收獲的季節(jié)——跨部門溝通與協(xié)作
收獲的季節(jié)——跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
收獲的季節(jié)——跨部門溝通與協(xié)作
【課程時間】0.5-1天，6小時/天
【課程對象】中基層管理者，基層員工
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【課程背景】
在企業(yè)管理過程中，我們經(jīng)?？吹讲煌块T命名為了同一工作任務(wù)而努力卻發(fā)生激烈的沖突，導(dǎo)致工作無法開展，項目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行
跨部門溝通，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍，幫助各個部門彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門進(jìn)行有效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項目目標(biāo)，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益是許多企業(yè)管理者面臨的共同課題。
本課程從提升中基層管理者心智模式角度切入，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，使學(xué)員通過學(xué)習(xí)與現(xiàn)場訓(xùn)練，真正做到“知行合一”，帶領(lǐng)團隊成為企業(yè)前進(jìn)的中堅力量。掌握跨部門溝通中障礙排解的方法，減少沖突，增強跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
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【課程收益】
● 了解部門間為實現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性；
● 了解跨部門協(xié)作的障礙，了解跨部門協(xié)作的原則；
● 掌握并運用促進(jìn)跨部門協(xié)作的有效方法與工具；
● 清晰并認(rèn)可不同部門的權(quán)責(zé)與利益，增進(jìn)跨部門協(xié)作的意愿與部門工作默契。
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【課程時間】0.5-1天，6小時/天
【課程對象】中基層管理者，基層員工
【課程方式】沙盤模擬推演+40%導(dǎo)師講授+40%技巧練習(xí)&體驗+20%研討式學(xué)習(xí)
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【課程大綱】
《收獲的季節(jié)》沙盤背景：我們共同生活在一個沿海的漁村，村子里有9-11條漁船（小組），大家都是依靠捕魚為生，經(jīng)過漫長的休漁期，捕魚 的季節(jié)馬上就要到了，魚季會經(jīng)歷10周的時間，接下來又將會進(jìn)入漫長的休漁期。在這個捕魚期的任務(wù)就是盡可能多的捕魚。
核心任務(wù)：
- 所有漁船本季捕魚總數(shù)量不許超過350條
- 每只漁船捕魚數(shù)量不得少于32條
- 十周后，捕魚最多的漁船獲勝，最少的失敗
第一講：組建漁船（模擬企業(yè)組織架構(gòu)的各個平行部門）
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一、規(guī)則解讀，制定計劃（企業(yè)部門對于團隊全局觀的理解和制定的計劃）
1.計劃每周指定，按照規(guī)則進(jìn)行捕魚
2、一旦出現(xiàn)緊急情況，村長發(fā)動會議討論辦法，其他時間不能溝通
第二講：溝通的真諦——沒有溝通的后果是什么
一、正確理解溝通內(nèi)涵
1.?溝通的真諦：在于得到期望的反饋
2.?為何跨部門溝通這么難？
案例：痛苦的對話
二、跨部門溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源
1.?主觀障礙的四個成因
1）權(quán)利上的較量
2）利益上的分歧
3）認(rèn)知上的偏差
4）自身上的狹隘
三、跨部門溝通常見的錯誤理念
情境沙盤模擬——達(dá)成的通過方案我們執(zhí)行了嗎，為什么？
1.?游戲中，您的漁船遵守承諾了嗎？為什么？
第三講：職場溝通提升【溝通的技巧】
一、部門墻的本質(zhì)
二、如何打破部門墻的三種形式？
1.?有形的墻：開放式辦公
2.?無形的墻：增加非工作內(nèi)容的交流
3.?心墻：公司文化
案例解析：阿里巴巴的合作文化
二、建立扁平式的組織架構(gòu)
案例導(dǎo)入：小米的“快+口碑”如何實現(xiàn)的？
1.?組織團隊活動：促進(jìn)雙方合作
2.?建立利益共贏體：把客場變主場
3.?調(diào)動高效會議：群策群力的積極發(fā)言
案例解析：明星企業(yè)是如何開會的？
情境沙盤模擬——當(dāng)各國發(fā)生戰(zhàn)爭，扔球？還是創(chuàng)造解決方案？
1.?您認(rèn)為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭？
2.?真實工作中，有類似的戰(zhàn)爭嗎？請舉例
3.?真實工作遭遇戰(zhàn)爭，該如何有效溝通？
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第四講：成立聯(lián)盟公約——和平共處，資源共享，躲避戰(zhàn)爭【跨部門溝通與協(xié)作】
一、跨部門溝通的五大訣竅
1.?做好準(zhǔn)備——清晰溝通內(nèi)容
2.?關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏
3.?開誠布公——不要藏著掖著
4.?正視沖突——讓矛盾透明化
5.?善用幽默——小幽默大智慧
6.?換位思考——解讀對方情感
案例解析：新員工的生產(chǎn)訂單
二、跨部門溝通的三大原則
視頻案例解析：李鴻章的北洋水師
三、溝通的三個方向
1.?對上溝通——要用膽
2.?對下溝通——要有心
3.?水平溝通——要有肺
四、溝通的表達(dá)力與理解力
1.?表達(dá)力的邏輯設(shè)計
工具：?5w2h法則
2.?理解力：“聽”
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趙猛老師的其它課程
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