念
1.什么是項(xiàng)目？
2.什么是敏捷項(xiàng)目？
3.為什么需要敏捷？與傳統(tǒng)項(xiàng)目的區(qū)別？
敏捷方法如何優(yōu)于傳統(tǒng)方法
1）更大的靈活性和穩(wěn)定性
2）更少的非生產(chǎn)性工作
3）更快的和更高質(zhì)量的交付
4）更高的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
5）更嚴(yán)格的管控
6）更快的失敗檢測(cè)
4.敏捷項(xiàng)目管理4大宣言、12原則解讀
4大宣言的解讀
q個(gè)體以及互動(dòng)而不是過(guò)程和工具
q可用的軟件而不是完整的文檔
q客戶(hù)合作而不是合同談判
q應(yīng)對(duì)變更而不是遵循計(jì)劃
12原則的解析
5、多樣敏捷流派：適宜選擇
1. 精益
2. Scrum
3. XP
6. Scrum解析
1. 3種敏捷角色
1）PO
2）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
3）Scrum Master
2. 3項(xiàng)關(guān)鍵工件
1）產(chǎn)品待辦事項(xiàng)
2）沖刺待辦事項(xiàng)
3）產(chǎn)品增量

第二講：敏捷項(xiàng)目管理：理解客戶(hù)需求
一.客戶(hù)需求分析
1.什么是需求？需求四要素
2.識(shí)別與管理需求三步法
3.客戶(hù)需求的調(diào)研方法
4.需求分析
案例：客戶(hù)的要求不等于需求
5. 需求引導(dǎo)：價(jià)值排序，優(yōu)先滿(mǎn)足核心需求
案例：需求分類(lèi)處理
6.特性看板與需求看板
案例：項(xiàng)目長(zhǎng)期價(jià)值帶來(lái)持續(xù)合作
二、制定項(xiàng)目目標(biāo)
1.為什么要制定項(xiàng)目目標(biāo)？
2.項(xiàng)目分類(lèi)，目標(biāo)方法矩陣
3.項(xiàng)目目標(biāo)說(shuō)明
4.如何擬定項(xiàng)目目標(biāo)：SMART化
問(wèn)答：以下哪些是合適的項(xiàng)目目標(biāo)
5. 理解項(xiàng)目?jī)r(jià)值
6.項(xiàng)目目標(biāo)制定四步法：識(shí)別-對(duì)齊-分解-承諾
案例演練：制定項(xiàng)目目標(biāo)和交付策略

第三講：項(xiàng)目管理，識(shí)別并管理干系人
1.什么是項(xiàng)目干系人
案例：干系人網(wǎng)絡(luò)圖
2.干系人信息9要素
3.干系人識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題
4.干系人數(shù)據(jù)收集
5.干系人分析
6.干系人信息管理表
7.干系人管理三要點(diǎn)
8.干系人管理策略與分層級(jí)管理
9.管理干系人的期望與需求
案例演練：識(shí)別和管理關(guān)鍵干系人

第四講：組建高績(jī)效敏捷團(tuán)隊(duì)
1、自組織優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：共享愿景，擁有共同目標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)二：分擔(dān)責(zé)任，彼此承諾致力于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
標(biāo)準(zhǔn)三：團(tuán)隊(duì)擁有充分的授權(quán)，自我決定如何最好地完成工作
標(biāo)準(zhǔn)四：團(tuán)隊(duì)共同建立基本規(guī)則和工作協(xié)議，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題
標(biāo)準(zhǔn)五：團(tuán)隊(duì)成員之間密切溝通，高效協(xié)作，共享知識(shí)
標(biāo)準(zhǔn)六：展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神
2、敏捷團(tuán)隊(duì)成員的組成要求
1)少于十人的專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)成員
2)跨職能團(tuán)隊(duì)成員
3)集中辦公，或有能力應(yīng)對(duì)地點(diǎn)不同帶來(lái)的挑戰(zhàn)
4)由通才和專(zhuān)家組成的混合團(tuán)隊(duì)
5)穩(wěn)定的工作環(huán)境
3.團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵動(dòng)作
4. 定期審視人員變化，落實(shí)人員評(píng)價(jià)
5. 高效協(xié)同——遵從一個(gè)導(dǎo)向4個(gè)管理要點(diǎn)
6. 確立項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)則，做到有法可依
7.制定并完善管理規(guī)定：文檔管理-通報(bào)考核-人員管理
8.做好溝通計(jì)劃，關(guān)注內(nèi)外部干系人的不同溝通需求
9.有效溝通的建議
10.沖突處理的二維模型
案例練習(xí)：沖突處理

