領(lǐng)導(dǎo)力的管理 ——職場發(fā)展硬核的技能

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時代，每一位知識工作者，都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而成為每一個人生存、發(fā)展所需的硬技能。我們可以看到有不少八零后九零后員工開始邁向的管理道路，如果他們沒有接受專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練，從某個領(lǐng)域的出色的骨干轉(zhuǎn)到管理方向，僅僅靠管理工作摸索可能領(lǐng)導(dǎo)管理能力之路不僅走得慢，能力發(fā)揮可能受到局限?，F(xiàn)在的企業(yè)碰到的問題是不是越來越多呢？比如：員工越來越難管理？除了基層管理者，中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不足？決定企業(yè)發(fā)展生存的關(guān)鍵是什么呢？如果你想在這個時代搶占先機，活得體面而富有尊嚴(yán)，那么，你應(yīng)該學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力這門課！

【課程對象】

企事業(yè)單位的中高層管理者、項目經(jīng)理、人力資源主管、市場部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師、工會干部

【課程收益】

• 掌握1個核心驅(qū)動力；
• 了解溝通視窗的意義所在；
• 利用 4個象限，剖析問題剖析自己；
• 學(xué)會扮演3個角色，讓工作更加得心應(yīng)手；
• 分清3個層次管理，使得領(lǐng)導(dǎo)管理更加行之有效；
• BIC工具的靈活運用，貫穿工作始終，工作落地有始有終。

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【授課方式】

PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場景實操等方式強化學(xué)習(xí)演練效果

【課程大綱】

第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會激勵員工跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單的服從。
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義：
3. 什么是“領(lǐng)”：“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”。因此，從詞語的本義來講“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”
4. 什么是“導(dǎo)”：“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”，這和英文Leadership?的詞根laed（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊伍前面）的含義是一致的。
5. 定義：領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。
6. 領(lǐng)導(dǎo)對團隊的重要性
7. 領(lǐng)導(dǎo)者對于團隊意味著什么？——領(lǐng)導(dǎo)者決定了團隊的一切

• 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團隊風(fēng)格
• 領(lǐng)導(dǎo)進步則團隊進步
• 領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團隊思維
• 領(lǐng)頭人的速度決定隊伍的速度
• 領(lǐng)導(dǎo)改變則團隊改變

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是可以（復(fù)制）學(xué)會的
2. 誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺
3. 每個人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力

• 工具化:西方管理講究步驟
• 可復(fù)制化：簡單易用，隨時轉(zhuǎn)移

1. 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

• 執(zhí)行力是一個偽概念

1. 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
2. 誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力，卻不知道員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
3. 如何去做（五遍）

第一遍：交代清楚事項（明確告訴員工需要做什么）

第二遍：要求員工復(fù)述（讓員工自己重復(fù)一遍）

第三遍：和員工探討此事項的目的（分析這件事兒）

第四遍：做應(yīng)急預(yù)案（讓員工分析如果遇到意外怎么辦？）

第五遍：要求員工提出個人建議（對這件事，員工有什么想法和建議）

模擬練習(xí)：兩兩一組，角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工，布置一項工作，然后利用五遍原則，來達(dá)成共識。限時10分鐘。

1. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
2. 建立信任：孔子曰：民無不信立。
3. 建立團隊：團隊不是“家”，而是“球隊”
4. 建立體系：指定清晰的規(guī)則
5. 建立文化：統(tǒng)一價值觀，確定目標(biāo)

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第二講：領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

1. 核心區(qū)動力不同
2. 管理的核心驅(qū)動力是：“怕”
3. 領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力是：“尊敬”和“信任”
4. 工作動機不同
5. 管理的動機：非個人態(tài)度，循規(guī)蹈矩，是不越雷池一步
6. 領(lǐng)導(dǎo)的動機：個人的，積極的，對績效有幫助有影響的，可以隨時去改變的
7. 工作方式不同
8. 管理的方式：強調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞計劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制
9. 領(lǐng)導(dǎo)的方式：強調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U，而這種冒險可能會帶來更高的回報
10. 從“策略者”到“愿景”者

• 策略：強調(diào)戰(zhàn)略技術(shù)
• 愿景：宏偉藍(lán)圖

1. 從“指揮者”到“說書者”

• 策略：下達(dá)命令，任務(wù)
• 愿景：講故事

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第三講：溝通視窗

1、什么是溝通視窗：溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”。

2、溝通視窗的四象限

（1）公開象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公眾人物

（2）隱私象限：自己知道，他人不知道的

• 忘記說的秘密：忘了說的秘密就是“知識的詛咒”
• 不好意思說的秘密：心照不宣的秘密
• DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分

1. 盲點象限：自己不知道，他人知道
2. 潛能象限：自己、他人都不知道

3、四個象限如何相互轉(zhuǎn)化

（1）隱私象限——公開象限：自我揭示，主動向他人袒露自己的故事、想法，讓他人更了解自己

（2）盲點象限——公開象限：懇求反饋，請求他人指出自己的盲點

4、象限轉(zhuǎn)化的目的

盡量的擴大自己的公開象限，更好的發(fā)揮自己的影響力。

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第四講 管理者角色

1. 管理的定義：管理就是通過別人完成任務(wù)
2. 管理的特點：
3. 完成任務(wù)
4. 通過別人
5. 管理者的使命：培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團隊。
6. 管理者的三大角色
7. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升業(yè)績的人。
8. 管理者的角色：管理者是通過別人完成工作的人。
9. 執(zhí)行者的角色：執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。
10. 三個層次的管理者
11. 上層管理者：營造氛圍
12. 中層管理者：面面俱到
13. 下層管理者：使命必達(dá)

隨堂練習(xí)：分角色扮演，互動演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點分析。

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第五講 領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

1. 傾聽、提問是一門技術(shù)
2. 傾聽的時：深呼吸、專注
3. 提問時：多提開放性的問題，少提封閉式的問題
4. 傾聽的步驟：

深呼吸——提問——復(fù)述

1. 及時反饋
2. 正面反饋（鼓勵性反饋）：好評
3. 反面反饋（調(diào)整性反饋）：對事不對人

4、反饋的三個層級

（1）零級反饋：看見了也不說

（2）一級反饋：只做評價，不給理由

（3）二級反饋：既給評價，又給理由

5、推理階梯的全過程

（1）收集信息

（2）選擇性接受數(shù)據(jù)

（3）賦予意義、得出結(jié)論、采取行動

6、BIC工具

（1）Behavior(行為)：關(guān)注事實，而非觀點

（2）Impact(影響)：斷其后果

（3）Consequence(后果)：長期影響，和自己員工掛鉤

練習(xí)：BIC工具需要反復(fù)練習(xí)，BIC工具也不只適用于管理團隊，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來教導(dǎo)孩子。使用好BIC工具，才能實現(xiàn)真正有效的反饋，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力

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