實戰(zhàn)項目管理5大流程

課程背景：

對很多企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團隊來說，在過去銷售時代、營銷時代、生產(chǎn)時代的研發(fā)管理技能已經(jīng)難以跟上時代的腳步。在當(dāng)下的產(chǎn)品時代、市場時、消費者時代很多研發(fā)團隊經(jīng)歷著各種不同的痛：

周期之痛：產(chǎn)品研發(fā)周期長，不能按計劃交付，錯失市場良機

質(zhì)量之痛：產(chǎn)品問題關(guān)閉不及時不徹底，質(zhì)量問題多

成本之痛：產(chǎn)品成本高，資源利用率低，導(dǎo)致企業(yè)利潤低

規(guī)范之痛：技術(shù)、管理沒有積累，企業(yè)過程資產(chǎn)白白流失

組織之痛：培養(yǎng)、考評機制缺乏，人難召、人難育、人難留、沒有梯隊

協(xié)同之痛：職能化組織阻礙了跨部門的協(xié)作，項目經(jīng)理有心無力

本課程從現(xiàn)代項目管理的5大過程組入手，從項目的啟動到規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾帶領(lǐng)學(xué)員體驗式學(xué)習(xí)，對每個過程組中所必須的技能通過理論+案例+練習(xí)的方式讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、用得上。

課程收益：

通過“培”與“訓(xùn)”，用“研發(fā)管理”的方法與“工程技術(shù)”的工具相結(jié)合，為研發(fā)工程人員賦能，為企業(yè)打造一支“打勝仗”的研發(fā)工程團隊。

● 準確識別項目目標。以終為始，確定以交付為核心的項目管理過程

● 學(xué)習(xí)并掌握識別干系人工具，用項目啟動會把干系人凝聚在一起為實現(xiàn)項目最終目標而一起努力

● 按照項目范圍、目標、資源做項目規(guī)劃，避免范圍失控、進度延期、成本超出、風(fēng)險暴雷等問題發(fā)生

● 按照交付標準進行質(zhì)量管理，防止質(zhì)量不達標、范圍蔓延、成本失控等問題

● 通過階段項目匯報，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境對項目的影響、項目范圍和成本異常變動，把項目拉回正常軌道

● 管理并建設(shè)高績效項目團隊，及時化解團隊沖突

● 堅持每個項目都做復(fù)盤，從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的商機

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團隊成員等研發(fā)、工程、品質(zhì)等工程技術(shù)類管理及骨干人員

授課方式：大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，運用視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析等培訓(xùn)方式，輔以中設(shè)置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)。

課程模型：

課程大綱

第一講：項目管理基礎(chǔ)

一、項目與項目管理

1.?項目與項目的特征

2.?項目經(jīng)理的角色與責(zé)任

3.?項目管理的5大過程組：啟動——規(guī)劃——執(zhí)行——監(jiān)控——收尾

4.?職能型、項目型、矩陣型組織架構(gòu)

5.?項目經(jīng)理在不同組織架構(gòu)中的角色與職能

練習(xí)：苦惱的項目經(jīng)理

二、項目的三重制約

1.?研發(fā)項目類型

1）全新類項目（從無到有）

2）增強類項目（做得更好）

3）維護類項目（正常運行）

2.?不同項目類型的三重約束，四選三：

1）時間（time） ? 2）質(zhì)量 (Quality) ? 3）成本 (Cost) ? 4）范圍（Scope）

3.?互聯(lián)網(wǎng)時代的約束：更低的價格、更高的質(zhì)量、更快的更新、更好的服務(wù)

