決戰(zhàn)淮海——全局思維與問題分析解決沙盤

【課程背景】

企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中，每個人都不可避免地要面對問題，可以說只要企業(yè)保持運營，問題就會不斷出現(xiàn)。企業(yè)的管理者和員工每天都必須要面各種各樣的問題，從某種意義上來說，解決問題能力已成為管理者和員工的基本能力。如果企業(yè)的每一位員工都能有效的處理和解決問題，必然產(chǎn)生事半功倍的效果。那么如何培養(yǎng)員工解決問題的思維？如何提升員工解決的能力？如何讓員工掌握從問題到創(chuàng)新的一系列方法？本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從問題解決的角度為管理人員提供切實可行的整體解決方案。

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【課程收益】

• 強化問題意識，提高對潛在問題的敏感性
• 提高面對問題的勇氣和主動性
• 掌握有效解決問題的五步法
• 掌握界定主體、抓住問題要害的方法
• 掌握分析問題、多層次分析問題原因的結(jié)構(gòu)化思維方法
• 掌握團體問題引導(dǎo)工具（提問技術(shù)）；
• 掌握創(chuàng)新思維的頭腦風(fēng)暴法和六頂思考帽思維技術(shù)
• 能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級；
• 了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
• 掌握有效決策的邏輯和工具。

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【課程模型】

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【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】企業(yè)團隊負(fù)責(zé)人/各級管理者/儲備干部

【課程方式】沙盤模擬+講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

【課程大綱】

決戰(zhàn)淮海沙盤背景：

《決戰(zhàn)淮?！肥且豢顦O具分析和決策的管理類沙盤。主要是模擬當(dāng)時的戰(zhàn)爭

局勢，分析18個敵軍據(jù)點，規(guī)定時間內(nèi)繪制出戰(zhàn)場態(tài)勢圖。

每個學(xué)員都將在沙盤中承擔(dān)相關(guān)的角色，去重溫這段歷史，模擬當(dāng)時在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我軍和國民黨生死搏斗的緊迫情境下，依舊做出正確的分析與決定的過程，最終取得勝利

推演中我們首先要從故事背景和沙盤規(guī)則中發(fā)現(xiàn)問題 所在，并通過學(xué)習(xí)和使用問題分析工具，逐漸深入理解問題的定義和聯(lián)系發(fā)現(xiàn)問題的敏感性，在推嚴(yán)重不斷深入，從發(fā)現(xiàn)情報、識別情報、接受任務(wù)、并在復(fù)雜多變的戰(zhàn)局中完成各項任務(wù)，最終實現(xiàn)戰(zhàn)役的勝利

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導(dǎo)入：情景沙盤在企業(yè)運營管理中的效果應(yīng)用

（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實際中的問題）

1.?沙盤的起源和發(fā)展史

2.?中國近代企業(yè)運營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用

3.?沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位

情境沙盤演練——引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置戰(zhàn)場變化因素，在變化中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題執(zhí)行計劃

一、已具備資源（模擬企業(yè)信息及資源）

1.?初始兵力? 2.?行軍及作戰(zhàn)時間 3、作戰(zhàn)地圖 4、早期的偵察信息

二、、風(fēng)險變量（模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等）

1.?敵人坐標(biāo)和人數(shù)? 2.?俘虜?shù)男畔? 3.?偵察的情報? 4.?總部的指示和命令

三、作戰(zhàn)路線設(shè)置（企業(yè)運營路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）

