帶人先帶心 —新生代管理與激勵

課程背景：

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代成為了職場的中堅，他們從小就物資充沛，條件優(yōu)越，傳統(tǒng)基于資源調(diào)配的管理手段已經(jīng)不適用，如何有效管理成為管理者面前的一道難題。

管理的核心是人，管人的核心是管心。管好了人心，才能人心所向，才能讓員工從行為上、精神上都有一種自動自發(fā)的意識，使大家為團隊的目標積極主動地工作。

在實際管理工作中，我們常常發(fā)現(xiàn)：管理者停留在技術(shù)思維，如何建立有效的管理思維？下屬對于工作安排拈輕怕重該如何解決？團隊組織紀律性弱，如何解決頻繁遲到現(xiàn)象？團隊成員不穩(wěn)定，如何把核心員工留在團隊里？團隊有很多優(yōu)秀的經(jīng)驗，如何有效的傳遞給員工？加薪、升值手段使盡，還無法激勵下屬，到底該怎么做？這一切都將通過本課程幫你找到答案。

再好的理論不和實戰(zhàn)結(jié)合起來都是空洞的，本課程通過轉(zhuǎn)變觀念、學習方法、建立制度、形成氛圍等遞升式學習，演練幫助學員從一個初級管理者、業(yè)務骨干成長為專業(yè)的團隊管理者，形成管理者特有的專業(yè)、精干、高效的職場形象，將公司的目標高效完成，為自己和團隊帶來突破性的業(yè)績。

本課程是針對技術(shù)業(yè)務骨干、轉(zhuǎn)型中的管理者、中基層管理者、人力資源管理者及企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，幫助學員個人實現(xiàn)職場晉升，提高收入，業(yè)績倍增的項目式的咨詢培訓課程。確認工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。

課程收益：

1. 改變固有思維，從傳統(tǒng)管事管人的思維轉(zhuǎn)向管人管心的思維，貼近新生代所思所想；
2. 適合新生代的工作方法、培訓方法，使下屬工作技能提升、工作效率提高、團隊目標更符合企業(yè)目標；
3. 從新生代成長環(huán)境出發(fā)，設(shè)計游戲化的機制，讓新生代開心工作；
4. 建立科學的激勵-反饋機制，讓管理職及時、準確把握團隊工作重點、工作方向，避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差；
5. 利用團隊的任務、人兩大屬性，建立有歸屬感團隊實現(xiàn)績效增加、競爭力提升；
6. 學習談話技巧、心理契約，通過行為培養(yǎng)，形成團隊重視結(jié)果的團隊氛圍。

課程特色：

1. 授課過程學員全程參與分享及討論?
2. 現(xiàn)場案例真實重現(xiàn)，現(xiàn)場演練及輔導???
3. 游戲與學習并重，寓教于樂

培訓對象：

企業(yè)儲備干部、技術(shù)業(yè)務骨干、轉(zhuǎn)型中的管理者、中基層管理者、管理干部培養(yǎng)項目負責人、希望通過自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者等

培訓時長：2-3天

培訓方式：

講授、演練、實操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風暴、示范指導、短片欣賞

課程內(nèi)容：

第一部分：轉(zhuǎn)變一種觀念

1. 管理人員的角色轉(zhuǎn)變，從一隅到全局
2. 管理者角色：通過他人實現(xiàn)組織目標；
3. 管理者的四大轉(zhuǎn)變，建立管理者思維架構(gòu)；
4. 管理者的依賴性：職責范圍、控制方式
5. 管理者的被動性：技術(shù)技能、績效評估

【案例分析】勞而無功的管理者，究竟哪里做錯了？

1. 管理者的五項權(quán)利
2. 管理者的5項權(quán)利，構(gòu)建管理者的五權(quán)憲法；
3. 傳統(tǒng)管理中最重要的威權(quán)是怎么建立的？
4. 互聯(lián)網(wǎng)時代的情感維系如何構(gòu)建？
5. 詳略得到，建立最適合本團隊的五維空間。

【案例分析】識別5項權(quán)利

1. 傳統(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)變
2. 傳統(tǒng)基于資源調(diào)配的管理手段無法避免的窘態(tài)；
3. 新生代天生就是C位，如何滿足他們心理需求？
4. 高期望、高成就感的新生代是矛盾的組合體
5. 通過心理契約來建立雙方共同的目標，實現(xiàn)管理雙贏。

【實戰(zhàn)演練】分組討論如何建立、滿足心理契約

第二部分-運用一組手段

1. 基本功——組織與分配工作
2. 安排工作有招式，從要我做到我要做的轉(zhuǎn)變；
3. 用人長處避短板，團隊成員的最優(yōu)組合；
4. 幫助成長一二七，縱橫發(fā)展做行業(yè)專家；
5. 關(guān)心私事有歸屬，下屬幫你搞定一切難題；
6. 有過程更要結(jié)果，用smart原則設(shè)計目標

【分組討論】如何給能力不強的下屬安排工作？

【案例分析】員工自認有功，如何進行溝通

1. 進階篇——讓員工能力提升，主動擔責
2. 培訓員工不僅僅是教會怎么做，更要知道為什么
3. 有標準流程的工作教三練四，有步驟、有要點、有原因
4. 創(chuàng)意性工作5步分配法，有目的、防風險、提改進
5. 下屬工作有困難，如何幫他完成工作？

