管理他人-德魯克八項核心管理技能

課程背景：

“管理”本質(zhì)上是一門嚴謹?shù)目茖W(xué)，是需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握的。然而，中國眾多的企業(yè)管理者都是未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的“經(jīng)驗型”管理者，缺乏正確的管理認知，缺少應(yīng)有的管理技能。他們憑借自身在職場的經(jīng)歷和經(jīng)驗，用反射性的行為模式在慣性中前行，其管理成果在各個層面上都給企業(yè)造成了巨大的成本損失，也極大的阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。

本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實戰(zhàn)的管理者常用技能，直接從工具與方法的角度切入，手把手教會管理者使用必備的日常管理工具，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的管理方法，從“經(jīng)驗型管理者”跨越成“職業(yè)化的管理者”。

課程中八項核心管理技能所涵蓋30多種實戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實戰(zhàn)性，能幫助管理者即時提升管理績效成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，本課程學(xué)員滿意度高達95.8%。

課程收益：

1. 學(xué)習(xí)運用授權(quán)和工作指導(dǎo)達成管理成果
2. 掌握用人所長的技能，發(fā)揮團隊績效
3. 加強管理者自我管理和自我提升的能力
4. 學(xué)會執(zhí)行和檢查的技能，掌控計劃執(zhí)行的成果
5. 學(xué)習(xí)實戰(zhàn)型計劃思考能力，提升對計劃的實戰(zhàn)認知
6. 掌握計劃制定的工具和方法，即時提升工作計劃的效率
7. 學(xué)習(xí)績效提升的激勵方法和技能，掌握績效面談的步驟
8. 洞察溝通的本質(zhì)，學(xué)會職場溝通必備的技能
9. 學(xué)習(xí)部屬培育的實戰(zhàn)技能和方法，提升部屬管理效果
10. 理解高績效團隊的特點，快速學(xué)習(xí)高績效團隊打造技能
11. 讓管理者迅速掌握“目標管理與自我控制”的理念及方法

課程模型：

課程優(yōu)勢及特色：

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中、高層管理者、核心管理團隊、核心儲備管理人員、從專業(yè)走向管理崗位的管理者

授課方式（靈活高效，愉悅吸收）：

張城瑋老師課程“行動轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”實施流程（本流程根據(jù)企業(yè)實際需求選擇采用）：

課程大綱

導(dǎo)入：科學(xué)管理的思維模式構(gòu)建

一、管理的三大思維模式

互動講授：思維是管理者頭腦的“windows”

1.?管理的理性思維與感性思維

1）理性分辨 “觀點”與“事實”

2）用“5why”法探究真相

2.?系統(tǒng)管理思維的建立

1）管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)價值

2）如何用系統(tǒng)思維保障管理的有效性

3.?人本思維的重點和內(nèi)涵

1）以 “人力資源”為本，還是以 “人力資本”為本

2）移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人本思維特點

第一講：目標管理與自我控制

一、目標管理法（MBO）

視頻案例：高爾夫公司的目標管理

1.?目標管理的內(nèi)容和本質(zhì)

1）目標管理的內(nèi)容及對成果的影響

2）目標管理與自我控制的方法

2.?目標管理的作用與精髓

1）目標的制定與分解（SMART）

——將讓公司的整體目標細分為具體的部門目標與個人目標

2）目標的傳達與控制

——以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理

3.?目標管理與績效考核

1）目標管理與KPI

第二講：計劃與執(zhí)行

一、制定有效計劃的實戰(zhàn)方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃

1.?計劃的實質(zhì)

1）計劃是思考用的工具

2）計劃不是想法是行動

2.?計劃制定的實戰(zhàn)

1）制定計劃的視野和格局

2）制定計劃必備的知識和經(jīng)驗

3）制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用

二、執(zhí)行與檢查

情境案例：我們想要的執(zhí)行力

1.?執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)

