金牌內(nèi)訓師實戰(zhàn)訓練營

在當今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷提升自身的競爭力以應對市場的變化，而培訓和教育作為企業(yè)人才發(fā)展的重要手段，也越來越受到企業(yè)的重視，大多企業(yè)都有自己的內(nèi)訓師隊伍，然而大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓師的能力模型，停留在基礎授課技能板塊，如何把組織中優(yōu)秀經(jīng)驗進行萃取，從隱性知識轉化為顯性知識，形成一門課程通俗易懂地闡述清楚，達到“講得清、聽得懂、用得上、有結果”是每位企業(yè)講師必備技能。

本課程幫助企業(yè)內(nèi)訓師掌握課程開發(fā)與設計的流程、關鍵步驟和實用工具與技術，使其系統(tǒng)化結構化來挖掘和提煉經(jīng)驗，有效幫助企業(yè)淬煉信息知識，同時本課程還將強調知識轉化與共享的重要性，以鼓勵內(nèi)訓師積極轉化組織經(jīng)驗，納入企業(yè)的知識庫。通過授課技能的訓練，結合現(xiàn)場實戰(zhàn)的模式，讓每一位企業(yè)內(nèi)訓師迅速提升課堂演繹能力，為企業(yè)量身打造一支屬于自己的金牌講師隊伍。

課程收益：

• 掌握經(jīng)驗萃取的4大結構，建立系統(tǒng)性、體系性的行動方針；
• 掌握經(jīng)驗萃取的5大方法，將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗隱性知識顯性化，顯性成果體系化；
• 每人產(chǎn)出一篇萃取教案，熟練掌握從0-1的萃取技巧；
• 掌握5種引人入勝開場技巧，6種鏈接互動技巧，讓課堂更生動有趣；
• 掌握解決挑釁的五大應對技巧，讓講師不在“畏課如虎”；
• 通過實戰(zhàn)訓練模式快速提升講師教學技能。

課程模型：

課程大綱

課前準備：

1.?前期企業(yè)資源盤點

2.?確定3-5個案例萃取主題（依據(jù)人數(shù)確定）

第一講：正確認識經(jīng)驗萃取? （第一天上午）

一、經(jīng)驗萃取——知識沉淀結構化

1.?沉淀組織經(jīng)驗智慧

2.?提升組織管理水平

3.?快速提升組織績效

4.?加速組織人才培養(yǎng)

