IT組織與管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

本課程以為PMBOK第六版和PRINCE2為理論基礎(chǔ)，結(jié)合講師IT咨詢與項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，引用先進(jìn)的銀行實(shí)踐落地案例，融合傳統(tǒng)與敏捷的項(xiàng)目管理理念，通過沙盤演練的方式，讓每一位參訓(xùn)者都能深度參與到項(xiàng)目管理沙盤演練中，幫助提升銀行數(shù)據(jù)中心骨干人員的IT項(xiàng)目管理能力，提高數(shù)據(jù)中心工作計(jì)劃執(zhí)行力。

銀行數(shù)據(jù)中心如何從信息化管理中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化的運(yùn)維，以便更好的賦能業(yè)務(wù)，遵從銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求，保證項(xiàng)目質(zhì)量和投產(chǎn)安全，面臨著各種重大的挑戰(zhàn)。如何更快的解決項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵問題，不斷改進(jìn)IT項(xiàng)目管理計(jì)劃與提升控制的能力，掌握IT項(xiàng)目后評(píng)估的流程和收尾的方法，掌握IT項(xiàng)目管理的核心理念與實(shí)踐方法，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，平衡項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和資源，提升項(xiàng)目管理效能，提升項(xiàng)目績(jī)效的目標(biāo)。

銀行運(yùn)維人員、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理、骨干人員

1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述

2. IT項(xiàng)目的來源、論證、立項(xiàng)與啟動(dòng)

3. 項(xiàng)目規(guī)劃之范圍、進(jìn)度、成本規(guī)劃

4. 項(xiàng)目規(guī)劃之質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)規(guī)劃

5. 項(xiàng)目執(zhí)行階段的管理與實(shí)踐

6. 項(xiàng)目監(jiān)控階段的管理與實(shí)踐

7. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理

8. 通過沙盤演練（可選項(xiàng)目管理看板沙盤或東方之冠沙盤）

概念/理論：

講授、啟發(fā)、提問、個(gè)人思考等

步驟/結(jié)構(gòu)：

實(shí)戰(zhàn)演練＋動(dòng)手練習(xí)

實(shí)用技巧：

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講授、案例分析等

學(xué)習(xí)工具：

工具應(yīng)用分析、使用練習(xí)等

實(shí)戰(zhàn)案例：

小組研討、互動(dòng)討論、實(shí)戰(zhàn)演練等

課堂練習(xí)：

個(gè)人練習(xí)、小組研討等

綜合測(cè)評(píng)：

個(gè)人測(cè)試等

課程形式：

沙盤演練+理論講解+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+互動(dòng)問答

課程時(shí)間：

3天

授課地點(diǎn)：

中睿培訓(xùn)室/客戶處

機(jī)器要求：

計(jì)算機(jī) RAM 2G以上，CPU：主流要求：1臺(tái)/1人

軟件要求：

其它要求：

局域網(wǎng)、白板、投影儀

課程內(nèi)容

3天

l 第一講：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述

l 項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合概念辨析

?

l 項(xiàng)目角色職責(zé)辨析

需求方、實(shí)施方、項(xiàng)目方和運(yùn)維方辨析

發(fā)起人、技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目群經(jīng)理、PMO經(jīng)理等角色職責(zé)辨析

項(xiàng)目與運(yùn)維工作的差別和聯(lián)系

1）如何得到相關(guān)方登記冊(cè)

2）如何制定相關(guān)方管理策略

l 確定項(xiàng)目目標(biāo)與成功標(biāo)準(zhǔn)

1）客戶需求分析

實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位產(chǎn)品需求及定位

2）目標(biāo)的SMART原則（具體，可衡量，可達(dá)到，相關(guān)的，時(shí)間性）

2）項(xiàng)目目標(biāo)的組成：范圍目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)，成本目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)，假設(shè)條件和制約因素

3）找到最重要的目標(biāo)-目標(biāo)優(yōu)化矩陣

演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)，制作目標(biāo)優(yōu)化矩陣，明確可交付成果

l 項(xiàng)目管理方法論應(yīng)用辨析

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理

敏捷項(xiàng)目管理

混合式項(xiàng)目管理

l 第二講：IT項(xiàng)目的來源、商業(yè)論證、立項(xiàng)與啟動(dòng)

l 項(xiàng)目提案及調(diào)研分析：為滿足業(yè)務(wù)或IT用戶的需求，項(xiàng)目要以終為始，關(guān)注產(chǎn)出

l 編寫項(xiàng)目章程/任務(wù)書

可行性分析

? 財(cái)務(wù)分析：ROI/NPV/IRR

? SWOT分析

? 波士頓矩陣分析

? 商業(yè)畫布分析

演練：SWOT分析或波士頓矩陣分析或商業(yè)畫布分析

l 項(xiàng)目立項(xiàng)與評(píng)估

項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書

項(xiàng)目干系人識(shí)別

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

演練：項(xiàng)目章程/任務(wù)書

l 項(xiàng)目啟動(dòng)中存在的問題及應(yīng)對(duì)

l 第三講：項(xiàng)目規(guī)劃管理

l 項(xiàng)目管理的核心鐵三角

l 沙盤：沙漠掘金

? 引入情景設(shè)置

? 增加變量

? 設(shè)置市場(chǎng)變化因素

? 在變化中執(zhí)行計(jì)劃

范圍和需求管理

? 產(chǎn)品與項(xiàng)目范圍辨析

? 確定需求及其優(yōu)先級(jí)