討論：質(zhì)量最優(yōu)的項目一定是成功的項目嗎？

第二講：項目啟動

一、準確定義項目

1.?理解項目背景

2.?識別項目范圍

1）傳統(tǒng)投資方確定項目范圍

2）互聯(lián)網(wǎng)時代顧客參與產(chǎn)品設(shè)計

3.?確定項目目標

1）SMART原則和項目三重約束關(guān)系

2）互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品目標：專注、極致、口碑、快

討論：smart原則哪里用錯了？

4.?厘清項目資源

5.?發(fā)布項目章程

二、組建項目團隊

1.?第一步：規(guī)劃項目活動

2.?第二步：申請人力資源

3.?第三步：組建項目團隊

4.?第四步：建立溝通渠道

5.?第五步：召開項目啟動會

1）會前溝通 ? 2）會上宣告 ? 3）會后跟蹤

4）項目啟動會內(nèi)外有別，甲方、乙方分別召開

練習(xí)：如何召開一次甲方項目啟動會

三、識別項目干系人

1.?啟動階段快速識別項目干系人：專家判斷法

2.?持續(xù)識別干系人并形成干系人登記冊

3.?用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力

4.?根據(jù)權(quán)力、影響力、利益、期望矩陣確定干系人管理策略

第三講：項目規(guī)劃

一、項目實施的計劃

1.?立項階段的項目范圍分解：Wbs分解，估算時間、資源投入

2.?用WBS產(chǎn)生時間進度計劃、資源計劃

計劃是項目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。

練習(xí)：下個季度工作計劃制定

3.?三步制定計劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌

4.?完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習(xí)：下個季度工作計劃修訂

二、范圍是項目管理的基礎(chǔ)

1.?項目管理的基礎(chǔ)：范圍管理。

練習(xí)：如何避免范圍管理陷入失控狀態(tài)

2.?把項目范圍分解為wbs?

練習(xí)：簡單wbs分解練習(xí)

3.?分解WBS的維度：空間維度、時間維度、重要性維度

4. WBS的表示方法：樹形結(jié)構(gòu)、表格。

練習(xí)：分解本企業(yè)某項目的WBS

5.?分解WBS的MECE原則，保證分清分盡

6.?漸進明細的項目范圍和不斷調(diào)整的項目計劃

三、項目進度規(guī)劃

1.?項目時間估算常用方法

1）速度最快：專家判斷法

2）留有余量：自下而上法

3）相對準確；參數(shù)計算法

4）類比參考：歷史資料法

2.?估算項目時間常規(guī)流程：定義活動——活動排序——估算時間

3.?定義里程碑，防止項目進度出現(xiàn)偏差

4.?定義里程碑的節(jié)點選擇：

1）檢查點

2）決策點

3）重要活動

4）可交付成果

5）重大事件

4.?里程碑幫助項目經(jīng)理做取舍：舍棄次要元素保證里程碑實現(xiàn)

練習(xí)：混亂的項目時間計劃

5.?制定里程碑的4大原則

1）達成共識 ? 2）責(zé)任明確 ? 3）計劃合理 ? 4）清晰明白

練習(xí)：牽手女朋友的里程碑

6.?項目進度計劃常用工具

1）PERT法 ? 2）CPM關(guān)鍵鏈法

練習(xí)：時間估算CPM

四、項目經(jīng)理要有成本意識

1. 成本管理流程

1) 資源計劃

2) 成本估算

3) 成本預(yù)算

4) 成本控制

2. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計算法

4）工料清單法

討論：要去數(shù)1億粒米的老師錯了嗎？

3. 成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

5. 人力成本是項目中最大的成本。

案例練習(xí)：制定人力資源計劃

第四講：項目執(zhí)行與監(jiān)控

一、質(zhì)量管理——用計劃保證質(zhì)量

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法

1. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析

討論：兩個人為什么不能種樹

2. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的4Y管理

1）結(jié)果驅(qū)動

2）計劃到位

3）責(zé)任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵到位

3. 計劃的根本作用：統(tǒng)一認識、資源調(diào)配、目標協(xié)同

4. 制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、預(yù)防三步制定計劃

案例練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理

二、監(jiān)控項目進度、成本

1.?進度監(jiān)控關(guān)鍵點

1）里程碑相關(guān)任務(wù)

2）高風(fēng)險任務(wù)

