懂-助-成：視上司為資源而非老虎
懂-助-成：視上司為資源而非老虎詳細(xì)內(nèi)容
懂-助-成：視上司為資源而非老虎
【課程背景】
管理學(xué)大師彼得·德魯克先生說(shuō)：視上司為資源。向上管理，是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，促使上司在實(shí)施管理的過(guò)程中發(fā)生改變，并影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí)，體現(xiàn)自我價(jià)值的一種管理。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠正確認(rèn)識(shí)到自身定位的重要性，上下級(jí)關(guān)系的重要性，牢固掌握正確匯報(bào)工作的方法和步驟，理解與上司共事的6大基本原則，并且運(yùn)用分組演練，討論和現(xiàn)場(chǎng)演示糾錯(cuò)的授課方式，讓學(xué)員輕松接收，學(xué)以致用。
課程突破了很多管理課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在實(shí)際過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)核心骨干和管理團(tuán)隊(duì)跨越向上管理的障礙，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)成功雙豐收！
【課程收益】
（1）系統(tǒng)掌握對(duì)上管理的心法：道和術(shù)層面
（2）理解對(duì)上管理的四大誤區(qū)，掌握對(duì)上管理5步法并能夠?qū)嶋H過(guò)用
（3）理解并能夠熟練運(yùn)用7大工具以及10個(gè)典型向上管理案例實(shí)景的應(yīng)對(duì)方法
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
企業(yè)各部門基層管理者
【課程大綱】
第一部分：識(shí)！四大誤區(qū)
彼得·德魯克：知識(shí)工作者的特性
l 誤區(qū)一：對(duì)立
l 誤區(qū)二：反對(duì)
l 誤區(qū)三：依賴
l 誤區(qū)四：向上
第二部分：塑！正確關(guān)系
為什么要向上管理？彼得·德魯克管理思想：下屬的責(zé)任
向上管理的全部?jī)?nèi)容-案例：營(yíng)銷總監(jiān)王總的會(huì)議
不會(huì)向上管理會(huì)如何-案例：李總與四個(gè)下屬
優(yōu)秀下屬的五種等級(jí)：腳、手、眼、腦、替身
第三部分：做！管理上司五步法
工具1：《輔佐上司自我評(píng)估單》
彼得 ·德魯克管理思想：洞比尊重更重要
步驟一：清晰定義你的上司
了解上司的冰山模型
工具2：《了解上司的工具單》+工具3《了解自己的工具單》
工具4：《PDP人格風(fēng)格測(cè)試》
能力型/活躍型/分析型/隨和型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)劣勢(shì)分析
你是哪一種員工？服從型/逆反型/獨(dú)行型
步驟二：正確建立關(guān)系期望
工具5：《建立關(guān)系的5個(gè)會(huì)談》
與上司建立關(guān)系的5個(gè)必須做和5個(gè)不能做
合作三層次/情感帳戶
步驟三：快速提升溝通效率
l 與上司溝通五原則
l 保持良好的信息流
l 與上司相處的六不原則
靠譜：從接受指令開(kāi)始到完成匯報(bào)結(jié)束
工具6：接收指令的6W3H-案例：化工廠樣品，要快！
案例：一次匯報(bào)的復(fù)盤
對(duì)上溝通的三種態(tài)度
消極溝通與積極溝通/積極溝通的3個(gè)要素
（1）深度傾聽(tīng)：
傾聽(tīng)上級(jí)的事實(shí)
傾聽(tīng)上級(jí)的感受
傾聽(tīng)上級(jí)的意圖
（2）有力提問(wèn)：
1個(gè)提問(wèn)工具。5個(gè)提問(wèn)錦囊
（3）清晰匯報(bào)：
如何進(jìn)行高效“匯報(bào)”
互動(dòng)演練：看看有啥不一樣
向上溝通要有“膽”：主動(dòng)性、講真話、克服恐懼怕領(lǐng)導(dǎo)
l 向上匯報(bào)的說(shuō)明白的二原則：
? 講重點(diǎn)之：結(jié)論為先
案例：做一個(gè)有態(tài)度的人
案例：會(huì)議上的小王小李和小張
案例：格局不夠看的都是問(wèn)題
? 有規(guī)律之：循序漸進(jìn)
案例：三種順序
案例：營(yíng)銷模型的4P、4C與7P
l 向上匯報(bào)訓(xùn)練：聽(tīng)得懂（令人）
案例：你做為公司HR會(huì)讓TA入職嗎？
案例：我的季度匯報(bào)
受眾分析二原則
思考邏輯VS呈現(xiàn)邏輯
案例：樣板房裝修申請(qǐng)書
呈現(xiàn)4種順序
案例：加大市場(chǎng)預(yù)算投入的申請(qǐng)報(bào)告
步驟四：輔佐上司持續(xù)成功
5個(gè)正面詞
用人所長(zhǎng)-視頻：傳球的注意力
學(xué)會(huì)全上司做減法：垃圾桶管理/熒光筆管理
工具七：與上司協(xié)商工作6步法
第一步：充分準(zhǔn)備（心理、方案、材料）
第二步：呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）
第三步：應(yīng)對(duì)變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）
第四步：處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）
第五步：獲取指導(dǎo)（方法、思想、理念）
第六步：達(dá)成共識(shí)（思路、目標(biāo)、行為）
步驟五：建立長(zhǎng)期共同愿景
懂“支撐”-案例：鮑蕾與阿里巴巴
第四部分：準(zhǔn)！不同情境下的對(duì)上管理（節(jié)選案例分析演練）
l 面對(duì)越級(jí)指揮的上司
l 如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)
l 如何面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司
l 如何給上司建議案或報(bào)告書
l 如何面對(duì)好大喜功的上司
l 如何面對(duì)上司決策有誤而你卷入其中
總結(jié)篇：向上管理的5個(gè)關(guān)鍵：
一、“恭”無(wú)不克：用匯報(bào)的方式尊重上司
二、“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)
三、“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司
四、“忠”貞不二：用忠誠(chéng)成就上司
五、“溝”通第一：用溝通認(rèn)識(shí)上司
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《問(wèn)題分析及高效解決》工作坊 12.28
課程對(duì)象：所有對(duì)尋找問(wèn)題解決科學(xué)方法感興趣的職場(chǎng)人士課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)?課程背景：企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就是一系列的問(wèn)題組成的，解決了問(wèn)題就提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。解決問(wèn)題不是單靠經(jīng)驗(yàn)更不是拍腦袋，而是需要一整套系統(tǒng)的思考和方式，才能在企業(yè)內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣。對(duì)于職場(chǎng)人士而言，在成功完成一系列工作之外，更要掌握問(wèn)題分析和解決的辦法，對(duì)于破除工作本身的障礙是有極大的幫助的
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