【落地工具】分組練習工作中場景，掌握教三練四技能

1. 溝通——讓信息流動起來
2. 溝通基本原則：講理性、利他性、及時性、策略性

【案例分析】溝通常見錯誤

1. 向上溝通：最重要的是給上級一個全局
2. 向下溝通：遠期目標和近期目標一定要清晰、準確

【實操訓練】用創(chuàng)意圈來集思廣益，把團隊的目標拉倒一起。

1. 平行溝通：平行溝通的基礎(chǔ)是目標一致、利益均沾
2. 對外溝通：求同存異，重點是理解和懂得
3. 對內(nèi)溝通：求同排異，重點是行動一致

【實操訓練】多種場景下的溝通訓練

1. 目標與計劃——現(xiàn)實到目標的路線圖
2. 目標的本質(zhì)是衡量工作是否完成的標準；

【實操訓練】如何準確識別工作的目標

1. 計劃的必要性：計劃是完成工作最佳路線圖；
2. 計劃的作用是為了對標，及時找出偏差并達成最終目標；
3. 全局思維、全局視角是做好計劃的關(guān)鍵；
4. 完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇。

【實操訓練】下個季度工作計劃制定

第三部分-建立一套機制

1. 游戲化的機制設(shè)置
2. 打麻將通宵精神百倍，工作也可以設(shè)計成游戲；
3. 工作本身、過程、結(jié)果，總要有一個好玩；
4. 只要排隊、排名就忍不住往前排，利用人性設(shè)計工作機制；
5. 規(guī)則、目標、反饋、自愿，四招就可以用游戲改變世界；
6. 游戲化設(shè)計機制用好三項絕招，是成敗關(guān)鍵

【實操訓練】用游戲化機制，制定本部門規(guī)則。

【案例分析】某知名網(wǎng)絡(luò)公司游戲化管理利弊分析

1. 管理團隊目標，及時糾正偏差
2. 用目標管理團隊，時刻注意有沒有偏離目標

【案例分析】如何找出團隊的工作方向有沒有偏差？

1. 工作登記表越細越?jīng)]有價值，工作周報淪為形式。
2. 如何跟蹤下屬的工作內(nèi)容，管理者必須掌握的技能
3. 聚焦重點，可以落地的工具：重要工作登記表。

【落地工具】重要工作登記表及其使用方法

1. 管事與管人，結(jié)果導向
2. 設(shè)定結(jié)果導向的績效考核機制

【案例分析】團隊執(zhí)行力出了什么問題？

1. 拒絕爛尾樓，從小事做起，形成團隊執(zhí)行力
2. 拆分大目標，形成關(guān)鍵節(jié)點進行有效管控
3. 合適的人做合適的事，是最高效的執(zhí)行力
4. 通過團隊任務拆解，達到人人有責

【落地工具】工作任務拆解法：空間維度、時間維度

第四部分-形成一種氛圍

1. 形成團隊氛圍的關(guān)鍵步驟
2. 三個圈使團隊行為規(guī)范化，避免出現(xiàn)意外結(jié)果
3. 放大綠線，讓優(yōu)秀的行為重復出現(xiàn)
4. 堅守紅線，讓不好的行為不再出現(xiàn)
5. 喚起向往，讓下屬對未來充滿激情
6. 知道為何而做才能夠忍受任何困難

【落地工具】用四畫建設(shè)受歡迎的團隊

【案例分析】獎金發(fā)了，團隊散了，哪里做錯了？

1. 激勵團隊不是錢的事
2. 雙因素、EGB等理論的根本還是馬斯洛
3. 利用馬斯洛理論評優(yōu)，讓團隊激情滿滿
4. 榮譽稱號發(fā)對了，比發(fā)錢更有效果
5. 公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式

【實操訓練】用激勵理論給女朋友送禮物

1. 必須面對的談話
2. 升職加薪無法回避，怎么談？
3. 離職挽留時有發(fā)生，怎么留？
4. 勸退不適宜的員工，怎么談？
5. 離職挽留三步驟三結(jié)果；
6. 勸退，時刻準備著！

【案例分析】抱怨薪酬不均，如何溝通？

【案例分析】辭退員工，要不要心懷愧疚？

第五部分-收獲一個團隊

1. 定期和下屬回顧成績
2. 引入任期制，和下屬一起發(fā)現(xiàn)閃光點
3. 發(fā)現(xiàn)長處，和下屬一起制定工作目標
4. 關(guān)注成長，設(shè)定下任期可實現(xiàn)的目標
5. 管理期望值，聚焦成長與價值
6. 必須儀式感，才能讓下屬感受到歸屬

【分組練習】目標—機會—計劃—行動，四個步驟回顧成績提升績效

1. 讓大家玩在一起
2. 玩是貫穿團隊始終的主線
3. 在玩中建立團隊默契
4. 共享成功才能分享經(jīng)驗
5. 積極主動的習慣在玩中建立起來。

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