同理心的力量—非暴力溝通

  培訓講師：鄒海龍

講師背景：
鄒海龍老師職業(yè)發(fā)展教練國家職業(yè)生涯規(guī)劃師、培訓師AACTP國際職業(yè)培訓師DISC社群聯(lián)合創(chuàng)始人，國際雙證班認證講師DDI領導力、情境領導力認證講師版權課-職業(yè)生涯規(guī)劃認證講師版權課-結構性思維認證講師版權課-五維教練領導力認證講師曾任：內蒙 詳細>>

鄒海龍
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同理心的力量—非暴力溝通詳細內容

同理心的力量—非暴力溝通

課程背景：

職業(yè)場合恰當的溝通表達已經成為職業(yè)人的必修課，作為一個遵紀守法的職業(yè)人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關系。不過如果仔細觀察職場中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話確實傷人！言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或無意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。?

課程目標：

本課程運用【美】馬歇爾-盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的神奇而平和的非暴力溝通方式，幫助學員建立同理心和非暴力溝通路徑，培養(yǎng)良好的談話和聆聽能力，能使人們情意相通，和諧相處。培養(yǎng)學員褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露，幫助你看懂別人的同時，讓別人理解自己。本課程對提升團隊凝聚力，組織向心力，文化傳播力都有極好的效果，幫助團隊更好的協(xié)作共贏，幫助組織建立良性的溝通文化。

課程收益：

建立懂比愛更重要的思維，療愈內心深處的隱秘傷痛，掌握溝通密碼

成為社交達人，超越個人心智和情感的局限性，建立心靈溝通路徑

學會理性思考，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式

用愛的語言表達，用不帶傷害的方式化解沖突，建立和諧的生命體驗

課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、化繁為簡，實戰(zhàn)演練，落地為先

課程時間：1天；6小時/天

課程對象：總監(jiān)、經理、教師、中基層負責人、經理人

課程方式：講授，案例分享，小組討論，角色扮演，視頻教學、測評

課程模型：

第一講：我為什么看不懂你

1.?看到我的美好

2.?人的能量變化區(qū)間

3.?什么是同理心溝通

4.?溝通中的冰山理論

5.?影響他人的兩條路徑

6.?長頸鹿式溝通vs 豺狗式溝通

7.?非暴力溝通的四要素

第二講：成為社交達人的基礎

1.?什么是觀察？

2.?什么是評論？

3.?觀察和評論帶給生活的異同

4.?觀察讓生命鮮活起來

4.1觀察練習：鏡中的自己

4.2觀察練習：晨間的早餐

5.?觀察與評判卡片練習

6.?觀察的四象限

第三講：懂比愛更重要的溝通技巧

1.?區(qū)分感受和想法

2.?感受練習：是否是表達感受？

3.?留意想法背后的感受

4.?感受練習：感受的詞匯體驗

5.?誠實的表達

? ?5.1?一對一表達感激

? ?5.2?集體表達感激

? ?5.3?感激自己

6.?建立生命的聯(lián)結

7.?步行禪練習

第四講：理性思考助力溝通表達

1.?什么是需要？

2.?需要的特性

3.?冥想練習：美麗的需要

4.?同理心傾聽需要

5.?傾聽的三個層次3F

? ?5.1?傾聽自己

? ?5.2?傾聽撲克牌

? ?5.3?傾聽他人

6.?分組練習：傾聽的障礙（四個耳朵）

7.?探求暴力的根源

第五講：愛你在心口要開

1.?請求：滿足需要的具體策略

2.?如何提出有效的請求

? ?2.1?身體雕塑

? ?2.2?修改請求

? ?2.3?五種連接性請求

? ?2.4?帶著需要能量提出請求

3.?請求中四種“聽”的模式

4.?怎樣表達感激

5.?不忘初心—用NVC方式做總結和展望

課程總結、學員反饋、課后作業(yè)



 