第五講：制定敏捷項(xiàng)目計(jì)劃
1.項(xiàng)目計(jì)劃的三個(gè)輸入：WBS-業(yè)務(wù)流程-三方視圖
2.工作結(jié)構(gòu)WBS分解
3.WBS分解的幾種思路
4. 分析活動(dòng)關(guān)系，合理安排工序
案例：項(xiàng)目計(jì)劃
5. 識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，尋找完成項(xiàng)目的最短工期路徑
6.繪制里程碑和甘特圖
7. 平衡資源投入節(jié)奏，減少資源浪費(fèi)
案例演練：制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算

第六講：敏捷項(xiàng)目管理的關(guān)鍵能力（基于Scrum）：
1.敏捷價(jià)值流開(kāi)發(fā)
2.產(chǎn)品級(jí)特性看板
3.特性版本火車(chē)
4.需求看板
5.測(cè)試用例看板
6.用戶(hù)故事
案例：華為軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品級(jí)敏捷

第七講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
一、監(jiān)督執(zhí)行，有效監(jiān)控
1.項(xiàng)目執(zhí)行要管好的幾件事：人-事-財(cái)-變更-質(zhì)量
2.項(xiàng)目執(zhí)行的溝通機(jī)制：一會(huì)一報(bào)一表
1)不同會(huì)議類(lèi)型和目的
2)如何開(kāi)好會(huì)議：每日站立會(huì)議、 啟動(dòng)會(huì)、評(píng)審會(huì)、 演示會(huì)、 回顧會(huì)
實(shí)戰(zhàn)演練：召開(kāi)站立會(huì)議
3)成功匯報(bào)要點(diǎn)
案例：項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)議
4)管理三張表，做好兩循環(huán)
3.項(xiàng)目進(jìn)度管理
1) 偏差越早識(shí)別，糾正代價(jià)越小
2) 進(jìn)度控制基本流程
3) 糾正偏差的幾個(gè)方法：趕工、快速跟進(jìn)、任務(wù)重排、改變方式等
案例：不同場(chǎng)景處理方式
4.敏捷項(xiàng)目監(jiān)控技巧：增加透明度
1. 看板
2. 燃盡圖
二、適應(yīng)變更，敏捷管理
1.變化無(wú)處不在，常見(jiàn)的項(xiàng)目變更
2.變更的影響
3.建立變更組織和變更管理流程
4.變更分析：定性三看
5.變更處理：對(duì)齊價(jià)值，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)
三、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)
1.什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
2.風(fēng)險(xiǎn)管理流程
3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
4.風(fēng)險(xiǎn)分析?
5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控
6.風(fēng)險(xiǎn)管理的策略
案例：華為分類(lèi)項(xiàng)目管理
7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理跟蹤表
8.項(xiàng)目合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
案例：隨意私自接入客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷
案例演練：管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

第八講：項(xiàng)目收尾與復(fù)盤(pán)，以終為始
一.客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
1.客戶(hù)為什么不滿(mǎn)意
2.通過(guò)滿(mǎn)意度管理來(lái)提升
3.建立信任
4.控制期望
二.項(xiàng)目驗(yàn)收
1.項(xiàng)目驗(yàn)收的目的和原則
2.驗(yàn)收的關(guān)鍵活動(dòng)
3.三方拉通、三點(diǎn)對(duì)齊驗(yàn)收
4.遵循合同履行，遵循文檔管理規(guī)則
5.消除客戶(hù)顧慮，呈現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值
三.項(xiàng)目收尾與總結(jié)
1.項(xiàng)目收尾的內(nèi)部管理：收入確認(rèn)、文檔歸檔、物資清理
案例：收尾檢查表
2.校驗(yàn)結(jié)果，生成決算
3.項(xiàng)目復(fù)盤(pán)與總結(jié)：
1)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
2)工具和方法總結(jié)
3)問(wèn)題與改進(jìn)建議
案例演練：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)與總結(jié)

王安輝老師的其它課程