2.?加快項目進度常用方法

1）增加資源投入

2）串行任務(wù)并行處理

3.?設(shè)置成本管理里程碑，避免成本無序管理

三、管理項目范圍變更

1.?識別項目蔓延和漸進明細

2.?和客戶一起成立變更控制委員會，對范圍進行有效控制

3.?變更管理流程

1）第一步：提出變更

2）第二步：分析影響

3）第三步：評審變更

4）第四步：實施變更

4.?第五步：范圍變更必然引起進度、成本變更

練習(xí)：如何處理范圍失控的項目

四、項目狀態(tài)溝通

重要認知：帶著項目目標定期召開項目進展會，查看和目標的距離、偏差

1.?對內(nèi)溝通項目

1）強調(diào)共同目標

2）消除項目中的障礙

3）制定共同的行動計劃

4）用金字塔模型組織溝通材料

2. 給上級匯報項目

1）給項目全局

2）給領(lǐng)導(dǎo)信心

3）有困難出選擇題并準備答案

練習(xí)：把你的項目現(xiàn)狀給領(lǐng)導(dǎo)匯報

3. 跨部門溝通項目

1）主動溝通項目情況

2）體諒職能部門難處

3）尋找共同目標

4）分享項目績效

5）告知資源使用情況

6）協(xié)商項目后期資源計劃

7）減少資源沖突

練習(xí)：跟財務(wù)部做一次跨部門的項目溝通

?4.?跟客戶溝通項目

1）尋找干系人共同利益點

2）認可目標差異

3）達成一致行動計劃

4）減少利益沖突

練習(xí)：跟你的項目中甲方做一次項目溝通

第五講：項目風(fēng)險管理

重要認知：項目成功，需要集齊所有的成功因素。項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了

一、風(fēng)險識別——視而不見灰犀牛

1. 風(fēng)險識別5個基本方法

1）專家訪談

2）問卷調(diào)查

3）歷史資料

4）頭腦風(fēng)暴

5）基于WBS分析

2. 一個升級版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈

案例練習(xí)：識別風(fēng)險

3. 七星劍法，365度識別風(fēng)險：人、事、時、機、物、法、環(huán)

4. 風(fēng)險識別常見病

1）風(fēng)險失明癥

2）認知混亂癥

5. 用風(fēng)險描述公式來描述風(fēng)險，才能使風(fēng)險管理到位

討論：用準確的語言描述風(fēng)險

二、風(fēng)險應(yīng)對——謹小慎微or追求極致

1. 學(xué)習(xí)風(fēng)險跟蹤矩陣，及時排除風(fēng)險

2. 風(fēng)險應(yīng)對最危險行為：風(fēng)險失語癥

1）打死也不說

2）說了也白說

3）白說不再說

4）白說就白說

3. 分析、管理領(lǐng)導(dǎo)、客戶的風(fēng)險期望

案例練習(xí)：風(fēng)險信息需求表

4. 團隊要埋頭苦干，項目經(jīng)理要時刻注意抬頭看路

討論：如何保證項目一直在正確的道路上？

5. 通過項目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯

案例練習(xí)：面對突變，項目走向何處？

6. 做好項目中期匯報

案例練習(xí)：項目中期評估匯報

第六講：項目收尾

1.?項目評估和驗收

2.?項目文件歸檔

3.?總結(jié)項目經(jīng)驗、教訓(xùn)

4.?從項目中尋找新的商機

5.?形成可推廣的經(jīng)驗進入公司知識庫

練習(xí)：A公司項目結(jié)束流程出了什么問題？

課后回顧

1.?后續(xù)落實措施：

1)?理解、識別您當(dāng)前項目的目標

2)?制定當(dāng)前工您的項目WBS結(jié)構(gòu)分解

3)?制定一份您當(dāng)前項目的里程碑

4)?給您的重要干系人匯報當(dāng)前里程碑實現(xiàn)情況

5)?制定當(dāng)前項目的溝通計劃

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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