1）執(zhí)行意愿

2）執(zhí)行能力

3）成果保障

2.?執(zhí)行力評價

1）用事實和數(shù)據(jù)評價執(zhí)行力

工具：執(zhí)行力改善表

3.?檢查執(zhí)行成果的工具

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查

2）執(zhí)行檢查的7個標準

工具：檢查執(zhí)行表

第三講：授權(quán)與工作指導(dǎo)

一、授權(quán)的本質(zhì)和方法

互動啟示：他的授權(quán)方式

1.?授權(quán)的本質(zhì)

1）必須學(xué)會授權(quán)，管理的基本要求

2）對正確的事、找正確的人授權(quán)

2.?授權(quán)的步驟和方法

1）有效授權(quán)的步驟

——思考和計劃授權(quán)的價值和意義

——要達成的結(jié)果

——規(guī)則和限制

——績效標準

——被授權(quán)人的計劃

2）授權(quán)“三要”與“三不”

——哪三類任務(wù)要授權(quán)

——哪三類任務(wù)不能授權(quán)

二、授權(quán)實戰(zhàn)啟示

視頻研討：顧問的授權(quán)方法

1.?授權(quán)實戰(zhàn)技能

1）搞清楚你有多少“權(quán)”可以授

2）洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標及任務(wù)執(zhí)行細節(jié)

3）衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍

4）用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率

三、工作指導(dǎo)實戰(zhàn)技能

視頻互動：教練式工作指導(dǎo)

1.?工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

2.?工作指導(dǎo)實戰(zhàn)方法

1）狀況共有的目標

2）任務(wù)過程的標準掌控

3）對部屬的了解和預(yù)估

4）及時支持和協(xié)助

第四講：績效期望擬定與傳達

一、績效期望擬定方法

活動啟示：我的期望你不懂

1.?上司與部屬的期望差異

1）上司的期望重點

2）部屬的期望重點

3）矛盾與沖突

2.?從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望

1）從崗位職責(zé)和要求擬定績效期望

2）用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績效期望

——工作分析的技能

——崗位勝任力維度制定技能

二、績效期望傳達與掌控技能

案例互動：不被晉升的主管

1.?績效期望傳達的方法和渠道

1）運用正向傳達法傳達

2）選定適合渠道傳達

3）熟練使用“績效面談”技能

4）運用“復(fù)盤”技術(shù)提升績效成果

第五講：有效溝通

一、溝通本質(zhì)

案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1.?溝通的本質(zhì)與步驟

1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么

2）以人為尊，以已為始

2.?實現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動心、同理心

3.?不同情景的溝通策略

二、有效職場溝通的方法和技能

1.?對上溝通的方法

1）輔佐的心態(tài)

2）高估你的上司

3）了解工作類型

——閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型

4）及時匯報不意外

5.?平級協(xié)作的溝通方法

1）認同與妥協(xié)

2）主動溝通

3）放下專業(yè)的傲慢

4）分享與貢獻

6.?對下溝通的方法

1）溝通是有效的激勵

2）避免打擊員工

3）溝通績效，而不是人格

4）尊重與反饋

第六講：有效部屬培育

一、部屬培育的步驟

1.?部屬培育四步驟

1）分析需求：需要何種培訓(xùn)？

——從員工角度出發(fā)

——從任務(wù)角度出發(fā)

2）確立目標：達到何種結(jié)果？

3）實施培訓(xùn)：選擇何種方式？

4）評估結(jié)果：培訓(xùn)結(jié)果怎樣？

二、部屬培育的技能

1.?以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求

1）企業(yè)培育誤區(qū)

——我們不是培訓(xùn)機構(gòu)

——該做的與不該做的

2）以終為始的培育思維

視頻互動:教練式培育

2.?部屬培育實戰(zhàn)技能

1）教練式培育技能

2）情境式培育技能

3）授權(quán)式培育技能

4）工作指導(dǎo)式培育技能

本課程所學(xué)工具及方法（根據(jù)課程實際狀況稍有增減）：

系統(tǒng)

思維

人本

思維

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