二、經(jīng)驗萃取——隱性知識顯性化

1.?隱性經(jīng)驗顯性化

2.?顯性成果組織化

3.?個人經(jīng)驗標準化

4.?標準知識體系化

三、經(jīng)驗萃取——知識管理模塊化

1.?案例庫

2.?方法庫

3.?經(jīng)驗庫

4.?專家?guī)?/p>

第二講：經(jīng)驗萃取三大原則

一、經(jīng)驗萃取三大維度

1.?基礎管理類

2.?團隊管理類

3.?業(yè)務管理類

二、經(jīng)驗萃取四大目標

1.?價值目標

1）對企業(yè)的價值

——提效組織發(fā)展、企業(yè)文化傳播、沉淀企業(yè)知識庫、節(jié)約培訓成本、萃取組織智慧、優(yōu)秀人才留育

2）對團隊的價值

——減少經(jīng)驗浪費、組織經(jīng)驗傳承、優(yōu)化知識管理、提升整體績效

3）對個體的價值

——提高個人價值、加速個人成長、提升個人影響力、升職加薪的機會

2.?時效目標

1）符合業(yè)務環(huán)境

2）符合公司戰(zhàn)略

3.?應用目標

1）可復制

2）可傳播

3）可實踐

4.?創(chuàng)新目標

1）模式創(chuàng)新

2）方法創(chuàng)新

3）知識迭代

三、經(jīng)驗萃取二大方式

1.?結構萃取法--時間結構、支點結構、程度結構、變焦結構

2. 5W1H萃取法--原因、對象、地點、時間、人員、方法

實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓練案例分析講解

第三講：經(jīng)驗萃取五大技巧（第一天下午）

一、需求分析調研

1.?需求方向

1）以問題為導向

2）以學員為中心

3）以業(yè)務為目標

2.?需求調研四步驟

第一步：探——搜集信息，尋找標桿

第二步：聽——闡述事實，抓取關鍵

第三步：估——評估匹配，估算價值

第四步：定——鎖定案例，納入萃取

二、主題命名三層次

1.?主題分類：基礎、團隊、業(yè)務

2.?主題命名三原則

原則一：簡明扼要

原則二：課題相關

原則三：別具一格

3.?主題命名技巧

1）對象+內(nèi)容+步驟

2）對象+問題

3）對象+收益+內(nèi)容

三、個人萃取三步曲

第一步：先分類整理

第二步：橫向梳理

1）橫向整理鐵三角：邏輯范疇/邏輯順序/邏輯關系

2）運用MECE法則

3）運用經(jīng)驗萃取二大技法

第三步：縱向深挖

1）金字塔模型

2）歸納主題

3）總結概括

第四部：提煉建模

1）斷句

2）提詞

3）建構

4）配圖

實戰(zhàn)演練：根據(jù)方法簡單提煉出一份個人的優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓時間定個人/團隊）

四、他人萃取四部曲

1.?演場景呈事實——敘述場景、還原細節(jié)

2.?找優(yōu)勢尋難點——有效措施、描述挑戰(zhàn)

3.?梳步驟理方法

1）大步驟

2）小步驟

3）提煉口訣

4）形成話術

4.?形標準可復制

1）執(zhí)行標準

2）應用場景

五、團隊萃取二大法

1.?團隊共創(chuàng)

1）明確主題

2）頭腦風暴

3）分類排列

4）提取中心詞

5）產(chǎn)生行動模型

2.?環(huán)游世界

1）聚焦話題

2）小組研討

3）交叉萃取

4）觀點鏈接

5）成果輸出

注：個人萃取/他人萃取/團隊萃取企業(yè)選擇一種進行授課及實戰(zhàn)訓練

六、萃取3類工具

1.?思維導圖

2.?搜索工具

3.?資源網(wǎng)站

實戰(zhàn)演練：小組根據(jù)方法提煉出一份優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓時間定個人/團隊）

第四講：萃取轉化成果五要素

一、標準操作手冊

要素：使用說明、操作步驟、話術技巧等

二、企業(yè)帶教手冊

要素：使用說明、帶教流程、帶教方法、帶教結果等

三、課程類

要素：專業(yè)課程、微課程等

四、專業(yè)案例庫

要素：建立案例庫、各類知識分類管理等

五、圖文資料

要素：文檔版、PPT版

經(jīng)驗成果：輸出形式需在項目前確定，每個項目只做一種經(jīng)驗輸出形式的成果

第一天晚上學員根據(jù)課程要求優(yōu)化課件

——結果呈現(xiàn)（第二天上午）

課程評審

1.課程目標

2.課程內(nèi)容

3.課程結構

4.課件展示1.0

5.建議反饋

6.修訂教案2.0

第五講：內(nèi)訓師角色認知與定位（第二天下午）

一、內(nèi)訓師角色認知

思考：優(yōu)秀培訓師應該具備什么樣的技能？

二、講師心態(tài)

——怕上臺、怕挑戰(zhàn)、怕出糗、不會講、講不好

三、內(nèi)訓師畫像

——表達力、專業(yè)力、制作力、應變力、學習力、感染力

四、講師風格定位

1.?學究型

特點：層層剖析+條理清晰+論證嚴密+結構嚴謹

適用場景：企業(yè)文化+專業(yè)知識+黨建黨史等

2.?鼓勵型

特點：情緒飽滿+注重學員狀態(tài)+對學員高度的尊重

適用場景：工作案例+經(jīng)驗萃取+團隊共創(chuàng)

