古賀·報(bào)聯(lián)商-職場(chǎng)溝通必修課
古賀·報(bào)聯(lián)商-職場(chǎng)溝通必修課詳細(xì)內(nèi)容
古賀·報(bào)聯(lián)商-職場(chǎng)溝通必修課
課程簡(jiǎn)介：
報(bào)-聯(lián)-商即：報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談。報(bào)-聯(lián)-商最早起源于日本，是職場(chǎng)溝通必備技能，報(bào)-聯(lián)-商的諧音HOU REN SOU，在日語里面是“菠菜”的發(fā)音?！豆刨R·報(bào)聯(lián)商》是一門溝通版權(quán)課程，本課程重點(diǎn)講授職場(chǎng)上下級(jí)如何溝通，涉及下屬如何執(zhí)行上級(jí)的指示、如何向上級(jí)去請(qǐng)示和匯報(bào)。本課程面向職場(chǎng)上下級(jí)均可收益，部屬通過學(xué)習(xí)掌握和上級(jí)溝通匯報(bào)的規(guī)則和技巧，上級(jí)通過學(xué)習(xí)可以掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的技巧。
課程定位：
1.?報(bào)聯(lián)商主要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下左右的溝通問題，幫助部門內(nèi)信息閉環(huán)，部門間信息同步。
2.?報(bào)聯(lián)商與其他溝通課根本的區(qū)別是：專注于教授“術(shù)”，即“該怎么做”，而不講“道”。
3.?報(bào)聯(lián)商職場(chǎng)溝通課顯著特點(diǎn)是：不講任何“道理”，只教授“此時(shí)此刻，你該怎么做”。
4.?報(bào)聯(lián)商內(nèi)容落地，具體到溝通的每個(gè)動(dòng)作每句話該怎么說，學(xué)員學(xué)完后照著做即可。
課程收益：
1.?讓學(xué)員掌握?qǐng)?bào)告-聯(lián)絡(luò)-商談的技能，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下級(jí)溝通更順暢。
2.?掌握高效的請(qǐng)示/匯報(bào)技能，能有效避免團(tuán)隊(duì)分歧，大大提高工作效率。
3.?可以解決上司的煩惱，打消下屬的困惑，營造快樂職場(chǎng)，提高團(tuán)隊(duì)士氣。
培訓(xùn)對(duì)象：
不論國企/民企/外企，還是事業(yè)單位，全員必修課。
凡是有上級(jí)的人，或有下屬的人，都能適用，快速建立溝通團(tuán)隊(duì)文化。
培訓(xùn)時(shí)間：
標(biāo)準(zhǔn)版：課時(shí)1天，6小時(shí)/天；
課程模型：
課程大綱：
第一講：什么是“報(bào)·聯(lián)·商”
1.?什么是報(bào)·聯(lián)·商？
2.?為什么要學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商？--現(xiàn)代職場(chǎng)的溝通現(xiàn)狀
3.?學(xué)習(xí)報(bào)·聯(lián)·商必須弄清的兩個(gè)核心觀念
4.?實(shí)施報(bào)·聯(lián)·商所必須的兩個(gè)前提條件
第二講：從學(xué)會(huì)接受“指示”開始
1.?接指-問清：接受“指示”的基本功（做好工作的根本）
2.?接受指示的常見錯(cuò)誤
3.?接受指示的標(biāo)準(zhǔn)流程及要點(diǎn)
4.?接受指示的注意事項(xiàng)
第三講：樹立“匯報(bào)”的基本職業(yè)觀念
1.?事畢-回復(fù)：培養(yǎng)“匯報(bào)”的基本功
2. Why-什么要匯報(bào)？
3. What-匯報(bào)什么？-上級(jí)想聽的是那些內(nèi)容；報(bào)喜不報(bào)憂嗎？
4. Who-該向誰匯報(bào)？-如何應(yīng)對(duì)越級(jí)上司，如何應(yīng)對(duì)間接上司的指示？
5. When-什么時(shí)候需要匯報(bào)？-匯報(bào)時(shí)機(jī)如何把握？
第四講：培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本職業(yè)觀念
1.?知情-通報(bào)：培養(yǎng)“聯(lián)絡(luò)”的基本功
2. Why-為什么要聯(lián)絡(luò)？-在團(tuán)隊(duì)里資源共享的好處
3. Who-跟誰去聯(lián)絡(luò)？-常用的職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)類型
4. When-如何把握聯(lián)絡(luò)時(shí)機(jī)？-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)
5. What-該不該聯(lián)絡(luò)？怎么判斷？-應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容
第五講：掌握“商談”的基本職業(yè)觀念
1. YU變-請(qǐng)示：學(xué)會(huì)“商談”的基本功
2. Why-為什么要商談？-職場(chǎng)商談?dòng)惺裁春锰帲?/p>
3. What-商談什么？
4. Who-找誰商談是學(xué)問？-對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都有什么好處？
5. When-什么時(shí)候需要商談？-分清請(qǐng)示和匯報(bào)的區(qū)別
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職涯藍(lán)圖：職場(chǎng)幸福課 12.28
課程背景：幸福是人類行為的終極目的和行為動(dòng)機(jī)的真正本質(zhì)，追求幸福和快樂是人生的終極目標(biāo)，而職場(chǎng)又是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要階段。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人”。在職場(chǎng)營造和諧的氛圍，讓員工保持快樂，提升員工的幸福指數(shù)，是新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)思維管理的重要衡量因素，這直接影響著工作效能和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。?課程目標(biāo)：職場(chǎng)幸福作為企業(yè)文化的精髓，
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課程導(dǎo)語：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)是企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化溝通習(xí)慣和行為風(fēng)范，這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語言。企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何通過對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性，還能營造健康的團(tuán)隊(duì)文化，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心。?課
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課程背景：故事思維是一種與人溝通的方法，故事是電影、戲劇或小說中描述情節(jié)、人物發(fā)展、事件轉(zhuǎn)折的心臟。商務(wù)場(chǎng)合的故事會(huì)顯得低調(diào)許多，看起來并不閃耀。隨著新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新興的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用“講故事”拿到創(chuàng)業(yè)投資的案例不勝枚舉。人們開始審視講故事對(duì)于組織領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮影響力的潛在推動(dòng)力，透過商業(yè)故事來影響和說服他人將是未來領(lǐng)導(dǎo)者必備的職業(yè)技能。?課程目標(biāo)：商業(yè)故事
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課程背景：IDP（IndividualDevelopmentPlan）個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，是人生發(fā)展的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，是立足于自己的現(xiàn)狀，找到內(nèi)心真正的需求，搭建起一座連接現(xiàn)狀與未來的橋梁?，F(xiàn)代企業(yè)，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，IDP將員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，以便培養(yǎng)并留住人才，和企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。在職場(chǎng)，絕大多數(shù)人不知道如何規(guī)劃自己，找不到自己的定位，不能清晰地認(rèn)識(shí)自
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