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課程背景：幸福是人類行為的終極目的和行為動機的真正本質，追求幸福和快樂是人生的終極目標，而職場又是實現(xiàn)人生價值的重要階段。管理學大師彼得·德魯克曾經說過：“企業(yè)只有一項真正的資源：人”。在職場營造和諧的氛圍，讓員工保持快樂，提升員工的幸福指數，是新時代互聯(lián)網思維管理的重要衡量因素，這直接影響著工作效能和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。?課程目標：職場幸福作為企業(yè)文化的精髓，

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課程導語：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎是企業(yè)形成標準的職業(yè)化溝通習慣和行為風范，這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語言。企業(yè)團隊如何通過對員工進行職業(yè)生涯管理，不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性，還能營造健康的團隊文化，是企業(yè)提升競爭力的核心。?課

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課程背景：故事思維是一種與人溝通的方法，故事是電影、戲劇或小說中描述情節(jié)、人物發(fā)展、事件轉折的心臟。商務場合的故事會顯得低調許多，看起來并不閃耀。隨著新時代互聯(lián)網的發(fā)展，新興的創(chuàng)業(yè)團隊運用“講故事”拿到創(chuàng)業(yè)投資的案例不勝枚舉。人們開始審視講故事對于組織領導者發(fā)揮影響力的潛在推動力，透過商業(yè)故事來影響和說服他人將是未來領導者必備的職業(yè)技能。?課程目標：商業(yè)故事

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課程背景：沒有目標，就沒有管理。企業(yè)管理中常常會出現(xiàn)忘記目標、目標漂移、目標模糊、目標缺失等各種問題，加上缺乏行之有效的執(zhí)行計劃，管理效益受到了極大的削弱。一個有激勵性、合理、公平、適度難度的目標與計劃相結合，可以給我們的工作提供一個綱領性的指導，為我們的行為、行動樹立一個基本指南。如此，可提高工作的計劃性、條理性，讓原本復雜多變的工作變得有條不紊。?課程特

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課程背景：IDP（IndividualDevelopmentPlan）個人發(fā)展計劃，是人生發(fā)展的設計藍圖，是立足于自己的現(xiàn)狀，找到內心真正的需求，搭建起一座連接現(xiàn)狀與未來的橋梁?，F(xiàn)代企業(yè)，人才是企業(yè)的核心競爭力，IDP將員工的個人目標和企業(yè)目標相結合，以便培養(yǎng)并留住人才，和企業(yè)實現(xiàn)共贏。在職場，絕大多數人不知道如何規(guī)劃自己，找不到自己的定位，不能清晰地認識自

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課程背景：美國國家實驗室調研數據顯示，學習的最好效果是將所學的內容“教授”給他人，企業(yè)內的經驗如何在組織內傳播和有效傳承，企業(yè)的管理者和內訓師團隊起著不可估量的作用，您是否當眾不敢講話，恐懼，緊張，語言凌亂，沒有重點？您是否在工作匯報中條理不夠清晰，和陌生人溝通不暢通？您是否在員工面前表達沒有感染力和影響力？怎樣在短時間內讓企業(yè)內訓師更好的提升技能？?課程目

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課程導語：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎是企業(yè)形成標準的職業(yè)化溝通習慣和行為風范，這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語言。企業(yè)團隊如何通過對員工進行職業(yè)生涯管理，不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性，還能營造健康的團隊文化，是企業(yè)提升競爭力的核心。課程

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課程導語：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎是企業(yè)形成標準的職業(yè)化溝通習慣和行為風范，這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語言。企業(yè)團隊如何通過對員工進行職業(yè)生涯管理，不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性，還能營造健康的團隊文化，是企業(yè)提升競爭力的核心。課程

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課程導語：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎是企業(yè)形成標準的職業(yè)化溝通習慣和行為風范。企業(yè)團隊如何通過對管理者進行職業(yè)生涯管理，不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性，還能營造健康的團隊文化，是企業(yè)提升競爭力的核心。課程背景：本課程來源于作者多年生涯咨詢案例的經驗萃取，結

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