基于工作場(chǎng)景的人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。管理是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)，管理的“知”重要，“行”更重要。管理是一門實(shí)踐科學(xué)。在實(shí)踐中，管理者面對(duì)的環(huán)境和情景是多變的，因此在實(shí)踐中要注意技巧和方法的靈活運(yùn)用。

生產(chǎn)需要精益，管理同樣如此。對(duì)于現(xiàn)實(shí)中暴露出來(lái)的一些管理問(wèn)題，需要認(rèn)真對(duì)待，讓員工感受到管理優(yōu)化與改進(jìn)的實(shí)際行動(dòng)，非常必要。本課程是基于管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的常見場(chǎng)景（比如目標(biāo)設(shè)定、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造、員工激勵(lì)、知人善任、上下級(jí)溝通、投訴傾訴、過(guò)程輔導(dǎo)、問(wèn)題員工處理、人才留用等）進(jìn)行的課程設(shè)計(jì)，通過(guò)案例和互動(dòng)交流的形式展開講解，力求實(shí)戰(zhàn)和接地氣，給管理者最切身的感受，引發(fā)共鳴與行動(dòng)！

課程收益：

1. 讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)管理中肩負(fù)的責(zé)任和主要工作
2. 讓管理者樹立問(wèn)題意識(shí)與優(yōu)化管理的自主意識(shí)從而形成自覺行動(dòng)
3. 掌握各種管理場(chǎng)景下遇到的問(wèn)題的解決思路與具體方法
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與目標(biāo)分解的思路和方法
5. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的系統(tǒng)思維和具體做法
6. 掌握調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情的方法

課程時(shí)間：1-2天，每天6小時(shí)

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、HR等

授課方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等。

課程大綱

第一講 ?管理學(xué)概述與管理人員角色認(rèn)知

一、管理學(xué)基本理論簡(jiǎn)要介紹

1. 泰勒與科學(xué)管理
2. 德魯克與現(xiàn)代管理學(xué)
3. 人性假設(shè)理論與管理心理學(xué)（經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人）
4. 管理的五大職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）
5. 如何看待管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

二、管理人員角色認(rèn)知

1、管理是什么？

2、管理者“人力資源管理”的責(zé)任認(rèn)知與強(qiáng)化

3、管理的“一”與業(yè)務(wù)的“1”的不同

4、目前企業(yè)人員管理中存在的一些問(wèn)題及其解讀

5、管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)，應(yīng)加強(qiáng)哪些方面的提升

6、作為管理者如何看待“低頭拉車”與“抬頭看路”

第二講 企業(yè)人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)

一、員工潛能開發(fā)的途徑或形式

1. 知識(shí)或理論儲(chǔ)備類的潛能開發(fā)途徑
2. 技能類潛能開發(fā)的途徑
3. 態(tài)度類潛能開發(fā)的途徑

二、新員工培養(yǎng)與試用期管理

1、新員工管理的注意事項(xiàng)

2、如何提升新員工入職第一天的體驗(yàn)感

案例分享：“導(dǎo)師制”與“師帶徒”形式分享

3、試用期管理與操作實(shí)務(wù)分享

三、部門培訓(xùn)工作如何開展

1、培訓(xùn)工作的三大核心要素

2、如何萃取優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)與理論積累

3、發(fā)揮好部門優(yōu)秀員工在人才培養(yǎng)中的作用

4、如何提升培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率與行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐分享

四、教練技術(shù)在人才培養(yǎng)中的重要應(yīng)用

1、理念：管理者同時(shí)也是一名教練

2、在“游泳中學(xué)會(huì)游泳”，強(qiáng)化在工作過(guò)程中對(duì)員工的培養(yǎng)

3、教練技術(shù)與人才培養(yǎng)

五、如何讓部門人才形成完整梯隊(duì)

1、人才斷層會(huì)給企業(yè)管理帶來(lái)哪些影響

2、人才梯隊(duì)的形式

3、案例:華為、比亞迪人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)例

4、互動(dòng)：如何規(guī)劃好下屬在公司的發(fā)展

5、案例分享：技術(shù)工程師職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)例分享

第三講 ?目標(biāo)管理與知人善任

一、目標(biāo)管理

1. 如何理解德魯克“先有目標(biāo)，再有工作”這句話

企業(yè)為什么會(huì)“?！薄懊ぁ薄懊Α?？

1. 目標(biāo)管理的作用與意義

案例：比亞迪“瘋狂的口罩”帶來(lái)的啟發(fā)

1. 如何制定目標(biāo)

好的目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

1. 目標(biāo)分解工具介紹

案例：這樣的目標(biāo)設(shè)定可以嗎？

1. 目標(biāo)設(shè)定的原則
2. 分享：目標(biāo)設(shè)定的兩種思路和三種方式（老師心得總結(jié)提煉）

當(dāng)堂練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定與分解

二、目標(biāo)分解與績(jī)效指標(biāo)制定

案例：績(jī)效目標(biāo)的重要性

1、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的分類(KPI,PCI，WAI,NNI等)

2、指標(biāo)的來(lái)源

互動(dòng)：提取績(jī)效考核指標(biāo)練習(xí)

工具：績(jī)效考核表參考模板

4、分解績(jī)效考核指標(biāo)的方法

5、如何制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

制定標(biāo)準(zhǔn)的原則—SMART原則

三、任務(wù)分配與管理的“因材施教”

1. 如何理解任務(wù)、目標(biāo)、指標(biāo)三者的關(guān)系
2. 分配任務(wù)的形式
3. 任務(wù)分配的原則

案例：面對(duì)這樣的工作如何分配

互動(dòng)與分享：“千人千面”，不同類型的員工如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理與任務(wù)分配

案例：“問(wèn)題員工”的處理

分享：“問(wèn)題員工”的四步處理法

第四講 ?員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、員工激勵(lì)

案例：哈佛大學(xué)關(guān)于員工激勵(lì)的發(fā)現(xiàn)

1. 員工激勵(lì)的心理學(xué)原理解讀
2. 激勵(lì)理論在日常工作場(chǎng)景中的應(yīng)用
3. 馬斯洛需求層次論深層次解讀

案例：面對(duì)員工的“請(qǐng)假”，你處理好了嗎？

二、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力

案例：比亞迪，執(zhí)行力≠?gòu)氐?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/11_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">執(zhí)行力

1. 影響執(zhí)行力的因素分析
2. 提升執(zhí)行力的幾點(diǎn)思考
3. 何謂“徹底執(zhí)行力”
4. 互動(dòng)：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，管理者需要做什么？

三、如何營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

1. 互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)氛圍體現(xiàn)在哪些方面？
2. 分享：團(tuán)建活動(dòng)的形式分享
3. 互動(dòng)：如何看待員工不參與團(tuán)建活動(dòng)這種現(xiàn)象？
4. 作為管理人員在團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造中應(yīng)該扮演的角色

四、如何穩(wěn)住和留住優(yōu)秀人才

1、如何看待人才流失這一普遍現(xiàn)象

2、人才盤點(diǎn)技術(shù)：核心人才與骨干人才的識(shí)別

3、人才離職的原因分析與總結(jié)

4、留人六大策略分享

5、如何開展留職面談與離職面談

6、管理者面對(duì)員工離職應(yīng)該作何反思？

五、課程總結(jié)與相關(guān)答疑

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