? 范圍分解（創(chuàng)建WBS，待辦事項(xiàng)列表）

? 監(jiān)控和確認(rèn)范圍

進(jìn)度管理

? 敏捷看板

? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

? 里程碑清單

? 活動(dòng)清單

? 依賴關(guān)系

成本規(guī)劃

? 成本估算

? 制定預(yù)算

質(zhì)量管理

? 質(zhì)量管理的發(fā)展史

? 質(zhì)量管理的理念

? SIPOC模型

? VSM價(jià)值流映射

l 人力資源

建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)

人員技能管理矩陣

知識(shí)轉(zhuǎn)移

l 溝通管理

分析所有相關(guān)方的溝通需求

確定所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率和詳細(xì)程度

對(duì)項(xiàng)目信息和更新進(jìn)行有效溝通

確認(rèn)溝通被理解并收到反饋

l 風(fēng)險(xiǎn)管理

確定風(fēng)險(xiǎn)管理方法

迭代評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)

l 采購(gòu)管理

合同的類型和選擇

供應(yīng)商盡職調(diào)查

l 沙盤演練：制定項(xiàng)目計(jì)劃

l 沙盤演練：制定成本預(yù)算

l 沙盤演練：制定風(fēng)險(xiǎn)管理登記冊(cè)

l 沙盤演練：風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該對(duì)

l 沙盤演練：制定溝通計(jì)劃

l 討論：如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍的蔓延

l 答疑解惑：項(xiàng)目規(guī)劃中存在的問題及應(yīng)對(duì)策略

l 第四講：項(xiàng)目執(zhí)行階段的管理與實(shí)踐

實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的所有活動(dòng)

項(xiàng)目的日常管理（日站會(huì)、周報(bào)、月報(bào)）

管理干系人的期望

階段式里程碑交付物管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及問題的管理

進(jìn)度偏離及進(jìn)度變更管理

l 演練：每日站會(huì)應(yīng)該關(guān)注什么？

l 項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及應(yīng)對(duì)

l 第五講：項(xiàng)目監(jiān)控階段的管理與實(shí)踐

項(xiàng)目監(jiān)測(cè)：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、交付物、任務(wù)、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)、問題、環(huán)境人員等

項(xiàng)目控制及變更

? 主動(dòng)預(yù)防和糾正糾偏

? 項(xiàng)目變更策略及變更響應(yīng)措施

項(xiàng)目督辦與支持

? 協(xié)調(diào)項(xiàng)目間的人員和時(shí)間沖突

? 外部門的溝通協(xié)調(diào)

? 沙盤：模擬聯(lián)合國(guó)

l 第六講：項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

確定成功關(guān)閉項(xiàng)目或階段的標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)項(xiàng)技術(shù)評(píng)審

確認(rèn)移交準(zhǔn)備情況（如運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或下一階段）

結(jié)束項(xiàng)目或階段的收尾活動(dòng)（如教訓(xùn)總結(jié)、回顧、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、資源）

l 附件一：沙盤演練（沙漠掘金）-3小時(shí)

l 沙盤背景：通過沙盤導(dǎo)入項(xiàng)目規(guī)劃、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理

l 沙盤背景：對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目，無論甲方還是乙方，都希望在既定的項(xiàng)目范圍和時(shí)間內(nèi)，利用有限的資源實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并滿足質(zhì)量要求。詳細(xì)的項(xiàng)目策劃和準(zhǔn)備，以及有效的項(xiàng)目管理是保障項(xiàng)目成功的兩個(gè)重要基石。但新的風(fēng)險(xiǎn)總是層出不窮，而有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)又總是可遇不可求。如何在現(xiàn)有資源，環(huán)境等制約下實(shí)現(xiàn)效益最大化？

l 一、沙盤的部署準(zhǔn)備及執(zhí)行

分組：五至七人一組，進(jìn)行PK

分角色：小組討論研究沙盤角色和各項(xiàng)說明

分角色：小組討論研究沙盤角色，規(guī)則和各項(xiàng)說明

沙盤助教協(xié)助確保各組正確的執(zhí)行

l 二、沙盤總結(jié)和反饋

l 各小組派代表總結(jié)沙盤的心得，教練帶領(lǐng)反饋在實(shí)際工作中的應(yīng)用

1. 付出并不意味成果（Work smart or hard）

2. 是什么導(dǎo)致項(xiàng)目成果不佳

3. 誰參與做分析決策，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么

4. 如何利用內(nèi)外部信息

5. 工作的任務(wù)隊(duì)列如何補(bǔ)充

6. 拉動(dòng)（Pull）和推動(dòng)（Push）的區(qū)別

l 附件二：模擬聯(lián)合國(guó) – 2.5小時(shí)

l 通過沙盤導(dǎo)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通的目的，意義，合作的重要性

l 沙盤背景： 10個(gè)小組在合作中完成任務(wù)

l 活動(dòng)分5輪（即5年）實(shí)施，每輪約15——20分鐘；

l 各組起始物資的數(shù)量是不一樣的；交換物資沒有比例限制；老師每輪都會(huì)收回完成承諾數(shù)量的物資；活動(dòng)結(jié)束時(shí)按照完成承諾的情況決定優(yōu)勝小組。

l 一、沙盤的部署準(zhǔn)備及執(zhí)行

分組：三至五人為一組，進(jìn)行PK

分角色：小組討論研究沙盤角色和各項(xiàng)說明

l 二、沙盤演練執(zhí)行全過程

工作坊準(zhǔn)備

閱讀你的角色和材料

完成項(xiàng)目計(jì)劃

填寫項(xiàng)目方法

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

定義流程

總結(jié)、回顧、答疑