3.?幽默型

特點：感染力+吸引力+幽默風趣

適用場景：學員狀態(tài)不佳時+課程氛圍沉悶時

4.?啟發(fā)型

特點：自主解決問題為主+引導點撥為輔

適用場景：技能訓練+知識迭代+組織創(chuàng)新

五、講師注意事項

1.?初級講師注意點——準備不足、不修邊幅、時間失控

2.?資深講師忽略點——自以為是、過度吹噓、陷入辯證

3.?不能錯的關鍵點——功力主義、脫離事實、貶低學員

練習：找準自己的講師風格定位

六、成年人學習的六大痛點

痛點一：動機不足

痛點二：興趣不高

痛點三：時間不夠

痛點四：內(nèi)容不精

痛點五：方法不對

痛點六：認知太高

七、成年人學習癢點

1.?利益——有益可得

2.?事業(yè)——有事可圖

3.?結果——有果可視

第六講：內(nèi)訓師授課技巧訓練

一、開場有溫度

1.?開場前準備---身心意

1）身（臺風）——儀容、儀表、站如松、行如風、坐如鐘

2）心（形態(tài)）——眼神、氣勢、表情

3）意-(思維邏輯)——框架邏輯、時間邏輯、空間邏輯、遞進邏輯

2.?克服緊張心理

1）十種常見緊張表現(xiàn)

2）解決緊張五大方法

分組訓練：兩人一組訓練“身心意”要素技巧

3.?開場五部曲

1）開場問好

2）自我介紹

3）課堂約定

4）分組破冰

5）引入主題

4.?開場三大技巧

1）音調

2）節(jié)奏

3）停頓

5.?開場三大禁忌

1）缺乏自信

2）過于自大

3）思維混亂

模擬演練：分組抽題演練“開場”技巧并上臺展示

二、互動有高度（第三天上午）

1.?提問技巧

1）模型提問技巧——ORID提問技巧

2）五大提問方式——開放式、封閉式、反問式、假設式、情景式、

2.?鏈接技巧

1）問答測試

2）案例分析

3）角色扮演

4）情景演練

5）分組研討

6）游戲互動PK

模擬演練：分組抽題演練“互動”技巧并上臺展示

三、答疑有深度

1.?仔細聆聽

2.?確認問題

3.?提供答案

4.?結束問題

四、結尾有力度

1.?總結回顧

2.?思維導圖

3.?提煉回顧

4.?答疑解惑

5.?感謝祝福

6.?號召行動

模擬演練：分組抽題演練并上臺展示

五、訓后有廣度

1.?作業(yè)設計

2.?跟進策略

3.?輔導落地

4.?傳播知識

案例實操：為今天的課程設置訓后作業(yè)。

第七講：輕松應對——舒心

一、三種學員類型及應對策略

1.?拒絕型學員

表現(xiàn)形式：不會、不知道、不懂、不明白

心理分析：個性獨立、有情緒、缺乏安全感等

解決結構

2.?沉默型學員

表現(xiàn)形式：任何都不做回應

心理分析：心情不佳、小高傲

解決結構

3.?抱怨型學員

表現(xiàn)形式：懟天懟地懟空氣

心理分析：習慣、愛抱怨、氛圍

解決結構

現(xiàn)場模擬：分組模擬應對三種類型的學員

二、遭遇挑釁應對技巧

1.?遭遇挑釁怎么辦？

——課程內(nèi)容、教學方法的挑釁、老師能力、學習效果

2.?解決挑釁五大核心技巧

1）耐心傾聽，贊美認同

2）三問減壓+詢問原因

3）認同差異+肯定自己

4）反問需求+尋找方案

5）優(yōu)化迭代+提高質量

3.?解決挑釁5大注意事項

1）先處理好心情

2）不要急于解釋

3）不要否定學員

4）情緒是課堂最大的殺手

5）好的感覺會積累，不好的感覺也會積累

現(xiàn)場模擬：分組模擬如何應對挑釁的情況

實戰(zhàn)訓練：落地（第三天下午）

1. 選手展示課程（3.0）
2. 試講5-8分鐘課程
3. 評委評分與點評
4. 評選出優(yōu)秀講師
5. 頒發(fā)榮譽證書

展示環(huán)節(jié)根據(jù)實際參訓人數(shù)確定

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