1.?地形的變化? 2.?情報的準(zhǔn)確? 3.?友軍的協(xié)作? 4.?行軍時間? 5.?體能消耗

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引言：問題意識及層次

第一講：問題界定

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一、問題類別

理論：問題類別模型

1.?救火類問題（看得見的問題）

2.?發(fā)現(xiàn)類問題（尋找性問題）

3.?預(yù)測類問題（創(chuàng)造出來的問題）

二、問題監(jiān)測

理論：工作儀表盤

1.?可視化：進(jìn)度在掌握之中

2.?儀表盤制度方法

3.?問題監(jiān)測的價值

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案例演示：問題的根源

理論：邏輯樹模型（麥肯錫工具）

1.?議題樹：問題探究

2.?假設(shè)樹：證明或否定

3.?是否樹：明確問題

4.?模型樹：尋找問題

實操演練：運用邏輯樹明確實際問題的練習(xí)（邏輯樹模板）

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第二講：問題分析

一、微觀因果分析

理論：線性思維原理

1.?思維鏈：深入分析問題

2. 5Why：探究問題根源

3. 5So法：推導(dǎo)問題結(jié)果

4.?綜合運用：尋找問題的根源與影響

實操演練：運用線性思維分析問題練習(xí)（模板）

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案例演示：一家企業(yè)的新戰(zhàn)略

理論：系統(tǒng)性思維

1.?重識因果：因果并非萬能

2.?非常規(guī)系統(tǒng)：系統(tǒng)動態(tài)變化的

3.?良性循環(huán)：建立良性的系統(tǒng)

實操演練：宏觀系統(tǒng)分析練習(xí)（系統(tǒng)分析表模板）

三、特定分析工具

1.?通用工具：（魚骨圖/SWOT/杠桿原理/理解層次/5W2H/知識管理/知識轉(zhuǎn)化/改善循環(huán)）

2.?領(lǐng)導(dǎo)力工具：（權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論/管理方格理論）

3.?營銷與產(chǎn)品工具：（4P4C4R/市場開發(fā)模型/產(chǎn)品價值分析/產(chǎn)品優(yōu)勢分析）

4.?戰(zhàn)略與執(zhí)行工具：（平衡計分卡/波特五力模型/盧因力場分析/流程優(yōu)化）

5.?績效與激勵工具：（績效棱柱/員工滿意度分析/8020法則/要事第一/雙因理論）

（以上工具視企業(yè)實際需要選擇性學(xué)習(xí)）

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問題討論：為什么要深化改革？

一、問題切入

理論：價值最大化

1.?帕累托法則：選擇最大價值化

2.?配對比較法：選擇數(shù)值較大的

3.?關(guān)鍵事件法：選擇有決定性的

二、解決方案

課堂互動：致經(jīng)典

理論：需求理論

1.?頭腦風(fēng)暴法：激發(fā)盡可能多的方法

2.?群策群力法：彼此相互促進(jìn)創(chuàng)造方法

3.?結(jié)構(gòu)化：金字塔原理

4.?流程化：端現(xiàn)端的細(xì)化

實操演練：關(guān)于實際問題的頭腦風(fēng)暴練習(xí)

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第四講：方案執(zhí)行

案例演示：問題出在哪里

一、目標(biāo)精細(xì)化

理論：WBS目標(biāo)分解

1.?從大到?。耗繕?biāo)分解

2.?從外到內(nèi)：5W1H法

3.?從多到少：取消/合并/重組/簡化

實操演練：執(zhí)行任務(wù)的分解與落實練習(xí)

課堂互動： 觀察與結(jié)果

二、目標(biāo)可視化

理論：目標(biāo)管理卡

1.?記錄和明確任務(wù)目標(biāo)

2.?分析目標(biāo)可執(zhí)行性

3.?擬定目標(biāo)管理卡

4.?評價工作效果

實操演練：把工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可視化計劃表的練習(xí)

三、結(jié)果復(fù)盤

理論：復(fù)盤原理

1.?結(jié)果回顧評估

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1）重新明確目標(biāo)

2）關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)

3）原來計劃策略

4）實際結(jié)果數(shù)據(jù)

實操演練：回顧評估的練習(xí)（模板）

2.?分析與反思

1）可達(dá)成的成功經(jīng)驗

2）不可達(dá)成的問題分析

實操演練：分析反思的練習(xí)（模板）

3.?工作經(jīng)驗萃?。蛇x部分）

理論：經(jīng)驗萃取模型

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2）萃取材料準(zhǔn)備

3）萃取主持任務(wù)

4）萃取流程步驟

5）萃取環(huán)境維護

實操演練：提煉萃取的練習(xí)（模板）

4.?轉(zhuǎn)化應(yīng)用

案例演示：精英流失

1）關(guān)注可控部分

2）固化成功經(jīng)驗

3）行動方案制訂

4）萃取流程步驟

5）明確執(zhí)行責(zé)任

實操演練：轉(zhuǎn)化應(yīng)用的練習(xí)（模板）

問題解答：關(guān)于問題分析與解決的問題解答

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